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1. 作者ANA商务咨询是ANA（日本全日空航空）集团公司专门从事研修业务培训机构。研修的内容有“接待 商务礼仪”“人为错误对策”“沟通”等 方面。 2. 研修业务由在ANA有过常年工作经验，或是现在仍在工作的讲师担任，现身说法，是内部极其重视名为“青之血”的DNA的传承。本书内容是长期工作实践经验的结晶，看似平常小事，诠释了细节决定成败的真谛。 3. ANA商务咨询同时也接受厂商、零售业、服务业、医疗机构、自治体等各行各业的委托，进行面向企业和个人的研修。本书适合所有企业。
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魏斯曼的演讲大师课2:答的艺术 [美]杰瑞·魏斯曼 著；闾佳 译；湛庐文化 出品 四川人民出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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