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《组织中的人际沟通技巧(第3版)》以深入浅出的方式对人际沟通技巧进行了全面的阐释,书中的很多内容都是实践经验的总结,非常实用和可操作。全书共19章.分成4个部分:第1部分介绍自我沟通技巧,阐述自省的重要性,如何分析自己的优势和劣势,更好地了解自己的观点、感知、信仰、行事风格等:第2部分介绍人际沟通技巧,阐述如何与他人互动;第3部分介绍较高层次的沟通技巧,即如何进行团队合作;最后一部分是领导艺术,主要阐述权力的运用,建立关系网络,指导和帮助他人,授权.项目管理等技巧。与同类图书相比,《组织中的人际沟通技巧(第3版)》具有如下特色:兼顾日常生活中的沟通技能及工作场所的沟通技能;兼顾理论的阐述和实务的训练;论述新观点兼顾深入阐述老观点;重视从实践中学习。《组织中的人际沟通技巧(第3版)》适合用
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![抱怨的艺术:一张嘴,改变你的现状 [美]盖伊·温奇 著;李娟、王秀莉 译 9787505728806 中国友谊出版公司](images/model/guan/url_none.png)
抱怨的艺术:一张嘴,改变你的现状 [美]盖伊·温奇 著;李娟、王秀莉 译 9787505728806 中国友谊出版公司 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
明明是同事错,老板却说你态度不好;明明是商家欺诈,你却只能对着电话大发雷霆,依然受骗;明明儿子很聪明,却总也学不好;明明你善解人意,老公却还是出了轨…… 现实诸多不顺,你总在抱怨,可屡试不成,其实不是你无能,不是你无知,你需要的只是:打开书,张开嘴,改变现状。 优秀的员工,应该学会有效地抱怨,准确地反映问题;聪明的老板,应该懂得员工的抱怨,及时解决矛盾;合格的父母,必须了解孩子的抱怨,满足孩子的合理需求;夫妻之间、朋友之间,只有学会抱怨的艺术,相处才会更和谐;消费者熟悉投诉的技巧,才能获得更周到的商家服务; 掌握抱怨的艺术,让你拥有快乐的生活,让你更加自尊自信! 抱怨的十大黄金法则: 有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。 找准对象——向能够解决
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