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第23集 构建品牌战略的精髓:以最快的速度抢占消费者心中的制高点(此商品为视频课程)

美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住 关键时刻 ,让服务 有温度 ,提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真正的顾客诉求,从而提供恰到好处的服务 发现问题 服务的误区 宾客永远是对的? 酒店服务好,业绩真会高? 常来的顾客就满意酒店? 做服务,员工不急领导急,怎么办? 失宠的SOP,到底要不要? 认清问题 顾客眼中的 好服务 是不同的 高端酒店:关注移情性与可靠性,要更舒适,更安心,提供个性化服务 商务酒店:关注设施的实用性与完好性,酒店的便利性,服务的统一性 经济型酒店:关注基本需求的满足,价格实惠 主题 民宿酒店:关注安全性、员工态度 解决问题 服务的三重境界与 红绿线 *重:安全与清洁 第二重:态度与速度 第三重:同理心 多多益善的服务 绿线 不可逾越的服

“幸福”是近几年国内比较火的话题,中国要富强,国富是为了民乐,是为了“创造我们的幸福生活” ( 十六大报告结束语 ) 。“乐民之乐者,民亦乐其乐”,经济发展**目的是为了让人们过上幸福美满的生活。人们拼命地赚钱,目的也就是为了让自己及家人过得幸福。在这个道理下,人们将辛苦赚来的钱花出去,也是为了获得幸福感。所以,如何让顾客花得快乐、买得开心,这就是幸福营销的本质。 幸福营销并不受行业及产品服务的限制,各项与食、衣、住、行、生活消费品、金融保险、电子产品……都可以使用“幸福营销”的理念与方法来让顾客获得幸福感。幸福营销也不分企业的规模大小,从街头巷尾的杂货店、网店,到世界 500 强,与产品是什么无关,与企业大小无关,只要你愿意,都可以给你的顾客带来幸福感,让你的顾客开心快乐,进而提升

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第7集 产品同质化、低价竞争怎么办?营销3点思维模式,让产品自带光芒1(此商品为视频课程)

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《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办,由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国**本市场营销领域的学报。

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大数据不仅在技术层面改变了各个行业,还为人们提供了一种理解世界的新方法。在过去,大企业的决策更多时候是根据企业家的经验和直觉来敲定的。如今,那种完全基于大数据分析结果的决策机制,已经变成了现实。知名的互联网企业,并不拘泥于单一的赢利模式。它们在激烈的市场竞争中不断调整自己的脚步,以适应越来越难以预料的市场变数。传统行业要转型升级,小型企业要壮大势力,大型企业要保持领先。五花八门的赢利模式使得市场竞争显得精彩纷呈。但无论采取哪种赢利模式,建立大数据思维,运用大数据技术,抢占大数据时代的制高点,都是万变不离其宗的法门。

中国公路建设行业协会理事长、原中国交通建设集团有限公司董事长周纪昌倾情推荐作序。 内容丰富 读完本书读者可以全面了解: 滴滴出行与优步的运营背后的战略布局;高德与凯立德在网络营销中,如何赢得消费者的心? 共享单车 背后的互联网思维是什么? 大数据、云计算、人工智能等新科技与抖音、快手、微博等新媒体平台的关系,交通网络如何借势营销? 瓜子二手车、比亚迪、途虎养车、毛豆新车网、上汽集团名爵汽车、长城汽车、蔚来汽车、360行车记录仪、车轮App等交通领域相关产品,如何在市场中争得一席之地?他们的网络营销采取的是什么战略措施?遇到的瓶颈又是如何突破的? 案例新颖 书中采编了30个新的交通领域直或间的精品实例和拓展阅读,读者可以全面了解交通领域前沿的网络营销趋势,吸取前人成功的经验,作为自己行动的指南,真

比尔·盖茨曾说过:“互联网将成为地球村里的中心广场。

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