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大客户:识别、选择和管理[英]彼得·查维顿著；李丽主译中国劳动社会保障出版社（正版旧书）9787504539922 【正版原版旧图书，保证质量，电子发票，支持7天无理由退换！】
你是否知道谁是你的大客户，他们需要什么，他们怎样看你？你的企业全面实践了大客户管理，还是单纯地进行销售？本书提供了一套实践工具，告诉你怎样才能识别大客户、实施赢得并留住大客户的战略、为企业提供具有附加价值、能带来丰厚回报的建议、防止竞争对手争夺大客户、培养互利的关系。本书能帮助企业以重要的销售活动为中心……总之，这是指导全球实践的基本原则。
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抢单 彻底改变销售思维，自如应对客户的任何异议，引导客户消费和认可，加深客户的购买欲望，从而达到抢单的目的。
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全国旅游酒店精品规划教材：酒店营销与公关实务李丽、廖建华 著广东经济出版社9787807288084 正版图书,下单速发,可开发票
为了更好地适应全国旅游酒店业的职业教育和职业培训要求，我们组织全国有关学校的职业教育研究人员、一线教师和旅游酒店行业专家，根据近年来旅游酒店行业发展趋势，对旅游酒店管理专业精品教材进行规划和编写。此次规划教材工作的重点主要在以下几个方面：第一，适应旅游酒店职业教和职业培训发展的要求；第二根据行发展趋势，力求教材内容与时俱进；第三，满足旅游酒店人业人员教育和相关职业资格考试所要求的内容；第四，教材编写结构新颖，各章、节内容简明、清晰、流畅。本丛书教材可供高职高专旅游酒店管理专业使用，也可作为职业资格培训的教学用书和自学用书。
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吸纳同类教材精粹，推陈出新；遴选经典本土案例，学以致用；精心制作电子教案，方便教学；设置知识网络拓展，内容全面；配备种类精选习题，易学易用。 电子教案：包括每章的本章导读、教学重点、教学难点、授课内容、阅读文献等内容。 习题库：提供名词解释、判断题、选择题、简答题、论述题等多种形式的习题，并配有答案或分析要点，部分图书还提供了模拟试卷。 案例库：提供丰富的教学案例，并给出分析内容或分析提示。 专题拓展：因限于篇幅等原因不能在教材中讲授的知识点，将在网络中补充或扩展，以满足有更高学习要求的学生。同时也在教学内容上为教师提供了更多的选择。
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