匠心造品牌 让每一个产品都能成为行业爆品专注口碑营销 让每一个用户都能成为传播者匠心造品牌爆品门：把握关键制造爆聚焦引爆：新品老品都有机会创新引爆：从创造中显真色彩思维引爆：直命中用户想法营销引爆：资源发力积极引爆流量引爆：新媒体时代的法细节引爆：主动增加爆破范围专注口碑营销口碑造：轻松获取如潮好评产品造：精准占有目标市场体验造：体验营销成黄金赛道粉丝造：将用户变成推销员售后造：迎来口碑持续暴涨
作为刚行，甚至工作了不少年的设计师的你，有没有遇到过下面的问题： 要求着客户才能成功签单？ 谈单时陷和客户一问一答的循环中无法摆脱？ 即使出了效果图客户对你还是不信任？ 客户懂得比你还多？ 被客户的问题难住，现场很尴尬？ 客户是讲价高手，你几乎免费做？ 对自己或产品的介绍很苍白，或跟其他人差不多，客户没兴趣听？ 同样水平的公司很多，客户不一定选择你？ 明明方案已经很好，客户总是提出新想法？ 客户感兴趣却迟迟不签单？ 不用担心，这些问题本书统统都有解！ 书中用作者的亲身经历和无数学员的经历，总结出一套如何提升自己专业水平、如何通过讲故事的形式吸引读者，如何运用高级词汇修饰苍白的语言，如何快速了解客户心中所想，如何实现自己和客户双赢的谈单技巧，并经过众多学员的检验，是有效且高效的。
1.渠道是企业生命线，生命线强则生命力强，得渠道者得天下！拓渠—赢渠—守渠皆重要，优质的企业呼唤优质的社会合作渠道，优质的社会合作渠道需要优秀的渠道管理者来建设、维护和管理。 2.《推在渠道》通过详细讲解渠道管理的方方面面，旨在帮助企业管理者、营销人员、市场开拓人员转变方式，把握当前零售市场特点和趋势，尽快地从坐销增长转变成行销增长，从被动销售到主动销售；拓展思路，**化的寻找销售增长空间，提供细化操作方案。 3.《推在渠道》由世界500强*受欢迎导师吴文辉倾情奉献，与《动在营销》、《势在策划》以及《赢在品牌》共同为广大读者提供营销饕餮大餐。
本书从品牌的构成、建立、宣传、维持、创新等方面分析如何行品牌营销，并从营销模式及渠道结合当今成功范例，详细概述品牌运营、营销的现状、过程、思维、创意等，带来了很有借鉴性的启示、策略和战术。
本书立足于产区品牌发展的战略设计，以理论研究手，着重应用操作，解析国际先的产区品牌经营管理成果，为产区品牌经营者拓展经营思路、厘清发展路径；产区政府发展战略路线图，产区行业协会的品牌管理指南。
客户可以没需求，销售不能没办法！在了解这本书到底能帮销售人员干什么之前，我们先看一组有趣的数据： ——100%的销售人员都会遇到客户说“我不需要”、“我不感兴趣”、“我们已经有自己的供应商了”、“这个问题我们内部会解决的”、“我对合作伙伴很满意”…… ——57%以上的销售人员普遍认为把握不住客户需求，完全由客户主导销售过程。 ——69%以上的销售人员认为自己在竞争中没有竞争优势或者优势不明显。 ——75%以上的销售人员在客户说“考虑考虑，过后再说”时束手无策。 ——65%以上的销售人员在客户说“太贵了”时不能正确应对。 以上这组数据意味着，大部分的销售人员在面对销售的第1道难关——顾客需求挖掘时，都会焦头烂额、无力应对。 笔者在过去15年的销售培训和销售行为研究中，也非常惊讶
时趣平台每年会实操上千场营销战役，本书是时趣成立十多年以来，对外正式出版。 本书内容体系化、覆盖面较广，既有品牌思维、营销管理的真知灼见，也有具体营销战役的实操经验分享。
本书重讲线上转化与成交，以及电商运营的底层逻辑与核心思维，能够引发你的深度思考，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，结合大量的案例，行之有效地帮助决策者、营销者、运营者提升转化率！值得反复阅读！
小呆的公众号，已经成为H5业界风向标。鉴于H5的突出的互动特性，我们意识到平媒根本无法满足对创意、技术、动效、声效的解读，于是我们设计了图书网站，并在书中植入大量二维码作为连接；使得公众号、图书网站、纸质书三者成为互补关系，满足了内容演示、更新、互动的多重功能，这是国内难得的一次创新！H5本身还带有技术、设计、艺术、广告、营销等多重属性，所以，对于在职读者来说，需要了解大量信息和业界动态，才能在H5领域游刃有余，这些信息又往往非常凌乱和不系统。作者在书中不仅总结了系统的方法论，还为读者提供了实时更新的内容社群，可以说，你买到的不是一本书，而是一套会升级的行业宝库！
国家网络营销教学标准制定者秋叶手把手教会你学习新媒体运营的各种技能配套操作视频：手把手教你学会制作封面图、二维码、GIF图、H5和短视频更新运营技能：手把手教你掌握社群裂变、社群卡和社群管理工具
学习本书里的 四轮驱动营销法 ，让每一个商家都有机会为女性群体，营造动人心的消费体验。
本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识，所有的问答均放置在设计好的101个情节中，同时每一个情节之间也都有相应的联系，读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态，从知识点上来说，涉及基础理论、工具方法和企业实施，从目标读者来说，涉及个人和企业。
揭示复杂创新的底层逻辑， 以25%临界/引爆扭转多数人的共识，颠覆当代市场营销和文化创新的传播理念。 改变社会网络的七大策略，让创新锚定关键位置积蓄势能。 品牌营销大师、商业战略家、咨询公司和策略专家都应该了解的传播法则和商业创新法则。 【1】破范式：颠覆 影响力只属于少数社会明星 的神话。 重塑传播与变革的叙事。继《影响力》之后，关于创新与影响力研究的又一部重磅著作，为复杂信息传播和行为模式改变提供了超越流行学说的新理论模型。 社会网络边缘：真正的创新性行为更多发生在存在高度协同和广泛确认的社会网络边缘，那里才是掀起创新浪潮的聚力之地，在网络边缘，创新能避免遭遇过多影响力抵消因子。 弱关系（弱连）VS 强关系（强连）：弱关系让我们的想法呈现于巨大的全球关系网，但事实证明，强关系网络才是推特
●智能化机器人广 泛应用 为何没有带来用户体验的提升? 客服运营指标越做越好 为何企业管理者仍抱怨没有从根本上推各个部门关注 体验 ? ●客服量逐渐增长 为何客服负责人却要求逐年降低客服成本? 唯有跳出运营看服务，从客服体验设计手， 方能揭示客服为企业创造价值的奥秘!
转化率实战技巧从入门到精通：锁定用户，精准引流，给产品注入转化动力
★从实用的转化率提升基本途径手，通过对各种转化率提升技巧的讲解，带领读者认识电商营销与内容营销中的转化率提升基本路径。 ★直淘宝、天猫、*、拼多多、快手、公众号六大互联网营销场景，逐一探索与讲解，让读者认识到不同电商营销领域的转化率提升问题，给读者指出每一个电商营销领域中的引流策略与转化率提升技巧，用一本书解决多种营销渠道中的转化率问题。 ★《转化率实战技巧从门到精通》这本书从转化率提升的基本策略与实战出发，再落脚到组织建设管理层面，让读者认识转化率实现的基础组织条件。用系统思维，全方位呈现转化率提升策略，直管理深度，解决互联网营销中的转化率问题。 ★全书定位准确，内容结构严密，理论结合实战，但又不拘泥于理论与实战，能以更加灵活和独特的方式讲述转化率提升的基本逻辑，
没有成交，何谈销售?成交是营销的结果，销售员永远要牢记：成交才是硬道理。
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从一始，就让你的客户说 是 选择不同营销策略，直客户心理; 没有完美的营销模式，只有懂得营销的人。
美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住 关键时刻 ，让服务 有温度 ，提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真正的顾客诉求，从而提供恰到好处的服务 发现问题 服务的误区 宾客永远是对的？ 酒店服务好，业绩真会高？ 常来的顾客就满意酒店？ 做服务，员工不急领导急，怎么办？ 失宠的SOP，到底要不要？ 认清问题 顾客眼中的 好服务 是不同的 高端酒店：关注移情性与可靠性，要更舒适，更安心，提供个性化服务 商务酒店：关注设施的实用性与完好性，酒店的便利性，服务的统一性 经济型酒店：关注基本需求的满足，价格实惠 主题 民宿酒店：关注安全性、员工态度 解决问题 服务的三重境界与 红绿线 *重：安全与清洁 第二重：态度与速度 第三重：同理心 多多益善的服务 绿线 不可逾越的服
美迪电商系列图书，新媒体平台运营实战指南。模块化解析新浪微博、百家号、知乎、阿里创作平台的运营方法，包含平台规则解析、账号注册与资料设置、主要功能详解、内容规划与编辑、付费推广、平台收益变现等，实战技巧一学即会，3万 付费学员亲测有效！随书附赠图书内容配套PPT，扫码即可获取。
本书以雷军互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”为核心精髓，结合马化腾在腾讯15周年 “WE大会”上发表的“马七条”讲话精神，系统化提炼出互联网12大核心思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛思维、尖叫思维、屌丝思维、粉丝思维、爆思维、迭代思维、流量思维、整合思维。 本书产品经理可以读读，从而认识对于产品来说，以哪些为产品素质的考核，又需要对产品做出怎样的调整；数据如何行解读，又有哪些数据能够帮助我们认识用户的要求；如何在产品的制作中深挖用户的“痛”，又如何利用“快速迭代”来完成产品的焕然一新。 运营经理也可以读读，在粉丝经济时代，粉丝只是一弯水中月，看得到捞不着。如何把握粉丝的参与感，又如何在恰当的时候激励粉丝，保持敏感的思维和触觉，随时感知到可能存在的引爆，互联网思
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去过海底捞用餐的顾客*直观的感觉就是：**，服务好，每一桌顾客都有一个固定的负责员工，也就是海底捞制度流程中的“负责**人”；第二，顾客多，在海底捞排队两三个小时等候用餐已经是司空见惯的事；第三，每一个员工总是满脸笑容，见到顾客像是见到了亲人，而且这已经成为了海底捞的一大特色。海底捞在服务方面从顾客的角度着手，为顾客提供了近乎完美的服务。而且，海底捞所提供的服务紧紧围绕着顾客，让顾客感受到了海底捞细致入微的服务。当问及那些去过海底捞的顾客对其服务的评价时，这些顾客掩饰不住内心的喜悦这样评价道：“海底捞的服务体现在方方面面，只有自己想不到的，没有海底捞做不到的。”由此即可看出，顾客对海底捞的服务是高度认可的。在海底捞的总裁张勇看来，餐饮企业要想做强做大首先要有优秀的服务意识，而
没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！说好一句话，就可以把产品卖出去。 《把话说到客户心理》为你逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法 。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，能够成就你辉煌的销售事业，实现你远大的人生理想。
人人都是产品经理官方出品 媒体多样化、个人时间碎片化的时代， 如何获得用户关注，建立产品、品-牌的竞争优势？ 腾讯市场总监王子乔，倾力造内容营销全套落地方法论， 为读者提供全景化视角、洞见与解决方案！ 腾讯世界杯实时营销、平安集团 一键呼叫一个亿 刷屏事件实证有效： 腾讯网2014年世界杯实时营销项目， 实现微博曝光量5.1亿次， 覆盖微信平台近4500万用户， 调动近3000位用户创造优质原创作品近5000件。 平安集团壹钱包与Uber跨界合作的 一键呼叫一个亿 刷屏事件， 在小成本投的情况下， 实现曝光量过千万，互动参与人次过百万， 活动期间日均增粉较往日增长7倍， 引发了广泛的媒体报道（60%免费）和社交传播（75%免费）。 广告门CEO 劳博 中国传媒大学新媒体研究院院长 赵子忠 平安集团壹钱包CEO 诸寅嘉（徐达） W公司创始人，知名营销人 李三
★★6步走实用直播战法、7大类网红成长经历、12大行业玩法归纳、12大平台特点总结、100个直播案例解析、300人研究团队智慧结晶、360度全面解析直播营销的场景革命。 ★★本书由艾奇奖、金鼠标数字营销大赛、IAI国际广告奖、TMA移动大赏等多项知名赛事评委、中国电子商务协会网络营销专家、凤凰卫视、深圳卫视、香港卫视、华娱卫视节目嘉宾、中央人民广播电台特约评论员、拥有16年营销传播经验的知名营销专家龚铂洋老师倾力编写。 ★★本书由清华大学新闻与传播学院教授沈阳、金鼠标数字营销大赛联合创办人／执行主席方立军、武汉大学新闻与传播学院副院长程明、《世界经理人》编辑叶飒、中国广告*股省广股份（002400）总裁丁邦清、知名网络大V，微博电商专家龚文祥联袂推荐！
本书适用人群： ★对短视频感兴趣且有意转行短视频的人 。 ★自媒体运营及新媒体平台工作人员 。 ★营销、推广领域的从业人员 。 ★淘宝、网站商家及达人网红 。 ★想要借助短视频传递品牌理念的企业。 可掌握的核心知识或技能： ★短视频行业 的 格局现状 。 ★超强的用户画像分析能力 。 ★创意策划短视频的基本方法 。 ★学会快速搭建短视频团队 。 ★利用软件及拍摄方法完成短视频制作 。 ★短视频营销的方式、方法 。 ★短视频的商业合作模式 。 ★吸粉引流及流量变现的能力。
第2集 品牌就是商海中的灯塔,品牌灯塔是否有足够的号召力取决于两个因素(此商品为视频课程)
《客户服务管理(第2版)》以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。
四大成果，探索性和创性兼具，助力中国电影营销实践更上一层楼。 中国电影营销模式的理论框架 中国成功电影的营销模式 中国遗憾电影的营销模式 中国电影营销模式的形成路径
全球**销售培训教练，销售类畅销书作家销售思想的璀璨绽放，比《销售圣经》内容更丰富的“销售圣经”！ 销售大师吉特默在营销界无人不识，其著作被众多读者奉为圭臬。 一本书涵盖吉特默所有著作的精华，真正做到一本顶十本的境界。 书中内容涵盖销售各个环节，内容丰富，适合所有领域的销售人员阅读。
你真的理解零售创新吗？ 创新基于对过去的了解，是积累的步。这本书真实地记录了零售行业正在爆发创新的革命，解析了零售创新的时代背景，展现了中外零售创新转型浪潮，让读者置身于发展的历史中，回味过去，站在当下，预见未来。 深度剖析零售创新浪尖的、堪称经典的企业案例，阿里巴巴、*、苏宁、王府井百货、天虹集团等零售企业都迸发出前所未有的创新热情，通过创新挤拼到行业的前端，他们的探索将为零售界提供借鉴参考，也为政府制定决策提供依据。 消费者至上的时代，作为离消费者zui近的商业，零售企业应如何创新转型？ 零售本质并未发生改变，零售依然是一种交易方式。体验为先、商品为本、速度为王，这是零售创新的法则。深耕需求、回归商业本质，优化供应、协同创造价值，提升管理、集约化发展，牢技术、造智慧流通，构造零
向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学(华为营销方法丛书)
以客户为导向的服务经营解决方案，数万家企业的学习样本，华为客户经理、产品经理、服务经理铁三角的经验传承，深度揭示华为 以客户为中心 背后的商业模式和成功之道。 本书读者对象：客户经理、产品经理、服务经理
1套学习路径，28种激励方法，海量知识干货! 销售主管、经理、总监的案头常备指南，应用于超过2万家家居企业和经销商的销售激励圣经 案例 分析 激励法解读 落地方案 总结 思考题
主线明确：以电商直播从无到有的成长和发展轨迹贯穿全书，顺序阅读即可成为一名合格的电商主播。 涵盖全面：对淘宝、抖音、快手、微信等不同平台的规则、准、申请和差异化行分析，读者可自行选择适合自己的平台。 实用追新：直播间营销法、常用话术、预约、供应、带货和引流等新玩法逐一展示，适应当前新形势。 案例真实：本书用大量浅显易懂的真实案例行讲解，内容浅显易懂，降低了读者直播行业的门槛。
1.游戏主播、网络红人、知识博主、演员、音乐人等行业人群图书 2.艺人、经纪人以及文娱行业从业者入门书 3.规避从业风险，提升运营能力 4.自媒体合规合同、经营、粉丝关系、危机公关、权利梳理、形象授权、名誉维权等
如何传递品牌信息？如何创建优质店铺？如何塑造产品视觉？如何造吸睛文案？《视觉营销与运营实战从门到精通》全面解析视觉引流、转化与销售的秘诀：10个品牌视觉塑造窍门，抢占客户心智；11种店铺视觉优化方法，助力皇冠店铺；16种产品视觉设计方法，造爆款产品；10种文案视觉呈现技巧，全面提升转化率。
一、向读者描绘了两张图 （1）产品工作全景图：包含产品经理的起源、发展、现状、未来及本质核心，让不了解或刚刚从事产品经理工作的新人对产品经理这个岗位有整体的认知。 （2）产品经理能力提升图：从基本功方面介绍了产品经理所需基础技能（工具使用、文档撰写、竞品分析、原型设计）、阶技能（需求梳理、用户研究、产品规划、产品落地）、中级技能（需求挖掘、定义产品、数据分析、产品创新）及高-级技能（方向选择、产品决策、商业变现、价值平衡），从洞察力、同理心、产品思维、审美能力、团队管理、协调推等方面介绍了产品经理通用的一些软实力。 二、从不同维度让读者认识产品经理 阐述了当前行业中产品经理工作的现状，详细介绍了C端、B端、软件、硬件、数据等不同类型产品的工作重，让产品经理新人可以快速找到自
精准营销:更低投入,更高回报(营销未来主义者的案头读物 30个挑战,30次赋能)
1、美国OWL（杰/出文献作品奖）销售与营销类获奖书籍：管理咨询机构富兰克林柯维公司倾情奉献头部营销策略，既引领客户需求，又实现收益和品牌双增长。 2、作者业内深耕营销领域多年，经验丰富：斯科特 杰弗瑞 米勒 是富兰克林柯维公司前执行总裁、思想领导力高级顾问。 3、本书饱含营销实战，是适合营销未来主义者的案头读物：帮助营销人员、品牌建设者、经理人应对变幻莫测的新商业环境、迭代不止的营销世界。手把手教会你提前抓消费者的喜好， 创造营销热，在布局新赛道的过程中调整营销职能，让营销成为业务增长引擎、掌握销售脉搏的收益中心。 4、本书案例丰富，结构清晰，读思结合：30个挑战，30次赋能，帮助你破营销混乱的困局，走出营销舒适区，在逆境中随机应变，使你的营销决策更精准、职业敏感度更锐利。 编辑推荐 30个挑战，30
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