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1.面对上司的询问，如何回答显能力？ 面对不想做的事，如何婉拒不伤人？ 面对朋友的误解，如何解释不委屈？ 面对无理的指责，如何回击更理性？ …… “回话”是每个人都需要专门学习的学问，工作、生活与社交中，九成的人不会回话。 2.如果上司跟你说：“你脑袋有病啊？现在这种做法不流行了啦！” 如果客户投诉说：“媒体报道你们的产品有瑕疵，我要退货！” 如果亲友总是说：“你的同学都结婚生子了，你看了都不会羡慕吗？几时吃你的喜酒？” “高明的回话”需要很多技巧，一旦回错话，就可能让场面尴尬！ 3.话术、眼神、微动作……高明的回话源于娴熟的技巧！学会本书的60套回话模板，从此告别语塞和词穷，让上司挺你、朋友懂你，跟谁都能聊不停！
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????FBI善于捕捉对方的心理动态，达到攻心的目的，这与他们在日常训练中注重攻心方面的训练密不可分。因此，大多教人都对FBI这个带有神秘色彩的组织肃然起敬，并希望从他们在实战中总结出的经验里学习到攻心方法。 ????FBI认为，攻心的目的就是要彻底了解对方的心理状况，以便及时采取应对措施。如果不能做到对一个人的心理了如指掌，又怎么可能做到彻底地了解对方呢？因此，FBI把对一个人的的攻心作为重要的训练科目。 ????美国联邦调查局的心理专家西蒙斯说过：“威吓与欺骗都是不正当的手段，但是当你对那些犯有重罪的人使用这两种手法时，一点都不为过，这就是以其人之道还治其人之身。”“一手大棒，一手胡萝、”，这是美国人最喜欢的一种“攻心术”，而在FBI中这一“攻心术”也被演绎到了极致。
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《偏要和陌生人说话》编辑推荐：购买此书你有可能年薪百万，阅读此书百年年薪肯定不是梦。中国的传统观念告诫人们：“不要和陌生人说话”、“逢人只说三分话，不可全抛一片心”、“防人之心不可无”……这些观念虽然有其可取之处，但是，也有很大的弊端——它将陌生人拒之门外，是扩大社交圈子的拦路虎。
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人们在满足需要的过程中，难免会受到挫折，倘若心理承受力差，就很可能产生不良心态，如苦闷、烦恼、焦虑、紧张、忧伤等消极情绪，从而导致心理障碍，甚至严重影响身心健康。 让别人知道你的处境，你会惊奇地发现，他们在许多方面都能帮助你。当你感觉烦恼苦闷不知所措时，需要找一位知心好友或心理专家。或有经验的长辈，向他们诉说你内心的恐惧、问题以及烦恼。经过倾吐、发泄，或听听别人的意见，理清烦恼的症结，找出解决方法。你便会豁然开朗，这就是对自己的个性释放。别让自己生活的太压抑、太累了，只有轻松愉悦的日子才能使人奋进!
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