当前的电子商务已经方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的 粉丝 对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并商品，靠的是客户在每次物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。
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作者有一定知名度。本书主编方振邦教授现为中国人民大学公共管理学院公共组织与人力资源研究所所长、中国人民大学公共组织绩效管理研究中心主任、博士生导师，并同时兼任中国人事科学研究院学术委员会委员、博士后导师，中共中央组织部领导干部考试与测评中心专家，国家人力资源和社会保障部高级专业技术职务评审委员会委员。多年来，一直从事绩效管理领域的研究，编写多部教材，理论水平与实践经验都相当丰富。 本书提供丰富的案例以及复习思考题，方便教师授课。
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【快速门，案例丰富】面向小微电商的微博管理和运营人员，通过对微博相关知识的讲解及大量案例的分析，深层剖析了微博营销的特，帮助读者掌握微博营销的手段、方法和流程。【技巧解答，全程辅导】内容层次分明，不熟悉微博电商营销的读者，可以通过学习微博的门知识、微博营销的实操技巧、微博营销的各种玩法和微博营销活动策划等内容，掌握微博运营的流程与方法。然后可以通过了解微博营销发展现状和学习社群营销方法，将微博平台与其他平台联合起来形成更有效的营销体系。【立意新颖，实用指导】没有太多的理论，语言也并不华丽，通过对不同类型微博营销的成功案例的细致讲解和深分析，帮助小微电商运营者掌握微博营销的策略和方法，并且能够举一反三。
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手把手帮你总结十大新媒体营销模式：饥饿营销、事件营销、口碑营销、情感营销、互动营销、病毒营销、借势营销、IP营销、社群营销、跨界营销手把手帮你玩转六大主流平台的营销案例：微博、微信、直播、头条号、知乎、简书手把手带你感受十大热销行业的营销及其公关策略：日化品类、互联网服务类、影视娱乐类、旅游类、美妆类、汽车类、房地产类、金融理财类、3C数码类手把手教你学习名企的新媒体营销应用：百事可乐、滴滴出行、*、海尔、支付宝、OPPO、小黄车、火星情报局、卫龙、快手、捷豹、雅诗兰黛、万科
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快速门，案例丰富：《微信公众号后台操作与运营全攻略》主要面向微信公众号管理和运营人员，通过对微信公众号相关知识的讲解及大量案例分析，深层剖析了公众号和自媒体的共同特，帮助读者掌握微信公众号后台操作方法和运营技巧。技巧丰富，全程辅导：《微信公众号后台操作与运营全攻略》内容层次分明，对微信公众号平台和后台管理系统不了解的读者，可以通过学习官方后台操作，掌握基础的微商运营。而敢于挑战、希望更上一层楼的读者，则可以在拓展和运营方面学习到更多实用技巧。立意新颖，实用指导：《微信公众号后台操作与运营全攻略》并非纯粹的营销技巧讲解，也并非 深不可测 的源代码发，而是相对简单实用的微信公众平台和后台管理系统的二次发，弥补了纯理论和纯技术之间的空白。
（1）手把手教你玩转：1套直播营销的策略、3类目标用户分析的方式、4步教你制作表情包 、5种直播软文的技巧、6种直播互动的玩法、7种直播营销的方式（2）手把手带你感受：直播营销的整体思路，直播营销前期的策划与筹备、中期的实施与执行、后期的传播与发酵，以及活动的复盘与提升（3）手把手帮你总结： 直播 电商 、 直播 发布会 、 直播 互动营销 、 直播 内容营销 、 直播 广告植 、 直播 个人IP 6大场景下的直播营销的经验
创业， 第180天，项目估值1000万 第240天，种子轮融资超过110万 第380天，被并 除了小运气，更多的是创业的方法和路径。这里毫无保留，与你共享！ （1）5大创业环节，定位、产品、商业模式、路演、融资，均有规可循，抓关键做有效修炼，你也能成功！ （2）16个真实踩过的坑，用讲故事的方式，与踩过的、正在踩的、未曾踩的各位创业者分享经验与避坑的方法。 （3）66个创业问答，那些让创业者挠头的问题，在这里全部能找到答案，获得启发！
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1.时下时髦的词应该非 大数据 莫属，海量数据挖掘已经成为大公司的核心武器。小公司们始焦虑，自己并不是百度、腾讯、*，作为仅掌握有限数据信息的公司，如何参与大数据时代的竞争呢？ 2.其实，大数据不是现在所有企业都能达到的，相对大多数中小型企业而言，可行的方式是分析、运营好身边的小数据。那种只有海量数据才能发挥作用的观，是错误的，小数据用好了，也可以有大作为，从某种程度上而言，应用得当的小数据一也不比大数据孱弱，反而会更精准。 3.本书的切是为更多有需求的读者提供小数据分析管理解决方案。和大数据分析不同，本书面向中小企业，关注小数据，做精小应用，致力于精细化管理思维指导下的企业管理领域的工作，利用小数据实现企业的大价值。 4.小数据这个概念是相对应于大数据的，小数据由于是针对特定问题展的
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什么是银行？我国银行是怎样形成和发展的？银行有哪些业务？银行面临的主要风险有哪些？银行怎样进行风险管理？银行有哪些部门？本书内容立足于对银行业进行系统的介绍，从机构篇、业务篇、个人篇三个角度全方位介绍银行业的具体情况，向读者展示真实的银行业运营环境。机构篇：阐述银行业的概况、发展历程和对银行的监管。业务篇：说明银行的业务范围和各种业务的具体操作流程，以及银行业的风险管理。个人篇：介绍银行的组织结构和部门设置、银行新员工培训和银行校园招聘流程。
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1.在互联网时代，酒店的客户群体、预订方式、交流方式以及上下游合作伙伴等都发生了颠覆性的变革，在这种大变革的环境中，酒店行业的从业者只有准确把握 互联网 的内涵，才能在酒店的战略转型、营销变革与管理重构过程中紧跟时代变化，带领行业潮流，针对这种变化，作为一个多年致力于酒店行业改革研究的从业者，本书作者李勇老师认为梳理当下酒店行业存在的问题，并指明新环境下的解决之道是十分有必要的，因此他创作了本书。 2.如今，酒店行业的市场格局看起来纷繁复杂，存在的问题更是层层出不穷：产业格局不稳定、盈利出现下滑、新常态还未成型，各种复杂现象（像跨界、转型、创新、融合、退出、升级等）交织在一起。在由消费者主导的时代，酒更店应该站在消费者的角度，去了解他们的真实需求，并在此基础上设计和生产产品，之后将
移动营销7大模式 50多种实战技巧 80多个真实案例 互联网+时代做营销必懂的思维方式和运作要全收录 《移动赢销 移动互联网时代 这么营销就对了》将教会你 如何运用粉丝效应让喜欢你的人更喜欢你？ 如何做情感营销才能让pinpai有“温度”？ 什么样的用户体验才能让消费者成为回头客？ 如何让消费者成为企业营销的参与者？ 什么样的事件营销不会招致消费者的反感？ …… 优良的企业不仅要熟知移动互联网时代的新特 还要了解移动端受众的新特 更要懂得粉丝和用户需求的新特
阅读本书，你可以获得什么？ 1.可以很清晰地知道企业新媒体究jing是什么，应该怎样运作才是对的，企业新媒体在运作过程中如何应对一些新的挑战； 2.了解其他成功企业是如何运作企业新媒体的； 3.企业新媒体应该如何与其他社会化媒体合作； 4.企业管理者甚至是高管如何参与企业新媒体的运作； 5.如何利用企业新媒体为企业paizi传播带来更大的价值； 6.在企业公关过程中，如何利用企业新媒体达到更好的效果； 7.如何利用大数据为企业新媒体带来更大的价值。
电商的大格局，你该了解 电商的发展趋势如何 垂直电商曾经经历了哪些生死困局 垂直电商该如何发展 传统企业如何转型为垂直电商 无论你是企业的负责人、企业市场营销人员、电子商务公司员工或电商行业研究人员，本书都适合你阅读
