旅游服务礼仪技能实训

近年来，随着我国的旅游市场向全世界开放的程度不断加大，旅游业正以蓬勃的生机，带动整个社会经济进一步走向世界。然而，旅游专业的相关教育大都将教学重点放在理论研究上，却将更为重要的实践部分给忽略了。 本书就是要重点谈如何做，少谈或不谈为什么要这样做。因此，除了介绍旅游服务礼仪的基本理论知识外，还针对语言礼仪、个人礼仪，客房、餐饮、公关等各个模块的内容开展切实可行的技能训练，力图培养相关专业学生的实际操作能力。

¥14.30定价：¥17.00 (8.42折)

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李祝舜 主编 /2008-08-01 /机械工业出版社

服务礼仪

¥23.40定价：¥36.00 (6.5折)

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金正昆 /2005-08-01 /北京大学出版社

领导致辞全书——公文写作系列

本书作为情景应对与口才提升全能宝典，全方位介绍了领导致辞技巧和经典范例，并做了详细全面的场景设置，以帮助读者快速提升致辞品质和情景适应能力。本书范例齐全，语言生动，格式明了，文体丰富，是不可或缺的公文写作、演讲致辞、口才艺术、应酬交际、情景应对全书。

¥33.10定价：¥48.00 (6.9折)

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任聪敏，赵瑞红 主编 /2010-05-01 /哈尔滨出版社

服务礼仪教程——21世纪实用礼仪系列教材

¥19.40定价：¥22.00 (8.82折)

12条评论

金正昆 著 /2005-01-01 /中国人民大学出版社

护士服务礼仪与沟通技巧——基础管理培训用书

¥21.30定价：¥24.00 (8.88折)

31条评论

张艳霞 等主编 /2010-01-01 /军事医学出版社

政务礼仪教程（第四版）（21世纪实用礼仪系列教材）

¥27.20定价：¥32.00 (8.5折)

88条评论

金正昆 著 /2013-05-01 /中国人民大学出版社

职业礼仪

¥11.00定价：¥22.00 (5折)

12条评论

舒志华 主编 /2010-10-01 /天津大学出版社

银行礼仪与网点标准化服务培训

行长送员工*好的礼物

¥22.90定价：¥28.00 (8.18折)

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云晓晨 著 /2011-03-01 /中国金融出版社

行政礼仪（礼仪面对面丛书）

¥26.10定价：¥38.00 (6.87折) 电子书：¥26.39

321条评论

金正昆 /2015-04-22 /中国人民大学出版社

银行服务礼仪

¥10.50定价：¥15.00 (7折)

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刘俊 主编 /2011-12-01 /中国金融出版社

饭店服务礼仪标准培训

本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中，提升员工的服务意识，加强员工的职业素养，塑造文明礼貌的职业礼仪形象。教材图文并茂，具有很强的系统性、可视性和可操作性。本书可作为旅游院校饭店服务（旅游服务）与管理专业的教材，亦可作为从事旅游饭店管理与服务等相关人员进行实务操作和培训的工具书。

¥29.80定价：¥39.80 (7.49折)

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吕艳芝//朱玉华 著作 /2014-05-01 /中国纺织出版社

销售要有好礼仪

¥23.50定价：¥29.80 (7.89折)

20条评论

邹华英 ，方华明 编著 /2010-05-01 /人民邮电出版社

服务礼仪

**实效的礼仪经典，追求品位的魅力范本和礼仪教程。 公司、学校、机关的黄金培训读本。 提升品位的礼仪教程，追求优雅的魅力范本。

¥19.80定价：¥28.80 (6.88折)

168条评论

金正昆 著 /2012-11-01 /陕西师范大学出版社

护士服务礼仪规范

本书注重实践，强调规范，紧密结合护理工作的特殊性，要求护士不但要具有扎实的专业知识，精湛的护理技术，高度的责任心与爱心，同时还要具有良好的社会形象及行为规范，融医德、伦理、美学于其中，旨在为营造和谐护患关系而努力。 本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范等，其中还涉及了涉外护理礼仪、男护士礼仪、临终者护理服务等相关内容。

¥24.50定价：¥29.00 (8.45折)

61条评论

卢根娣，席淑华，马晓红 主编 /2009-09-01 /上海第二军医大学出版社

一看就懂的职场礼仪全图解(实用，好记，有礼走天下！价值百万的职场、商务、社交礼仪范本！)

优雅得体，礼仪圣经：内容集知识性、技巧性、实用性于一体，让男人从容有派，让女人优雅夺目 职业生涯，完胜之道：趣解职场礼仪，社交礼仪，商务礼仪，职场达人不可不备的礼仪宝典 全彩图文，好看易懂：全面解析各种礼仪规则，助你高效工作，快乐生活

¥22.90定价：¥31.80 (7.21折)

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金雅丽 著 /2015-07-01 /北京理工大学出版社

旅游接待礼仪——高职高专旅游管理系列教材

¥18.90定价：¥21.00 (9折)

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李嘉珊，刘俊伟 主编 /2006-05-01 /中国人民大学出版社

*公安机关人民警察礼仪问答

¥7.00定价：¥8.80 (7.96折)

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公安部政治部 编 /2008-01-01 /公安大学出版社

婚庆服务礼仪

¥29.60定价：¥38.00 (7.79折)

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王晓玫 主编 /2012-10-01 /中国社会出版社

我的第一本职场礼仪细节全书 礼仪——职场的关键一课

懂礼仪，会礼仪是赢得职场支持的*步，只有走好*步，才能在以后的职场生涯中顺风顺水，一帆风顺。《我的*本职场礼仪细节全书》全面介绍了职场中应该重视的礼仪细节，实用全面，是新入职场的新人必须要懂的礼仪规范。

¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)

471条评论

理想 /2018-01-01 /中国纺织出版社

会展服务礼仪

¥21.30定价：¥27.00 (7.89折)

38条评论

林莉 编著 /2011-03-01 /清华大学出版社

人际沟通与职业礼仪(李昌彧)

¥12.60定价：¥16.80 (7.5折)

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李昌彧 主编 /2010-08-01 /化学工业出版社

秘书礼仪与形体训练

¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)

42条评论

雷鸣，吴良勤 主编 /2010-07-01 /北京大学出版社

服务礼仪

著名礼仪专家?担任中央电视台、中央人民广播电台、山东电视台等全国几十家知名媒体礼仪节目主讲嘉宾搜狐、新浪、网易、QQ、TOM等数十家网站争相连载。 **实效的礼仪经典，追求品位的魅力范本和礼仪教程。公司、学校、机关的黄金培训读本。 提升品位的礼仪教程，追求优雅的魅力范本。

¥18.70定价：¥28.80 (6.5折)

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金正昆 /2011-04-01 /陕西师范大学出版社

服务礼仪

当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。黄文静等著的《服务礼仪》从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企业员工训练之用。

¥12.80定价：¥32.00 (4折)

109条评论

黄文静//向梦知 /2014-07-01 /中国财富出版社

基层公务员礼仪

¥25.20定价：¥35.00 (7.2折)

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金正昆 著 /2008-01-01 /华文出版社

服务礼仪

¥18.00定价：¥24.00 (7.5折)

41条评论

姚虹华，郝建萍 主编 /2013-10-01 /科学出版社

职场礼仪一本通

¥14.90定价：¥29.80 (5折)

71条评论

陈静 主编 /2012-01-01 /百花洲文艺出版社

物业服务礼仪

¥77.40定价：¥98.00 (7.9折)

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本社 编 /2011-09-01 /机械工业出版社

司机礼仪培训手册

¥11.00定价：¥14.00 (7.86折)

113条评论

未来之舟 编著 /2007-03-01 /海洋出版社

警务礼仪

¥28.50定价：¥35.00 (8.15折)

20条评论

林强 主编 /2009-01-01 /中国人民公安大学出版社

服务礼仪教程（第三版）（21世纪实用礼仪系列教材）

¥27.90定价：¥29.80 (9.37折)

115条评论

金正昆 著 /2010-03-01 /中国人民大学出版社

日企求职技巧与入职礼仪

¥21.80定价：¥29.00 (7.52折)

8条评论

（日）川口興有 ，姜弘，（日）木村智博 著 /2010-06-01 /北京师范大学出版社

幼儿教师礼仪基础教程

¥15.80定价：¥20.00 (7.9折)

143条评论

唐志华 主编 /2007-08-01 /复旦大学出版社

金融职业礼仪规范（中职·清华版“十一五”规划教材·金融）

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¥9.00定价：¥12.00 (7.5折)

10条评论

贾晓龙 主编 /2010-09-01 /清华大学出版社

机关公务礼仪

¥23.60定价：¥28.00 (8.43折)

94条评论

中共青岛市委市直机关工作委员会，青岛市人民政府外事办公室 编著 /2006-06-01 /人民出版社

公务员礼仪手册

¥17.70定价：¥22.00 (8.05折)

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金正昆 主编 /2007-01-01 /中共中央党校出版社

服务礼仪（21世纪高职高专规划教材·公共课系列）

¥22.10定价：¥24.50 (9.03折)

14条评论

赵影，郝建萍 主编 /2009-07-01 /中国人民大学出版社

礼仪金说系列3：公务礼仪 金正昆诙谐幽默讲礼仪！

作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV 10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为国家 十一五 规划教材。金教授根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造的 礼仪金说 系列读本在图书市场一直受到读者喜爱，成为众多企业员工培训读本。

¥25.80定价：¥39.80 (6.49折)

1147条评论

金正昆 著 /2013-06-01 /北京联合出版公司

服务礼仪（附VCD光盘一张）

¥25.30定价：¥32.00 (7.91折)

11条评论

2006-01-01 /中国经济出版社

兵礼——中外军队仪式漫谈

¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)

28条评论

徐军 著 /2010-09-01 /中国人民解放军出版社

护理服务礼仪与沟通

¥9.50定价：¥12.00 (7.92折)

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李晓文 编著 /2006-06-01 /人民军医出版社

旅游服务礼仪

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¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)

5条评论

??? /2006-09-01 /北京交通大学出版社

旅游接待礼仪(第二版)

¥17.20定价：¥25.00 (6.88折)

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主编陈丽荣 /2010-10-01 /人民邮电出版社

职场礼仪：你的成功符号学

¥32.00定价：¥36.00 (8.89折)

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陈丽卿 /2010-07-01 /机械工业出版社

礼仪金说：公务礼仪（当当网限量签名本）

礼仪专家金正昆 礼仪系列图书全面升级版！ 作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为国家*“十一五”规划教材。金教授根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造的“礼仪金说”系列读本在图书市场一直受到读者喜爱，成为众多企业员工培训指定读本。

¥25.80定价：¥39.80 (6.49折)

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金正昆 著 /2013-06-01 /北京联合出版公司

公务员礼仪 礼仪书籍，公关礼仪，商务礼仪，攻克难关、习公务员礼仪、树政务新风！因为你的修养决定了你的高度，懂一点礼仪，是你前进路上的通行证。

礼仪，是一种处世的资本，为什么穿同样的衣服，做同样的事，你总是比别人差那么一点儿？因为你的修养决定了你的高度，懂一点礼仪，是你前进路上的通行证。

¥53.80定价：¥59.80 (9折)

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萝薇编著 /2019-01-01 /吉林教育出版社

银行服务礼仪标准培训

1、著名银行服务礼仪培训专家吕艳芝17年银行服务课题研究结晶，近1000场一线实战培训经验倾情奉献。 2、真人实景拍摄，海量精美礼仪示范图片。 3、富有经验的柜面人员、大堂经理以及客户经理生动的成功案例全分享。 4、用银行的文化阐述银行的服务，用银行的案例分析银行的发展，用银行的语言诠释银行的理念 小事成就大事，礼仪成就银行！

¥29.80定价：¥39.80 (7.49折) 电子书：¥13.88

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吕艳芝，纪亚飞 著 /2014-05-01 /中国纺织出版社

美容礼仪（高职美容）

¥21.60定价：¥23.00 (9.4折)

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位汶军 主编 /2010-06-01 /人民卫生出版社

礼仪天下：警察礼仪

羡慕别人有魅力？《中华与世界礼仪全览》祝你一臂之力！ 舒静庐编著的《警察礼仪》为其中一册，根据警察职业特点和实际工作要求，着重强调了礼仪治警、强警、建设高素质警察队伍的重要作用，分专题介绍了警察的着装与举止礼仪、警务办公礼仪、接待群众与为群众办事礼仪、接警与处警礼仪、侦察办案礼仪、交通执勤礼仪、治安维护礼仪等。

¥22.80定价：¥27.00 (8.45折)

53条评论

舒静庐 主编 /2014-09-01 /上海三联书店

员工文明礼仪手册 (王昱培)

¥25.20定价：¥32.00 (7.88折)

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王昱培,胡丽萍 /2012-10-01 /中国商业出版社

酒店服务礼仪

¥20.10定价：¥25.00 (8.04折)

89条评论

张秋埜 主编 /2009-09-01 /浙江大学出版社

物流礼仪操作实务(冼碧霞)

¥15.90定价：¥18.00 (8.84折)

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冼碧霞，惠雯 主编 /2011-12-01 /化学工业出版社

会展礼仪

¥22.00定价：¥26.00 (8.47折)

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姜瑞华，张玉会 主编 /2009-08-01 /东北财经大学出版社有限责任公司

怎样当好礼仪主持人

¥45.00定价：¥45.00

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南文忠 著 /2017-01-01 /金盾出版社

民航服务礼仪（第2版）

p> 刘永俊等编著的《民航服务礼仪》第二版本着继承和扬弃的原则，秉承了**版的编写特色，即：将服务礼仪的理论与民航服务的实践相结合，将理论分析与案例教学相结合。坚持“先进、精简、适用”的原则，注重实践与理论的结合，突出可操作性、深入浅出，实用性强。根据民航服务的特点，本书重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及*多的礼仪方面，而将一些不具民航服务普遍性的餐饮礼仪、宗教礼仪、民俗礼仪等做了删除，个别有这方面需求的学生和员工，可以有针对性地选择相关书籍阅读。同时，根据民航服务发展阶段的需要，调整了**版的部分内容，如调整了已经不适合民航服务发展的传统客舱和地面服务流程的具体介绍，从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。本

¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)

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刘永俊//陈淑君 /2012-09-01 /清华大学出版社

中外礼仪(第三版)

普通高等教育“十一五”国家规划教材 配教师网络电子课件

¥21.00定价：¥28.00 (7.5折)

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行业规划/何浩然 /2015-09-01 /东北财经大学出版社有限责任公司

现代公务礼仪

¥18.70定价：¥22.00 (8.5折)

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周敏 编著 /2007-01-01 /浙江大学出版社

护士修养与护理艺术

刘志敏主编的《护士修养与护理艺术》前一部分介绍了护士的职业道德和基本品质的培养，详细说明了护士在医院和社会中的定位以及职业道德的要求，并要求护士具有良好的基本素质，具有宽容仁爱之心，讲究诚信，为人正直，谦虚务实，态度和蔼。 后一部分着重介绍了护理实际操作中的技巧与艺术，包括基本操作和临床各科护理操作技术及护理带教和科研能力的培养。*后简述了如何培养护士的科研意识，怎样去做课题和写论文，有一定的实用价值。

¥29.40定价：¥36.00 (8.17折)

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刘志敏 主编 /2011-03-01 /人民军医出版社

公务员礼仪培训手册——礼仪体现细节 细节展现素质

¥17.00定价：¥20.00 (8.5折)

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未来之舟 编 /2006-08-01 /海洋出版社

不能不懂的360个职场礼仪细节

礼仪，人际关系的调节器，职场生涯的助跑器。有一些规矩，我们不明白，又难以启齿询问。有一些场合，我们很努力，却掩盖不了出身。李晓林所著的《不能不懂的360个职场礼仪细节》囊括了职场17个方面需要的礼仪常识。**的特点是细、全、精，帮助年轻人在工作、交往、处事时，成为职场绅士的参考书，教科书和指导书。

¥26.10定价：¥34.80 (7.5折)

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李晓林 著 /2011-06-01 /金城出版社