第38集 案例分析:喜家德的35820股权激励模式(此商品为视频课程)
适读人群： （1）业务管理者；（2）HR大众；（3）HRBP。 （1）作者背景资深：华为全球z佳HRBP，阿里资深业务HR专家。 （2）作者经验丰富：在华为和阿里工作16年，具有业务和人力资源双栖工作经验，深度融合业务与组织、实践与理论、宏观与微观的跨专业、跨领域、跨文化、跨地域经验。 （3）融合大厂经验：本书脱胎而不囿于华为和阿里的HRBP管理思想、体系、方法和实操经验，在此基础上透视实战亲历，萃取本质特性。 （4）结合中西理念：华为的HRBP体系源于西方咨询公司，阿里的HRBP体系则植根于东方文化，本书将二者行了对比和结合，明晰差异，提炼共性。 （5）6大核心能力：本书将HRBP的能力模型提炼为6大核心能力，围绕 助力业务赢 的导向深度阐述。 （6）12个有用招式：如何才能快速习得6大核心能力，作者总结了12个招式，帮助读者事半功倍
本书运用了大量实际案例来讲述如何让粉丝跟上企业的节奏，让粉丝与企业展深度互动。对于运营粉丝的从业人员给予大量的案例分析、原因分析、内容分析等，以期达到花费*少的精力得到*多粉丝的运营方法。
探讨了新营销时代下的商业变革，具有及时、新颖的特，它及时捕捉到了中国社群经济的发展方向，丰富了中国社群经济的理论与实践内容。 对社群经济崛起的背景、逻辑、内涵、社群运营技巧、社群运营策略等行了全方位、立体化、多角度的深分析，为创业者及企业提供了行之有效的社群运营解决方案。 采取了案例分析的方式，通俗易懂，便于传播，其本身具有社群经济的传播特，适合专业人员、相关行业从业人员、 新农人 等阅读。
财务报告和分析——企业、政府与非营利组织财务报告分析（第三版）
会计是国际通用经济语言的一个复杂的信息系统，是经济决策的信息基础。
1.2016 年政府工作报告首倡工匠精神。 以中国传统深邃的内涵，打造企业成长理想的参考书 ，致力于将锻造匠心作为企业一项永恒不变的追求。 2. 差不多 往往会 差很多 。 人类社会正步入 误差零容忍 时代，即使局部、微小的误差和疏忽，也可能铸成大错，甚至导致整个系统的崩溃。 3. 专注并不意味着墨守成规。 工匠精神 所倡导的执着和专注，并不意味着墨守成规，而是强调持续推陈出新。 4 . 匠人之本，国之灵魂。 一个拥有工匠精神、推崇工匠精神的国家和民族，必然会少一些浮躁，多一些纯粹；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优品精品。 5. 互联网时代更需要 工匠精神 。 在移动互联网时代，工匠和工匠精神的强势回归反映出人们对 创造 的渴望。一般意义上
本书的 特 ： 新 ： 销售 运营管理为近十年西方 兴起 的一个新的企业 职 能，其实践和方法论体系都很新颖。 实战 ： 书中所用的案例全部来自于华为、通用电气等世界一流企业的真 实 商战场景，所有方法、理论模型为世界大企业在真实商战过程中反复运用和验证。 本书 特别适合： 实战型 ： 在企业中从事销售市场管理的人员，包括总经理、分管销售或市场的副总经理、销售总监 /经理 、市场总监 / 经理 、运营总监 / 经理以及在企业中负责营销绩效管理的人力资源总监 / 经理等 。 研究型： 营销管理学者，研究企业真实商战的管理学者。 学习型 ： 商学院学生，有志于从事销售市场管理 和 逐鹿商场的商科院校学生。
1.紧跟新修订，掌握新准则 以新企业会计准则为出发，深解读1项基本准则、40项具体准则的纵向规定，讲解企业会计准则与其配套法规的实务应用，体现新旧条文的修订变化与重事项，有效帮助读者厘清重要条文、构建知识体系、把握企业会计准则，严格依据企业会计准则的要求做出合理、规范的会计处理。 2.精解案例，实务操作范本 本书精选了200多个实务案例，以案例为载体深披露企业会计准则的条文规定，呈现会计处理的具体操作过程，生动诠释了企业会计准则在实务工作中的应用，提供了标准化的展示与可落地执行的操作方法，直奔实务。 3.图文结合，一目了然 本书以图表的形式展示核心知识，梳理关键要，清晰揭示了逻辑节、会计分录，把体系庞大、内容晦涩的法律条文及相关要求分解成条理清晰的结构导图，并呈现业务处理、会计操作的具体过程
《个人创业操作全书（第二版）》一书旨在为有志于创业的人员在创业过程中需要注意的各种问题提供解决方案，方法讲解全面、流程介绍细致，并辅以穿插大量生动的案例，具有实用性和可操作性，是一部完备的创业和运营指南，
任正非的商业哲学与华为精神是未来*价值的企业升级与战无不胜的至关重要的因素。 风口浪尖的华为，处变不惊的任正非 从联合全球盟友绞杀华为，到将华为列出口黑名单，美国政府对华为步步紧逼。然而面对这样的封杀，作为中国*的通讯企业，华为并没有自乱阵脚，任正非一直淡定应对。华为缘何有这种风度和底气？ 揭秘 野蛮生长 的华为内核 从2万元起家的民企，到估值超过千亿美元的世界五百强企业，华为30多年的 野蛮生长 离不华为的精神内核以及灵魂领袖任正非的管理哲学。从管理、创新、市场、知识产权、企业文化、思想等方面揭秘具有旺盛生命力的 细胞裂变 式的华为的基因。 4． 头狼之力 中国企业标杆 华为30多年的变革探索，无论是理论还是实践，学习任正非的商业哲学及华为的精神内核，都对尚处于探索阶段的中国企业有着重要的借
这是一本关于企业员工管理的“作业指导书”，是“老HR手把手教你搞定HR管理”系列丛书的*本，也是“人力资源管理成熟度模型”基础操作级的全部内容。本书有大量企业实战案例，逐一讲解操作步骤和方法，以及法律依据与解决问题的思路，并提示了操作时的风险防范，适合各种类型企业的员工管理。本书适合企业管理者和自主创业者阅读，也适合在校大学生作为配套的职业技能辅导书。
(1) 价值投资之父 格雷厄姆投资理念全面解读，通俗易懂，轻松股票。 (2)将《聪明的投资者》《证券分析》化繁为简，投资小白的门书籍。 (3)中国仅由芒格本人授权传记《巴菲特幕后智囊：查理 芒格传》作者、美国知名财经记者和畅销书作家，珍妮特 洛尔带你走近价值投资。 (4)囊括巴菲特、约翰 博格、威廉 欧奈尔等诸多全球知名投资家的访谈，近距离学习前沿理念。 (5)结合经济变革的历史，了解市场周期、训练心智、评估风险与回报、学习资产负债表，以专业者的姿态享受投资过程。
高效能管理者能够把庸才培养成将才，善于激励团队成员自动自发地完成任务。
连接：顾客价值时代的营销战略营销管理大咖十年磨砺之作，深度解析顾客价值原则及其落地模式。
顾客需求越来越弥散，你的企业觉得市场越来越难做，但为何高成长性企业始终在市场中所向披靡，甚至能轻松启动一个新需求？管理大咖施炜首次公了秘诀和做法，其独创的连模式辅佐了数十家上市公司高速成长。陈春花、彭剑峰倾情作序，方洪波等20余位上市公司董事长、总裁和企业家联合推荐！
本书用理论结合实例的方法帮助初学者成为一名优秀的淘宝美工设计师，共12章，主要内容包括：淘宝美工的崛起、认识淘宝页面、淘宝美工的好帮手、淘宝美工技能提升、图片的后期美化、淘宝抠图实用技巧、排版是设计的基础、淘宝店铺的页面设计、淘宝页面的设计分析、产品详情页设计、淘宝后台代码制作与上传、整店装修流程。本书除了教会淘宝美工如何做好日常的抠图、修图、详情页设计与店铺上线等工作外，还能让淘宝美工提高设计水平，设计出更加吸引人的店铺。
本教材*的特是将理论与实践相结合。在注重理论、知识、方法与措施介绍的基础上，通过对大量的案例介绍与分析，帮助学生理解、消化和吸收，希望学生在学习结束后，能将理论知识应用于实践分析与解决问题上。
再不靠谱的问题也有最靠谱的答案——企业HR实用案例速解(第二版)
数字时代，营销在战略和战术层面都发生了重大变迁。这对个人及组织的能力升级发起了空前挑战。 本书作者曹虎领导科特勒咨询集团中国团队，基于市场营销战略、增长战略、品牌战略和国际市场战略领域服务超过120家国内外企业和机构，涵盖快消品、金融、汽车、3C产品、医药、互联网、高科技、创新服务等17个行业，以菲利普 科特勒《营销管理》（第16版）为底层理论基础，最终形成了本书。旨在帮助读者构建营销驱动增长的结构思维和实用框架，提升读者对营销和增长战略的认知水平，重新梳理读者看待整个新营销世界的方法
本书从企业管理的源出发，所有案例均来自企业的真实应用场景，并将数据分析与管理经营科学相结合。
《APP营销实战：抢占移动互联网第1口（第2卷）》在第1卷《APP营销实战：抢占移动互联网第1口》的基础上，重阐述电商平台、社区服务、娱乐休闲、实体零售、餐饮住宿、交通出行、教育培训7大领域的APP营销实战，同时，还列举了当当网、手机*、美团外卖、新浪微博、今日头条等52个知名品-牌APP的成功案例，帮助读者抢占移动互联网第1口，快速实现商业变现。同时还教会读者如何实现用户的精准营销如何吸引、留住用户，提升用户的转化率如何利用H5场景应用，为APP营销吸引流量如何把控移动互联网的流量口，造超级APP如何通过轻应用服务，抢占移动互联网第1口
1.原创方法论及一手实战案例。全书包含多个作者原创财务管理模型及丰富实战案例，包括提出核心业绩模型、业务分析四轮八步法、预算铁三角模型等。 2.实操性强，上手快，可落地。解决企业面临的发展痛、预算难和管理堵。如何做三大预算？企业和团队从哪里降本增效？如何合理制定量化与非量化目标？如何从人、财、物、时间四方面配资源？组织如何转型？本书手把手教会您如何利用预算、分析、激励工具，牵拉战略、组织、机制。此外，作者对我国业绩管理的组织转型与实施行了深探讨，剖析了组织转型失败的根源，梳理了企业业绩管理破局的路径，并总结了自己独到的对管理认知的哲学。 3.假如您是创始人或企业高管，这本书能够帮您的企业真正掌握业绩提升的法门。用战略财务思维，构建完善的业绩管理体系，帮助团队和企业，跨越管理山，实现基
* 值得每一位职场中人珍藏的自励书！* 中国社会科学院数技经所研究员、博士生导师作序 倾情推荐。* 工作要做对，更要做到位！如何做到位？8招全学会！* 8招摆脱职场浮躁与拖延症，帮助职场中人在工作实践中思到位、做到位。* 帮助企业培养出工作认真踏实、精益求精，能够负责任地把工作做到位的实干家。
短视频站上行业风口。内容为王，还是渠道为王？毫无疑问，内容是媒体赖以生存的基础。但连内容和受众的渠道在发生变化，互动化、移动化、多屏化，连更多用户！短视频 它的作用已经凸显！早在2015年国内普及4G网络后，短视频始刮起了一阵旋风。而之后爆红的papi酱、二更、东北猫等短视频新媒体使得短视频领域更是以直线增长的趋势爆发，将短视频一步一步推向风口。短视频IP化。为了顺应行业的发展，造IP也是短视频发展的重要环节。短视频想要做IP大致会经过三个阶段，即平台头号IP、各平台流量节，成为全网IP。而未来随着短视频的不断地成熟，造个人IP将变的越来越有优势。
产品书越来越多，为何《人人》长期领跑，经典款可以告诉你真相。 累计销售数十万册，伴随互联网产品经理岗位从无到有的启蒙读物。 完整贴心的职业辅导，来自前辈的一线经验，来自名企的产品心得。 全彩思维引导，用视觉描绘一个新人从职到上位的高效成长历程。
阿里巴巴 前 全球*销售冠军 、 中 供 铁军灵魂人物 和 马云对赌业绩 的销售 狂人 贺学友 首次 传授销售冠军炼成 之道
涵盖24个关键环节 20多个场景再现 50多个真实案例 100多种实战技巧，以及拿来即用的电话销售工具手册，附赠案例分析答疑课； 在过去20年，至少有超过10万家的电销型企业、100万电销人员从书中的方法获益，平均都做到了30%以上的转化率增长； 腾讯企业微信电话销售部负责人王海鹏、*商业创新业务部销售总监宋慧莹、云学堂总裁丁捷、长松咨询董事长贾长松等人联袂推荐.
★推荐1.10多万华为人共同遵守的工作准则，华为公司30多年经营哲学和商业智慧的融合，带你走近华为，感受华为美妙的企业文化。 ★推荐2.层层披露，条条解析，近距离探察华为经营成长之道，多角度剖析华为蜕变升华之谜！ ★推荐3.华为能让思科、爱立信都感到害怕，原因是什么？《华为工作法》为你揭华为令人 恐惧 的真相，助你成为大型企业出类拔萃的员工。 ★推荐4.一样的中国本土企业，却有不一样的工作方法。华为之所以有如今这样的成就，就在于它拥有其他企业无法掌握的独特工作法。 ★推荐5.华为能成为中国民营企业的标杆，靠的是什么？靠的是艰苦奋斗、工匠精神、流程建设、高效执行、创新理念、危机意识 ★推荐6.立足华为工作实践，展现华为管理经验，阐述华为工作法核心内涵，带你认识不一样的任正非，学习他与众不同的工
投行一线从业者18年之战经验，全面解析A股上市的操作和流程，大量方法、步骤和案例，北京大学经济学院教授何小锋、合和集团董事长李剑波、华泰联合证券董事总经理王骥跃 领衔推荐
1.案例主导，学以致用。本书囊括了大量短视频编辑与制作的精彩案例，并详细介绍了案例的操作过程和方法。 2.强化应用，注重技能。本书以突出应用为主线，以技能为核心，通过文中大量具体案例操作过程的介绍及章后实训演练仿真，提高读者的实操技能。 3.图解教学，资源丰富。本书区别与以往枯燥的理论式教学，采用图解教学的形式，帮助读者更快捷地掌握短视频编辑与制作的方法和技巧。
《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办，由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国**本市场营销领域的学报。
1．市场热。随着媒体社交工具的越来越丰富，社群粉丝经济已经成为企业拓展营销渠道，创新产品的重要方式。不论是营销人员，还是企业管理者，都对社群粉丝经济极度苛求，希望能够学习并应用。相关媒体对社群粉丝经济报道非常多。 2．实用性强。本书以各种实操、落地的案例为核心，结合行业内已经成功的创业案例，分析和总结各种落地的方法，读者可以边学边做。 3．市场前景较好。市场上关于社群粉丝经济的书籍呈现上升态势，需求较大，根据各项数据统计，这个领域内的热度越来越高。本书正顺应了这一需求，展现了全面的粉丝引流策略与方法。 4．作者为畅销书《社群粉丝经济玩转法则》《从1.0到3.0：移动社群如何重构社交关系与商业模式》《移动社交微电商：全网引流完全手册》的作者，郑清元拥有大量粉丝，对粉丝的影响力极强，转化率很高。
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价值投资必读系列(巴菲特、查理·芒格、詹姆斯·西蒙斯、张磊、邱国鹭等投资大伽投资理念和方法的精华悉数呈现,用亲身投资经验
一、 内容聚焦 ：聚焦外卖业务，造精准餐饮外卖之路，从选址到品牌设计，到外卖产品设计和线上页面规划，通外卖运营的线上线下。 三、 系统梳理 ：从一个外卖创业的子，到选址一家外卖小店到一步步做大，系统帮助外卖从业者，从创业到做强。 二、 干货实用 ：都围绕外卖业务展，句句精华，拒绝废话套话，每一句都围绕外卖业务落地实用而书。 四、 关注细节 ：细微处手，从外卖店地址，外卖店产品结构，菜单设计，菜品搭配，线上排名，线下推广，logo设计，人员聘用等，从餐饮外卖的每一处细节着手。 五、 案例丰富 ：外卖业务的关键环节，都有典型案例支撑，正反案例，让外卖从业者少走弯路。 六、 作者专业 ：闫寒，优粮生活的创始人，有多年的外卖实战经验，丰富的外卖经营理论知识，又有数据分析师思维。
1.网红经济是以一位年轻貌美的时尚达人为形象代表，以红人的品味和眼光为主导，行选款和视觉推广，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体行定向营销，从而将粉丝转化为力。网红带来流量,流量带来变现，这就是一种新的商业模式。 2.谈起网红经济，都说它是 站在风口上的猪 。如今，这个风口正吸引着各式各样的人前赴后继地涌：想成为网红的普通人、想用网红变现的企业家，想通过造星来赚钱的经纪人以及想依赖火热度下手的投资客。作为独特的新经济现象，网络红人带来了多个领域的流量变现机遇。《2016中国电商红人大数据报告》预计，2016年红人产业产值预估近580亿元，再次刷新了很多人对于网红经济的认知极限。
阿里巴巴启动中台战略的原因，及架构演变过程。 包含共享服务中心搭建原则、技术选型、高可用和高并发技术等。 本书从10年前阿里巴巴为何要启动中台战略说起，详细讲述了惊心动魄的架构转型过程，以及在这个过程中的深度思考和各种实践，包括成功经验，也包括失败教训。这是迄今为止首次披露阿里巴巴集团中间件体系全面系统的资料，这些宝贵资料对所有行 互联网 实践的企业和单位都有参考价值，对软件发人员和架构师也会有所启发。 本书主要内容： 1）阿里巴巴分布式服务框架解析。 2）业务中台如何支撑业务快速创新。 3）服务在线化带来高效的服务共享。 4）组织阵型优化带来团队效能的提升。 5）传统企业互联网转型的成功案例。 6）数据库分库分表的*佳实践。 7）提升应用性能的典型设计方案。
全面、系统地介绍海外社交媒体营销和广告营销的概念、技术、方法论和实战技巧不仅涉及内容营销、社区营销，还有广告营销，兼顾社交媒体营销和广告绩效优化轻松玩转Facebook、Twitter、LinkedIn等海外社交媒体营销平台，成为营销达人本书特色主流平台：覆盖Facebook、Twitter和LinkedIn等主流媒体平台，涉及牌子推广到在线销售等营销场景，适合从事B2C、B2B和O2O业务的海外市场营销者。内容完整：系统介绍从主页创建、页面装修、贴文创意、群组管理，到广告营销的账户管理、广告创意、目标受众、绩效度量和优化等完整内容。深入浅出：语言平实浅白。海外社交媒体营销上手容易，产生好的绩效不容易，本书针对这一点介绍不同文化、法律环境下营销的技巧和方法，特别介绍很多容易被忽略却作用巨大的营销技巧。细致入微：针对国内营销者容易忽略的方面，细致入
本书立足于服装行业，是一本专门为服装店经营者、管理者、从业人员量身定做的工具书，系统、完整地列出了服装店运营管理各个环节的制度、标准、流程、规范，拿来即用。
本书适合：电商从业者、有志于改变互联网商业生态的创业者、商业理论研究人员等研读。 马云、逍遥子等众多行业领军人物重磅解读新零售 从服务体验、内容营销，到智慧门店、供应创新，为你盘新零售展 理论结合案例，实操性强 天网官方带你迎新零售时代 带你行人、货、场重构 为你解读如何行品效合一的新营销
这是一本什么样的书呢？ ●她可以让你零距离感知阿里文化、管理和日常！（小二身边的场景） ●她可以让你重拾更大的工作激情！（满满正能量） ●她可以助你提升互联网成交力！（互联网生态下如何达成合作，需要具备这种能力） 我一字一句通读了全书，抛几个感受出来： ● 小企业是难为死的，大企业是舒服死的 一章，我震惊于彭蕾痛批团队四大怪现象的不留情面，这章触动我的一句话是 一个只听好话的个人（团队）就是穿皇帝新装的人。 ● 马总，有你这样说话的吗 一章，我惊叹于小二竟然这样 怼 领导，尽管直言有讳，但确实敢于表达。这章触动我的一句话是 表达是一种态度，是一种力量，更是一种责任。 ●我读到 湖畔花园，创业圣地 一章时，强烈感受到一个创业团队的艰辛和坚韧，突然间自己也正能量爆棚！ 读这本书，能感受
如果你是销售人员或营销人员，《无价》是你拿得起、放不下的实用指南； 如果你是电商从业者，请阅读第11章的定价智慧； 如果你是房地产经纪，请阅读第21、22章的房价奥秘； 如果你是餐厅经营者，请阅读第9、12章的经营策略； 如果你是零售业从业者，请阅读第10、16、19章的销售技巧； 如果你是高价品经销商，请阅读第11章的定价秘诀； 如果你是典当、拍卖专业人士，请阅读第35章的博弈技巧； 如果你是消费者，通读全书，你就可以避一个又一个价格陷阱。 锤子科技创始人罗永浩，诺贝尔经济学奖得主、行为经济学之父丹尼尔卡尼曼等 重磅 推荐。 湛庐文化出品。
1.天使投资人、创业导师吴世春新作，《心力：创业如何在事与难中精》姊妹篇，牛文文、罗振宇、吴声、姚劲波、倪正东、李彦诚挚推荐。 2.创业者自适力提升指南。以战略、心力、认知、格局、连、成长六项法则为根基，构建自适力模型，由内而外地剖析创业生存应该具备的素质与能力，为创业者及其企业创建化路径和场域。 3.借势周期，韧性化。在创业逆境中真正看清时代逻辑，适应不断化、变化的市场环境，从而实现心力提升、认知升级和财富积累。 4.穿越寒冬，逆势成长。在充满挑战和不确定性的创业道路上，不断发掘个人自身创业潜能，化内卷为成长动力，提供创业成功的样本，寻求投资的新方向，破除不确定，缓解创业焦虑。
这是一本充满了哲思和文艺气息的书，因此，我不想用常规的方式来写推荐，这里仅记录我在出版本书的漫长过程中的一所思所想。在我看来，这本书的作者是个很有趣的人。原因有两。一者，他是位哲学家，同时又是引体向上吉尼斯世界纪录的保持者，看起来很割裂、很难以想象吧？二者，他的父亲是世界知名哲学家迈克尔?桑德尔，有这样一位父亲，应当所有人都会感到骄傲，但作者在自己的简介却只字未提，这还是我自己扒出来的。事实上，在阅读其他作品时，经常看到这种关系见于作者简介。啊，果然，他很与众不同！这本书的出版十分不易，面临了很大的挑战。作者对现在社会主流的价值观——目标导向、结果导向，行了强烈批判。他认为“为目标而疲于奔命”是对生命、活动的狭隘理解，觉得这才是导致人们缺乏幸福感的主要原因。他提出，“自身导向
《精益创业》作者、丛书主编埃里克·莱斯的精益系列再添新成员！ JOLT图书大奖《持续交付》合著者Jez Humble与 Joanne Molesky 和Barry O'Reilly推出新作！ 在构建软件产品时，面对日益变化的市场环境和顾客需求，你的企业展现了怎样的应对策略？是固步自封，或止步流于表层的所谓变革，还是试图实现规模化快速创新？ 《精益企业》是一本实用指南。本书提出了精益和敏捷的原则和模式，提炼出了务实系统的方法，有效适用于大型企业的创新和转型，并通过一些案例，为你解读了那些成功的企业如何从财务管理和治理、风险与合规管理、系统架构以及项目群、投资组合和需求管理等方面行重新思考，而实现对原有效能的突破性改善。
通过简单、通俗和严谨的语言、理论、案例对数字化转型的相关知识行分析和分享，易于理解，便于上手，具有较强的实践指导作用； 从数字化转型的国际、国内背景，到数字化转型的战略战术设计，再到数字化转型的切设计和误区规避，到数字化转型的案例分析等，科学、系统。 笔者多年来在世界500强集团的数字化转型理论、实践有机结合和分享，对相关高管群体行赋能，以帮助各行各业在数字化转型中达到少走弯路，事半功倍的效果。
目前国内**部研究三一重工经营的专著。三一重工在股权分配方面，机制创新等方面都值得中国制造业仿效。
三茅人力资源网高人气作者、新浪微博百万粉丝大V @任康磊的10年 HRD经验总结，300 绩效管理实操知识详解，几乎涵盖绩效管理所有的工作流程，以及一些容易出错的重要问题的操作细节和注意事项。不论你从事绩效管理的哪部分工作，都可以找到与自身工作对应的操作方法和解决方案。任康磊作品HR技能提升系列继《人力资源管理实操从门到精通》《薪酬管理实操从门到精通》后的一本分支模块详解。环球人力资源智库、招聘兄弟会、中国人力资源发网、MEETHR、人力葵花同学会、HRGO、HR线上商学院、人力资源云平台等各大平台强烈推荐；唐秋勇（HRoot总经理）、李芳竹（正信集团董事长）、叶毓政（IGA亚太区前总裁）、乔顿（招聘兄弟会帮主）、王腾（众腾人力总经理）、梁潇尹（联信智达总经理）联袂推荐。赠品丰富，说学就学。随书附赠52节人力资源管理实操精
《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的**结合。
（1）78节高清教学视频，助力零起读者轻松上手 （2）6大内容板块直实战应用 店 装修 管理 运营 推广（3）6段式教学法保障学习目标达成 本章导读 知识讲解 实战演练 同步操作教学视频 疑难解答 课后练习 （4）5类教学资源支持读者全方位学习 实例素材 效果文件 PPT课件 教学教案 拓展资源
这是一本手把手教你单个产品管理、体验产品经理完整工作流程的实用工具书。 作者将以一份5x5的产品经理工作流程图为线索， 带你了解B端产品经理的工作范围、职业发展、技能需求、精益思想，从宏观层面规划你的职业生涯； 带你经历从产品规划、产品设计、产品研发、产品发布到产品监控的产品经理工作全流程，梳理每一步工作的内容和策略； 带你认识产业经理工作的六大障碍，高效工作，有效避雷。 无论你是初职场的产品经理新人，还是已经在业内奋斗3～5年的产品经理，这本书都会给你启发。 是当之无愧的应届生春招读物。
跟着作者的脚步和笔，一起聆听普希金决斗的枪声，一起诵读阿赫玛托娃的诗句，一起怀想苏联时代的往事……别忘了，还有那流落在外的手抄本《红楼梦》和遥望中国的异邦友与故乡人。
京公网安备11010502037644号|经营许可证编号：合字B2-20160011|互联网药品信息服务资格证
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