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公共关系学教程（高职高专）(第2版)/黄昌年/浙江大学出版社
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跨文化商务交际窦卫霖 著高等教育出版社9787040321852 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《跨文化商务交际（第2版）》共分10章。第一至四章以跨文化交际学的基本理论和主要内容为框架，阐述交际与文化的关系、文化价值观对跨文化商务交际的影响，介绍跨文化商务交际过程中文化差异在言语和非言语方面的具体表现。第一章为概论，介绍交际、跨文化交际和跨文化商务交际的定义、概念、发展及其意义等；第二章着重介绍文化的基本理论和文化价值观研究成果；第三章和第四章分别探讨文化差异在言语交际和非言语交际方面的种种表现。第五至十章运用跨文化交际学的基本理论具体分析几个重要商务实践活动中的文化差异，即跨文化商务写作（第五章）、跨文化商务礼仪（第六章）、跨文化商务谈判（第七章）、跨文化商务营销（第八章）、跨文化商务伦理（第九章）、企业文化和跨文化交际能力培训（第十章）。附录包括练习答案和参考书
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本书是PR研究院出品的国内“公关进阶教程”。 《无公关，不品牌》全视角揭示了现代公关运作的种种“内幕”，全书囊括了近年来国内有影响的150个经典公关案例，是品牌、营销人的一部公共关系案头书。 该书打破了西方公关方法论的传统，以中国传统兵法“三十六计”为统领，从中国公关思想和实践的视角全景展现了现代公关的方法论，因此也被称为是来自东方的“公关方法论”。 本书是写给专业公关公司、营销机构从业人员，企业公关、品牌及营销等部门管理者，以及新闻传播、市场营销、公共管理相关专业高校学生的一部“案头书”，也是一部公关思维养成与实战进阶的教程。
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职场沟通力/企鹅沟通力丛书 马丁·曼瑟 著 浙江大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着沟通方式的增加，我们的沟通效率却降低了。你可能无法改变你所在企业或机构的运转方式，但是你可以改变自己工作的方法。这本书中我们将探讨以下内容： 星期天——认清你的沟通对象、想传达的佶息点以及希望得到的反馈。 星期一——认真聆听，充分理解他人的想法。 星期二——写作清晰、高效的邮件、报告以及信件。 星期三—— 成功的会议秘決在于前期筹备。 星期四—— 高效的演讲的关键是了解观众和关键信息,并准备视觉辅助讨料。 星期五——建立更好的工作关系，这是把组识凝聚起来的关键。 星期六——有效利用社交媒体，搭建并维护网站，传播你的想法。
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解锁客户价值链 哈佛商学院教授历时8年的研究成果解构客户行为，打开企业创造价值的新路径寻找颠覆性创新的突破口
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