
商务交流(第三版)(21世纪高等继续教育精品教材·经济管理类通用系列)
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有一种和谐叫有效沟通 掌握沟通之道、消除矛盾分歧、创造幸福和谐
为了帮助读者系统了解有效沟通的基本知识,本书从心态、信念、语言、行为、策略等方面入手,深入浅出地落实到具体的生活中,如夫妻之间、亲子之间、长辈之间、兄弟姐妹之间、朋友之间的沟通以及日常工作中与领导或下属的沟通。本书还结合 一念之转 反躬自问 的转念模式,为读者朋友们具体设置了不同的沟通场景和沟通案例,总结了和谐有效沟通之道,从而帮助读者构建和谐幸福的家庭。
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打造你的话语权 提升语言软实力,增强语言影响力!掌握“王者风范”的公众讲话与魅力口才技能,迅速提升你的公众沟通能力和影响能力!
◆ 掌握讲话魅力要点,聚焦突破!在每一个场合,打造你的话语权,成为留下深刻印象的 那个人 。 ◆ 运用沟通艺术展现自我魅力与影响力,成功掌控话语权,在任何场合说服任何人。 ◆ 将引领读者彻底挖掘自身内在的沟通潜能,迅速跻身一流沟通高手的行列,获得话语权。 ◆ 99%的成功人士都是深谙语言影响艺术的沟通大师。有 话语权 的人可以靠说话维系着亲情、建立友情、追求爱情,他们的生活也因此变得丰富多彩。

1.题材经典。销售是传统企业和互联网企业发展的命脉,销售人员的素质是企业能否健康发展的重要决定因素。 2.理论前沿。本书是颇受欢迎的销售经典书籍之一,上一版在美国累计销量超过20万册,本书根据市场发展的*趋势对*版进行了修改和扩展,书中所论述的桑德拉销售体系可以帮助销售员们通过各种渠道增加销售和收入。 3.实操性强。本书将桑德拉销售研究院的精髓奉献给了读者,不必去上销售课程,读者便能够从本书中获取非常有价值的销售知识。1983年, 桑德拉销售研究院 成立,并开始连锁经营,拉开了全球化的序幕。如今桑德拉销售研究院已经遍布全球30多个国家,拥有超过300个培训中心,有2200多名顾问及培训师用超过27种语言进行服务。2011年,桑德拉培训进入中国。其中国区总裁伍杰先生为本书倾情作序推荐。 4.可读性强。案例生动,理论扎实,
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《卓越的商务沟通(第10版)(英文影印版)》为学生实践提供了多种可供选择的文件范例,将习作过程归纳为计划、习作、完善三个步骤,帮助学生更迅速、更容易、更有效地撰写商务讯息,使学生能够在交互式在线环境下正确撰写商务文件。本书适合商务与英语专业的商务沟通和商务写作类课程,也可用做经济管理类专业相关课程教材。本书自问世以来一直居同类书籍销售排行的前列。第10版进行了全面更新,内容更加丰富实用。
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●切合读者需求,一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧,*终拿下更多订单! ●情商和销售工作中的沟通技巧完美结合,既有理论也有实践,既有实例也有场景模拟 ●内容浅显易懂,沟通技巧均可一学就会,同时依据销售员工作中常出现的问题进行了一一解答,准确。
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保险销售实战口才训练 即学即用的77个话术模板,破解销售难题,快速提升销售业绩。简明准确的行动指南,可复制性强,简单有效。
本书内容涵盖了保险销售的各个阶段——拜访客户、保险偏见、公司误解、客户排他性异议、支付保费、选择险种、签单、售后服务等,为保险销售人员提供全方位的销售技能指导。 在销售的过程中,保险销售人员经常遇到各式各样的难题,如果不能很好解决这些难题,就会阻碍保险销售的成功。本书罗列了77种常见的难题和销售障碍,并通过提供专业的话术指导,帮助保险销售人员训练销售口才,掌握业绩倍增的销售方法。 本书将重点为读者解决以下问题和提供以下帮助: (1)弄清楚每一项销售环节和销售场景,洞悉客户的心理特征,准确把握自己的销售目标。 (2)以客户的行为表现为依据,设计“即学即会,一用就有效”的销售话术和销售引导技巧,为销售人员与客户之间营造良好的沟通氛围。 (3)指导销售人员在合适的时间、合适的地点用合适的话术影
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推荐理由 1 : 洞悉沟通场景中的人性,化解人际互动中的抗拒。 55个隐秘说服技巧,27项人性观察结论,让人无法对你说 NO ! 推荐理由 2 :人际互动与沟通中的场景影响力,波音、微软、 3M、星巴克等全球500强企业内训必学的 影响力心理学 !
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沟通协调 公务通用能力系列读本 如何提升公务人员通用能力、怎样做好沟通协调
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谈判:赢得优势的心理博弈 如何在博弈中赢得更多,掌控谈判主动权。鲁汶大学谈判课程权威读本,谈判心理+谈判策略+谈判技巧+谈判案例,全方位专业解读,谈判高手就是你!
1、华春莹说过:谈判磋商绝不是一方居高临下地提要求,而是双方相互尊重、平等相待、建设性地谈判和磋商,结果应该是互利双赢的。 2、寸步不让,除非交换!不要接受对方的首次报价! 通过本书你将知道:谈判必须确定的四个要素是什么?如何进行首次出价?怎样才能卖个好价钱?定一个心理界限,如果对方给的价格溢出,那么很可能是个陷阱。如何走出囚徒困境?如何预判对手?如何克服偏见避开错误信息的干扰? 名校鲁汶大学的谈判学指定读本,32个详实有趣的案例分析和实用易操作的技巧,帮你在谈判中扭转乾坤,在博弈中赢得更多。 3、 谈判是一场比赛,参与者置于竭力压倒对手的竞争中,为的是决出胜负,而其终目标则是通过博弈达到共赢。 来自谈判专家杰勒德 尼伦伯格。 4、世界是一张巨大的谈判桌,生活中可能时刻会面临谈判:工作矛
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如何与重要人物社交:教你深化关系、化解危机、高效合作 12个社交技巧 白宫社交秘书 教你深化关系、化解危机、高效合作 与重要人物打交道、应对重要场合的 12个社交技巧
白宫社交秘书教你与 zui 重要的人打交道,应对 zui 重要的社交场合 白宫社交秘书可以说是全世界zui运筹帷幄的人之一,从美国总统和*夫人到各国政要、商界大佬,以及娱乐明星,从非正式早餐会谈到正式国宴,从各种千钧一发的危机到与各单位协调沟通,他们全权负责打理白宫的大小外事活动。 我们在工作中也会接待重要的客户或工作伙伴,组织或参加重要的活动,本书的两位作者都曾担任白宫社交秘书一职,他们分享的故事和经验为工作中应对重要人物和场合给出了zui佳的参考和指导。 12个社交技巧让你成为面对重要人物和场合优雅得体、处变不惊的社交高手 作者提供了12个实用的社交技巧,配合大量的白宫社交秘书工作实例,告诉读者如何做到接待重要客户不怯场、参加重要场合不慌乱,以及如何训练高明的社交手腕、从容的应变能力和过人的管
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【1】 讲透谈判博弈、谈判风格、谈判要害的实战红宝书,多方位引爆谈判力 《谈判的力量》完整解析了人们该如何利用 谈判特性、谈判者特点和谈判要素 去赢得一场谈判。 它先从 5个what和1个how 入手,告诉人们如何搭建谈判的基本框架;再从性格解析入手,帮人们找到适合自己的谈判风格;*后再详解影响谈判局势的 人事时地物 五大要素,帮我们把握瞬息万变的谈判局势。 把握了以上要点,就能在职场和社交的博弈中无往不利! 【2】 真正 实现以小博大、以少换多、出奇制胜、迅速成事 谈判不仅是解决冲突的手段,更是争取权益、实现成交的技能。无论是商业交涉、买卖议价,还是领导管理、面试裁员,甚至连人际交往、两性关系之中都蕴含着谈判。 《谈判的力量》将会告诉你,如何将正确的谈判观念、技巧、策略、心法、态度及价值观,自
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以独一无二的简洁和精确成为世界著名商学院和500强公司书。麦肯锡数十年的图表和演示经验首次披露,让所有问题化繁为简!
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以患者为中心的问诊:需要证据、共情和患者参与的练习。 在临床实践和临床科学中,沟通在弥合循证医学和以患者为中心的医学间的差距方面发挥着关键作用。 通过沟通技巧、沟通方法的学习,使读者能够迅速掌握相关领域的知识。 本书是了解医患沟通技巧的重要图书。
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【职场坏情绪扫雷神器,重建内卷时代职场心态】 职场中,谁能快速排除情绪干扰,谁就能掌握主动权。鲍恩(Bowen)理论能够帮助每位职场人彻底扫除八大情绪,摆脱精神内耗,重建内卷时代职场心态。 【 人人都能掌握的 人际关系修复 公式 】 运用鲍恩(Bowen)理论透析职场心理战术,手把手教你通过自我察觉,修复人际关系,稳扎稳打练就职场高情商! 【鲍恩( Bowen )理论的全新阐释,资深心理师、企业教练经验之作!】 两位作者将美国咨询大师莫瑞 鲍恩(Muray Bowen)的家庭系统理论运用于现代职场心理学中,并根据多年咨询及企业培训经验,为职场人指出一条成长必经之路,助你横扫职场困难,立于不败之地!
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这样沟通最有效:10种沟通技巧帮助你提高工作绩效(白金版) 熟谙有效沟通技巧,提升个人价值魅力!10种沟通技巧,让你搞得定客户,拿得下订单,追得上女神!
沟通交流与人际关系的维系是一门深不可测的艺术,如何采取恰当的策略和技巧进行高效的沟通,来赢得其他人的尊重、信任及赞赏,这才是工作意义上真正的成功。毫不夸张地说,出色的沟通能力是一个人在工作中建功立业的先决条件。在本书中,作者列举了一些有效的沟通技巧,并与广大读者分享一些看似简单却能帮助我们在事业的征程上突飞猛进的方法,希望大家能以一种创新的方式来解决工作场合与他人沟通交流的问题。 同类书推荐阅读: 高品质沟通 每天学点经验定律 70条经验定律,助你走成功捷径 卓有成效的沟通:领导者上传下达的10个沟通技巧(钻石版) 简单说:让职场沟通更顺畅 卓越演说:成为优秀演讲者的497种技巧 不会委派工作怎么当领导 工作6胜4败就不错 卓越员工的50个行动原则 职场生存课:高效提升职场
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中层管理者的沟通技巧(微软公司原营销部长首次对外公开的宝典,通过4种机制+18个即效短语推进工作顺利展开。)
越是“不想做、不自信、不积极”这种“三不无为上司”,越具备理想管理者的素质。
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商务交流(第二版)(21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列)
《商务交流(第2版21世纪高等继续教育精品教材)》由莫林虎主编,有效吸收了国内商务交流**研究成果和实务经验。针对中国商务交流的实践需要,编写了这本适合中国学生学习需要的商务交流教材。本教材与国内同类教材相比。有着自身突出的特点:多个学科融合、融会贯通;实务性与操作性强;配套丰富资源。满足教学需要。
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一次高效的会议既是某个人的事,又是整个团队的事,堀公俊、加藤彰编著的《向会议要效益(2视觉化你的会议)》是迄今为止对于提高组织会议效益*权威的书,是每一个职场中人的!本书着眼于绘制可视化图表的“过程”,探究主持人脑袋里的想法。只要了解了这些,就一定能够理解主持人行动的意义。请在谈话的同时进行记录,并且抓住推进会谈过程的关键点。
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该书是美国麻省理工学院斯隆管理学院以及许多著名美国商学院工商管理专业管理沟通的教材。与其他同类书籍相比,它没有练习和例子,只有原则性的阐述,十分实用,易读,简练。不仅可以作为我国大专院校本科生、研究生管理沟通的教材,同时也可以作为从事管理工作以及其他技术工作人员的手册式参考书。
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★情商,职场生存力,决定一生的走向与成就。 ★高情商的职场人士能承受各种压力,坦然面对社会残酷竞争,善于创造更多成功的机会。 ★提高情商,自我激发潜能,为读者提炼一套简单有效、实用可行的训练方法。 ★你和梦想的距离,只差一个高情商的自己。 ★让职场菜鸟也能华丽蜕变的妙法、游刃有余驰骋疆场的秘诀。 ★内容趣味,案例分析,专家解读,训练方案,方法实用。
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【新华书店旗舰正版】根与魂:新时代的经营王道 娄向鹏郝北海著 企业管理经管励志 让目标更明确、竞争更有力、事业更长久!为
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国际商务英文与函电(二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列)
先进性与基础性相统一 教材建设与教学改革相统一 综合性与针对性相统一 案例分析与阅读资料开阔视野
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形式定位:简单实践法 日系手绘风 一文一图 双色印刷。 内容规划:采用图解形式,每本书将要点化为49个节,每节文字不到1000字。 类型风格:自我启发类书籍,一文一图,每节都由职场片段切入,后半部分提出实用技巧。
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和老外谈生意,你准备好了吗?——来自全球500强企业高管的商务经
库珀等编著的《和老外谈生意你准备好了吗》简单实用地总结了我在世界500强著名跨国公司研发和采购部门20年的工作实践。这些公司非常重视员工能力,以保持****,所以再教育和培训是公司文化的核心组成部分,但这需要知识。在不同文化的公司里常年工作的经验使我萌发写一本书的念头,通过简单、有趣的方式传达成功职场的基本原则。其中尤为重要的是我想介绍一些国际商务的特别知识。在职业生涯中,我参加了无数次与中国供应商的商务会议,由此对中国文化的认识较深,对存在的差异和可能的矛盾也有着一手的认识。
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图表和演示是麦肯锡咨询顾问们独步天下的工具,麦肯锡为此倾尽几十年的精力不断加以改善,直至完美。麦肯锡金牌演示专家基恩 泽拉兹尼整合其两本畅销书《用图表说话》和《用图表说话练习手册》,再加上全新的 CD 工具箱,教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表,使听众明白无误地理解你的意图。从本书中你将学到: ● 演示所需的各种类型的图表模板; ● 选择正确的图表,强调演示关键点; ● 有效的沟通技巧,并鼓励听众积极参与互动; ● 绘制大小、色彩合适的图表; ● 使用动漫、视频、音频、扫描图像以及网站链接等技巧; ● 针对具体听众定制图表。 畅销多年,再版 5 次,已被译成法语、德语、意大利语、西班牙语和葡萄牙语,印量过百万册,各版本在亚马逊排行榜上一直位居畅销书之列。这
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商务沟通原则与实践(第8版·英文改编版)(附CD-ROM光盘一张)——管理学经典入门教材
本书是一本简明实用的商务职业工作中的沟通教程,对于一个人来说仅仅了解具体的沟通技巧是不够的。在本书中,作者详细介绍了沟通的基本问题、沟通技巧、面试的原则及类型、团队工作以及如何有效陈述五部分内容,并配有大量案例分析。本书会让读者受益匪浅。
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《跨文化沟通(第4版)》(作者琳达·比默、艾里斯·瓦尔纳)是“工商管理经典译丛”之一,为你提供了解读陌生文化的方法,并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析**地融合在一起,为读者提供了坚实的理论基础。本书适合从事相关研究工作的人员参考阅读。
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脱稿演讲与即兴发言:职场应用版 3天学会魅力表达!李真顺老师30年演讲课程精华!
人际交往是一门学问。 因为我们看到: 有的人总能在人前谈笑自如、如鱼得水,并深得人心; 有的人却木讷寡言,词不达意; 还有一种人,虽然也能侃侃而谈,但总是不得人心,甚至还惹人生厌。 那么,是什么原因造成的这些差距呢? 究其根源,那些在社交中魅力四射的人,都是掌握并熟练运用社交口才技巧的人。只有充分学习、掌握好这些社交口才技巧,你才能 肆无忌惮 地张开 嘴 , 避免窘态。说出魅力,说出 好关系 。
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让世界听你说 当当自营图书开口就能说重点,征服对方只需30秒 语言沟通畅销书排行榜书籍 马云雷军刘强东王健林董明珠李嘉诚都在用的说话方式
不会说话已经成为许多人的短板,甚至是人生路上的 绊脚石 。一个不会说话的人,不但难以为自己争取到机会,甚至因为 说话没力度 、 别人不听你说 而错失到手的机会。本书围绕 如何说才能让别人听 这一主题展开讨论,给出了许多种行之有效的说话技巧,帮助读者有效提升在工作生活中的沟通能力。
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我国当代秘书学理论体系的构建始终是学界关注的热点和难点问题,也是迄今为止没有很好解决的问题。本书从国内不同地方不同院校精选人员组成编写团队,著者都有着比较扎实的学科理论功底和丰富的教学经验,在反复研讨提纲以及修改的过程中,不断对学科理论体系作出修正与完善。本书的编写者基于这一共识,在文中导入案例,力求使本书既有一定的知识性、理论性,又有实践性和可操作性。
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沟通能力决定85%的领导效力。然而,心理学研究发现,组织沟通中来自领导层的信息只有20%~25%被下属知道并正确地理解,下属能够反馈至上级知晓的信息更是不超过10%,组织沟通的障碍无处不在。本书旨在解决主管人员如何与下属之间建立起平等的沟通渠道,从而快速实现价值观的统一。 找到*适合与下属沟通的方式! 快速提升团队士气,强化执行力! 积累主管人气,培养忠心耿耿的下属! 成为同事口中*受欢迎的合作者! 成为上司心中*有价值的管理者!
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黏性沟通:通过画图让你的信息更有黏性(团购,请致电400-106-6666转6) 一个简单的涂鸦将改变你的沟通和信息传递方式。
我们每天被数以百万计的文字轰炸:电子邮件、文字材料、演讲、会议或、微博、微信、朋友圈,等等。怎样让你的信息从这些冗词繁句中脱颖而出,抓人眼球并让人过目不忘呢?答案很简单 将信息变成图片!用一个简单的涂鸦或者图解的方式替代文字交流,将彻底改变你传递信息和影响他人的方式。
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重磅推荐: 1.口碑爆棚的职场沟通 圣经 。感觉职场沟通太累,说什么都非常费劲;感觉职场沟通太难,很多事情都不知道如何张口 美国知名沟通导师艾莉森 格林教你如何突破瓶颈,轻松高效实现职场跃升。 2.即插即用的实用手册。聚焦4大维度,200个场景,提供近500种沟通模板。从身边的典型问题入手,让你头疼的沟通问题,这本书能帮着解决一大部分。 如果你的同事天天议论你的体重,你该怎么说呢? 如果你想加薪,你该怎么说呢 3.非情绪化沟通的指南。把语言当作实现目的的工具,而不是借语言发泄自己的情绪。要想在职场中有所成,你就是必须是能控制情绪的人。
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商务与管理沟通——21世纪经典原版经济管理教材文库(英文版.第6版)
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全书共分为十九章:**章办公室概述,对办公室、秘书、文书、办公室工作人员等内容进行了介绍和阐述。第二章办公室工作方法,对办公室工作方法进行了概括和阐释。第三章办公室人际关系处理,讲解了如何处理办公室人际关系。第四章接待礼仪,解释了接待方面的礼仪规范要求。第五章办公自动化,对办公自动化及设备的使用进行了说明。第六章至第十九章为办公室的具体工作:接打电话工作;邮件收发工作;信访处理工作;安排日程、照料琐事工作;差旅安排工作;公文处理工作;印信管理工作;会务工作;值班工作;后勤保障工作;宣传信息工作;档案工作;保密工作;督查工作等。
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【1】 一本抓住问题本质的沟通力指南, 用提问制胜关键时刻! 你会提问吗?提问是人际交往的技能,是解决问题的有力工具!《学会提问》帮你 搞定提问4领域,无缝连接对话需求 : ① 自我赋能的提问 如果有一个可以摧毁自己的致命缺点,你认为是什么? ② 拉近关系的提问 你观察一下周围的人都在关心什么,你了解多少? ③ 增强协作的提问 如果你有同事经历了失败,你想给他什么建议? ④ 领导他人的提问 如果现在发展顺利(或者遭遇困难),你预计会持续多久? 【2】 韩国谈判专家的42个情商速成技巧,决胜超3000场高难度会话的提问秘诀! 作者韩根太被誉为 韩国 提问高手 ,是韩国IBS研究所(相当于 韩国 中科院 )教授,致力于探索事情本质,发现问题解决之道!掌握《学会提问》中42个提问逻辑, 把问题问到点子上,把事
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甘敏军、蒙启成主编的《礼仪与沟通》结合每章内容给出的体验武案例是布置给学生的有实际可操作性的实践任务。具体任务均切合学生的实际条件并与本书介绍的相关理论紧密结合,在注重岗位技能培养的同时,设立了素质培养目标,关注学生情商的发展,通过教材内容的合理编排和体验训练,提升学生的沟通能力和团队合作能力。在内容上还特别设置了职业形象模块,对学生进行职业场合的礼仪素养教育,训练学生的求职面试技巧,根据沟通交流能力的形式和社会融合能力的流程,对所涉及的知识点与技能要素分类,依照认知能力循序渐进发展的原则划分内容模块,构建了课程内容体系。
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