21世纪旅游管理系列·景区策划方案设计：以长三角为例

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吴兰桂 编著 /2014-12-01 /复旦大学出版社

饭店工程技术与管理实务

¥15.80定价：¥22.00 (7.19折)

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吴业山 编著 /清华大学出版社

中国旅游景区精品建设探索与实践

本书是“全国旅游景区（点）管理与发展研讨会”的成果集成。该会议是我国旅游界首次召开的旅游景区发展专题会议，本书所选文章是对会议提交的全部论文依其学术水平，讨论价值和现实意义进行再创造的结果。既有整合性、政策性和学术与实践前瞻性的论述，又有对国内目前**旅游吸引力和市场影响力的各类旅游景区的专门分析和论证，还有专题性的深入探讨，对促进我国旅游景区的精品建设和景区经营管理水平的提高具有重要参考价值。

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唐洪广 孙逸民 主编 /2002-12-01 /商务印书馆

旅行社经营管理（高等院校旅游管理精品教材）

¥48.00定价：¥48.00

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纪俊超 /2016-06-01 /华南理工大学出版社

托克尔岑的运动与休闲管理

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(英)泰勒 编 /2014-01-01 /中国旅游出版社

饭店管理概论

¥22.50定价：¥34.00 (6.62折)

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丁林 主编 /2009-04-01 /河南人民出版社

旅游产业生态管理系统构建研究

¥47.50定价：¥60.00 (7.92折)

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安应民 等著 /2011-05-01 /人民出版社

智点山河：巅峰智业十年经典案例集

¥41.20定价：¥58.80 (7.01折)

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北京达沃斯巅峰旅游规划设计院 主编 /2012-09-01 /旅游教育出版社

就想开民宿 台湾20家*受欢迎民宿创业历程，价值100万元的民宿培训课

开民宿，有人成功，有人失败。如何才能少走弯路，快速盈利？ 台湾民宿发展成熟，积累了丰富的经验教训。 本书循序渐进，精选了20家*受欢迎民宿的创业历程，类型丰富；刊载了106个成功经验法则，实用性强。 特别增补了 老建筑如何变新民宿 ，教你提前避开其中的风险。

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SH美化家庭编辑部 /2017-06-01 /中原农民出版社

旅游统计分析教程

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蒋枝偶 著 /2019-01-01 /中国社会科学出版社

酒店前厅与客房管理

¥19.30定价：¥35.00 (5.52折) 电子书：¥21.00

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??? /2010-12-01 /复旦大学出版社

酒店管理信息系统 全方位介绍OperaPMS系统在酒店管理领域的应用

本书的酝酿与写作作者经历了十余年的历程。以大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件 Opera-PMS为基础，软件详细介绍了酒店管理系统在酒店业务流程中的应用，同时注重在案例教学中强化教学内容，力图体现理论综合性、实践指导性。可做为为高校旅游、酒店管理专业的教材或教学参考用书，也可作为酒店企业的培训教材。

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张胜男,何飞,李宏 /2019-03-15 /华中科技大学出版社

旅游企业管理实务

¥33.80定价：¥45.00 (7.52折)

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刘锋华，唐环宇 主编 /2012-12-01 /经济科学出版社

旅游法规案例精选与解析 本书编委会 中国旅游出版社【售后无忧】 【正版，速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】

该书共含有200个案例，分为“旅游合同管理案例”、“旅行社管理案例”、“导游人员管理案例”、“旅游饭店管理案例”、“旅游交通管理案例”、“旅游安全与保险管理案例”等十一部分。 本书按照专业教材的主要章节进行编排，共200个案例，分为11章，力求编写内容全面，解析言之有据，文字通俗易懂。为更好地开展旅游教学与实践起到一定的借鉴作用。

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本书编委会 /2004-03-01 /中国旅游出版社

江苏古镇保护与旅游发展研究

¥43.50定价：¥58.00 (7.5折)

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江苏古镇保护与旅游发展研究课题组 /2014-05-01 /东南大学出版社

旅游概论

¥8.80定价：¥16.00 (5.5折)

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黄明亮，彭绪娟 主编 /2008-02-01 /中国财政经济出版社一

旅游饭店星级的划分与评定:条款解析与操作实务（GB/T14308-2010） 刘士军 等 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！

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刘士军 等 /2011-06-01 /中国旅游出版社

旅游饭店星级的划分与评定（GB/T 14308-2010）——条款解析与操作实务

¥20.80定价：¥32.00 (6.5折)

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刘士军 等 /2011-06-01 /中国旅游出版社

景区规划原理与实务

¥27.30定价：¥42.00 (6.5折)

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钟泓 编 /2012-10-01 /中国旅游出版社

长三角机场群协调运行管理关键理论与方法

¥30.00定价：¥45.00 (6.67折)

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韦薇 /2019-05-01 /旅游教育出版社

饭店文化建设案例解析

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魏星 编著 /2007-09-01 /旅游教育出版社

旅游景区管理

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苗雅杰 主编 /2010-06-01 /中国财富出版社

【正版】景区职业经理人职业能力(全国景区职业经理人资质评价与认定教材)

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2021-09-01 /中国旅游出版社

正版书籍 推销技能训练 科学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧

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王淑荣 著 /2016-06-01 /科学出版社

旅游管理案例集

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张进伟,李春雨 主编 /2014-07-01 /西南交通大学出版社

旅游景区人力资源管理

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沈雁飞 主编 /2012-02-01 /旅游教育出版社

中国服务：旅游十大创意案例 倾听故宫、高德、微信、美团对中国服务的理解和实践

¥48.00定价：¥48.00

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中国旅游协会 /2019-05-01 /五洲传播出版社

旅游安全管理(第三版)(高等院校旅游学科21世纪规划教材) 安全是旅游的生命线。提高安全意识，增加安全知识，规范安全行为。

本书旨在使学生通过旅游安全管理的学习，提高安全意识，增加安全知识，规范安全行为，掌握应对安全事故的技能、技巧，做到日常管理中能防范事故发生，事故发生时能科学有效地应对，事故发生后能正确合理地处置，从而减少安全事故发生的概率和造成的损失。本书对第二版中的部分数据和案例进行了更新，力求及时系统反映我国旅游业波澜壮阔的 新动态 。

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孔邦杰 编著 /2019-06-01 /格致出版社

餐饮细微服务

本书主要内容包括餐饮服务程序中的细节与餐饮服务中特殊问题处理的细节两部分，从关注服务的细节入手，以案例为线索，用生动、形象、直观的形式，把服务应当被关注的细节一一展现出来。 目前许多旅游企业只把注意力关注在有形产品上，忽略了无形产品——服务。尤其是服务中的很多细节，常常被认为是微不足道的小事而被忽略。然而服务无小事．正是这些细节决定了企业无形产品的质量，从而决定着企业的成败。

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孔永生 主编 /2007-01-01 /中国旅游出版社

旅游资源开发

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马耀峰,宋保平,赵振斌 /2017-12-01 /科学出版社有限责任公司

A级旅游景区提升规划与管理指南

目前全国各地旅游市场火爆，各景区都有提升景区产品以及服务质量的迫切要求，杨小兰主编的《A级旅游景区提升规划与管理指南》从景区提升规划理论入手，详剖旅游景区质量等级评定标准，从更细致、更实操的层面提出A级景区升级建议，同时又将A级景区运营管理理论与大量实践结合，并系统指出5A级景区创建需要进行的工作步骤，*后又对不同模式的5A景区案例进行点评，完成 理论-实践-再理论-再实践 的全部环节，具有很强的借鉴和阅读意义。

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大地风景国际咨询集团，中国旅游报社 编著 /2015-05-01

旅游市场营销

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（英）拉姆斯顿 著 /2004-05-01 /东北财经大学出版社

旅游饭店前厅与客房管理——面向21世纪全国高职高专旅游类规划教材

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吴军卫 主编 /2006-01-01 /北京大学出版社

中国古代史 钟莉华,邵建春,汪丽 编 江苏大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！

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钟莉华,邵建春,汪丽 编 /2017-08-01 /江苏大学出版社

旅游服务礼仪

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徐兆寿 主编 /2013-07-01 /北京大学出版社

现代饭店主管领班实务——现代饭店经营实务丛书

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彭青 等著 /2009-12-01 /广东旅游出版社

餐饮部部门经理实务手册

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方琳 主编 /2008-07-01 /旅游教育出版社

旅游电子商务

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（英）布哈里斯 著，马晓秋 等译 /2004-07-01 /旅游教育出版社

饭店对客服务指南

作者权威，知识准确，一本旅游院校饭店专业的教学用书；结构新颖，编写独特，一本饭店员工岗前和在岗培训教材。

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周名丁，谢朝刚 编著 /2005-07-01 /旅游教育出版社

饭店服务基础知识

本书为劳动预备制饭店服务专业基础课教材，内容包括饭店基本知识、饭店意识、饭店服务职业素质、饭店服务管理划分及特点、饭店安全防范、饭店服务文化建设六个单元。 本书由雅杰主编，贺湘辉、史延平、刘建国参与编写。

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本书编写组 /2011-05-01 /中国劳动社会保障出版社

温泉企业服务质量等级划分与评定释义 这是**一本对《温泉企业服务质量等级划分与评定》的释义

该书由十届标准培训班的老师编写，内容详细、实用。

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《温泉企业服务质量等级划分与评定释义》编写组 编 /2014-09-01 /中国旅游出版社

旅游景区解说系统规划与设计 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。

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张立明,胡道华 /2006-09-01 /中国旅游出版社

酒店私域流量手册

流量无神话，高价值 高转化率 高流量 从0到1掌握酒店私域流量运营 酒店真实案例拆解 没有复购=慢性自杀 国际酒店集团、国内著名饭店集团、特色单体酒店、精品住宿高管与知名酒店院系及重要私域运营企业CEO联袂推荐

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井凉 /2021-09-09 /旅游教育出版社

酒店英才 放飞梦想：全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示：2015

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全国旅游职业教育教学指导委员会 主编 /2015-10-01 /旅游教育出版社

全国旅游高等院校精品课程系列教材--礼仪文化

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胡爱英，韩琳琳，陈璐 编 /2018-09-01 /中国旅游出版社

现代饭店管理

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郑向敏 编著 /2008-01-01 /北京科文图书业信息技术有限公司

旅行社服务纠纷案例详解

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中国旅游出版社

旅游景观鉴赏

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范德华 主编 /2013-08-01 /旅游教育出版社

中国旅游教育蓝皮书2017-2018

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中国旅游协会旅游教育分会 著 /2018-12-01 /中国旅游出版社

旅游交通管理

《旅游交通管理》依据旅游业发展的自身特点及旅游交通产业的特性，较为系统地梳理了旅游交通的历史发展进程，并结合中国交通行业改革发展的背景及及世界旅游交通发展的总体趋势，对现代旅游交通业进行了深层次、全方位的剖析。全书充分反映了国内外旅游交通理论与实践的总体水平、**发展动态和趋势，全面介绍了旅游交通发展历史、旅游服务、管理与市场营销、旅游交通规划、旅游交通法规及国内外旅游交通的发展趋势等方面的基本理论和基本知识。本书采用理论和实际案例相结合的方式，注重实用性和可操作性，提供了相应的案例并对案例进行了点评。

¥22.80定价：¥31.00 (7.36折)

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来逢波，陈松岩 主编 /2015-04-01 /北京大学出版社

乡村旅游服务与管理

由李海平等编著的《乡村旅游服务与管理》是高职高专经济管理类规划教材之一。本书从乡村旅游的发展与类型、乡村旅游点环境美化与客房餐饮服务、乡村旅游市场营销与产品策划、乡村旅游的安全卫生与服务质量四个模块进行讲述。本书可作为高等职业院校、应用型本科院校、中等职业学校旅游类专业课程教材。

¥17.20定价：¥25.00 (6.88折)

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李海平，张安民 编著 /2011-11-01 /浙江大学出版社

饭店管理概论【正版书籍，满额减】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】

¥18.92定价：¥43.00 (4.4折)

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杜建华 主编 /2003-08-01 /高等教育出版社

“一带一路”历史地名考略

¥24.50定价：¥35.00 (7折)

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王胜三 主编 /2016-07-01 /中国社会出版社

景区游客高峰时段管理理论与实践

¥32.40定价：¥49.80 (6.51折)

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陈云川 /2018-12-01 /中国旅游出版社

中国旅行服务业发展报告2018

¥38.50定价：¥55.00 (7折)

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中国旅游研究院 著 /2018-11-01 /旅游教育出版社

中国旅游文化(第3版) 金守郡 编 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！

¥20.80定价：¥32.00 (6.5折)

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金守郡 编 /2012-06-01 /上海交通大学出版社

旅游产业项目实务(投资开发运营)

¥36.10定价：¥56.00 (6.45折)

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编者:王丽华 /2019-03-01 /旅游教育

旅游景区管理(普通高等教育“十二五”旅游管理。。。

张昌贵、李勤主编的《旅游景区管理》具体内容分为旅游景区的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区解说管理、旅游景区营销管理、旅游景区设施管理、旅游景区资源管理、旅游景区社区与环境管理、旅游景区的危机与创新管理等10个项目，23个任务。每一项目包括学习目标、项目分析及若干任务；每一任务又包括情境设计、任务分析、相关知识、任务实施、考核评价、拓展知识、案例与讨论、思考与讨论、技能训练题。

¥22.90定价：¥32.00 (7.16折)

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张昌贵，李勤 主编 /2013-01-01 /西安交通大学出版社

卓越服务——旅游管理译丛

此书会使我们的服务质量由“标准经”提升到“无可挑剔”！ 在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。为此，服务人员对客人需要提供卓越服务。 这是一本真正深入剖析服务本质的著作，它指出了服务人员如何才能做到提供卓越服务的门径，并给予了切实的服务技能指导；它让“服务态度”具体化，并展示了其中丰富的内涵。此书会使我们的服务质量由“标准经”提升到“无可挑剔”，更为重要的是，我们从中学会了以一种全新的眼光看待自己的工作，服务工作是创造愉快的客人的艺术，进而，我们可以充分享受自己的工作。 ——世界金钥匙组织中国区首席代表、世界金钥匙酒店联盟首席运营官 孙东

¥20.30定价：¥29.00 (7折)

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（澳）艾夫（Lve，J.） 著，宋亦瑞 等译 /2005-11-01 /旅游教育出版社

饭店餐饮标准操作程序即查即用手册

¥19.30定价：¥29.00 (6.66折)

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侣海岩 主编 /2010-03-01 /旅游教育出版社