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客户服务工具箱——Pocket管理系列韩冰 著；郭城上海远东9787807061885 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄。本书提供的工具能帮助我们做到这一点。 服务型社会正在构建，本书所呈现的思想值得每个人去借鉴！ 这是一本非常实用的操作书，汇集了各种客户服务的工具和方法，同时配以形象的图表和生动清晰的诠释，值得一读。 本书涵盖了丰富的理论工具。作者将晦涩的理论结合实战案例，以凝炼语言呈现出来，既可以作为企业人士的阅读文本，也可以作为培训师的教材。
¥20.80定价：¥140.80 (1.48折)
客户服务工具箱Pocket管理系列【售后无忧】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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乔·吉拉德推销10诫韩冰 编译中国致公出版社9787801792563 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书通过302篇小文章介绍了乔·吉拉德多年的推销经验，分为“把简单的事情重复做”、“把每一个人都当成有价值的客户”等10部分的内容。
¥18.60定价：¥92.80 (2.01折)
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我国装备制造企业低碳技术创新动力机制研究 中国海洋大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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¥25.40定价：¥69.00 (3.69折)
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我国装备制造企业低碳技术创新动力机制研究 韩冰 著 中国海洋大学出版社
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正版！客户服务工具箱 9787807061885 上海远东出版社【可开发票】 正版图书下单即可
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品牌发生危机事件后应该如何应对 ?如何才能减轻对品牌的伤害？作者通过实验告诉我们,要根据危机是道德型危机还是能力型危机以及消费者的不同社会阶层采取不同的做法,比如宣传图片采取暖色调还是冷色调,等等。
¥34.00定价：¥68.00 (5折)
