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掌握标准的行为礼仪是做好的前提，熟练服务技能才能提供的服务 仪表仪容 ·发型·面容·个人卫生·衣着·饰品 仪态举止 ·站姿挺拔·坐姿优雅·走姿稳重·眼神交流·微笑服务 交谈礼仪 ·语言规范·交谈礼节·与客人沟通的禁忌 电话礼仪 ·接听电话的基本礼仪·接听电话的语言规范·接听电话时特殊情况的处理 会面礼仪 ·握手礼·致意礼·注目礼·鞠躬礼·介绍礼 服务部门员工岗位基础技能 前厅部员工基础技能： ·受理预约服务规范·迎接人员服务规范·接待员服务规范·收银结账服务规范 客房部员工基础技能： ·清洁房间·床铺整理·安全检查 餐饮＆康乐部员工基础技能： ·引座与点菜·摆台·托盘·斟洒水·上菜 安保部员工基础技能： ·酒店出入口的安全·电梯和楼道的安全·
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金牌销售实战： 《销售中的人脉经营术》 《电话销售实战技巧全集》 《销售礼仪与沟通技巧培训全书》
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姜倩主编的《秘书礼仪》在阐述了礼仪的含义、礼仪的基本特征、礼仪的原则的基础上，结合秘书工作的特点，重点讲解了秘书的形象礼仪、交往礼仪、交谈礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、仪式礼仪和涉外礼仪。除了可以作为秘书专业的教材外，也可作为广大礼仪爱好者的读本。
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你在营销、管理和礼仪上最可能犯的错误 职场人士提高销售技能、管理水平、礼仪修养的手册（你在营销、管理和礼仪上*可能犯的错误）
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做派：在商务活动中合乎情境地展示自己(形象决定你的起点，礼仪铸就未来！摆脱尴尬、糟糕形象，在人际交往中从容淡定的展现自己
1.世界五百强员工都在接受的礼仪培训课，良好的形象是成功的根基。 2.当今社会，礼仪往往比能力更重要，本书可以让你迅速改善形象，体验事半功倍的愉悦。 3.本书包括男女职场形象、职场礼仪、求职礼仪等多个方面，全面提升职场人的形象力。 4.全书言简意赅，活学活用，极具指导意义。
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工作的态度决定人生的高度。销售的过程就是怎样和客户建立关系的过程。 不学礼，无以立。——《论语·季氏》 行为举止是心灵的外衣。——英·培根 处事之道，贵在礼尚往来。——美·爱默生 播下行为的种子，你会收获习惯；播下习惯的种子，你会收获性格；播下性格的种子，你会收获一生的命运。
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现代商务礼仪(工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目)
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国家旅游局 万名旅游英才计划 之双师型老师培养项目 广东省教育厅高等职业教育质量工程教学改革项目 省级重点专业建设项目 配富媒体教学互动平台
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1． 本书的主要特点是在内容组织上采用模块、情景导入下的任务驱动设计。 2． 书中提供了两个以上活生生的案例，便于教师讲授，也有利于调动学生的积极性，提高他们分析问题和解决问题的能力。 3．在表现形式上使用了大量便于学生理解的图片，每个学习单元的任务内容均具有针对性，并且每个任务后都有“实践训练”专栏，让学生有足够的实训机会。 4． 对于一些重要的知识点或技能点，又以锦囊妙计的形式给予补充，便于引起学生的注意。 5． 每个模块后，又附有[要点巩固]，并提供答案，便于学生复习巩固
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礼仪是一门一辈子的功课，是一个人行为优雅的基础，看似容易做到实难。我至今仍在留心学习这个迎来送往的人生态度：衣着得体，仪态端庄，逢人会笑，懂得问好，宽容体贴。汤玉慈所著的《你值得更优雅(高端商务礼仪)》从形象魅力、仪态涵养、商务礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪五个方面，细致地讲解了礼仪规范，还附有清晰的图例，让您轻松掌握高端商务礼仪技巧。
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在团队中，要利用E-mail来让大家了解各自的进展情况和遇到的问题；为了让工作更加有效率，也要关注私事，解决后顾之忧，才能更好地工作；互递名片时，一般放在比胸高一点的位置；充满笑容的姿态是很有魅力的的……本书阐述让工作更加愉快的魔方与方法，让你取得事业的成功之时也获得职场的快乐，通向幸福人生！本书卡通绘画与文字并重，绘画生动明了，文字浅显通俗，是职员、推销员、实习生等所有上班族的职场秘诀书籍。
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国际商务礼仪（21世纪高职高专国际贸易专业核心课程系列教材；浙江省教育厅、财政厅优势专业建设成果；浙江金融职业学院“98
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《高职高专经济管理类规划教材：国际商务文化与礼仪（实训篇）》主要根据高职院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，以整个大商务为背景，既强调了文化的重要性，突出了理论的一定高度，又重点突出了礼仪的实际可操作性和实用性以及针对性强和注重技能训练的特点。在具体内容的编写过程中，采用合作项目教学的方法，通过案例和能力实训以及角色表演和文化沙龙形式进行实训教学，使理论和实践**结合起来，并通过练习和思考进行强化。
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如何生活？如何开创自己的事业？如何经营人脉？如何应对竞争如此激烈的社会？如何规划好自己的人生？
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商务礼仪--理论、实务、案例、实训(高职高专教育市场营销专业)
《商务礼仪--理论实务案例实训(高职高专教育市场营销专业)》(作者杜明汉)基于新时代人们的商务社交需要，按照学生的认知规律，内容是根据商务活动中所涉及的基本礼仪而设计的，共由十个部分组成：商务礼仪与个人修养、商务人员个人礼仪、商务人员见面礼仪、商务接待拜访礼仪等。本书按“项目导向、任务驱动”的思路设计教学内容，在每个大的部分中设计有若干个项目，每个项目下又有若干个子项目，每一子项目就是一个完整的商务活动单元，同时也是一个学习单元，以此来安排教学任务，并围绕任务的完成来编写教学内容，体现“任务驱动”的教学模式。
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全书共七大章二十节，从礼仪之邦、文明古国的中华古礼引入至学礼的现实意义，围绕着 内外兼修 的核心理念，以传统道德及个人教养为出发点，通过自信形体塑造、魅力衣饰搭配、美好仪容仪态等基本礼仪常识介绍，逐步深化到个人在大学、公共场合、社交活动、职场工作以及家庭生活等人生的不同重要场合切实可行的礼仪知识，帮助读者在与人打交道的过程中得体地饰演好自己的角色，从而自信而恰当地处理生活和工作等方面的人际问题，提升幸福指数。本书适合作为高等学校师生使用，也适合其他工作人员自学使用。
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人们对穿着牛仔裤上班已经习以为常，但这并不意味着人们对礼仪已漠不关心。无论你所处的工作环境是正式的或非正式的，良好的人际交往能力**是你获得事业成功的必要条件。在各种商务场合中得体和正确的礼仪，不但令同事愉快，合作伙伴信任，还会帮助你与商业伙伴建立起广泛、牢固的合作关系，推动大家奔向共同的目标。 什么才是正确的商务礼仪呢？其实，它并不是死板的“规矩”。它是通过考虑、尊重和真诚的方式在商业活动中对待他人。本书将告诉你： ★如何在商务场合穿着得体。 ★如何更加自信和有效地与同事和商业伙伴进行交流。 ★如何远离那些可能引起道德问题的尴尬局面。 ★如何以轻松、和平的方式解决商业冲突。 ★如何与老板相处得更好。 ★如何获得上司、下属、同事以及客户的尊重。 ★如何组织
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实用商务礼仪(工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目)
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《日本商务礼仪达人》是为日语专业的礼仪课程而编写的教材，也可供有相应日语水平的读者和在日本企业工作的职员了解日本的礼仪知识。《日本商务礼仪达人》就一个步入社会的商务圈中人士所应具备的仪表、举止、谈吐和商务生活中的交际、礼仪以及敬语使用、商务文书等语言方面的内容进行了全面详尽的解说。
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工作的礼仪 《时代周刊》重磅推荐，6大原则解决5类典型问题，耶格尔博士经典礼仪课
《时代周刊》重磅推荐 耶格尔博士经典礼仪课 基于美国108位职业经理人，234名优秀职员的全方位礼仪调查，划分商务礼仪的6项原则，5类商务礼仪典型问题，20个礼仪关键点。
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商务礼仪 青少年学习礼仪标准重要参考书；通俗、易懂、易学；有丰富的案例及图案
介绍了待人接物的礼仪、言谈、举止，会议、宴请礼节；跟领导、贵宾会议、宴会自己该坐哪个位置，不失体面而又让客人感到隆重。。。。。。都有很详尽、通俗易懂的介绍， 是一本广大青少年学习礼仪标准很好参考书。
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商务礼仪（第3版） 国家“十二五”及“十一五”规划教材，双色印刷，赠送PPT，二维码学习资源
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首版两个月即告售罄 荣登当当网励志图书首页特别推荐 下一个成功将是软实力的较量，你准备好了吗？ 《系统赢天下》（《第五项修炼》中文落地版，带你走进组织能量的内核，领略能量带给你的力量，体会激励组织成员的方法，为你找到组织能量提升的答案。） 《换个思路玩地产》 《年轻时：张颐武解读人生警语》 （北大中文系教授张颐武非学术著作 50年的人生处世精华 600万人关注 献给年轻人的“饕餮盛宴”！）
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商务礼仪实务（附微课视频） 使用了大量便于学生理解的图片，配有微课视频。
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