学会提问:一本抓住问题本质的沟通力指南

【1】 一本抓住问题本质的沟通力指南， 用提问制胜关键时刻！ 你会提问吗？提问是人际交往的技能，是解决问题的*工具！《学会提问》帮你 搞定提问4领域，无缝连对话需求 ： ① 自我赋能的提问 如果有一个可以摧毁自己的致命缺，你认为是什么？ ② 拉近关系的提问 你观察一下周围的人都在关心什么，你了解多少？ ③ 增强协作的提问 如果你有同事经历了失败，你想给他什么建议？ ④ 领导他人的提问 如果现在发展顺利（或者遭遇困难），你预计会持续多久？ 【2】 韩国首席谈判专家的42个情商速成技巧，决胜超3000场高难度会话的提问秘诀！ 作者韩根太被誉为 韩国* 提问高手 ，是韩国IBS研究所（相当于 韩国 中科院 ）教授，致力于探索事情本质，发现问题解决之道！掌握《学会提问》中42个提问逻辑， 把问题问到子上，把事情做到关

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韩根太 /四川文艺出版社

如何与重要人物社交

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（美）利娅·伯曼（Lea Berman） （美）杰里米·伯纳德（Jeremy Bernard） /四川人民出版社

有效沟通实务

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主编 王琪 /2018-04-20 /中国人民大学出版社

底层逻辑:看清这个世界的底牌

★中国著名商业顾问刘润为你准备的一整套思维框架，助你启动 挂人生 。 ★刘润，以敏锐的洞察力和批判性思维著称的商业顾问。 创立 5分钟商学院 ，5年拥有50万学员。 设 刘润 公众号，5年拥有190万读者。 ★底层逻辑，是事物间的共同、不同中的相同之处、变化背后不变的东西。 ★底层逻辑 环境变量=方法论 如果只教给你各行各业的 干货 （方法论），那只是 授人以鱼 ，一旦环境出现任何变化， 干货 就不再适用。 但如果教给你的是 底层逻辑 ，那就是 授人以渔 ，你可以通过不变的底层逻辑，推演出顺应时势的方法论。 只有底层逻辑才有生命力。

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刘润 /2021-09-01 /机械工业出版社

穿透式学习

（1）CCTV2017中国好书获奖图书《付费》作者方军重磅新书。 （2）在信息快速更迭的互联网时代，告诉你该如何快速学习、高效学习来跨越知识与实践的鸿沟，成长为职场精英。 （3）3大穿透式学习思维，16个实用指南型工具，一位互联网时代的资深学习者的经验之谈，适合在工作中想要提升自己的各类学习者 （4）心理学人 采铜、管理学专家 陈春花、安人心智集团董事长 阳志平、碳9资本创始人 冯新、行动派创始人 刘晓琦联袂推荐。

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方军 /2020-03-01 /机械工业出版社

网店客服:理论、案例与实训(微课版)

1.实操性强：本书以图文并茂的形式，通过大量详细的操作说明和微课具体阐释了客服的沟通方法与技巧。 2.实用性强：本书以实际客服工作中出现的情景，通过情景对话引出每一环节可能用到的沟通技巧，直呈现沟通过程，以便可以快速而有效地提升客服人员的沟通技能。 3.资源丰富：本书提供PPT、教学大纲、电子教案、微课（二维码形式）等教学资源，方便教师教学。

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白东蕊 主编 /人民邮电出版社有限公司

客户沟通学：这样说客户才愿意听

一套洞察人心的沟通技巧，一门赢得客户信任的技术

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梁银亮 /2018-07-01 /企业管理出版社

认识商业(原书第12版)

★经典：涵盖商学院全部学科，一本名副其实的 商业百科全书 （全球数百所高校认可，销量近400万册）。 ★新版：以英文版原书第12版为基础行翻译，较之上一版，内容新增37%，核心案例更新71%（增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热）；精装，内文四色，增加视觉导图，图文并茂。 ★樊登、吴晓波、刘润、秦朔等众多商业导师诚挚推荐。 ★作者团队为新版图书撰写寄语，邀请您高手视角，审视商业世界。

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(美)威廉·尼克尔斯;(美)吉姆·麦克休;(美)苏珊·麦克休 /机械工业出版社

用数据说服:如何设计、呈现和捍卫你的数据(麻省理工斯隆管理学院数据沟通课,结构化思维开创者芭芭拉·明托鼎力推荐)

本书面向商科学生、数据分析人员等职场人士，旨在提升他们的数据可视化能力，为他们提供整合数据图的工具，以此来提高他们制作数据图的说服力，更好的让看到数据图的受众理解数据，并依据数据采取行动。大多数关于数据可视化的书籍都侧重于如何制作出优秀的图表，而本书是*本将解释如何通过数据可视化优化沟通策略的著作，它展示了如何运用可视化手段进行有效的沟通，从而说服受众接受数据并依据数据采取行动。本书将职场人士和学术界的观点与来自不同行业、组织和学科的实际案例相结合，它综合了现代数据专业人员所需的广泛技能，为创建有效的商务沟通提供了一套完整的工具包，包括如何通过简化数据图来突出其主要内容的影响力，如何传达数据分析结果，如何应对受众的抵触情绪等等。本书适合广泛的读者群体，从本科生到处于职业生涯中

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2025-07-01 /金城出版社

即兴表达力：抓住改变人生的三分钟

★《ChaoJi演说家》总冠军倾囊相授。 ★解决你心中有顾虑、脑中无素材、表达无技巧的一切沟通难题。 ★即兴不是张口就说，而是有备而来。 ★把握每一个关键时刻，拿回人生主动权。

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崔永平 /民主与建设出版社