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西点军校情商课-培养完美绅士的12堂课 牧诚 中国法制出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书挖掘了诸多西点名人的真实言论和故事，涉及了认识情绪、掌控情绪和激励情绪等修身领域，包含了应对社会、认识他人、与人沟通、融入社会等处世领域，涵盖了从个人成长到走向社会的方方面面。成为绅士从翻开本书做起。
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情商(EmotionalQuotient，简写成EQ)又称情绪智力，是与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 美国心理学家指出，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己。才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往。实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。 现在的心理学家普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响。有时其作用甚至要超过智力水平。因此。探讨如何培养自己的情商，具有非常积极和重要的现实意义。
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谈判，是*常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。 我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧： l 马上签署协议了，对方突然说不签了； l 周末有了安排，上司突然来电话让加班； l 想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气； l 孩子死活不听话，你说向东他偏向西； …… 一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。 哈佛大学著名谈判课教授潜心40年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。
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