应用STATA学习计量经济学原理 (美)李？C.阿德金斯//R.卡特？希尔 著作 曹书军//林健怡 译者 著 曹书 重庆 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠！
¥29.80定价：¥69.00 (4.32折)
怎样测评客户满意度(第二版) （英）希尔 等著,陶春水,陶娅娜 译 9787500461890 中国社会科学出版社
客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度，忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》（第二版）详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书，也是一本实际指导测评客户满意度艺术（科学）的书，该书设计合理，可读性强，好理解……一句话：一本好书！ ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来，那么，测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——I
¥10.54定价：¥28.00 (3.77折)
【官方正版】当代青年万能手册 把握机会提升势能不走弯路 职场高情商聊天术演讲口才与沟通技巧领导力社交心理学销售话术实用指
¥19.50定价：¥39.80 (4.9折)
应用STATA学习计量经济学原理 (美)李？C.阿德金斯//R.卡特？希尔 著作 曹书军//林健怡 译者 著 曹书 重庆
¥29.10定价：¥69.00 (4.22折)
未来商务生活的样貌，ISBN 978734596，作者 （美）萨姆·希尔（SamHill）著 罗立彬译 罗立彬译
¥20.36定价：¥91.08 (2.24折)
客户满意度和忠诚度测评手册【正版图书，达额减，电子发票】 【正版书籍，满额减，电子发票】
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥33.00定价：¥146.00 (2.27折)
激进营销 [美]希尔 著,李淑琴等 译 华夏出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《激进营销》引人入胜，具有知识性、趣味性，是一本难得的好书。它指出了规模不同的公司是怎样运用创新性营销策略而取得了的巨大成功。“的设想、难以置信的范例分析、令人惊讶的独特观点，恰为时代所需。”
¥12.00定价：¥31.37 (3.83折)
未来商务生活的样貌 [美]希尔 著,罗立彬 译 机械工业出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《未来商务生活的样貌》一书中，萨姆·希尔集未来学家的洞察力、记者的文学才华及公司战略设计师的精准分析能力于一身。所有经理人都应当将此书摆在他们的书桌上。希尔以幽默、洞察力与目的性将这快速转变的世界拆解为有用的片段．使得本书不仅是企业人士, 也是想要了解影响市场营销力量的消费者的重要读物。
¥11.00定价：¥37.37 (2.95折)
购买的真相 (美)希尔 著,尹鸿雁 译 当代中国出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
怎样从情感上激发顾客的购买欲望 揭示消费行为真相的奠基之作 世界企业营销制胜的“秘密武器” 情感营销的实用手册
¥17.00定价：¥59.00 (2.89折)
未来商务生活的样貌【达额立减】 【正品保证，进入店铺更多优惠！】
《未来商务生活的样貌》一书中，萨姆·希尔集未来学家的洞察力、记者的文学才华及公司战略设计师的精准分析能力于一身。所有经理人都应当将此书摆在他们的书桌上。希尔以幽默、洞察力与目的性将这快速转变的世界拆解为有用的片段．使得本书不仅是企业人士, 也是想要了解影响市场营销力量的消费者的重要读物。
¥29.80定价：¥237.60 (1.26折)
客户满意度和忠诚度测评手册【放心购买】 【正品保证，进入店铺更多优惠！】
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客户满意度和忠诚度测评手册 奈杰尔?希尔；吉姆?亚历山大 机械工业出版社【正版书籍】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥18.99定价：¥41.00 (4.64折)
购买的真相 (美)希尔 著,尹鸿雁 译 当代中国出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
怎样从情感上激发顾客的购买欲望 揭示消费行为真相的奠基之作 世界企业营销制胜的“秘密武器” 情感营销的实用手册
¥9.00定价：¥25.37 (3.55折)
购买的真相【可开电子发票】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍，您下单之前可与在线客服联系」
怎样从情感上激发顾客的购买欲望 揭示消费行为真相的奠基之作 世界企业营销制胜的“秘密武器” 情感营销的实用手册
¥55.10定价：¥122.40 (4.51折)
未来商务生活的样貌 萨姆?希尔 机械工业出版社【正版书籍】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
未来商务生活的样貌，ISBN：9787111134596，作者：（美）萨姆·希尔（Sam Hill）著；罗立彬译；罗立彬译
¥29.09定价：¥146.18 (2折)
客户满意度和忠诚度测评手册 奈杰尔?希尔；吉姆?亚历山大 机械工业出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥18.75定价：¥38.50 (4.88折)
怎样测评客户满意度 （英）希尔 等著,陶春水,陶娅娜 译 中国社会科学出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度，忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》（第二版）详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书，也是一本实际指导测评客户满意度艺术（科学）的书，该书设计合理，可读性强，好理解……一句话：一本好书！ ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来，那么，测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——I
¥8.00定价：¥31.37 (2.56折)
¥143.06定价：¥296.12 (4.84折)
性的国际商务教材。书中解释了世界各国是如何以及为何存在差异的；详察国际贸易和投资中的经济和政治现象；阐明全球货币制度的功能和形式；检测国际企业的战略和组织结构；评估国际企业的各项职能的特定作用。
¥15.00定价：¥31.00 (4.84折)
客户满意度和忠诚度测评手册奈杰尔?希尔；吉姆?亚历山大机械工业出版社9787111136361 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥34.30定价：¥170.50 (2.02折)
性的国际商务教材。书中解释了世界各国是如何以及为何存在差异的；详察国际贸易和投资中的经济和政治现象；阐明全球货币制度的功能和形式；检测国际企业的战略和组织结构；评估国际企业的各项职能的特定作用。
¥35.21定价：¥358.42 (0.99折)
国际商务【正版书籍，满额减，电子发票】 【正版图书，达额减，电子发票】
希尔教授所著《国际商务》一书是国际商务领域的权威教材，自994年问世以来，六次修订再版，备受世界各国高校师生和商务人士的好评。《国际商务(第7版)》是原著第7版的全文翻译版。《国际商务》（第7版）保持了其作为国际商务教科书典范的一贯特色 （）注重综合性和现代性，及时吸收国际商务的新研究成果 （2）超越不加批判的叙述和肤浅的解释，综合阐述国际商务问题正反两方面的理论和观点 （3）注意各章论题的整体连贯性 （4）强调与管理实践的密切关联 （5）精心设计专栏、故事和案例，增强可读性和趣味性。第7版特别作了如下修订 对各章中的统计数据、案例、专栏等内容进行了全面更新或替换 为了反映学术界新近的研究成果或当前的重大事件，将许多新材料融入书中 新增了全球资本市场一章等。本书适合用作MBA、经管专业本科生、研究生教材，
¥20.00定价：¥120.00 (1.67折)
希尔教授所著《国际商务》一书是国际商务领域的权威教材，自994年问世以来，六次修订再版，备受世界各国高校师生和商务人士的好评。《国际商务(第7版)》是原著第7版的全文翻译版。《国际商务》（第7版）保持了其作为国际商务教科书典范的一贯特色 （）注重综合性和现代性，及时吸收国际商务的新研究成果 （2）超越不加批判的叙述和肤浅的解释，综合阐述国际商务问题正反两方面的理论和观点 （3）注意各章论题的整体连贯性 （4）强调与管理实践的密切关联 （5）精心设计专栏、故事和案例，增强可读性和趣味性。第7版特别作了如下修订 对各章中的统计数据、案例、专栏等内容进行了全面更新或替换 为了反映学术界新近的研究成果或当前的重大事件，将许多新材料融入书中 新增了全球资本市场一章等。本书适合用作MBA、经管专业本科生、研究生教材，
¥11.68定价：¥65.04 (1.8折)
本书提出了一个精彩的论点，即管理品牌资产与管理公司其他资产需要同样的努力，具有同样的规律。对于那些致力于提升品牌价值的市场人来说，《品牌资产》一书无疑是难得的资源。希尔和莱德勒以其专业技术来帮助所有营销经理们通过品牌组合法发挥品牌潜在的战略价值。
¥17.60定价：¥36.20 (4.87折)
客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度，忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》（第二版）详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书，也是一本实际指导测评客户满意度艺术（科学）的书，该书设计合理，可读性强，好理解……一句话：一本好书！ ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来，那么，测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——IT培
¥37.10定价：¥75.20 (4.94折)
希尔教授所著《国际商务》一书是国际商务领域的权威教材，自994年问世以来，六次修订再版，备受世界各国高校师生和商务人士的好评。《国际商务(第7版)》是原著第7版的全文翻译版。《国际商务》（第7版）保持了其作为国际商务教科书典范的一贯特色 （）注重综合性和现代性，及时吸收国际商务的新研究成果 （2）超越不加批判的叙述和肤浅的解释，综合阐述国际商务问题正反两方面的理论和观点 （3）注意各章论题的整体连贯性 （4）强调与管理实践的密切关联 （5）精心设计专栏、故事和案例，增强可读性和趣味性。第7版特别作了如下修订 对各章中的统计数据、案例、专栏等内容进行了全面更新或替换 为了反映学术界新近的研究成果或当前的重大事件，将许多新材料融入书中 新增了全球资本市场一章等。本书适合用作MBA、经管专业本科生、研究生教材，
¥10.61定价：¥61.83 (1.72折)
国际商务 (美)希尔 著,周健临 等译 中国人民大学出版社【正版】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
性的国际商务教材。书中解释了世界各国是如何以及为何存在差异的；详察国际贸易和投资中的经济和政治现象；阐明全球货币制度的功能和形式；检测国际企业的战略和组织结构；评估国际企业的各项职能的特定作用。
¥15.00定价：¥32.01 (4.69折)
客户满意度和忠诚度测评手册—客户服务实务丛书 [英]希尔,[英]亚历山大 著,廉奇志,唐晓辉 译 机械工业出版社【正版书 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也详细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度——利润链和相关的建模与预测技术做了解释。本书阐述了如何测评客户满意度，以及如何利用测评信息提升业务绩效，进而程度地提高客户满意度。简言之，本书将帮助你通过“在客户最关心的方面竭尽全力”这一途径来提高利润。
¥8.47定价：¥21.87 (3.88折)
集成的信息系统体系结构奥古斯特-威廉?希尔机械工业出版社9787111115991 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书针对集成的信息系统体系结构（ARIS）的经营过程建模方法，详细地介绍了在集成信息系统的需求定义、设计说明和工程实施三个阶段如何建立企业的功能、组织、数据和输出视图，并介绍了将各个视图进行关联和综合的控制视图的建模方法，为全面科学地建立企业的参考模型并指导信息系统的设计、分析和实施提供帮助。书中还就ARIS过程模型与营应用软件之间的关系进行了专题讨论。本书对信息系统开发、分析和实施具有指导价值，可以为从事企业经营过程重构和管理重组的专业咨询人员进行基于模型的企业诊断提供帮助，也可以作为信息管理、计算机科学、机械制造和自动化专业的教师和高年级大学生与研究的教科书和专业辅导书。
¥109.90定价：¥309.80 (3.55折)
未来商务生活的样貌 (美)希尔 著,罗立彬 译 机械工业出版社【达额立减】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
《未来商务生活的样貌》一书中，萨姆·希尔集未来学家的洞察力、记者的文学才华及公司战略设计师的精准分析能力于一身。所有经理人都应当将此书摆在他们的书桌上。希尔以幽默、洞察力与目的性将这快速转变的世界拆解为有用的片段．使得本书不仅是企业人士, 也是想要了解影响市场营销力量的消费者的重要读物。
¥29.09定价：¥68.18 (4.27折)
未来商务生活的样貌 [美]希尔 著,罗立彬 译 机械工业出版社【正版书籍】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
《未来商务生活的样貌》一书中，萨姆·希尔集未来学家的洞察力、记者的文学才华及公司战略设计师的精准分析能力于一身。所有经理人都应当将此书摆在他们的书桌上。希尔以幽默、洞察力与目的性将这快速转变的世界拆解为有用的片段．使得本书不仅是企业人士, 也是想要了解影响市场营销力量的消费者的重要读物。
¥7.80定价：¥20.10 (3.89折)
激进营销 [美]希尔 著,李淑琴等 译 华夏出版社【正版】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
《激进营销》引人入胜，具有知识性、趣味性，是一本难得的好书。它指出了规模不同的公司是怎样运用创新性营销策略而取得了的巨大成功。“的设想、难以置信的范例分析、令人惊讶的独特观点，恰为时代所需。”
¥23.68定价：¥50.50 (4.69折)
购买的真相 (美)希尔 著,尹鸿雁 译 当代中国出版社【放心购买】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
怎样从情感上激发顾客的购买欲望 揭示消费行为真相的奠基之作 世界企业营销制胜的“秘密武器” 情感营销的实用手册
¥35.71定价：¥81.42 (4.39折)
客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度，忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》（第二版）详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书，也是一本实际指导测评客户满意度艺术（科学）的书，该书设计合理，可读性强，好理解……一句话：一本好书！ ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来，那么，测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——IT培
¥18.21定价：¥37.42 (4.87折)
客户满意度和忠诚度测评手册 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥13.47定价：¥70.41 (1.92折)
怎样测评客户满意度（第2版）[英]希尔 著；陶春水、陶娅娜 译中国社会科学出版社9787500461890 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考。
¥15.30定价：¥100.20 (1.53折)
本书提出了一个精彩的论点，即管理品牌资产与管理公司其他资产需要同样的努力，具有同样的规律。对于那些致力于提升品牌价值的市场人来说，《品牌资产》一书无疑是难得的资源。希尔和莱德勒以其专业技术来帮助所有营销经理们通过品牌组合法发挥品牌潜在的战略价值。
¥34.07定价：¥69.14 (4.93折)
品牌资产 萨姆?希尔 克里斯? 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《品牌资产》是本提出有关品牌价值创造与管理的综合模型的著作，是各类企业将无限的品牌资产化为长久的竞争优势的指南。在本书中，萨姆·希尔和克里斯·莱德勒展示了一个极富创造性的策略——品牌组合法和一个突破性的三维图示工具——品牌组合分子模型。作者认为一个公司的品牌组合必须反映目标客户是如何看待品牌的，必须涵盖影响购买决策的每一个品牌，而无论这个品牌是否为本公司所有。此外，作者还提出一套综合性实施工具来指导市场人员将此模式应用于 ·识别顾客心中的“主导品牌” ·发现并填补产品空白 ··决定品牌的延伸，修剪或重新定位 ·达到恰当的品牌数量 ·决定将公司品牌作为伞品牌的方式和时机 ·有效地配置公司的营销资源·运用有效度量测评品牌价值 ·将品牌资产转换为股东价值。
¥17.28定价：¥81.84 (2.12折)
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客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度，忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》（第二版）详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书，也是一本实际指导测评客户满意度艺术（科学）的书，该书设计合理，可读性强，好理解……一句话：一本好书！ ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来，那么，测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——I
¥7.12定价：¥18.49 (3.86折)
怎样测评客户满意度 （第2版） 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考。
¥12.39定价：¥67.17 (1.85折)
集成的信息系统体系结构 奥古斯特-威廉?希尔 9787111115991 机械工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书针对集成的信息系统体系结构（ARIS）的经营过程建模方法，详细地介绍了在集成信息系统的需求定义、设计说明和工程实施三个阶段如何建立企业的功能、组织、数据和输出视图，并介绍了将各个视图进行关联和综合的控制视图的建模方法，为全面科学地建立企业的参考模型并指导信息系统的设计、分析和实施提供帮助。书中还就ARIS过程模型与营应用软件之间的关系进行了专题讨论。本书对信息系统开发、分析和实施具有指导价值，可以为从事企业经营过程重构和管理重组的专业咨询人员进行基于模型的企业诊断提供帮助，也可以作为信息管理、计算机科学、机械制造和自动化专业的教师和高年级大学生与研究的教科书和专业辅导书。
¥137.00定价：¥274.00 (5折)
客户满意度和忠诚度测评手册 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥14.09定价：¥72.27 (1.95折)
客户满意度和忠诚度测评手册—客户服务实务丛书 [英]希尔,[英]亚历山大 著,廉奇志,唐晓辉 译 机械工业出版社 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
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¥8.70定价：¥21.85 (3.99折)
怎样测评客户满意度 （英）希尔 等著,陶春水,陶娅娜 译 中国社会科学出版社【正版】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度，忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》（第二版）详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书，也是一本实际指导测评客户满意度艺术（科学）的书，该书设计合理，可读性强，好理解……一句话：一本好书！ ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来，那么，测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——I
¥19.45定价：¥41.49 (4.69折)
怎样从情感上激发顾客的购买欲望 揭示消费行为真相的奠基之作 世界企业营销制胜的“秘密武器” 情感营销的实用手册
¥46.74定价：¥94.48 (4.95折)
怎样测评客户满意度 （英）希尔 等著,陶春水,陶娅娜 译 中国社会科学出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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¥3.00定价：¥13.37 (2.25折)
怎样测评客户满意度【放心购买】 【可开电子发票，现货速发，套装书籍或库存问题请与在线客服核实后下单】
¥90.00定价：¥197.80 (4.56折)
怎样测评客户满意度 （第2版） 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考。
¥12.32定价：¥66.96 (1.84折)
怎样测评客户满意度 [英]希尔 著；陶春水、陶娅娜 译 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考。
¥16.00定价：¥120.00 (1.34折)
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在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥13.53定价：¥70.59 (1.92折)
品牌资产 萨姆?希尔 机械工业出版社 9787111137061
¥17.00定价：¥17.00
客户满意度和忠诚度测评手册 奈杰尔?希尔；吉姆?亚历山大 机械工业出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
在这本书中，作者不仅分析了忠诚度本质，也作细提供了测评这个复杂概念的方法，并对满意度一利润锭和相关的建模与预测技术做了解释。
¥35.01定价：¥80.02 (4.38折)
品牌资产 萨姆?希尔 克里斯? 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《品牌资产》是本提出有关品牌价值创造与管理的综合模型的著作，是各类企业将无限的品牌资产化为长久的竞争优势的指南。在本书中，萨姆·希尔和克里斯·莱德勒展示了一个极富创造性的策略——品牌组合法和一个突破性的三维图示工具——品牌组合分子模型。作者认为一个公司的品牌组合必须反映目标客户是如何看待品牌的，必须涵盖影响购买决策的每一个品牌，而无论这个品牌是否为本公司所有。此外，作者还提出一套综合性实施工具来指导市场人员将此模式应用于 ·识别顾客心中的“主导品牌” ·发现并填补产品空白 ··决定品牌的延伸，修剪或重新定位 ·达到恰当的品牌数量 ·决定将公司品牌作为伞品牌的方式和时机 ·有效地配置公司的营销资源·运用有效度量测评品牌价值 ·将品牌资产转换为股东价值。
¥17.91定价：¥83.73 (2.14折)
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怎样从情感上激发顾客的购买欲望 揭示消费行为真相的奠基之作 世界企业营销制胜的“秘密武器” 情感营销的实用手册
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怎样测评客户满意度【正版图书，达额减，电子发票】 【正版书籍，满额减，电子发票】
客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度，忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》（第二版）详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书，也是一本实际指导测评客户满意度艺术（科学）的书，该书设计合理，可读性强，好理解……一句话：一本好书！ ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来，那么，测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——IT培
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集成的信息系统体系结构 奥古斯特-威廉?希尔 机械工业出版社【正版书籍】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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《未来商务生活的样貌》一书中，萨姆·希尔集未来学家的洞察力、记者的文学才华及公司战略设计师的精准分析能力于一身。所有经理人都应当将此书摆在他们的书桌上。希尔以幽默、洞察力与目的性将这快速转变的世界拆解为有用的片段．使得本书不仅是企业人士, 也是想要了解影响市场营销力量的消费者的重要读物。
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希尔教授所著《国际商务》一书是国际商务领域的权威教材，自994年问世以来，六次修订再版，备受世界各国高校师生和商务人士的好评。《国际商务(第7版)》是原著第7版的全文翻译版。《国际商务》（第7版）保持了其作为国际商务教科书典范的一贯特色 （）注重综合性和现代性，及时吸收国际商务的新研究成果 （2）超越不加批判的叙述和肤浅的解释，综合阐述国际商务问题正反两方面的理论和观点 （3）注意各章论题的整体连贯性 （4）强调与管理实践的密切关联 （5）精心设计专栏、故事和案例，增强可读性和趣味性。第7版特别作了如下修订 对各章中的统计数据、案例、专栏等内容进行了全面更新或替换 为了反映学术界新近的研究成果或当前的重大事件，将许多新材料融入书中 新增了全球资本市场一章等。本书适合用作MBA、经管专业本科生、研究生教材，
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性的国际商务教材。书中解释了世界各国是如何以及为何存在差异的；详察国际贸易和投资中的经济和政治现象；阐明全球货币制度的功能和形式；检测国际企业的战略和组织结构；评估国际企业的各项职能的特定作用。
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