卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 《华尔街日报》商业畅销书,巴菲特枕边书,全球500多位名企CEO体验过的极致服务;触动消费者的感性情绪,挑起消费者的购买欲,线下商品畅销法则!中资海派出品
56个客户极致体验法则,100多个销售**线案例,三代传承的成功经营秘籍大公开。 不卖 东西 只卖 体验 的 极致体验经营法则 无论网店还是实体店,样样商品都持续热卖! ◆ 为帮助客户应急,堂堂专卖店的CEO 竟脱下自己的外套借给他 (贴心体验) ◆ 快递中的礼服将晚两小时才送达,销售员开车追上快递送货车并截下货物,提前几分钟将礼服送到客户手中 (意外体验) ◆ 一场大火烧光了一位客户的房子和衣服,专卖店的一张 历史购物清单 竟帮助他成功索赔 (惊喜体验) 通用电气、IBM、可口可乐、百事可乐、耐克、星巴克、施乐、摩根大通、摩根士丹利 全球名企500多位CEO都在这家店享受过量身定制的服务,获得过极致愉悦的体验! 《华尔街日报》商务类**畅销书,《纽约时报》《出版商周刊》好评如潮! 体验经济
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生意场上获得利润的惟一源泉就是客户,米切尔/理查德服装店在美国获得了业内的利润,创造了令人惊羡的商业奇迹。长期以来,服装店的CEO米切尔用智慧、经验和激情演绎了那看似简单却能出奇制胜的“拥抱客户”理念,为客户提供了满意和至高关爱的服务。这些服务不仅吸引和留住了更多的客户,深深地感动了他的客户,而且也会打动你,并帮助你反思自己的行为,改变自己的态度和看法,从而在行业内出类拔萃——不管你从事什么行业,销售什么产品。
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