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在与顾客打交道时，一旦触犯了顾客的某个禁忌，就会使所有的努力前功尽弃。因此，了解顾客的种种禁忌，掌握规避禁忌的知识和方法，才不至于违规犯忌，才能更快地与顾客达成交易，才能更好地为顾客服务。因此，规避禁忌是任何企业的员工必须要懂、要会的知识和技能。《与顾客交往的69个禁忌（升级版）》论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，揭示了禁忌产生的原因，指出其弊端，同时提供了趋利避害的解决方法。
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与顾客交往的69个禁忌：提高交际能力、提升职业素养的一部书 范爱明,王智 编著 机械工业出版社【正版】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
在接待、拜访顾客时，你是否曾经作出令顾客尴尬的举动，甚至有过不欢而散的难堪？在向顾客推介产品时，你是否遇到过顾客“莫名其妙”的不满，甚至不顾情面的拒绝？在与顾客沟通时，你是否曾经因为一句不恰当的话语，使顾客大为不满，甚至丟掉一笔即将要签的合同？ …… 本书从“禁忌”的角度剖析容易触犯的问题，注重实例与情景分析，以具体情景和案例导入，并对其条分缕析，深入阐述在销售或客服过程中易犯的禁忌、易走入的误区，剖析原因，指点迷津，提供规避顾客禁忌的具体方法。只有明确与顾客交往时易犯的禁忌，才不至于违规犯禁，才能更快地与顾客达成交易，才能更好地为顾客服务。
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《品牌重塑》拒绝空洞的说教、陈旧的理论以及过时的案例，而是对当下我国企业迫切需要打造、重塑品牌的相关思维和方法，品牌与价格、价值、溢价、高价、高利润的关系，以及品牌与粉丝、口碑、爆品、产品、品类的关系进行了详细阐述。为企业快速打造、低成本塑造和重塑品牌以及提高品牌溢价、产品价格与利润提供了可行的理念、智慧和方案，切中当前很多企业遇到和急需解决的问题，具有实用价值和参考意义，是推动我国当前实施“品牌战略”“品牌计划”和深化“中国品牌日”的案头资料。
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