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抱歉的艺术[美]波斯特（Post P.） 著；郭存海 译电子工业出版社9787121041037 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
在日常生活中，我们常常会遇到各种棘手的礼仪难题。如果你想知道事先没有征得主人的同意是否可以带约会对象参加你好的朋友的婚礼；如果你想了解健身中心的礼仪规范；如果你想知道如何更好地教育孩子彬彬有礼，那么可以看看书中的建议。本书要回答的100个难题既包括传统礼仪，也包括现代生活中出现的新礼仪——从电子邮件的商务礼仪到网络聊天或约会的礼仪，从做介绍时突然想不起被介绍人的名字到如何回应对你的工资的一连串追问，从什么时候送女主人礼物到餐桌上能否使用口红，乃至更多、更深的问题。
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24 门开发员工潜能的功课。 难相处的人物指的是你不能忍受的人，这些人不会做出你希望他们做的事，也可能做出你不希望他们做的事—而你不知道该拿他们怎么办！本书由国际知名的专业演说家布林曼和科斯纳博士以二十多年的实战经验写成，借由书中提出的有效技巧可协助你了解这些令人困扰的行为，以智取胜，逐一化解，克服这些令人头痛的人物对你的工作与人生所造成的障碍。更重要的是，你可运用自己的力量，从中找出并激发出这些人*的特质，进而善用这些人的正面价值，让你的组织发展和人生成长更加顺利成功。
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沟通的本质读客经管文库读客文化 出品；[美]罗纳德·B.阿德勒河南文艺出版社9787555914181 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
如果你正在寻找一本如何与人高效沟通的权威指南，那么恭喜你，你已经找到了。本书由牛津大学出版社授权，在全球热销43年，迄今已修订至第14版，是美国人际沟通课程的经典教材。 这是一本结构清晰、内容有趣、表述简洁的人际沟通通识读物。本书全面介绍了沟通的本质、模式和原则，探讨了文化、环境、语言、性别、情绪等因素与沟通的关系，提供了处理人际冲突和改善沟通氛围的具体方法。通过12组心理测试、72个专题研究、294个名词解释、1500份资料引用，这本书将学术内容和日常生活紧密结合，辅以工作实例、前沿研究和热门电影，读起来分外有趣。 翻开本书，洞悉人际沟通的本质，成为沟通的高手！
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擅长道歉的人，即使在工作与人际关系中出现了失误、惹下了麻烦，也能够较为容易地将其解决、消除，使事情取得进展。但是，对于那些不擅长道歉的人来说，因为些许小事，多数情况下会使人际关系恶化，使工作陷入举步维艰的境况，自己更是吃尽苦头。 但是，只有让对方明白自己的歉意，道歉这种行为才会有意义。道歉的擅长与否，并非取决于个人的性格特征，并非一成不变，只要通过正确的思考与训练，累积一定经验之后，就能有大幅改变。 只要从即刻起认真学习如何表达自己的歉意，每个人都有可能成为擅长道歉的人际关系高手。
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沟通有两种：一对一的沟通；一对团体的沟通。本书针对的是与团体的沟通。 我们对生活、工作及社交满意的程度大半取决于我们与人清楚沟通的能力。人类的每一种活动其实都是某种形式的沟通，但是只有演讲是真正展示个人特质的机会。团体沟通不只是演讲而已，其他如在会议中发表自己的意见、作简报、作介绍、致答词等都是团体沟通。 本书撷取了名闻世界的“沟通与人际关系”课程年来的经验，教我们如何借演讲来影响他人，如何借团体沟通来做领导人，如何推销你的产品、你的想法，进而让别人更了解你。 本书的每一章节，都基于卡
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