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品牌发生危机事件后应该如何应对 ?如何才能减轻对品牌的伤害？作者通过实验告诉我们,要根据危机是道德型危机还是能力型危机以及消费者的不同社会阶层采取不同的做法,比如宣传图片采取暖色调还是冷色调,等等。
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