在实体店举步维艰的今天，怎样才能让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？ 在日本，有一家成立于1805年的甜品店，名叫"船桥屋"。其第八代掌柜渡边雅司在2008年手店铺时，发现老店的经营理念早已跟不上新时代，于是他大胆改革，不断创新，并采用新的营销方式，终让过气老店焕发出青春活力，吸引了以年轻人为主体的大量粉丝，成为日本著名的网红甜品店。 是什么让200年甜品老店焕发活力？ 为何船桥屋葛饼能获得2018年 JR东日本伴手礼大赏 的综合冠军大奖？ 又是什么让这个过气的老心铺，成功吸引17000名毕业生蜂拥而至？ 答案就是： 共情管理 以共情为桥梁，造 食品（产品） 顾客一员工一管理者 多位一体的幸福循环。 让员工和顾客们都感到幸福快乐，成为船桥屋的忠实粉丝。 渡边雅司将十余年经营管理经验行分享，诚意满满，干货满满，不仅
凝聚斯坦福大学教授7年研究成果，揭示如何引爆增长，创建卓越组织。 ●提供引爆增长的4条经验、5大策略和将策略应用于实践的具体方法，结合从医院，到企业，再到军队的丰富精彩案例，无论对于想要将企业发展壮大的创业者，还是想要避免企业停滞不前的首席执行官，抑或是想要创造更伟大改变的非营利组织的高管,这都是不可不读的 兵书 。 作者罗伯特 萨顿不仅是斯坦福大学组织行为与人力资源学教授，也是著名设计创意公司IDEO的常任董事以及斯坦福大学哈索 普拉特纳设计学院的联合创始人，是世界一流的创新管理大师。 ●领英、Adobe、皮克斯、谷歌、通用电气、宝洁、克利夫兰诊所等卓越企业领袖，哈佛商学院、沃顿商学院等头部商学院教授以及诸多畅销书作家联袂推荐。
★ 一部跨时代品牌思维拓书！品牌战略大师20年经验分享，75次专业访谈，300个国际品牌验证，在欧美、亚太市场无一败绩。 ★ 爱马仕、P G、苹果、LV、红牛等国际品牌的经营哲学。为所有品牌经营者设立了一把清晰的标尺，在神话、距离、目标、意义和客户反馈之间做出了平衡。 ★ 在瞬息万变的时代里，信誉品牌正面临着爆炸式增长和不可思议的挑战，两位大师为我们提供了发展品牌的优秀框架，并在社会背景下，重新定义了信誉品牌营销。 ★ 经营品牌必须超越寻常的竞争，拥有坚定的立场和高超的能力，能让价格发挥出独特的优势，而且具备巨大的勇气和信服力。据读了这本书的欧美读者说，再也没有人怀疑他们运营大品牌的能力。 ★ 在迭代无比迅速的今天，既能引领三年、五年的流行趋势，又能布局几十年、上百年的长线经营，真正的大
跨界CEO穆拉利让福特起死回生的经典管理传奇，比小说更精彩的商业领导力著作，可以写商学院教材的传统企业复兴魔法。 历时5年的追踪报道，深福特公司和福特家族内部，对上百位相关人士行亲自采访，直福特公司史上惊心动魄的复兴，首次披露福特公司的机密文档。 清华经管学院MBA 特聘授课导师、清华经管领导力研究中心研究员徐中博士，克莱斯勒汽车公司前总裁，福特汽车公司前总裁李 艾柯卡鼎力推荐！
本书从品牌的构成、建立、宣传、维持、创新等方面分析如何行品牌营销，并从营销模式及渠道结合当今成功范例，详细概述品牌运营、营销的现状、过程、思维、创意等，带来了很有借鉴性的启示、策略和战术。
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《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。
一部突出实战效果的文案写作兵法4大主流行业实战分析 60多个一线经典实战范例 菜鸟晋升之路 那些能带来惊人流量的大神级文案，究竟是怎么练成的？一天能卖出10万 的产品文案，你绞尽脑汁也做不出来？写作没技巧，hold不住大局，文案总沦为空架子？同样的文字，为什么我没有一双能点石成金的手？同样的产品，为什么你总get不到关键信息？用户是无形的，怎样才能准确捕捉到其痛点、痒点，一击而中？四处碰壁，却得不到真正的业内高人指点？笔杆子还不错，写出的东西却总是寡淡无味？文案写作中的那些大坑，你全都知道吗？引爆文案力量的契机，究竟在哪儿？
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13000家罗森店铺的经营之道 170000名充满活力的便利店店员培养法 造人见人夸的便利店的秘诀 罗森管理总部“用心待客”项目负责人亲述 罗森连锁店遍布全球的秘密，深剖析罗森便利店的经营法则 告诉你如何让顾客都成为回头客 行动乃是心之所向。仅凭方法论和经验谈无法激励店员将心中所想付 诸行动，关键在于实现行动之基础，即理念和思想的共有！ 店员在待每一位顾客的时候，都应该以“如果自己是顾客”的立场 作为出发， 牢记顾客才是服务所围绕的主体。
导语_点评_推荐词
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作为营销研究领域一个新兴的研究方向，董泽稼所著的《基于网络社区的企业信息行为对品牌关系质量影响的研究》具有较高的学术价值，拓宽了品牌关系的研究领域，增强了对品牌关系质量的解释能力和应用图景，有助于探明企业信息行为对品牌关系质量的影响机理。本书深入、系统地对基于网络社区的企业信息行为进行了研究，并探讨了其构成要素及其对品牌关系质量提升的影响，这对于企业满足顾客信息需求、提升其与顾客的品牌关系质量具有非常重要的实践意义。
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无论对于个人，还是对于企业，无论对于生活，还是对于事业，无论对于爱情，还是对于友情，什么是*有意义的呢？我认为，能够持续发展才是*有意义的。
日本累计销量突破35万册的系列新作。 作者长谷川和广帮助超过2000家企业扭亏为盈，是日本的明星社长，他27岁始将其发现的有效工作方法以 惊奇笔记 的形式记录下来，内容涉及人才管理、组织运营、企业生存等多个方面。以此为基础出版的 社长笔记 系列丛书畅销35万册，被读者评价 实用度满分 。本书为系列新作，对企业如何突破困境、有序增长着重行了讲述。 让2000多家企业扭亏为盈的社长经营笔记。 书中详细介绍作者帮助企业扭亏为盈的一整套方法，并分享管理过程中的众多实用工具和企业诊断表，如IAOPDCA、战略管理会计模型、战略制定及落地的CPI 7步法、战略计划得当的4个表现、企业财务管理不足的6个表现等。 湛庐文化出品。
深度解析无印良品、优衣库、茑屋、7 Eleven、东急手创、Lululemon、名创优品、ATOUR亚朵、网易严选、喜茶、三只松鼠、江小白造品牌的模式 洞察品牌造的三大关键要素、五大增长逻辑、四大核心维度，揭示新一代品牌造的逻辑和规律
本书立足于产区品牌发展的战略设计，以理论研究手，着重应用操作，解析国际先的产区品牌经营管理成果，为产区品牌经营者拓展经营思路、厘清发展路径；产区政府发展战略路线图，产区行业协会的品牌管理指南。
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