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1. 谷歌、阿里巴巴、腾讯、网易、jing dong等众多企业都在用的研究方法。用户研究与体验，是众多企业创造产品的命脉。在企业人的日常工作中，大部分时间和精力都用于精湛的用户研究琢磨和研发更好的用户体验。 2. 尤其是互联网以及移动互联网时代，用户的行为方式和迁移发生了快速的变化，超乎了很多研究者的预计与预期。时代虽然在不断地变化，用户对产品体验的喜好标准不断地更新，但人性没有转变，也就是说用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。 3. 本书是用户研究方法指南，总结了用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。
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