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商务沟通与礼仪 张晓明主编 中国水利水电出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
沟通是一门学问,也是一门艺术。礼仪是一种规范、一份素养,却也充满技巧。本书作者作为多年从事“商务谈判”、“商务礼仪”、“沟通与礼仪”等课程教学与研究的老师。 首先,对于这本书的定位,试图想让大学生对商务沟通的主要内容有相对的了解与理解,对大学生初涉商务场合的基本礼仪有比较清晰的学高,使他们入商务场景时尽可能避免过多的沟通障碍,尽可能减少由于礼仪失态而导致的“沟通尴尬”,减少因此而导致的各类商务活动的经济损失。基于此,作者在编写中要试图做两件事情: ;;; 为大学生加强沟通与礼仪方面的理论与实践素养做点实际工作。 ;;; 为大学距离接触一本适合时代商务发展特点的教材做点实际工作。 其次,在编写中,本书也注重把握教材的特点。在将完整内容划分为“商务沟通篇”与“商务礼仪篇”之后,力求在编书中
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本书根据商务谈判实训目标及授课方法编写,是实训课程的教材。全书分为三个模块:第一,商务谈判技能,包括商务谈判思维、商务谈判心理、商务谈判语言、商务谈判沟通;第二,商务谈判流程,包括商务谈判准备、商务谈判开局、商务谈判交锋、商务谈判签约;第三,商务谈判综合模拟,包括商务谈判策划指导、商务谈判模拟大赛。 本书可作为高职高专经管类的教材,也可作为相关从业人员的参考书。
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谈判先要会提问亚历山德拉·卡特中信出版社9787521748192 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
提出一个好问题将创造机遇、达成交易,成为你的一项新谈判技能。 卡特根据自身20多年的调解经历,在解决了上百起冲突后发现,优秀的谈判者擅长向自己和他人提出正确的问题,以此获知双方更多深层次的需要、达成交易并建立关系。 卡特认为,谈判是一种引导和调解,面对复杂的谈判情景,你可以用10个开放式问题打破僵局。首先是认知自我,你需要问自己5个问题:“我想解决什么问题”“我需要什么”“我的感受是什么”“我从前是如何成功处理这种事的”“第一步是什么”。其次是看清他人,你需要问对方5个问题:“告诉我……”“你需要什么”“你的顾虑是什么”“你从前是如何成功处理这种事的”“第一步是什么”。 这10个问题简单明了,涵盖从谈判战略到策略的核心维度,不仅有助于谈判双方明确各自的目标、需要和顾虑,还能帮助你与他人
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《价格谈判》是一本教会你用策略反击讨价还价的书,它向你提供在挑战性的销售环境下所需要的所有战术支持,指导你在价格谈判中如何更多获利,更加充满信心,更坚定地进行竞争! 本书作者汤姆?赖利是全球增值销售大师,著有书《增值销售》。他的客户包括各大知名公司,如苹果、沃尔沃、IBM、AT&T、埃克森美孚、美敦力公司、哈雷戴维森等。 湛庐文化出品。
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汤普森谈判学 [美]汤普森 著;赵欣 译 9787300112398 中国人民大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书专为想提高谈判能力的谈判者而著,无论是巨额的商业交易还是个人的交往均可适用。对于大多数人来说,大幅提高谈判能力完全是有可能的。你可以得到更多的资金回报,对自我感觉更加良好,在你与人交往时感觉更加良好。本书综合理论、科学调查及实例为一体。此外,本书中的实例均甄选自多家公司的上百位谈判者的真实经历,这些实例解释说明了各种有效及无效的谈判技能。 阅读此书时,你可以了解到以下内容: ◇真实的商务谈判案例。我在本书中引入了大量的管理方面的实际案例。每一章均以一个案例研究或实际的商务情况(包括商业、政府、社区、个人生活等各个方面)开始。此外,每一章中很多内容配有示例或例子,这些示例和例子都是从纵横古今的真实谈判中挑选出来的。我在写作中引用例子,并不是为了证明某一理论,而是
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第一篇文章是全书主题的开篇,起到了提纲挈领的作用。文中全面阐释了解决分歧的目标、分歧的性质、产生发歧的原因、分歧可能造成的后果,以及解决分歧应该彩取的措施。可以说,本文是阅读后面其他文章的铺垫,为读者理解处理分歧的意义,掌握谈判技巧打下了基础。第二篇文章至第六篇文章则阐述了处理企业中的几类主要矛盾,以及在重要的谈判过程中应该掌握的技巧。第七篇文章和第八篇文章讨论了是在法律手段以外解决争端的可行方案。事实上,并不是所有的矛盾和争端都必须通过法律武器而得到圆满解决。恰恰相反,冗长的法律诉讼程序、高昂的律师费用反而让许多法律上的赢家人财两失。为此,作者从美国商界的实践出发,提出了多种可选的“准法律”手段,如仲裁、调解、简易陪审团审理法等。尽管这种实践在国内还属鲜见,但它却为国
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