作者深耕客户关系管理、服务管理等领域多年，所著相关图书十分畅销。 书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配，时代感强且本土化。 融网络时代的客户服务内容，加信息化手段和平台在其中的应用，并且紧密联系客户服务行业的实践，做到理论与实务相结合，构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
1.邮电院校老师多年教学的经典之作2.以应用为导向，内容全面3.言简意赅、通俗易懂4.适用于普通本、专科院校通信工程、电子信息等专业的学生，也适合其他工程技术人员自学参考之用。
本书主要论述现代技术的概念、分类、结构、业务等，共有12章内容，主要包括xDSL技术、宽带光技术、宽带固定无线技术、蓝牙（Bluetooth）技术、超宽带（UWB）技术、ZigBee技术、Ad hoc技术、射频识别技术（RFID）、无线高保真技术（Wi-Fi）、全球微波互操作性（WiMAX）和无线Mesh网络技术，较为全面系统地介绍了现代宽带技术。本书突出通信工程、计算机通信和相关专业的特，系统性强、内容编排连贯:注重基本概念、基本原理的阐述，对系统基本性能的物理意义解释明确；强调通信新技术在实际通信系统中的应用；注意知识的归纳、总结，并附有适量的思考与练习题。参考学时40～60学时。 本书语言简练、通俗易懂，叙述深浅出，层次分明，适用面宽，可作为信息类本科各专业和高职高专通信工程、计算机通信、信息技术和其他相近专业的教材，也可供相关的科
面对数智时代的新兴创业实践，数字创业是一个亟待挖掘的 深矿 。我们比以往任何时候都更加迫切地需要在理论与实践的交互中有效地推动创业知识体系的迭代与发展。本书既对已有创业知识体系行了凝练与拓展，也对数字创业新时代、新要素、新模式的相关知识体系行了探索与发展，兼具学术价值和现实意义。
·液压传动基础知识，液压动力元件、执行元件、辅助元件 ·液压方向控制阀、压力控制阀、流量控制阀、其他控制阀 ·液压方向控制回路、压力控制回路、速度控制回路、其他 ·基本回路，液压系统的分析与维护 ◆汽乍修理升降台、助力转向机构，起重机◆数控车床等 ◆加工中心心◆钻床◆压蜡机◆胶粘机◆液压吊等 ·气源装置、执行元件及气动辅件 ·气动控制元件和基本回路，气压传动系统的分析与应用 ◆夹紧机构◆送料装置◆折弯机◆压印装置等 ·气动系统的安装使用与维护 ◆选用18个工程项目应用实例作为实训内容，突出技能训练 ◆设置有职业导航、教学导航、知识分布网络、知识梳理与总结，以方便教学 ◆配有光盘，提供精美的多媒体课件、习题参考答案和图片索材等
HTML5+CSS3+JavaScript Web前端开发案例教程(慕课版)
1. 慕课版教材，各章节都配备了以二维码为载体的微课。2. 配套资源丰富，包括课件、源代码、题库。3. 教材厚度适中，难度较低，案例式教学，适合应用型本科和职业院校。
紧贴生活中的消费热选择素材。体例新颖、形式活泼，各章有拓展阅读、知识滴、视频、相关案例等多个栏目。可读性、趣味性、实用性强80余个二维码拓展学习空间提供课件、电子教案、补充案例、模拟试卷等配套资料
本教材的作者是海外引人才，既有国外学习工作的背景，也有在国内院校教学的经验，本书正是将二者有机结合起来，编写而成的深度学习的门级教材。通过本书的学习，可以下扎实基础，为后续了解人工智能前沿做知识储备。
刚刚过去的2008年，是中国电视事业创建50周年华诞。
本书建立了科技写作规范体系，为社会提供了高质量的科技写作资源，为上万人提供了写作与编辑参考，直为社会培养了大量从事科学研究、工程技术研发以及其他方面的科技人才，间体现了本书所创造的社会、经济效益，提升了科学技术的传播效率，从源头上加快了科学技术的发展速度。
配套资源：电子教案 本书特色： ★ 本书作为电子信息类专业学生的门教材，在不涉及过多理论知识的前提下，使学生对本专业的概貌有一个全面系统的了解，对一步学习专业知识起到了 导航 的作用。 ★ 本书深浅出，图文并茂，各章相对独立，以方便不同专业、不同教学时数选用。作为教材，每章后附有习题并配有电子教学课件（PowerPoint版）以方便教学。 本书配套授课电子课件，需要的教师可登录www.cmpedu.com免费注册、审核通过后下载，或联系编辑索取（微信：15910938545 ，QQ：2681679180，email：2681679180@qq.com，电话：010-88379739）另外，为方便任课教师行交流，提供电气信息类教师QQ交流群： 33811098，欢迎加！
作者长期从事学生管理、就业服务、学生素质拓展和相关课程的教学科研等工作。在教学和学生服务的实践工作中，充分了解社会各行业对学生的岗位能力要求和学生创新实践方面的自身需求。
本书基于传统汽车设计流程，层层递进引入各汽车零部件的技术背景、开发细节、前沿技术及其发展趋势。具体来说，本书介绍了汽车设计的理念、发展历程、设计方法以及相关的理论基础知识。在此基础上，本书对应汽车设计中的各个零部件的设计，重点阐述汽车总体设计、离合器设计、机械变速器设计、悬架设计和转向、制动系统设计等内容。本书还介绍了相关的汽车软件设计知识，帮助读者进行知识拓展。本书为普通高等教育汽车类专业系列教材，也适合对智能网联汽车以及新型汽车零部件设计感兴趣的读者，无论开发者、设计者、科研工作者还是刚入门的技术爱好者。本书还适合有相关知识背景的从业人员进行深入学习。
解题思路清晰，程序分析详细。在每一个实例中，注重清晰的解题思路，并详细讲解发步骤和行程序分析。 方便教学，资源配套。本教程免费提供教学课件、所有实例的源代码，章末习题有选择题、填空题、问答题和应用题等类型，书末附习题答案，以供教学参考。 理论与实践相结合，项目驱动。以利学生对Android应用发的基本概念、原理、方法和技术有较深刻的理解，掌握Android应用发的基本知识和技术，初步具备发Android应用项目的能力。 通过Android基本控件、高级控件，后台服务，数据存储，多媒体服务等章节的论述和举例，着重培养学生Android界面设计和程序设计的能力。 通过Android应用项目发实例的论述和分析，培养学生发一个简单Android应用项目的能力。
全流程指导高等院校经济管理类本科生、研究生论文写作难、疑
新东方AP考试指定辅导教程 国内一本初创的中英文结合教材 易于理解的AP宏观经济学知识体系 全面覆盖AP宏观经济学考点
Visual Basic语言程序设计上机指导与练习（第3版）(试读本)
1.经典改版，全新造，优化案例设计。2.微课视频，扫码即看，解读重难。3.增加内容，更重实践，贴近发实战。4.附赠课程设计与发文档PDF版，扫码即用。
工学结合 校企合作 贴近岗位 面向就业
1.结构安排合理、清晰。章节安排符合中国学生阅读理解习惯，体现总、分、总的表述风格。2.内容深浅出，循序渐。理论每一章节客观介绍原汁原味的西方经济学原理，待到学生整体掌握了微观经济学、宏观经济学的基本理论框架之后，再引导学生对西方经济学的理论行评价，找到西方经济学存在的理论缺陷，树立理论批判思想。 3.内容新颖、丰富。一步修订课程内容，补充课后习题，便于教师教学参考和学生自学使用。
1. 双语教材，中英对照，好教易学；2. 结合大量真实、鲜活的案例和实践项目训练，实用性很强；3. 不仅注重学生专业营销知识和能力等基本技能的训练，也能同时提高学生的英语综合运用能力，体现双语课程的优越性。4. 作者毕业专业是国际策略与经济学，留学英国，具有丰富的教学经验。已发表论文共7篇，主持课题2项，参与课题1项，参与《国际市场营销实务》省精品资源共享课建设1门，参与《出口业务谈判》市级精品课建设1门，主持《国际市场营销（双语）》校级精品资源共享课1门。
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本教材作者均是担任十余年编程语言课程教学的一线教师，教学经验丰富，工程实践能力强。本教材参考全国计算机二级VB考试大纲，重新整合编排内容；精选更具有代表性的例题和习题；重突出编程实践环节等。可作为大学本专科层次学生教材，尤其适用于应用型本、专科院校理工科类专业。
《中文版Photoshop CC全能一本通）》是一本性价比超高的Photoshop基础门图书，图书内容久经磨，且排版讲究，详细介绍了Photoshop CC的操作方法和应用。学完本书，读者可直上手抠图、修图、调色、合成、特效这五项Photoshop功能，也可直参与广告制作、手绘、照片处理、UI设计、电商设计等项目。为了让学习更轻松，本书还精心录制了126个教学微视频，可用手机扫描书中二维码行在线学习，也可光盘本地播放，若使用光盘播放，建议使用交互式学习模式，即一边听一边动手操作的方式来学习。案例素材和效果文件均包放于光盘中，此外，还提供了图片设计素材、笔刷素材、形状样式素材、Photoshop图像处理技巧、印前技术与印刷知识集锦等资料，这些均是作者多年用心收藏、筛选并整理后的资源，希望能对读者有所帮助。
集实验指导于一本书，有计算思维和python内容介绍
内容高度融合多种金融职业资格考试要求，可作为考取银行从业资格、证券从业资格、期货从业资格等资格证书的参考教材。正文内穿插案例及其解析、实案广角（文字或视频）、思考与讨论、法规展台、视野拓展等栏目，方便教学互动。提供课件、教案、大纲、视频案例、参考答案、补充练习题、模拟试卷等配套教学资料，索取方式参见本书正文*后一页或左下角二维码页面内的配套资料索取示意图。
《公司金融》有着特有的基本概念、方法、原则和理论，它们构成了《公司金融》的知识点。串联起这些知识点的主流方式是：以投资决策、融资决策、资产管理等重要的公司金融行为为线索，寻求如何**化股东财富或**化公司价值的方法和路径。因此，朱叶编著的《公司金融(第2版)》的架构与国际主流的认识契合。
本书具有如下特色。（1）内容与时俱。2016年以来财政部又陆续出台了《政府会计基本准则》以及《政府会计具体准则》，与2012年版的《行政单位财务规则》、《行政单位财务制度》相比，又发生了一些新变化，现有教材已经不能适应社会的需求，因此本教材将在原版教材的基础上，结合财政部新颁布的《政府会计基本准则》以及《政府会计具体准则》来行编写，突出 新 字。（2）科学的栏目设置。本书按照 读书、做题、模考 三段学习法的科学思路相应设置了 主要知识 、每章的 同步自测训练 和*后的 全真模拟试题 三个栏目，以全程辅导的形式帮助读者运用正确的方法行复习备考。
1．内容与时俱，既考虑基础性又考虑先性和时代性，补充信息领域**研究成果。 2．注重理论与技术的应用，专门有一章介绍信息理论方法与技术的应用。 3．强调教学内容中物理概念和结论的理解与掌握，不陷烦琐的数学推导。 4．每章都有适量的思考题和习题作为课后练习，并且有配套习题集。 5．配套的“信息论”课程于2003年被评为北京市精品课程,设了信息论精品课程网站.
本书凡十四章，前三章主要是从理论层面提出传播学研究中的各种关系，介绍传播学硏究方法的成长和发展，中间八章主要介绍传播学定量研究方法技术特点与研究设计，是研究如何收集资料的，后三章是介绍数据分析方法，是研究如何将数据变成有说服力的“后果”。
计算机应用基础(Windows 7+Office 2010)
本书具有简明、实用、操作性强等特，着重强调任务驱动，既可作为高等职业院校各专业计算机基 础教学的教学用书，也可作为一般读者自学和专业人员的参考书，还可作为培训教材。
由程不功编著的《ASP.NAT.Web开发教程》的特点是，以Web应用开发为主线组织内容；通过大量实例深入浅出地讲解技术，引导读者利用ASP．NET 3．5快速开发出功能强大、运行可靠而且易于扩展的系统。
配套资源：电子课件 本书特色： ★ 包括7个教学项目，每个项目都有相关知识、原理线、任务实施、考核评价。 ★ 将工厂电气控制维修工的实际操作技能与相关知识紧密结合。 本书配套授课电子课件，需要的教师可登录www.cmpedu.com免费注册、审核通过后下载，或联系编辑索取（微信：15910938545，QQ：2850823888，email：2308140194@qq.com，电话：010-88379739）另外，为方便任课教师行交流，提供高职电子信息类教师QQ交流群：216407447，欢迎加！
1.运用阶梯式的教学方法，循行渐近的引导同学在学习摄影艺术的过程中达成蜕变2.充分运用当代的相机的数码功能，并挖掘其潜能用于实践本教程着重于摄影技术与艺术相结合，充分运用当代的相机的数码功能，并挖掘其潜能用于实践。将现代派艺术运用到当代摄影中，本教程题材新颖、独特，以阶梯式的方式，循序渐，由浅深，特别是在第四部分和第五部分，着重注了哲理引导和启发学者自身修养，提升学者的内涵。
1. 配套资源丰富。拟提供微课视频 覆盖书中重要知识，帮组读者高效、直观的学习。 2. 作者写作水平有保证， Excel HOME国内*有影响力的Excel实务专家。
以二维码展现大量视频短片、高清图片等传统纸质教材无法展现的网络资料，具体包括国际金融新闻、案例、专家分析、相关网站等。较本书第2版，加强了课堂教学可用的思考讨论、练习等内容，更新相关数据和案例，其中多数案例采自近两年国际金融事件。提供电子教案、教学大纲、电子课件、视频及文字教学案例、正文内相关问题参考答案、章后习题参考答案、补充习题库、模拟试卷和其他扩展学习资料等教学（学习）资源，扫描封底左下角二维码可找到相应资料（教师用资料需下载权限，注意页面内图示）。
1.建立立体化的教材资源。通过微课的形式全面阐述数据结构课程中的重、难，涵盖线性表、树、图等所有章节，形成一套完整的微课教材资源。2.加强实践案例。教材通过对实际案例地分析，强调对理论知识的应用，以体现教材知识的实践价值和应用意义。3.教材编写团队优秀专业。有长期从事教学与科研工作的教授专家，也有从事过工程发的教学人员，团队的理论功底扎实，实践经验丰富。
内容翔实、结构清晰、图文并茂，既突出基础性内容，又注重实践性操作，具有很强的实用性和可操作性。依据*的会计准则，以企业会计核算的流程为主线，采用循序渐的讲解方法，详细介绍会计工作中工资管理、固定资产管理、应收管理以及财务报表分析等重要内容。理论与实践并重，更很好地适应教学需求。每章前介绍了学习目标，每章末尾了有针对性的思考练习，以便读者巩固所学的基本知识与操作方法，培养实际应用能力。
本书选 十二五 普通高等教育本科国家级规划教材、浙江省 十四五 规划教材，浙江省普通高校 十三五 新形态教材。全书分为两个部分，第一部分为基本实验，包括11个主题实验。每个实验都给出了实验目的和要求、实验内容、分析与讨论、实验内容扩展等。第二部分为综合实验，通过项目发全过程的全方位指导，从需求分析、算法设计到程序编写和过程调试，以项目实训的形式引导和帮助学生解决实际问题，提高学生解决具体问题的能力，并培养学生用多函数、多文件组织程序的思维习惯。本书适合作为高校计算机及相关专业C语言程序设计课程的配套实践教材。
从2010年始，妙味课堂坚持做前端发培训，得到了数万名学员的认可。《前端HTML CSS修炼之道》这本书完全根据妙味课堂的培训大纲改编而成，内容强调实用和实战，图书后，可以激活妙味课堂的在线视频课程，可以参加妙味举办的直播公课，不断学习前端新技术，也可以到妙味交流社区，和众多的前端发学习者一起交流互动，帮助你解决学习中遇到的困难，图书后，还可下载 聊聊浏览器兼容性问题的那事儿 实用电子文档。我们乐于分享，只为让你扎扎实实做出好前端！
本书是用于配套学习蒋先玲编写的对外经济贸易大学考研指定教材《货币金融学 第4版》的教辅资料。全书涵盖本章摘要、名词解释、单项选择、多项选择、判断并改错、填空题、计算题、简答题、论述题，并提供详尽答案，条理分明，便于记忆，可以有效帮助读者更好地学习本门课程。
这是一本享誉国际的经典商务谈判教材，也是作者30余年里紧跟世界最新商务谈判研究的集大成者，更是一部可以让你受益终生的宝典。 本书注重以更简洁的方式向读者介绍谈判的核心概念，并为所有谈判人员提供了十项最佳实践原则。特别地，精要版不再以研究为主要导向，而是更侧重于一些基础议题，例如关键的谈判子流程、多方谈判，以及国际和跨文化差异对谈判过程的影响等，让读者更能深解析人际与群体间冲突的动态规律及解决路径。 无论是初涉谈判领域的学习者，还是期望提升谈判技巧的职场人士，都能通过阅读此书，将理论知识灵活运用到实际场景中，有效提升谈判能力与冲突解决效率。 十项最佳实践原则 1.做好准备工作 2.分析谈判的基本结构 3.确定最佳替代方案 4.愿意撤出谈判 5.掌握谈判中的关键矛盾 6.留意无形因素 7.积极处理联盟关系——反
《UG NX三维建模与应用》从机械CAD/CAM基础知识手，以基本操作加案例的形式，由浅深、循序渐，讲解UG NX的特性、操作方法以及设计思路。 1）淡化软件版本，适用范围更广。内容适合UG NX 12及以后版本，《UG NX三维建模与应用》以UG NX 1847为主，部分功能涉及UG NX 1953。 2）淡化UG NX软件操作知识的讲解，注重基于软件的产品设计的方法和过程。 3）案例丰富，除每章的知识案例外，最后两章为常用标准件和工程实际中非标件的参数化设计案例。 4）兼顾初、中级用户，知识循序渐，实用性强。
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