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沟通创造客户价值 范云峰、范哲 著 中华工商联合出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《沟通创造客户价值》以客户为对象，以如何沟通为阐述点，从不同角度来指导你如何与客户沟通，如何实现客户沟通的价值。客户沟通有很多方法、策略和技巧：如何有效进行客户营销沟通、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型客户沟通、如何运用劝说策略、如何正确把握客户沟通语言、非语言沟通的作用、客户沟通中倾听的方略等。你还会从如何使用电话进行客户营销、如何利用广告与客户沟通等方面发现沟通的价值。对于新产品与客户沟通、“喜新念旧”的沟通以及谈判中的沟通技巧、将客户投诉变成客户满意的技巧我们也进行了详尽的介绍。当然我们对客户中一个不容忽视的群体——内部客户的沟通和矛盾冲突的处理与解决等也进行了深入的分析，可以说我们这本书涉及客户沟通的各个方面，不仅从技巧方面与大家“沟通”，更在其中体现
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中国油气田开发志 综合卷（上、下册） 中国油气田开发志 综合卷（上、下册） 《中国油气田开发志》总编纂委员会 97875
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逆势谈判：谈判靠的不是能言善辩，而是围绕变量重构利益格局 李雪松 著 时代华语 出品 新华书店 全新正版书籍 正规发票
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【正版】世之奇女(三毛)北京燕山出版社9787540257156白马著文学家 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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轻轻松松开好会：3秒钟开会秘籍[日]八嶓纰芦史 著；张洋 译中国人民大学出版社9787300114439 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
开会是个问题！ 或许你感同身受，不，你必定感同身受！开会是身不由己的事情，厌恶也无济于事，你能做的就是忍，忍，忍，忍耐开会的痛苦，让冗长无趣的会议继续。你肯定在想，与其去开个会，还不如先干好自己手头的工作来得实际。可想归想，今天的会你可不能缺席。 让那些无聊的会议成为过去吧！从今以后，按时开会闭会，展开富有建设性的讨论，然后制定方案、实施决策，并行之有效地把工作向前推进。这样的话，你一定会变得开始期待下次会议的到来。 想让梦想照进现实，需要你精通会议之道。这不是难事。你只须照着本书去做，一切尽在掌握。 如果你是会议的组织者，你可以精读第1章。你会明白会前要准备什么、怎么准备，按照第1章的要求逐项实施后，你就万事俱备，只欠开会这个东风了。 如果你身为主持人，肩负号令调度的使命，你应当仔
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《数字肢体语言： 高效沟通的艺术》一看就懂的数字肢体语言全解！ 掌握数字时代沟通秘诀，缓解社交尴
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超级主管随身带随手查：超级主管沟通话术工具箱 孙科柳 著 9787121117374 电子工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《超级主管沟通话术工具箱》以主管与下属、同事及上司多方沟通中的关键工作内容为切入点，旨在帮助主管掌握沟通话术技巧，解决多方沟通过程中的障碍，实现主管人员在管理工作中全方位的顺畅沟通。《超级主管沟通话术工具箱》从细微之处入手，通过大量鲜活、贴切的实际案例，深入剖析了主管人员在工作中沟通不畅的症结，并对主管人员的沟通方法进行了具体阐述，具有很强的实用性和可操作性。此外，《超级主管沟通话术工具箱》提供了大量的实用话术技巧，将主管人员在管理工作中需要用到的沟通话术以工具箱的形式全面而细致地呈现出来，帮助主管人员轻松、迅速地掌握沟通话术的精髓，练就超级沟通能力。
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管理说服力与影响力指南 托马斯、顾园 著 9787302089995 清华大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
如果你希望提高自已在商务场合中的说服力和影响力，这本简明实用的书就是为你准备的。它将告诉你怎样做到： ●吸引各种各样的人并激发他们的兴趣 ●提高自已的可信度水平 ●开拓并建立与他人的工作关系 ●在组织中具有影响力 ●为自已的观点赢得依从和认可 ●影响上级、下级和顾客 ●让自己的观点更有逻辑 ●在不同的组织和国家文化下更有说服力
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生如夏花 泰戈尔经典诗选精装正版飞鸟集新月集生如夏花之绚烂灿烂当当自营同款非作家出版社郑正铎经典全译本无删改初中生高中七 正版保证
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本书是关于企业法务应用、劳动人事争议解决等内容的实践性法学，重点介绍企业用工管理所涉及的具体制度和法律规范，为企业规范化用工提供专业知识，并为相关用工争议提供基础性的解决方案。本书重点强调学生实务能力的培养，即运用所学到的法律知识去解决实际问题能力的培养，从而在教学过程中提高如何运用这些知识去解决企业用工实践中存在的问题的能力。本书可为相关专业学生作为使用，也可作为相关机构员工的培训。
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从零开始学做文秘工作薛显东 著人民邮电出版社9787115312426 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《从零开始学做文秘工作》对文秘接待、会务、文书、档案、信息管理、日常事务、人际沟通与协调、督查、谋划、办公室管理、办公自动化管理等工作进行了详细讲解，并提供了规范的文书拟写范例，介绍了文秘人员在商务礼仪、时间与情绪管理方面的知识，可指导文秘人员更加专业、高效地工作。 《从零开始学做文秘工作》适合企事业单位文秘人员、国家机关文秘人员、企业办公室管理人员，尤其是即将步入文秘岗位的年轻人阅读参考。
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寿险教育训练系列教材：有效沟通 中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会 编 中国金融出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
伴随着新中国六十年伟大征程和经济社会发展的巨大变化，我国保险业取得了举世瞩目的成就，行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化，保险业为我国经济发展和社会进步提供了强有力的保险保障，已经成为我国社会保障体系的重要组成部分，是服务民生、保障民生、促进社会管理和公共服务创新的重要方式，为我国经济发展和社会进步发挥了重要的、不可替代的作用。
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高级秘书与行政助理 严华 编 9787811356298 暨南大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《高级秘书与行政助理（第1辑）》将当前秘书学界的重要理论成果进行消化运用，取其精华，融入秘书工作实际，尤其是结合研究生们所在秘书岗位的生动实例，展开具有创新意识、超前意识的阐述。该刊创新意识浓厚，内容涉及当前秘书学研究中许多热点、难点问题，提出了许多别具一格、引人思考的观点，是当前秘书学研究领域的新声，也将引发秘书学界一场新的理论争鸣。全书从秘书首先作为人的角色出发，紧紧围绕秘书的视野、秘书的求索、秘书的修养和能力以及秘书的执行力四个方面展开，篇篇都蕴涵“以人为本，重在辅弼”的核心思想。该书提出了许多值得关注的观点，如以六层说、核心角色来定位秘书，秘书的仆从意识，秘书的气质与类型，秘书的执行力与应急管理等。这些观点紧密结合当前秘书工作的实际，吸收和借鉴了西方秘书学和行政管理学
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水运工程先张法预应力高强度混凝土管桩设计与施工规程 JTS167-8-2013【 可开发票】
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《商务沟通的艺术(第10版)》是行销美国30年的经典教程，被誉为商务沟通“书”。职场沟通与商务领域的一切传播形式——人际交往、面谈、团队合作、有效会议、演讲、领导力沟通等，都在本书中得到详尽而切实的阐述。本书经典案例、有效模型、角色扮演任务、评估工具、伦理困境、佐证材料等构成了本书的主体部分，具有极强的指导意义和应用价值。本书由罗纳德·B·阿德勒、珍妮·玛库特·埃尔霍斯特著，施宗靖译。
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