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1.本书为畅销书《写作与沟通(慕课版)》的改版图书,《写作与沟通(慕课版)》为“十四五”职业教育国家规划教材。 2. 本书采用项目任务式体例,拆解知识要点,更适合高职学生学习。 3. 融入课程思政元素,将党的二十大精神融入教材,挖掘课程思政元素,体现课程思政的育人功能。比如,学习沟通礼仪,可以提升学生的道德观念,增强社会责任感、提高公民意识等。 4.*更新案例,将应用文写作的技能与规范融入案例分析,有助于读者将写作理论与实际联系起来,加深对应用文写作规范的理解。针对不同的写作任务和沟通场景,补充了适量的应用文写作任务和沟通训练题目。 5.人工智能辅助教学,随着人工智能技术的日新月异,写作与沟通能力的培养模式也将发生较大变化。人工智能时代促使教师重构教学内容,更新教学方式方法,在知识的传授、能力的

1.国家级一流本科课程教学成果。 本书为国家级一流本科课程 沟通的艺术 的教学成果,该课程是以综合素质培养为导向的通识课,适用于高等院校各类专业学生。 2. 作者具有丰富的专业教学经验。 作者为湖南省青年骨干教师,主持和主讲国家级一流线上课程 沟通的艺术 等,获得了湖南省青年教师课堂教学竞赛一等奖。 3.本书是专门针对高等院校在校大学生编写的人际沟通领域的通识课教材。 本书区别于市面上偏重职场沟通、商务沟通等特定情境的人际沟通领域的教材,是专门针对高校大学生编写的人际沟通领域的通识课教材,全书分为人际沟通基础、沟通技巧与方式、生活与职场中的沟通艺术三大篇,在内容安排上遵循由浅深、循序渐的原则。 4.配套数字资源生动、有趣味性。 本书配有趣味漫画、演绎各大现实沟通情境,好懂易学,同时还配有ppt课件等多样

1.这是一本用编剧思维来提升表达力的工具书,可以让你讲一个属于自己和听众的 热播剧 。 2.北京电影学院教授吴琼、《伪装者》编剧张勇、著名作家沈嘉柯及《锦绣缘华丽冒险》制片人环?h倾情推荐。

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要想真正了解一个人,光凭语言表达是远远不够的。

倾听的力量(美国里程碑式沟通培训教材,FBI谈判教练、世界500强企业培训教练一次讲透沟通的关键环节!)
FBI谈判教练、多家世界500强企业培训教练一次讲透沟通的关键环节! 美国里程碑式沟通培训教材,被翻译成14种文字,畅销世界,选《财富》 500强企业优秀培训教材 ! 9条核心法则,12个快捷沟通工具,7类棘手问题解决方案,覆盖日常工作沟通场景! 别再把谈话看成网球赛,把它看成侦探游戏,而你的目的是尽可能了解对方多一! 听出心声,别人就会听你的!

写给每个人的社交赋能书,关系的本质是交情,而非交易,ZUI好的关系永远是彼此成就;好的人际关系都是互相 麻烦 出来的,只有建立彼此麻烦的 关系网 ,人与人之间才会产生深度连;良好的沟通能力不仅是行走江湖的关键技能,更是造良好人际关系的利器,一本书帮你实现从小白到社交高手的完美蜕变!

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国际能源巨头亚太区公关负责人近30年经验总结 升级公关思维,提升职业发展

◎你明白我的意思吗? 你听懂我说的话了吗? 你知道我在说什么吗? 惹人喜爱的表达方式各不相同,招人讨厌的表达方式却绝对有以上三种。在这种错误的交流方式下, 沟通刺客 们渐渐陷了沟通困境。本书作者结合日常生活与咨询中的种种案例,为大家提供了简单到不可思议的人际沟通模型,帮助你摆脱沟通困境。 ◎我们每天都在行无数次的沟通,每个人都渴望被理解、被看见、被倾听,却往往以失败告终。本书透过作者对日常生活的描绘,让我们身临其境地看到非暴力沟通是如何发挥作用的。书中没有疯狂输出难以内化的大道理,而是让大家顺其自然地体会如何正确表达情绪、理解他人需求,引导我们与他人建立真诚的联系。

交际是人们生活中的普遍现象。人是具有社会性的,任何人的生活和工作都离不交际。尤其是在当今社会,随着人们交际面的日益扩大,交际频率的日益加快,交际的效率更高,交际的观念和方式也不断改变。因此,掌握交际的一些原理和实务,就成为了现代人的必需。这就是一种社会性的存在,而每个人只有通过社会化过程才会获得社会性。 @当当网2012年度畅销榜精彩图书推荐: 淡定:内心强大的力量(畅销珍藏版)(引爆你内心强大力量的秘密法则。乔布斯/马云/张德芬/刘墉/林青霞/希拉里等获得的圆满与富足的积极能量)

拥有3000 万私域的社交达人肖逸群代表作。 肖逸群作为国内知名的私域达人,26 岁拿到经纬中国和腾讯双百的3300万投资,创办的企业2次选胡润30x30创业领袖榜单公司并荣获"2020年度影响力在线教育品牌 ,拥有3000万私域,500万英语付费粉,20万创始人精准私域。 在这本书里,他从0到1教你如何摆脱无效社交,实现向 上 社交成为社交高手。 从0 到1 教你如何成为社交高手。 本书讲述肖逸群如何用8年时间,从300位好友发展到3000万人私域资产、20万高净值好友的实用社交心法和技法。 王润宇、卢战卡、陈晶、猫叔、王一九等名人联合推荐。

推杯换盏间,问题迎刃而解;谈笑风生中,梦想尘埃落定。职场,官场,生意场,哪个场没有饭局?吃饭是小,做局事大。本书是一本*实用的饭局应酬秘籍,同时也是一本*透彻的处世做事规则指南。没有哪一本饭局的书写得有如此深刻,如此令人玩味。

【1】超级畅销书《与神对话》作者倾力作序;诺贝尔和平奖提名者、麻省理工学院教授,各界大咖联袂盛赞!《与神对话》销量破700万,被译成34种语言,其作者尼尔·唐纳德·沃尔什对本书盛赞道:《沟通的力量》为那些陷入沉默,在“寂静的绝望”中度过一时甚至一世的人提供了一条救生索。书中有行之有效的技巧、方法和语言,简而言之,就是大多数人在希望事情有所改变时想要拥有的工具。 莎拉提醒我们热情、关爱、耐心、理解和爱能够在困难的沟通中发挥作用。的确,这些构成了沟通的基础。 ……如果你觉得表达感受或面对真实的自己有些困难,那么这本书将成为你遇到的重要的书之一。 莎拉,感谢你做出如此卓越的贡献。 诺贝尔和平奖提名者西拉·埃尔沃西博士则称赞道: 这本书用词简洁、故事生动,为广大读者,尤其是正要阅读此书的您,提供了

● 正面沟通不仅是一种沟通方式,更是一种语言、思维方式,它能促我们与他人建立真诚的联系,*终实现顺畅的沟通。 ● 有效沟通就是竞争力!教你不动声地解决分歧,化解冲突,轻松解决沟通中不得不面对的难题。你准备好了吗? ● 化解冲突、解决纠纷,正面沟通,见证语言的力量 ● 人与人之间相处,很多事情都是因为沟通得不到位才有冲突。正面沟通是化解冲突和矛盾的*好方法。 ● 这不仅是 看脸的时代 ,还是一个沟通的时代,沟通能力决定人生成败! ● 冲突客观存在,消除分歧和争议,实现高效沟通 ● 也许,我们经历过与上司的不协调,与下属的疏远,与他人的冲突。有时我们疲惫不堪,却不知何去何从,更不知道如何面对和化解。如今,你至少需要两个本领:善于沟通和学会解决冲突。是的,有效沟通和解决冲突,是我们一


◎人的大脑近90%都在休眠,通过“短路”这一心灵的科学可以将潜能开发念头、感受、全部肌肉的动作所产生的习惯……总和起来所占用的大脑资源不到10%,却让人感觉到自己时刻活在习惯中,人生很难超出这个范围。如果一个人全部的生命潜能彻底活跃起来,又会怎样?本书所谈的“短路”这一心灵的科学,来为大家揭示其核心奥秘。◎本书中的“短路”,是指强烈的生命流使潜能释放的过程【电流(I)=电压(V)/电阻(R)】一旦电阻趋近于零,那么电压除以电阻所得到的电流会趋近无限大,产生极大的热,甚至将设备烧掉,这就是短路。本书借用电气短路的概念,来诠释另一种心灵的“短路”,即,意识的转化:电流(I)=生命流(意识流或生命的力量)电压(V)=生命原始的潜能电阻(R)=头脑、身心带来的阻抗、反弹和阻碍我们把来自头脑、身心的阻抗(R)缩到小,让身

男人到底有几张脸?在这一张张脸的下面藏匿了多少故事?男人的脸是*难看透的,因为他们特别懂得控制自己,即便是心里真的在想什么,其脸上也不会完全表现出来。但是男人也有自己无法掩饰的诸多表情。每一个人的心境不同、思想不同,因此心思也各有不同。从现在开始,翻阅谭晓明编著的《男人都有九张脸》,就让我们解密这一张张脸下面包含着的深邃故事吧。


开启你的心智,展现你的魅力,打造自己的人际网络。


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贴合实际语境:本书内容是作者多年实践经验的总结,切合实际的沟通场景。 实用:作者所总结的六条路径完全取自沟通经验,读者可以快速运用到实际生活中去。 框架清晰:框架、逻辑、联想、注意力、故事、共情六大章节对应六条路径,逻辑清晰,读者可以快速学习。

这是一本让你后悔没有在刚大学/年轻时就看到的书。 在大学校园里,面对崭新的环境、天南海北的同学,如何口结交朋友、争取机会、找到人生导师,做成一件很难的事? 如何兼顾学业与友谊,奠定未来事业上的机遇与生活幸福感的基础? 1.缓解社交压力,战胜社恐焦虑 作者针对人们普遍存在的 社恐 焦虑,基于哈佛校园的真实案例,分享了适用于 社交新人 的门级社交策略,帮你卸下提前焦虑的心理负担,建立真正有意义的友谊,做人际关系的优等生。 2.围绕校园生活的真实社交场景,提供可以参考、模仿的社交技巧 本书聚焦校园生活,分享作为普通人,如何为自己争取各种不可能的机会,同时收获真诚的友谊。 3.顺应大众心理,极具畅销潜质 书里有人际关系的底层逻辑,有作者自己的心法洞察,有对 幸福 成功 的重新定义,文字生动简洁,认知水平高又非

★如果你有沟通方面的困扰,请看看这本书,你会找到想要的答案;如果你想变成交际圈的明星,也请看看这本书,你会发现高效的技巧。 ★鄙视心机鬼,也不做耿直boy,恰到好处地说些转弯话,才称得上真性情。 ★ 好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一 ,每一种表达的背后都藏着一个独特的灵魂。这是一本值得随身携带的好书,它会教你做到皮囊和灵魂兼而有之。 ★求人办事就得卑躬屈膝?错!不愿意就直拒绝?错!心情不好马上回怼?错! 人可以犯错,但不能一错再错。沟通专家牛津告诉你如何避谈话过程中的 坑 。 ★上司太严厉,家人不理解,朋友很矫情 为什么运气总是这么糟?也许,这不是命运使然,只不过是你说的话让他们感觉不爽。 ★聊天总卡壳?谈判不顺畅?大概率是你没掌握谈话技巧。把话说好、说巧、说精,其实没你想的那么难

★★★★★五星好书推荐:《做*好的中层》 ★★★★★五星好书推荐:《永不放弃》 ★所有成功的人,都视人脉为*宝贵的财富,并且高效地运用了人脉。 ★每一天,你至少错失十次获得人脉的机会——帮助你找回你每天错失的人脉机会。 ★在这个世界上,没有人不努力就能办成事,也没有人仅仅靠个人努力就能办成大事。 ★在商业社会里,个人拥有的社会关系逐渐演变成了一种十分重要的资源、一种相当宝贵的资本。 ★一所著名的研究中心曾经发布过一份调查报告,结论指出:一个人赚的钱,12.5% 来自知识,87.5%来自人家关系。 ★《中国式人脉》**效直的人脉法则,同样的努力,你将得到1000% 的回报! ★《中国式人脉》是一本中国式人情交际动力学,能够让你快速各种人际圈的成功秘籍。

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当你利用别人时,说明你自己很聪明,当你被人利用时,说明你有利用价值,当你没人利用时,这只说明你很没有。 利用他人,不能说是好事,若才华不足有可能会翻船。被人利用,不能说是坏事,若有能力你就能创造价值。

《你就是交际高手》为大家提供了提高读者的人际交往能力很有价值的建议和方法,聪明的人善于营造自己的交际圈,他们在自己的交际圈中长袖善舞,这不但是他们自信,也是他们魅力的表现。

1.理念新。根据高等院校培养目标,本书把培养学生的综合能力作为人才培养的重,而沟通能力既是一种最基本的能力,又是一种可持续发展的能力,是职业能力中的关键能力。对最关键的能力行强化训练,不仅有助于学生沟通能力的提高,而且有助于学生综合职业能力的提高。 2.内容新。知识是基础,能力是核心,素质是关键。本书按照基础篇和技能篇来安排结构,在基础篇中通过三章内容使学生掌握沟通的基本知识,在技能篇中通过八个技巧使学生掌握单项沟通技能。 3.超值配套资源。本书配有微课、精美PPT课件、参考答案等教辅资源,有利于学生线上线下学习。


* 手握表达法,人生胜算多! 和重要客户对,本应侃侃而谈、尽显专业和风度,却因 不会表达 而遭遇尴尬?向喜欢的人表白,本应将一腔爱慕化作动人的情话,却因 不会表达 只能干瞪眼?生活中不会表达的人实在是太多了!掌握了表达方法与诀窍的人,能更好地 推销 自己,更容易掌控自己的人生! * 话若说对了,事就好办了! 交际是一门综合艺术,包含着很多难以明说的人情世故。在中国,社交有着非常浓厚的人情特色,并具有极强的针对性。每个行业、再具体到每个人,都有一套自身适用的表达方式。能更好地与他人沟通、更高效地解决问题的人,往往是能充分表达自己、甚至能没话找话的人。 * 会表达不仅是会说话,形象与姿态也很重要! 俗话说的好: 人靠衣装马靠鞍,狗配铃铛跑的欢。 良好的外在形象,与包括肢体语言、面部表情、语气语

1. 风靡哈佛 MBA 、耶鲁大学、斯坦福大学、沃尔顿商学院等知名院校的社交技巧;凤凰教育公开课、优酷网、 TED 等媒体平台推荐年轻人学习的口才技能。 2.高效沟通,突破谈话瓶颈;巧妙回答,畅谈难言之言。汇集沟通、说服、演讲、交际等众多口才原则。 3.让每一次沟通都有结果。一次对话就可以增进或摧毁一段关系。不走运的是,工作和生活中大部分人沟通的结果往往并不能令自己满意,对促进双方关系也毫无助益。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够轻松面对。 4.通过对话来直言敏感、困难的话题,化解高难度谈话,加强人际关系。一句话打入对方内心,让一切尽在掌握之中。 5. 让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说得圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。 所有成功的人,都知道*重要的能力是说服力。工作和生活

在社会交往中,广阔的人脉圈决定你的前途; 在职场中,良好的人际关系是你事业成功的前提; 在商场中,丰富的人脉资源是你生意成功的保障,是你财富的来源; 在生活中,和谐的人脉交往是你获取幸福生活的关键。 @当当网2012年度畅销榜精彩图书推荐: 卡耐基沟通的艺术与处世智慧(***伟大、*权威、*实用的沟通与社交指南。卡耐基传世经典,洛克菲勒、罗斯福、奥巴马、稻盛和夫、王永庆、马云等世界**人物都阅读、受益并强烈推荐过此书。)


作为一个皇帝,有什么东西是他所不曾拥有过的?又有哪一位皇帝像他这样无欲无求,一心回归自然、理性与宁静之中?在欲望与精神之间,马可·奥勒留抛弃了欲望,选择了精神,也选择了身体力行。

*随着各大社交软件的面世,人们的社交范围貌似扩大,但深度和效果却愈发肤浅,甚至为社交所累。而《高质量社交》正是为解决这一痛而生,堪称一部人际交往的 断舍离 手册。 *社交一直为人们所需要,本书作者根据身边的事例对人性行深浅出的分析,并在此基础上介绍了多种实用的人际交往方法,帮助人们解决交往中的实际难题,而走出人际交往困境,创造幸福美好的人生。

何谓沟通的直通车?——沟通中的前奏曲,无非就是克服说话的胆怯心理,增强自信的勇气,让恐惧远离人性弱点的区域。

1.无论是工作中,还是生活中,我们总会被提问。 如何回话才能既得体,又让人满意、高兴? 《回答的艺术》教你懂得回答的技巧,让你的回话合情合理却又出人意料,所有问题都能巧妙地答复,不再惧怕奇葩问题。 2.得体的回答是良好沟通的基础,是解决问题的手段,是成长发展的阶梯。 通过阅读 《回答的艺术》,你将告别语塞和词穷,从此,让上级挺你、朋友懂你,跟谁都能聊不停。 3.有的时候,怎样回答比给出正确答案更重要。 人与人之间,99%的矛盾和误解,都是由于回答不当引起的,只有回答的方式正确,沟通才能顺利行下去。回答和提问一样有学问。怎样巧妙回复对方?怎样回答不被问题绑架?怎样回答让对方感觉舒服? 《回答的艺术》将一一解答你的疑问,让你成为有逻辑、会表达的人。 4.好的回话成就好的生活。 如何回答别人的




1 ,每个人都会面对的问题 与人沟通不顺畅?控制不住自己脾气?总想抱怨?小到日常生活中的说话交谈,大到社交场合的言谈举止,各种各样的沟通烦恼充斥着我们的生活。 2 ,太多悲惨事件频频发生 近几年爆出了很多影响恶劣的社会事件,起因多是事件挑起者不懂得如何与人沟通,暴躁地宣泄自己的情绪,*终不仅害了自己,还拖累了别人。我们有必要学习一种可以更大程度化解这种矛盾的沟通方法来保护自己。 3 ,教你如何处理愤怒 多层面手,深度剖析、深刻讲解,让你学会温暖高效地沟通,能够控制自己的情绪,能够更淡定地面对工作和生活。

学会共情,成为沟通中无可替代的人。共情不是同情,而是设身处地地体察对方的感受;共情不是比惨,而是将焦完全聚集在对方身上;共情不是说教,而是耐心地倾听对方的所思所想;共情不是建议,而是试着理解对方的想法和选择。

1、实用性极强!超过一万小时实践的说服技巧!对中文读者面对的说服场景,同样有效! 2、《思考,快与慢》实践版!颠覆了麦肯锡推荐的理性说服模式! 3、善用鳄鱼脑,拿回对话主动权! 全书颠覆了麦肯锡推荐的理性说服模式,作者用鳄鱼脑,中脑和新皮层的大脑三分方法,重新解析了我们在对话说服中存在的认知误区,我们要善用鳄鱼脑,拿回对话的主动权,终达成说服的目的。(对于有说服需求的读者来说,一定要去了解书中提到的使用鳄鱼脑的方法)。 4、经过口碑验证的方法,豆瓣英文版超过100人分,8.6分。 双色印刷,大本方便阅读!

★畅销书《战国纵横:鬼谷子的局》作者寒川子深度解读 ★两千多年来,为何鬼谷子思想依旧生生不息? ★军事外交、经商贸易、职场社交 鬼谷子智慧无处不在! ★《鬼谷子》是弱者之学、是君子之学、是成功之学、是人心之学、是人性之学! ---------------- 追根溯源解密鬼谷子其人其书,抽丝剥茧讲透纵横捭阖之术。 两千多年来,中国传统思想经历过百家争鸣的时代,也经历过罢黜百家、独尊儒术的时代,各流派在历史长河中载沉载浮,而以《鬼谷子》为代表的"纵横家"曾经在纷扰混乱的战国时代合纵连横,也曾经一度被压、封禁,但时至今日,鬼谷子智慧依然生生不息,渗透在我们的生活中,甚至影响了整个东方文明。

知名演讲教练、畅销书《谁说你不能演讲》《谁说你不能坚持》作者程龙(龙兄)全新力作。 不同场景下的说话技巧全攻略,每个技巧都有真实的案例,读起来很轻松,用起来很惬意。坚持星球百万学员受益。

NLP心理沟通术:一法贯通各种人际交往技巧,在沟通中占据心理高地
【风靡美国、日本的心理沟通术,一法贯通各种沟通技巧!】 学过那么多沟通技巧,大多派不上用场?背了许多话术,实战效果不佳?因为你不会活学活用!这套来自美国NLP协会认定执行师的心理沟通术,能帮你透彻社交心理、重构语言思维、掌握人际交往的铁律,让你的大脑焕然一新,贯通以往所学的各种沟通技巧! 【张口就能赢得人心,轻松实现沟通目的】 无论在职场还是生活中,90%的问题都能靠沟通解决。会沟通的人处处顺风顺水,不会沟通的人则容易四面碰壁。掌握NLP心理沟通术,助你快速实现职场目标,改善人际关系,赢得他人的尊重和认可! 【告别焦虑不安的自己,激发自我潜力,收获自信人生】 NLP心理沟通术不仅是一套强大的沟通工具,还能够帮你与自己沟通,通过改变对困难的看法、设定心锚、启闪变模式等方法探寻内心世界,从而

1. 作者权威 :作者西班牙非暴力沟通研究中心的创始人,也是西班牙世界非暴力沟通领域的标杆人物。本书汇聚了作者20余年研究与实践经验,是她的 代表作 。 2. 永恒的主题 :本书是一本人人都需要的沟通实践指导书。非暴力沟通的方式,能够让我们顺应人性,看见自己和他人的需要,是营造和谐的人际关系所必须掌握的沟通方式。本书介绍了任何冲突都适用的沟通公式:事实 情绪 需求 请求。 3. 简单好用,实践性强 :本书 不讲复杂理论,不用晦涩的专业术语 ,强调实践方法,比其他非暴力沟通书籍更加简单易懂、实用好上手。 4. 随书附赠 实践手册 :为读者量身造 多达30页 的 实践手册 ,将书中方法充分用于实际生活,手把手引导读者结合自身经历,一步步梳理、拆解沟通每个环节,解决自身沟通问题。 5. 生活化的案例 :本书既讲方法又讲案例,详细

1.以项目式体例设计,在学习与实践中激发学生的学习兴趣,以课堂实操帮助学生锻炼沟通能力。 2.附有大量案例故事,增加可读性,使学生在故事的理解中领悟沟通的要。 3.每个项目的头以案例与问题思考引,以实训项目结尾,使学生在思考中学习与巩固课堂知识。

沟通中的行为心理学:高情商沟通秘籍,看人入理,和任何人都聊得来
★推荐1.《沟通中的行为心理学》是一本解读社交中他人肢体行为背后的真实心理,并提供应对策略的沟通指南,适用于销售、搭讪、职场、谈判等各种场合。 ★推荐2.沟通是两个人之间的互动,只会侃侃而谈,而不会察言观色,这样的沟通注定会失败。如果一方唱独角戏,另一方却心不在焉,彼此都捕捉不到对方的情绪,沟通就无从谈起。 ★推荐3.你是完美主义者?性情多疑者?还是性格孤僻者?不同对象的人有不同的肢体表现,我们在沟通时要有针对性,针对他们的言行采取有效的沟通措施,这才是正确的沟通之道。 ★推荐4.现代人都善于伪装,但是他们的身体不会说谎,注意观察,你就会发现对方从头到脚的内心戏,看穿对方,沟通起来才会有的放矢。 ★推荐5.一个人的习惯性动作常常是他性格的反映,从习惯性动作,我们也可以看出端倪,从而有效说服

作者拥有专业谈判经验。两位作者分别是全球知名的独立谈判培训机构苏格兰坊商务谈判(Scotwork Negotiation) 东亚地区总经理、高-级顾问。该机构服务的客户绝大部分是世界500强企业。同时作者也是华为全球商务谈判顾问,给华为员工行谈判技巧培训与指导。 内容源于实践。从商业、销售、人际沟通中提炼和总结典型且具有实践意义的谈判技巧,并且行了细致的分析与解读,帮助读者重新认识、深了解谈判。 提供1分钟场景对话以及完整的谈判案例。能够情景代,深谈判情境之中,真正将技巧步骤融到谈判的实际应用与生活实践当中。 内容形式新颖。文字+漫画图解,并结合当下的谈判素材案例,避免老生常谈。 谈判无处不在:采议价、销售洽谈、工作协商、人际关系协调…… 如何通过谈判有效解决矛盾,达成一致? 本书将帮助您正确认识谈判,解决谈判中遇到的

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