全新正版图书 简明建筑工程质量管理小组实务季生平中国市场出版社9787509221648 质量管理问题解答普通大众蔚蓝书 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
紧扣建筑工程质量管理问题，重在实用，为解决建筑工程质量问题提供、完备的思路和方法参考。 全书问答来自建筑工程质量管理小组活动的实践、等过程中所遇到的各种棘手问题。 案例源自中国建筑业协会工程建设质量管理分会18年（银川）、年（西宁、成都）工程建设质量管理小组成果交流会。 你问我答，全书所有问题紧扣建筑施工现场，以科学、、的方法和标准，解决各种急、难、险、要的建筑施工质量问题。
¥44.00定价：¥90.00 (4.89折)
市场调研:第2版(精要版) (美)A.帕拉苏拉曼 中国市场出版社 【新华书店全新书籍】 新华书店，电子发票，多仓就近发货
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2015年考研冲剌模拟最后五套题(政治)北京启航考试学校组编 商志、黄涛 中国市场出版社 新华书店，电子发票，多仓就近发货
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2015年考研冲剌模拟最后五套题(政治)北京启航考试学校组编 商志、黄涛 中国市场出版社
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重新定义卷烟营销 王武伟 著 中国市场出版社 【新华书店全新正版图书】 电子发票 正版保证 多仓就近发货
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啃碎新三板 啃哥张驰 著 著 中国市场出版社 【新华书店全新正版图书】 新华书店，电子发票，多仓就近发货
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出纳业务真账实操 吴银花 中国市场出版社 【新华书店全新正版图书】
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2015年考研冲剌模拟最后五套题(政治)北京启航考试学校组编 商志、黄涛 中国市场出版社
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无畏 : 19年房产经纪人的珍藏笔记 28个成交故事、45个实战场景，详细解说19年中国高端房地产中介可复制的服务经验，带您走进中国房产从业者的世界。房产行业何去何从，或许能从本书中寻找到突破的路径
★本书是部实用房地产销售类作品，是作者十多年房地产经销经验总结。 ★本书中的经验和智慧、方法可以复制，适用于全国几十万、上百万房地产销售从业者自学领悟，创造呈交佳绩。 ★本书第一部分通过对房产经纪人40种常见营销场景的还原，从房源、客源、带看、签约四大方向展开，细致地描写出对应销售场景中的困难点、常见问题，并给出了对应的解决方案。 ★本书第二部分讲述作者在19年的房产经纪职业生涯中遇到的有趣的人和记忆深刻的故事，通过人与事的碰撞，写出了作者内心对行业与行业发展的思考，反映了房产经纪人在实际工作中遇到的各种困难与挑战，以及解决办法，通过不断的自我激励与正反馈获得了价值与成就感。 ★尤其是在当下，通过认识房产中介服务从业者，从而认识中国房产行情，进而认识中国社会以及中国经济。
¥54.50定价：¥69.00 (7.9折)
奥美的观点5 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《奥美的观点5》的主要内容包括知识的分享与传承一直是奥美整合营销传播集团引以为傲的企业文化，先前出版的奥美系列丛书成功地将奥美长久积淀与创新探索而得的思考模式与运作方法与读者分享，并获得极大回响。全新推出的《奥美的观点5》，汇集了来自奥美公司全球同仁的精彩文章，涵盖品牌、经营、客户服务、公关、创意等诸多关键议题，更专门提到如日中天的网络和行动营销，使读者得以分享奥美独有的专业工具的原则和运用，以及成功案例 洞悉奥美如何应对环境的变幻，以保持领先地位 领略在时空变迁中保持恒久魅力的奥美文化。
¥11.38定价：¥64.14 (1.78折)
拜访客户细节训练 41个关键细节决定销售成败 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
在目前产品竞争激烈的状况下，客户所承载的信息已经太多，所以不会轻易地就接受你所提供的产品。因此，拜访客户并进行当面说服就显得越发的重要。要获得销售成功，销售员就必须去拜访客户，在拜访中与客户进行沟通，从而说服客户。所以，销售在很大意义上可以说就是拜访，没有拜访就没有销售。而拜访细节决定拜访的成败，也可以说是拜访细节决定销售的成败。销售员要做到拜访客户成功，必须处理好拜访客户的细节。本书根据许多成功的销售员的拜访实战经验而作。在书中，作者一改人们学习的销售时惯常的思维方式和枯燥干瘪的销售理论，用新
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¥11.91定价：¥65.73 (1.82折)
中国品牌建设报告 2023—2024 国家发展改革委产业发展司牵头组织编写，全方位、多角度呈现我国品牌建设全貌
★权威性与前瞻性并存：由国家发展改革委产业发展司牵头，产业经济与技术经济研究所精心编撰，汇聚品牌建设的权威数据和政策解读，更提供对未来发展趋势的深刻洞察。 ★全面性与深度并重：全面梳理了中国品牌建设的成就，深入分析了专家学者、企业家的思考，以及城市和行业的实践案例，为读者提供了一个多维度、全方位的品牌建设视角。 ★实践性与理论性结合：鲜活的案例分析和理论阐释不仅为理论工作者提供了研究素材，也为实践者提供了可操作的策略和方法。
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奥美的观点5 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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国际4A广告公司基本操作流程 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
中国传奇功夫李小龙在谈到对功夫的理解时，这样评论道 “初学武术时，一拳便是一拳，一脚便是一脚，但经过多年证悟，一拳还是一拳，一脚还是一脚。”他的意思是许多事情正在发生变革，包括人们对事物的看法、做事的方式等，但有些东西仍然是不变的。国际4A广告系列丛书正是在当今社会发生深刻巨变的背景下再次出版的。国际4A广告系列丛书定位于广告实际劋作层面的基本理念、基本知识和基本方法。无论外界环境如何变化，仍然有些本质的东西是不变的，但是，对于以变革为大主题的当代社会，我们必须要以变革的眼光重新审视这些本质的、基础的东西。以网络信息技术为代表的新兴力量正在重塑我们的社会形态，在广告传播行业，以“第四媒体（互联网）”和“第五媒体（移动互联网）”为代表的新媒体迅猛崛起，正颠覆着传统的商业模式，对一些
¥10.00定价：¥60.00 (1.67折)
国际4A广告公司基本操作流程 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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¥9.86定价：¥59.58 (1.66折)
★ 国内烟草行业鲜见的一本指导烟草营销全流程实战攻略的实用手册。 ★ 身为国内烟草行业首屈一指的导师级人物，作者吸粉数十万众。 ★ 营销狂人告诉你：销售就是搞定人。作者告诉你，搞定了本书，你将搞定一切。 ★ 本书作者以深入浅出、幽默智慧的语言文字向您揭示烟草营销的全部秘密，指导烟草营销人员如何紧跟时代、主动洗脑、成功抢单！
¥33.20定价：¥49.80 (6.67折)
电话拜访客户细节训练 赢得客户的29个关键电话细节 西岳 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书主要从“电话拜访客户——赢在充分的准备工作”、“电话拜访陌生客户——了解及促成需求”、“电话回访客户——及时跟进、达成结果”、“销售后的电话客户拜访——做好服务、挖掘潜在客户”四个方面进行论述。
¥18.52定价：¥85.56 (2.17折)
拜访客户细节训练 41个关键细节决定销售成败 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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¥13.50定价：¥70.50 (1.92折)
本书阐释了营销方案的主要制定原则和具体实施步骤。精心准备了许多测验，提供了很多中肯的建议。
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在星巴克不一定非要大杯咖啡 如何争取合算的交易 休·海沃德 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
有时候我们比别人花了更多的钱，享受的服务反而更差，或者被人骗了，这让我们感到很难过。但是，当涉及协商解决问题、讨价还价或投诉的时候，我们中的大多数人却真的很不在行。《在星巴克不一定非要大杯咖啡 如何争取最合算的交易》中有很多充满智慧的技巧、办法和行业秘密，这将告诉你如何培养正确的思维倾向，做一个真正机灵而精明的消费者。读完这本《在星巴克不一定非要大杯咖啡 如何争取最合算的交易》，将为自己节省很多时间和金钱，也会减轻很多压力，还会因自己随时都能够买到最合算的物品而享受到无尽的乐趣。
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外贸业务员手册 贺昆 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
外贸公司的招聘很活跃，尤其是纺织、服装类的公司，对业务员需求旺盛。据了解，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪起码在0万元以上。你知道，怎样才能成为一名的外贸业务员吗丶？如果你拥有梦想与热情，本书将给你技巧与实力。外贸业务员的核心要求、首先要了解产品性能。2、外语一定要好，和客户的信件联系、商务谈判都要用外语。标准是英语六级、专业八级较受欢迎。除此之外，还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。3、熟悉外贸流程，能够独立
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国际4A广告公司媒介策划基础 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《国际4A广告公司媒介策划基础》从广告公司的角度系统地阐述了制订媒介计划的思考步骤和具体的定量标准。以媒介战术为主要内容，谈的是媒介策划的战术要领，把重点放在媒介的最基础的知识和方法上。对媒介的基本概念和公式，如何制订媒介计划，如何评估媒介计划，如何执行媒介计划，如何沟通媒介计划，如何调整媒介计划等一系列媒介基础问题进行了阐述，注重具体的劋作。《国际4A广告公司媒介策划基础》的主要读者对象为一线的广告从业人员、企业市场部的营销管理人士、新闻传播与广告专业的学生、从事广告学术研究的专家学者，以及对
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重新定义卷烟营销 中国市场出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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明星店铺 文轩网旗舰店
中国艾菲奖推广委员会（Effie China）与调研机构益普索(Ipsos)联合打造的品牌CMO“案头工具书”。
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发现自己的销售优势:卖产品不如卖自己的16个关键细节 西岳、王正哲、单文 编著 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书提供了16个能帮助销售人员在工作中获得成功的关键细节，并将其划分为六大部分，包括：发现自己的形象优势、发现自己的感情优势、发现自己的大脑优势、发现自己的人品优势、发现自己的沟通优势、发现自己的服务优势。
¥63.00定价：¥214.00 (2.95折)
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拜访客户细节训练 41个关键细节决定销售成败 郭静林 【正版书籍】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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老字号绿皮书 老字号企业案例及发展报告（2016 2017） 张继焦 刘卫华 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
■“每个人都想做百年企业，但是没有人能活一百年。”——马云■创始人白手起家，数代人坎坷奋斗，新时代重焕青春——数十家百年，第4本《绿皮书》，汇集206年*研究成果■就是要像美国哈佛商学院、加拿大毅伟商学院那样，建立中国自己的“企业品牌案例库”本书是由皮书编委会、中国人类学民族学研究会（CUAES）都市人类学委员会、国际人类学与民族学联合会（IUAES）企业人类学委员会和中国社会工作联合会企业公民委员会等几家机构组织，联合全国各地社科院和高等院校，开展的关于“”的调研成果的集锦，主要内容如下 *章总论第二章区域性分析报告第三章“、老商街与城市复兴”专题研究第四章“与互联网、信息化”专题研究第五章“工匠精神”专题研究第六章“与空间”专题研究第七章“的品牌与营销”专题研究第八章“、社会结构与现代转型”
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广告心理 广告人对消费行为的心理把握 马谋超 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《广告心理》自997年初版发行，2002年改版，获得极大回响。在作者和龙之媒的努力下，又推出了第三版。再版的必要性，用作者的一段话可以很好地概括 “在此期间，一方面广告业相关的学术研究取得了进展，比如网络广告方面的研究 我们的科研工作也有了一些成果，特别是本人近年来在品牌建设和经营策略方面，无论学术见解，还是跟企业沟通，都获得了一些新的认识和有价值的资料。这些都需要充实到书中去。另一方面，原书中的一些价值不大或业已过时的资料也需要删减。”本书内容是作者在几十年心理学理论研究的基础上
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快速消费品品牌成长战略研究 宁昌会 著 中国市场出版社【正版书籍】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
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本书共分18个章节，主要结合中国企业案例对国际商务知识作了全面地分析，具体内容包括国际商务范畴与挑战、全球动态贸易环境、政治环境和政治风险、跨文化环境、国际直接投资理论和政策等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
¥34.50定价：¥50.00 (6.9折)
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品牌蓝皮书2010-2011 张树庭 等主编 中国市场出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
15家商协会和研究单位联合支持36所高校倾力合作展现全国36个中心城市6000多名消费者的品牌消费形态解析十二大行业60个消费及人文品类7000多个品牌的竞争态势。
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奥美观点精选 奥美公司 编 中国市场出版社【达额立减】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
作为全球最大的营销传播集团之一，奥美公司为众多世界知名的品牌提供专业性的策略顾问和传播服务，如广告、顾客关系营销、公关关系、互动营销、促销和视觉管理等。而奥美自身，也成为一个值得尊重、高品质、有着非凡创造力和才智的品牌。知识的分享与传承一直是奥美整合营销传播集团引以为傲的企业文化，先前出版的奥美系列丛书成功地将奥美长久积淀与创新探索而得的思考模式与运作方法与读者分享，并获得了极大回响。最新策划的《奥美观点精选》系列丛书，按关键议题分为广告、文化、行销、品牌、公关五卷
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老字号绿皮书 : 老字号企业案例及发展报告(2016-2017)【达额立减】 【正品保证，进入店铺更多优惠！】
★极具学术价值的老字号品牌企业案例库，涉及国内外多家老字号：比如，浙江有两家老字号店，已有1200多年历史。浙江宁波黄古林工艺品起源于公元713年，已超过1300年，堪称浙江ZUI早的老字号店。浙江丽水市景宁畬族自治县惠明茶叶公司，起源于公元861年，已有1153年历史。北京老药铺永安堂的历史有近600年；北京王致和的历史超过340年；远在云南的“老拔云堂”可回朔至1728年，至今有近300年历史。还有全聚德、冠生园、陈李济、狗不理等，历史都超过了百年。★丰富的“老字号”企业信息资源数据：依据调研数据，分析老字号的经营现状和发展困境，探讨老字号的文化遗产传承和品牌激活，挖掘老字号的商业传统和智慧等；领略中国人的创业精神——这是中华民族一笔宝贵的商业文化遗产，随着时间的推移，愈发弥足珍贵。
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品牌美学 贾丽军 著 9787509213070 中国市场出版社【可开电子发票】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《品牌美学》品牌美学是品牌规划、设计和传播领域的普遍美学规律的新兴学科，研究内容主要包括品牌美的哲学、品牌审美心理学和品牌美学的应用。品牌美学正是基于品牌与受众通过品牌符号和品牌感知体验的审美互动的基础上产生的。
¥102.20定价：¥205.40 (4.98折)
儿童市场营销 詹姆斯·U.麦克尼尔 著；张红霞 译 中国市场出版社【达额立减】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《儿童市场营销》的目的是为了让更多从事与儿童市场相关的企业营销者、零售人员、服务提供者和社会营销者了解和重视儿童消费者。儿童不仅仅只是成人世界的附庸，他们也是真正的消费者，而且他们比其他任何细分市场都可能有更大的市场潜力。只有让更多的孩子和家庭满意，企业才会获得更多的利润。这里的顺序是很关键的：首先让更多的孩子满意，然后是企业获得更多的利润。这样做的结果是，市场上会出现更多更好的儿童产品和服务，商家也会更好地对待儿童（因为让儿童满意是所有营销活动中最基本的内容）。我们努力在《儿童市场营销》中对儿童如何成为消费者、儿童营销“现在是怎样”以及“应该怎样”进行描述，目的是为了让更多的人认识到，在激烈的市场竞争中，儿童不仅可以成为直接的消费者、影响其父母的消费者，而且也有可能成为企
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AEO认证200问 王晓参 中国市场出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
直属海关、隶属海关，关关力推 外资企业、内资企业，齐齐关注 关务咨询公司、事务所，竞相涉足 ——以信用促发展、谋大局，AEO认证乃大势所趋!
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品牌美学 贾丽军 著 9787509213070 中国市场出版社【达额立减】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《品牌美学》品牌美学是品牌规划、设计和传播领域的普遍美学规律的新兴学科，研究内容主要包括品牌美的哲学、品牌审美心理学和品牌美学的应用。品牌美学正是基于品牌与受众通过品牌符号和品牌感知体验的审美互动的基础上产生的。
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品牌美学 贾丽军 著 中国市场出版社【放心购买】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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价格预测方法与案例分析 张化中 主编 中国市场出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
张化中主编的《价格预测方法与案例分析》从价格监测预测工作实际需要出发，详细介绍了主要数量模型预测方法在价格预测中的应用，并且通过通俗、活泼的案例分析，让读者迅速了解、熟悉数量方法，选取合适的数量模型来预测价格走势，这对于价格监测系统工作人员做好本职工作很有帮助，对于从事价格形势分析的其他研究人员也会有所启发。我相信，随着本书的编撰出版，结合全国价格监测系统开展的有关培训，会推动我国价格系统预测预警能力再上一个新的台阶。
¥10.00定价：¥31.00 (3.23折)
创新管理与新产品开发 [英]保罗·特罗特（Paul Trott） 著；吴东、严琳 译 9787509208182 中国市 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《创新管理与新产品开发（第4版）（修订版）》全面引入创新管理的概念。强调把刨新与新产品开发视为管理过程。介绍了很多重要的创新性课题和最新的研究成果，是一本重要的实用指南。 书中鲜明地指出创新与新产品开发是企业的整体策略而非单一的职能，企业必须密切技术创新与新产品开发的关系。这一观点对于正确实施技术创新与新产品开发具有重要的指导价值。全书从经营战略的高度统帅了技术创新与新产品开发活动，并密切关注建立开放的组织架构以吸纳全方位的创新资源。强调企业的知识管理和知识产权管理。本书还吸纳了当今创新非常重要和关键的开放式创新的思想和企业问动态联盟的思想。并配备了足够的案例帮助学习与实践创新管理范式。
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服务管理 [比利时]路易 著；吴雅辉 译 中国市场出版社【可开电子发票】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
对服务的特殊本质和服务管理的认识激发一些企业与鲁汶根特管理学院共同建立起一个论坛，以探索和深入地讨论服务管理的独特本质。这个研究中心从一开始就采取一种涵盖多学科的方法；具有工程技术、营销或组织行为学研究背景的人们都参与进来，而且学院派和从业者共同参与讨论。在过去的几年中，研究中心已经组织了顾客满意度、信息技术、授权、服务利润链、创新、绩效管理、能力管理和等候队列等主题的研究，而且远远不止这些。深入的案例研究和调查研究已经成为这些探索努力的一部分。 本书将服务的各个构面置于关注的焦点，从而成为其他那些只关注职能范围或领域的管理教程的补充。
¥19.99定价：¥43.00 (4.65折)
品牌重塑 孔清溪,陈宗楠,朱斌杰 著 中国市场出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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AEO认证200问 王晓参 9787509215326 中国市场出版社【达额立减】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
【标准解读-后续管理-现场验证-文件编制】 一本书啃透认证实务，一举搞定AEO认证！
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无法抗拒：催眠式销售 赵永进 9787801559180 中国市场出版社【放心购买】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书作为培训企业销售人员的一本教程，在这本书里您将会学到： 如何利用心境的力量，调整自己的状态； 如何快速进入客户的频道建立亲和力，赢得客户的依赖； 如何掌握快速表达的技巧，在最短的时间内抓住客户的兴趣； 如何运用有效的提问说服技巧，引导客户的思维达到成交的目的； 如何利用肢体语言的力量，发挥你的超级影响力； 如何突出产品的优势，唤起客户购买的美好感觉； 如何了解客户的心理，解读客户的购买信号； 如何解除客户的种种抗拒，让成交自然发生；
¥55.10定价：¥111.20 (4.96折)
无法抗拒：催眠式销售 赵永进 中国市场出版社【达额立减】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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¥21.99定价：¥47.00 (4.68折)
奥美观点精选公关卷 奥美公司 中国市场出版社【售后无忧】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
《奥美观点精选》将使读者得以分享奥美公司所独有的专业工具的原则、运用以及成功案例。同时，还可以洞悉奥美公司是如何应对环境的变化以保持领先地位，并领略在时空变迁中保持恒久魅力的奥美文化。 本书为该系列之一的公关卷，内中收录了：《组织沟通塑造企业文化》、《奥美公关相信之Workplace Performance》等文章。
¥25.45定价：¥60.90 (4.18折)
价格预测方法与案例分析 张化中 主编 中国市场出版社【放心购买】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
张化中主编的《价格预测方法与案例分析》从价格监测预测工作实际需要出发，详细介绍了主要数量模型预测方法在价格预测中的应用，并且通过通俗、活泼的案例分析，让读者迅速了解、熟悉数量方法，选取合适的数量模型来预测价格走势，这对于价格监测系统工作人员做好本职工作很有帮助，对于从事价格形势分析的其他研究人员也会有所启发。我相信，随着本书的编撰出版，结合全国价格监测系统开展的有关培训，会推动我国价格系统预测预警能力再上一个新的台阶。
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客情关系 陈梅良 编 中国市场出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥12.00定价：¥75.00 (1.6折)
2010中国文化品牌报告 欧阳友权、柏定国 编 9787509206409 中国市场出版社【可开电子发票】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
我们中南大学中国文化产业品牌研究中心从2006年开始，连续编撰出版并发布中国文化品牌年度报告，同时发布中国文化品牌排行榜，举办中国文化品牌高峰论坛，至今已整整五年。该报告依据“经济体量、年度业绩、业界声誉、社会影响、品牌价值”的总原则，经传媒举荐、团队调研、专家评审、公示反馈等环节，最终遴选出位居前列的中国文化品牌进行总结与推介。五年下来，我们已经发布推介了222份中国文化品牌报告，包括5份年度总报告，29份分类品牌报告，186个典型品牌案例，还有两份省级文化产业调查报告，其内容涵盖了广电、影视、报刊
¥33.60定价：¥68.20 (4.93折)
奥美观点精选品牌卷 奥美公司 著 9787509201169 中国市场出版社【可开电子发票】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
作为全球最大的营销传播集团之一，奥美公司为众多世界知名的品牌提供专业性的策略顾问和传播服务，如广告、顾客关系营销、公关关系、互动营销、促销和视觉管理等。而奥美自身，也成为一个值得尊重、高品质、有着非凡创造力和才智的品牌。知识的分享与传承一直是奥美整合营销传播集团引以为傲的企业文化,先前出版的奥美系列丛书成功地将奥美长久积淀与创新探索而得的思考模式与运作方法与读者分享，并获得了极大回响。最新策划的《奥美观点精选》系列丛书，按关键议题分为广告、文化、行销、品牌、公关五卷，是《奥美的观点》各卷文章的精选。这套书将使读者得以分享奥美公司所独有的专业工具的原则、运用以及成功案例。同时，还可以洞悉奥美公司是如何应对环境的变化以保持领先地位，并领略在时空变迁中保持恒久魅力的奥美文化。
¥19.50定价：¥40.00 (4.88折)
服务管理 [比利时]路易 著；吴雅辉 译 9787509200773 中国市场出版社【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
对服务的特殊本质和服务管理的认识激发一些企业与鲁汶根特管理学院共同建立起一个论坛，以探索和深入地讨论服务管理的独特本质。这个研究中心从一开始就采取一种涵盖多学科的方法；具有工程技术、营销或组织行为学研究背景的人们都参与进来，而且学院派和从业者共同参与讨论。在过去的几年中，研究中心已经组织了顾客满意度、信息技术、授权、服务利润链、创新、绩效管理、能力管理和等候队列等主题的研究，而且远远不止这些。深入的案例研究和调查研究已经成为这些探索努力的一部分。 本书将服务的各个构面置于关注的焦点，从而成为其他那些只关注职能范围或领域的管理教程的补充。
¥44.10定价：¥89.20 (4.95折)
