1 麦肯锡前分析师肖璟重磅新作，教你用底层分析框架做出明智决策 2 人工智能时代的行业研究指南 3 李一诺、邱天、徐冰、黄海、陈楸帆、廖红英、苏丽文、老钱联合推荐
本书适用人群： ★对短视频感兴趣且有意转行短视频的人 。 ★自媒体运营及新媒体平台工作人员 。 ★营销、推广领域的从业人员 。 ★淘宝、网站商家及达人网红 。 ★想要借助短视频传递品牌理念的企业。 可掌握的核心知识或技能： ★短视频行业 的 格局现状 。 ★超强的用户画像分析能力 。 ★创意策划短视频的基本方法 。 ★学会快速搭建短视频团队 。 ★利用软件及拍摄方法完成短视频制作 。 ★短视频营销的方式、方法 。 ★短视频的商业合作模式 。 ★吸粉引流及流量变现的能力。
从2018年始，我们在电商行业听到*多的一个词就是 内容运营 。而在 2019年，淘宝App更是将80%的页面用于内容化运营，如今，淘宝App上50%的成交都来自于内容转化，未来占比还会越来越高。搜索和活动流量的不断减少，已将电商内容化提升到电商行业未来长期核心战略的高度，而大部分的电商却依然还在使用早已过时的老方法，或者想要改变却不得其法，无法适应时代的变化。 本书详细披露了在内容为王的趋势下，如何利用这些变化让电商生意少走弯路，快速翻盘，在消费升级新时代下成功突围，在未来立于不败之地。学会驾驭 内容营销 ，通过本书提出的4大成交体系、6大流量体系轻松让产品销量翻倍，在海量同款产品中实现弯道超车。记住：电商其实就是卖内容！
《超越平庸 比好更好的25条营销法则》是德国***五星级图书，市场营销类排名* 作者为德国十大市场营销专家之一 内容涉及成功营销的360度 德国GABAL国际书展重图书推荐
推荐一：普及式讲解基于SEO理论，从技术层面对SEO行了普及式讲解：关键词设置、蜘蛛抓取、流量 PR Alexa 外 是啥？怎么用? 知识讲解由到面，用浅显的语言道出多数SEO人员面临的技术难题及解决方案，为SEO的深学习埋好理论根基！推荐二：案例式教学每个重要知识均配备了丰富的案例和技巧讲解。从实操角度，当立足于某一个网站，对各类页面的SEO方式行针对性讲解。除此之外，针对网站经营不同阶段的SEO方式和经验行分享，涉及SEO团队管理、SEO项目管理机制、SEO系统等相关知识，对SEO工作具有全方面指导意义！推荐三：直痛及需求利用互联网行获客和推广，成为很多公司命脉相关的市场方向。在竞争环境中让你的产品脱颖而出，是营销转化的首步。如何有技巧地设置SEO参数？整站SEO的设置技巧有哪些？不同类型网站的SEO策略是什么？*、微信、移动端 平台级网
★7个销售步骤，缕清销售思路，备好应对话术，启签单模式。 从巧妙场 介绍产品 洞察需求 消顾虑 回应拒绝 促成签单 收场道别，《不懂说话，还怎么做销售》提供了销售全流程的解决方案与营销话术，教你真正做到什么时候应该说什么话，让你与客户的关系从 认识 到 认知 ，再到 认可 ，一步步推关系的升级，赢得客户的信赖。 ★16种销售场景，讲故事摆案例 实战干货分享，让你掌握套路与方法，一举拿下大订单。 产品性能和产品报价要如何说？客户的需求要如何洞察与引导？如何恰当回应客户的忧虑与要求？如何把客户的异议变满意？ 《不懂说话，还怎么做销售》在7个销售步骤的基础上，将整个过程一步分解成了16个经典的场景，并总结出了实用易上手的场景话语，有效帮助销售人员提升业绩。 ★74条说话之道，精准客户内心，让客户心甘情愿掏腰包
玩透大数据营销，将大数据转化为价值，为企业指迷津，为大数据应用指明方向。
1.短短三五年的时间，微商就集结了一个规模庞大的草根创业队伍，孵化出一大批草根品-牌，并历经了四个发展阶段 个人微商、品-牌微商、社群微商和平台微商。如此迅速的发展使微商行业乱象丛生，面对种种问题，微商要想实现可持续发展，就必须朝新零售方向蜕变转型。2.简单来说，新零售就是线上、线下与物流的融合，该概念自被马云提出以来就在零售领域广泛传播。现如今，无论是线上电商还是线下实体商都在朝新零售方向转化。微商经过火爆发展了蜕变转型期，这个时期恰好与新零售的发展期重合。在实体零售、电商都在朝新零售转变的形势下，微商要想摆脱发展困境，解决产品、运营模式等方面的问题，就必须朝新零售方向转型发展。在这个过程中，传统微商必须根据自己的实际情况，选择一个正确的方向才能实现成功转型。3.三位作者浸淫微商界多
短视频站上行业风口。内容为王，还是渠道为王？毫无疑问，内容是媒体赖以生存的基础。但连内容和受众的渠道在发生变化，互动化、移动化、多屏化，连更多用户！短视频 它的作用已经凸显！早在2015年国内普及4G网络后，短视频始刮起了一阵旋风。而之后爆红的papi酱、二更、东北猫等短视频新媒体使得短视频领域更是以直线增长的趋势爆发，将短视频一步一步推向风口。短视频IP化。为了顺应行业的发展，造IP也是短视频发展的重要环节。短视频想要做IP大致会经过三个阶段，即平台头号IP、各平台流量节，成为全网IP。而未来随着短视频的不断地成熟，造个人IP将变的越来越有优势。
作者尼尔欧文美国颇受尊敬的财经记者，《纽约时报》知名财经记者，曾任《华盛顿邮报》专栏作家，《纽约时报》 TheUpshot网站的创办人之一。其著作《炼金术士》是《纽约时报》畅销书，曾围《金融时报》 麦肯锡 年度蕞佳商业图书奖 。 为什么有的人业务能力精湛却总是怀才不遇？为什么有的人总能快人一步抓住行业发展的风口？频繁的跳槽是 没有规划 还是 步步为营 ？欧文自世界公司中的杰出职场人的经历中发现了他们的共性规律 成为帕累托蕞优型员工。当代蕞受雇主重视、获得蕞高回报的员工的特征往往体现在三个方面：魅力型连者、掌握蕞有价值的专业能力组合、拥有成长型思维。 大数据及管理经济学给职场人士提供了经验教训：善用数据分析提高绩效、学会用CEO的视角评价自己的工作。 想要在目前复杂多变的经济环境中脱颖而出，职场人士还需
★ 1 个思维导图， 3 种诉求手段， 5 个变现要素， 7 个有效步骤，从逻辑思考到文案写作，一学就会的 7 堂赚钱文案课，带你炼字选词，轻松写出爆款文案。 ★写作靠天赋，文案有套路。 150 多组经典案例，近 100 个实操技巧，教你先模仿后创作，写出好文案，写出赚钱力！ ★广告学、心理学、传媒学、营销学、美学、语言学、写作课 一本可以当作字典翻的 文案创作完全手册 ，早看到早收益，早拥有早挂！ ★看完本书，你将收获：直套用就 OK 的 10 类标题模板；卖货营销文案的写作套路；公众号大 V 都在用的文案秘籍；广告文案人的实战手记 学会能用于各行各业的文案赚钱技能！ ★适读人群：淘宝微商；广告文案；新媒体从业者；运营 / 营销人员；网站编辑；活动推广；办公文秘等对文字有兴趣的任何人。
这是一本深浅出的书，不仅阐释了客户体验的意义，而且为客户体验管理指明方向，提出方法，引导企业挖掘客户的痛。
《价值营销》一书是播恩集团总裁邹新华先生卓越的企业经营与营销实践心得，详细表述了价值营销理论，是播恩集团内部营销体系的理论大纲和行动指引，是播恩能快速增长，成为全国三十强饲料企业、年主营收超过二十亿元的内在驱动力！ 邹新华先生的价值营销理论成型于2013年，经过5年的实践验证与磨后正式成书，希望书中见解对社会、对营销人会有所裨益。 消费者主权时代，我们卖的不是产品，而是实现客户价值的解决方案 欢迎价值营销的世界！
1. 解读 华为 营销，学习知名企业的优秀营销方法。华为是全球*的通信设备供应商，中国目前*杰出的民营公司，被视为中国科技企业的代表。公司的成功首先是销售的成功，华为营销的成功方法值得每个企业学习和借鉴，并运用到企业自己的销售当中去。 2. 内部视角，亲身经历，用专业的角度剖析华为的营销方法。作者在华为任职20多年，长期活跃在销售培训市场，积累了大量的行业、创作经验，在华为内部也广受赞誉，能够将方法论和故事写作合二为一。本书不仅拥有很高的内容质量，还具备绝佳的阅读体验。 3. 四位一体的饱和攻营销模型，可复制的营销方法。本书不仅讲 华为怎么做 ，也阐述 机会、价值、信息、品牌信任度 四个维度的饱和攻式营销逻辑，帮助企业学会应用，在激烈的销售竞争中脱颖而出，成功留住客户。 4. 具备市场认可度，有市场前景。
1. 移动商务文案写作实战用书，囊括当下主流移动端营销平台。2. 采用 导案例 知识 边学边练 思考与提高 的方式，手把手教会读者写文案。3. 二维码嵌拓展阅读、拓展案例，附PPT等教学素材。
社群来势迅猛，似乎已近饱和状态，那么社群发展的下一阶段是什么？如何发挥社群运营优势引爆平台、抢占市场、构建商业生态、占领商业高地呢？北清智库社群顾问、10万 畅销书作家继《社群 ：互联网 企业行动路线图》《互联网 ：跨界与融合》《互联网思维2.0：传统企业互联网转型》《工业4.0：转型升级路线图》《移动互联网时代品牌十诫》后的升级版力作。视角宽阔，从战略高度剖析社群下一步的发展趋势，即社群 平台 生态的演轨迹。从理论到实践，案例经典、详尽，结合樊登读书会、诚品书店、云放茶园、奥伦达部落、小米、海尔等实例，全景讲解社群运营实操技巧，帮助读者理解社群运营方法，借鉴社群运营经验。社群X平台、社群X生态、社群X实践，让平台及生态赋能社群运营及实践，助力企业实现指数级增长
1.跨界来势汹汹，你准备好了吗？ 曾几何时，移动互联网如一夜春风，吹向了各个行业，几乎所有行业都在互联网化。在这个移动互联网 的时代，融合、跨界成为了商业世界里的新趋势。尤其是跨界，它已成为一种全新的体验和趋势，它没有边界，无所不在。互联网、移动互联网带来的跨界浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业，未来所有的产业都将会互联网化。跨界在其中起着至关重要的作用，跨界的发展和延伸必然会抹平几乎所有的壁垒和边界。 2.深剖析，告诉你企业为何要跨界 《跨界营销》以 移动互联网 为切，从宏观层面分析了当前的市场环境和经济发展趋势，以此说明跨界的重要性，并阐述了跨界思维、跨界营销对企业带来的竞争优势、盈利模式以及企业如何做 跨界之王 ，让企业明白跨界的意义。 3.及时跨界，让营销实现 1 1＞2 跨界
马云说： 未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。 无论是阿里、*等电商巨头，还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司，甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试，始布局社区市场。 新零售的东风来了，我们该怎么驭风而行？本书为你解答。 专家作者倾情造。本书作者王利阳 是虎嗅、钛媒体、百度百家、 i 黑马、创事记、品途、亿欧、艾瑞、界面、蓝鲸等媒体的专栏作者；同时也 是 社区 O2O 行业*早的研究者，业内知名专家，与近百个社区项目行过深度交流，并给出相应的市场策略。 内容实用，引经据典 。本书深度解读了社区新零售的风险、机遇以及运营方式；全面剖析了社区商业运营的 18 个基础方向及 6 个补充发展方向；同时介绍了 7-ELEVEn 、罗森、 58 到家等多家企业的社区商业运营模式。
创建微店 快速通过 省心方便 运营微店 吸粉引流 转粉为客 推广微店 爆款爆品 销量之王教你从零始运营微店让你成为皇冠级微店店主简单易学的微店运营实战技巧和深度解析两条线：技巧线：微店引流 微店运营 获取客源 赚钱技能 成交秘诀 促销方法 做好服务 客户管理实操线：创建微店 引流实操 加好友实操 店铺推广实操
随着网络科技水平能力的提升，使得信息呈现的方式越来越多样化和丰富化，也更立体化，尤其以视频为代表，加之社会经济水平的提升，人们的关注和需求发生了很大的变化，不再仅是满足基本的物质需要，已经始转向精神需求，始更多的关注娱乐消费，尤其是移动互联网环境下的短（小）视频为代表。吸引了非常多的用户数量，而且用户日活跃量非常巨大，每日产生的内容也是非常巨量的，这其中以北京跳动字节科技公司旗下的抖音短视频和腾讯公司旗下的腾讯微视为代表。在互联网界，拥有了用户就拥有了流量，流量是*为珍贵的资产和价值，这便有了对于短（小）视频利用发的动力和价值。随着移动互联网的更加完善和普及，短（小）视频将会越来越受青睐，也将更加具有价值，在此背景下我们发此指导运营题材书籍，是非常适合发展趋势和研究意义的。
1.微商诞生于2013年，它是随着中国移动互联网和微信平台快速发展而诞生的一个新兴行业。诞生之初微商主要以代、非标准产品的分享为主要形态。而时至今日，微商已经发展出了完善的层级代理体制，所销售产品的品类也更加丰富。如果把微商的发展行阶段性划分我更加主张划分为个体微商阶段、团队微商阶段与品-牌微商阶段。这样划分能够清晰地再现出微商行业的发展历程。2.现在的微商行业正在经历团队微商向品-牌微商转型的过程。微商行业的很多大咖心里都明白，向品-牌微商转型的一大前提就是拥有综合素质强大的团队。如何造这样的团队使其符合品-牌化转型需求就成为一个摆在众多微商领导者面前的难题。实际上，微商行业在团队管理层面存在着相当大的欠缺，一方面是因为不重视，另一方面则是由于缺乏经验与借鉴。这严重影响了很多微商团队的可
涵盖校园市场营销的基础理论，校园市场营销战略、战术的方法论，以及各类典型互联网产品在校园市场方面的案例；结合新浪微博、小米、新普集团等企业的校园市场案例，分析校园市场运作的实战方法；对校园市场的行业发展和未来的预测做出全面解读，实战性较强。
1.图书不仅能让你学会写作，切身地感受到文字的营销价值，还让你懂得，写作如何成就一个产品，一个品-牌，甚至是一个企业！ 2.图书内容包括： 如何提高写作价值 如何靠写作赚到100万 写作的步骤与方法 发布文章平台的选择 个人品-牌造的准则 企业如何利用文章营销 个人品-牌如何做到很好 写作的更大格局 个人品-牌造的基础 3.图书不是教你如何写软文，而是真正朴素的踏实的写好自己的所思所想。真正的把我们从小就学习的写作写好。从而真正的让我们的文章上大平台的首页，在大平台当中脱颖而出。造好个人品牌。真正的为个人，为企业创造价值。即使十年，二十年。这些文章依然能经受岁月的侵蚀。所以，此书不只是适合每个家长看，也适合每个孩子看。 4.现在是内容营销时代，写作变得比以前任何一个时代都更加的重要。特别是
【1】超低学习门槛，写作小白的蜕变攻略，到就是赚到的变现指南！ 副业刚需的新时代，写作是零成本的自我投资。这本书告诉你如何从写作小白脱变成百万超级写手！超低的学习门槛，锻炼无意识的写作法则，利用碎片化时间写作，捕捉实时社会热，随时记录写作灵感，高效利用互联网信息资源。学会写作你将众生受益，从零始为自己有效增值，行动起来吧。 【2】百万年薪写手的变现方式，文案技巧的跨越式升级，带你引爆个人IP！ 作者以自身写作经历，倾力造了10万余爆款文章示范解析，更具传播性的热线选题方法，教你如何深了解读者思维，抓住粉丝流量的时代红利，增强流量的粘性，让平台为自己赋能，造个人IP提高影响力。从文字的简单输出，到爆款文章和商业文案的流量维护，你就是下一个百万年薪的自媒体写作者！ 【 3 】知名自媒体
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最值得读的8本商业传记（揭秘格林斯潘、菲尔·奈特、彼得·彼得森等大佬的传奇经历，展现耐克、黑石、万豪等精彩的商业故事）
本书从理论和应用两个方面来考虑，构建营运资金管理理论框架与完善营运资金管理方法体系。本书适合于财务管理方面的研究者、财务总监以及对营运资金管理创新感兴趣的读者阅读。
1.以大广赛作为素材和技能的抓手，更加符合院校关于创意类、设计类的课需求，且适合院校利用本教材准备大广赛参赛； 2.本书实用性强，不仅在文中就设计了很多设计类的案例并准备了丰富的素材，在章节末也辅以实训案例，更能满足院校关于实践类课程的教学要求； 3.本书计划全彩印刷，并配备全部操作的慕课视频，以及PPT、教学大纲、电子教案等丰富的教学资源，加强实践教学，注重知行合一。
《市场营销学》一书利用小贴士、案例、思考题，使理论与实际相结合，巩固知识。本书注重各种理论介绍和知识整合，并强调理论的实践性和可操作性，是一本理论与实践紧密结合的实用性读本。
一本深浅出地介绍微营销的工具书一本系统指导企业制定微营销策略的实战书微时代的5种经营理念（数字营销理念、全微营销理念、微整合营销理念、大数据营销理念、质量创新理念）让你洞悉行业趋势6个微营销工具（微博、微信、微视频、微淘、QQ、App）全掌握7个行业（旅游、房地产、服装、餐饮、汽车、美容、医疗）微营销实战全概述从门到策略到实践，让你轻松搞定微营销
★无论你是销售小白，还是业务精英，都能从这本书中获得启示。 ★之所以专业，大多是因为比别人更专注，更努力。成为服装销售高手，就从这本书始。 ★没有卖不掉的衣服，也没有学不会销售技巧的销售员。从零始，循序渐地带你变成服装销售高手。 ★作者从具体销售场景切，兼具理论知识和实操方法，给人极强的真实性和代感。 ★没有晦涩难懂的专业术语，没有胡编乱造的销售案例，有的只是销售方面的专业知识和销售大师们的谆谆教诲。 ★文字简洁，通俗易懂，融合专业知识、经典案例、技巧拨、小贴士、大师金句等内容，形式活泼，带来轻松的阅读体验。
本书针对企业注册登记普遍存在的难题，作者在总结多年实际工作经验的基础上，行了代表性案例分析和解疑答惑，并附加我国企业注册登记的相关的法律法规，兼具理论性和实用性，可操作性更强。为各类公司在注册和登记时提供参考，为深圳乃至全国营商环境的提升提供有益的思考。
本书深度解析微博、微信、今日头条、QQ空间、知乎、豆瓣等新媒体平台营销。采用5大策略模型快速定位，揭秘11家主流社交媒体规律；全新32招助推新品上市，玩转100个新媒体运营技巧。
营销实战108招 套系之《微信朋友圈营销实战108招：小圈子大生意》如何3秒内吸引朋友圈好友的注意力？ 如何提升转化率，提高出单率？从引流到营销推广，全面剖析朋友圈营销与运营实战技巧。介绍引流方式：手机通讯录、QQ好友、 附近的人 等；解析营销推广技巧：功能营销、软文营销、视觉营销、视频营销、广告营销等；教你避营销误区：定位不准、发文频繁、产品质量差、忽视个人形象等。
《APP营销实战：抢占移动互联网第1口（第2卷）》在第1卷《APP营销实战：抢占移动互联网第1口》的基础上，重阐述电商平台、社区服务、娱乐休闲、实体零售、餐饮住宿、交通出行、教育培训7大领域的APP营销实战，同时，还列举了当当网、手机*、美团外卖、新浪微博、今日头条等52个知名品-牌APP的成功案例，帮助读者抢占移动互联网第1口，快速实现商业变现。同时还教会读者如何实现用户的精准营销如何吸引、留住用户，提升用户的转化率如何利用H5场景应用，为APP营销吸引流量如何把控移动互联网的流量口，造超级APP如何通过轻应用服务，抢占移动互联网第1口
如何 一句话 动用户？简洁、趣味性强、引导消费的文案转化率更高如何 一幅图 形成？直消费者痛，满足消费者需求本书通过9大专题内容、30多个专家指导、150多个案例分析、460多张全彩图片剖析卖、痛、促销、活动、产品五大常见电商文案，抓住用户的痛、痒、兴奋，让每一句电商文案，都是吸金广告。详解电商运营中主图、直通车图、广告图的优化方法，提高电商视觉营销效果，制作清晰、有创意、色彩搭配得当的图片。详解店铺页面色彩风格选择、个性化构图、店铺模板及文案搭配技巧，造用户关注度高的电商文案，提高用户的度。列举食品、服装、家纺、汽车四大行业案例，让读者在实战中一步解读电商文案写作技巧和电商视觉营销技巧。
如何做好渠道建设，让产品火爆销售？通实体店、传统企业、移动电商、社区等渠道，建立线上线下融合的自运营生态！如何做好用户体验，让用户主动下单？深挖用户需求、连线上线下、切社区O2O，层层递，为用户提供全方位的服务！通过传统零售、旅游、房产、电商零售、影视、出行、母婴、服装、护肤品、医疗、租赁、家政、生鲜、餐饮、教育等多个行业和领域的实操案例，全面介绍企业如何融合O2O行市场营销，为用户提供良好体验，实现销售。
1张蓝图，5个维度，30个核心动作，构建房地产营销底层思维，破局淡市营销
一个成功的营销活动策划，必须遵循的八条路径： 路径一 价值：策划让活动才更具影响力 路径二 思路：思路决定方向，方向决定效率 路径三 步骤：按部就班，确保活动顺畅达效 路径四 主题：用明确的信息亮用户的活动预期 路径五 文案：个性，创意，品牌，一个都不能少 路径六 引爆：集中造势，放大活动影响力 路径七 社群：增强连性，完美放大活动影响力 路径八 聚焦：新媒体让活动无边无际
作者实战经验丰富 案例真实 注重细节 实操性强
1 、 4 步独家销售成长步骤：层层推，由浅深，让销售员逐步领悟左右脑销售真谛，轻松拿下大客户。 2 、 16 个具体方向：事无巨细，手把手传授销售员如何运用左右脑销售。 3 、 30 条全脑销售核心结论：每一条结论都能销售新思路！ 4 、 55 个实战案例：门店销售、上门推销、电话销售等包罗全部销售场景。 对案例行深度讲解和分析，为销售员注灵感。
1. 中国电子商务协会移动电子商务师认证培训指定用书。2. 为在移动电子商务领域寻求商机与想要从事移动电商领域相关工作的学员提供清晰的市场及职业定位。3. 重图示化。将重要概念、特征及在实际工作中的操作流程利用智能图示的形式表现出来，帮助学员系统的记忆相关知识。4. 案例丰富。通俗易懂地帮助学员理解移动电子商务营销中的相关技巧。
1.轮胎如何卖？门店如何生存和发展？轮胎电商如何运营？ 轮胎微商如何融？轮胎怎样跟上新零售的步伐？轮胎行业专家重磅造，帮助轮胎行业从业者解决轮胎运营、管理和营销的问题。 2.轮胎市场持续增长，世界轮胎工业重心正逐步向亚洲转移。轮胎工业属于劳动、技术、资金密集型产业，欧美日等发达国家的劳动力成本一直居高不下，相比之下亚洲地区具有低成本、较高素质的劳动力资源。且亚洲地区在轮胎产业上的原料供应、技术发、人员培训等已经形成规模效应，全球轮胎工业的重心和投资正向亚洲地区和发展中国家转移，特别是中国已经成为世界轮胎工业转移的重之一。总部所在地在中国的轮胎制造商市场份额从2005年的7.46%提高到2013年的18.64%，未来几年亚洲地区轮胎制造业仍将保持增长。 3.受美国次贷危机及欧债危机的影响，欧美等发达国家和地区
全方位解析企业运营私域流量的方法：明确社群定位、建立账号矩阵、维护个人品牌、坚持内容输出、吸粉促活、加强文化认同、做好内部管理和推广转化、实现增长； 提供大量可参考借鉴的真实案例：国美搭建社群以强化输出、网易让用户成为内容创作者、星巴克借助推广文章实现引流、小米提升粉丝活跃度等等； 作者周辉有丰富的实战经验：在社群、营销领域拥有6年实战经验，为企业获取了大量可反复利用的流量。
1.本书是一本结合工具使用方法与合理运用方法的书籍。2.本书从不同行业切，讲解了不同行业营销方式的差异与行业互联网营销的共性。3.本书每章的前两个小节针对刚互联网营销行业的人员，后两个小节针对已经在互联网营销从业多年的人员，全面覆盖了当前市场营销的主流人群。
1.随着新零售的提出，零售行业依旧具有极高的市场潜力。调查显示，在美国，零售店的一位老主顾会在10年内平均每年5万元的商品，忠诚顾客会给提供商店3倍的回报。他们会主动再来，从而使得在他们身上投的营销和销售成本比招徕新顾客所投的成本要低得多。 2.在零售市场竞争激烈的现在，企业要牢牢抓住消费者，同时以合理的方式培育企业的忠诚顾客。在服务到上的现在，消费者更全面地注重品-牌售前、售中、售后的服务品质，服务也成为产品溢价的重之一。当产品售出以后，其售后服务甚到会比售中服务重要，售后服务的缺失和怠慢会造成顾客流失的后果，所以在倡导国内品-牌加强顾客售后增值服务，如做一些与销售无关的服务，而增加顾客忠诚度。 3.售前、售中服务只能让消费者对行为满意，真正动顾客的还是售后服务，而且很多销售问题也出现在
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