导游评审教材旅游执法热点难点问题答疑黄恢月著问答解读9787563742097共113篇热点难点执法实际问题指导旅游执法
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导游业务一本通：导游促销艺术一本通 李灵资 著 9787563714018 旅游教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
编写本书的过程中贯彻了以下思路： 第一，介绍导游工作的促销艺术，不仅重点介绍了目前我国旅游市场上常见的旅游商品的种类，并就这些常见的旅游商品的种类特色、特征和它们的实用性、艺术性和纪念性，进行了专门讲解，使我们的导游员能更多地了解这些旅游商品，以便真实生动地向游客介绍宣传。 第二，教会导游员怎样把握导游加点促销的分寸和技巧，既吸引游客对增加景点的注意力和兴趣，又要做到让游客在加点游览过程中开心、愉快和满意。 第三，从文化知识的角度出发，并通过一些新颖、实用的案例，科学有效地传授一些购物加点促销的技能。
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家庭调解:适用于华人家庭的理论与实践 岳云(Howard H.Irving) 编著,苌英丽 等译 中国社会科学出版社【正 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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【关注有礼】导游服务实操案例精解9787563734917陶汉军旅游创业丛书旅游教育出版社【卿墨】
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【正版】餐厅员工培训一本通 9787501774692 中国经济出版社【正版图书可开发票】 正版图书下单即可
培训可以让新进员工、在岗老员工了解工作要求，增强责任感，减少客人的投诉以及减低员工的流动率，从而保证服务质量，保持工作高效率。 拥有正确心态和娴熟技巧的员工，自然也就具备了良好的敬业精神，而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。 当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，减少人员流动和流失。 通过培训，员工会感激企业为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。
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景区票务服务与入园管理实训教程(全国重点旅游院校十三五规划教材)
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4册 民宿客栈怎样做策划运营推广管理+拆解20个经典品牌民宿+民宿店长手册+蹒跚在民宿路上 定位选址运营 牌创办指南开民
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【正版】 近代物理实验 郑建洲 编 科学出版社 9787030492753
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餐饮服务员培训手册 李焕 编 中国纺织出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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新时代乡村旅游发展与创新研究 小妹 著 社科 旅游 旅游理论与实务 书店正版图书籍郑州大学出版社F 9787577311
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民宿店长手册 手把手教你做店长 闫涛,严风林 华中科技大学出版社 9787568097383 旅游理论与实务 经管、励志
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旅游服务礼仪 王丽华 著；谢彦君 编 中国旅游出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
旅游服务礼仪是指在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪；从认识论的角度看，则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。 《旅游服务礼仪（第二版）》的主要内容包括：旅游服务礼仪概述；旅游服务礼仪的基本原理；旅游服务仪容礼仪；旅游服务仪表礼仪；旅游服务仪态礼仪；旅游服务用语礼仪；涉外服务礼仪；旅游交通服务礼仪；住宿服务礼仪：餐饮服务礼仪；游览娱乐购物服务礼仪；会展服务礼仪；游客与旅游目的地居民礼仪：旅行社服务礼仪等。《旅游服务礼仪（第二版）》编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创
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诗画浙江－－现场导游考试指南 浙江旅游职业学院 著 中国旅游出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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饭店客房标准操作程序即查即用手册侣海岩 编旅游教育出版社9787563718658 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《饭店客房标准操作程序即查即用手册》包括客房楼层操作标准程序、客房服务中心操作标准程序、公共区域操作标准程序、布巾制服房操作标准程序，共4大部分、137个操作程序、379项操作要点、17份工作表单、25幅相关图片。这些操作程序，以昆仑饭店多年使用的行之有效的客房专业操作程序为依据，吸收国际先进饭店操作程序的精华，并合理地予以改进和融合，更加体现了现代性、人性化服务的特点，更加贴近中国人自己管理的高星级饭店的服务特色，更加符合饭店客房专业通用的工作标准。 《饭店客房标准操作程序即查即用手册》的主要特点是：程序叙述简洁，操作标准规范，员工易学易用，索引明晰，查找方便。
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饭店管理沟通实务与技巧(第2版),中国旅游出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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【关注有礼】2019年全国5A级景区网评数据分析报告【卿墨】
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【认准正版 量大优惠】旅游企业会计实务 第四版第4版 旅游类 高等职业教育教学改革特色教材 会计凭证、会计账簿及账务处理 正版新书 正规电子发票 联系客服领取
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【关注有礼】可持续生计目标下的旅游生态补偿研究 : 国际比较、 路径选择与制度保障 高明 中国旅游出版社【卿墨】
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诗画浙江－－现场导游考试指南浙江旅游职业学院 著中国旅游出版社9787503255823 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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正版书籍 婚姻庆典服务概论 王晓玫 中国铁道出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
本书是婚庆服务与管理专业的基础课程教材，全书内容全面、丰富，同时收录了国家标准《婚姻庆典服务》（GB/T 23860—2009），有很强的实用性。
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【关注有礼】旅游品牌负面事件对竞争品牌的溢出效应研究 中国旅游出版社官方【卿墨】
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旅游饭店法规实务第4版周崴主编20年出版十二五规划教材9787563741014旅游高等职业教育教材旅游教育出版社
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“四能驱动六导向”复合型酒店应用人才培养模式研究 唐健雄 著 中国旅游出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《“四能驱动六导向”复合型酒店应用人才培养模式研究》一书是近年来涉及酒店管理专业为数不多的著作，具有很强的应用性。具体来说，该书涉及以下重要内容。 一是该书创新性地提出“四能驱动六导向”复合型酒店应用人才培养模式，具有较强的理论基础和实践指导作用。湖南师范大学旅游学院酒店管理专业坚持职业素养能力、学习思维能力、社会交往能力、实践操作能力“四能驱动”的培养理念，以课程体系科学化、人才培养市场化、双师队伍多元化、教学方法创新化、学生考评机制过程化、酒店实践教学实战化“六导向”为具体路径，全方位打造“四能驱动六导向”复合型酒店应用人才培养模式。该人才培养模式很好地践行了全国教育大会提出“创新人才培养机制”要求：要提升教育服务经济社会发展能力，调整优化高校区域布局、学科结构、专业设
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康乐服务员实战手册 黄刚 编；谭晓蓉；王辉 旅游教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书主要具有以下四个鲜明特色： 第一，内容权威。鉴于现代饭店服务员的知识需求，丛书由既有饭店背景知识，又的饭店培养操作经验的专家精心编写而成，保证了知识的准确性。 第二，体例独特。丛书打破传统教材的编排教材，紧贴饭店业岗位培训的需求，每单元基本按学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考第六个模块组织编写，使每一模块知识化整为零，方便了饭店服务人员的阅读学习。 第三，知识实用。“实战技巧”、“应急处理”两个模块均采用问答的形式，讲述了饭店服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，读者了可以按需索骥、随用随查，十分方便；“经典案例”模块提供了饭店服务员实际工作中最具代表性的案例并加以适当评析，为读者提供了身临其境、领略实战的场景；“情景思考”模块不同于一
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怎样做一名家政服务员 任凌燕 主编 9787562440369 重庆大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
全书着重介绍家政服务的基本原则和基本技能，特别对保洁基本要求与用具、新居开荒与保洁、房屋卫生与保洁、家具家电清洁与保养、轿车清洗与保养、室内车内空气卫生检测、衣物洗涤熨烫与保养、厨艺技巧与营养、养花与喂养宠物、母婴日常护理基本技能、照顾儿童与老人的技巧、意外事件处理原则、协助主人管家与理财等内容做了详细介绍。 本书内容精练、科学实用、通俗易懂，是家政服务行业管理、培训的参考书，也是家庭主妇的良师益友，还可供城乡青年、进城务工人员就业培训及职业技能学校教学使用。
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黄山市旅游语言景观调查研究 石铃凤 著 社科 旅游 旅游理论与实务 书店正版图书籍合肥工业大学出版社F 97875650
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旅游业公共关系理论与实务 第3版 9787563737680 全国高等院校旅游专业规划教材 杜炜编著【状渊图书】 正版图书 可开发票 如需帮助请联系在线客服
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新时代乡村旅游发展与创新研究 王小妹 著 旅游理论与实务社科 新华书店正版图书籍 郑州大学出版社【可开发票】
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旅游文化学刘敦荣南开大学出版社9787310027408
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特色旅游景区实务 北京理工大学 正版书籍 书店文轩F 可开发票，现货速发
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旅行社计调与外联实务(第2版) 陈乾康,庄剑梅 编 大学教材大中专 书店正版图书籍 中国人民大学出版社 全新正版，可开发票
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旅游应急管理(第2版) 谢朝武 著 中国旅游出版社 旅游 旅游理论与实务 【店长推荐正版图书 请放心下单，本店所有商品均可开票】
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服务礼仪与形体训练 伍新蕾 东北财经大学出版社有限责任公司，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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新实用导游英语听说教程(附光盘十二五高职高专规划教材)/新实用英语听说系列
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民航客舱服务实训,重庆大学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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【关注有礼】遗产活化视角下的苏州古典园林功能传承与创新发展研究【卿墨】
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旅游职业道德专题讲座 周利兴、韦明体 编 9787810689960 云南大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为了满足旅游中职学校课程改革的需要，使教材内容更加适合学生的特点和需要，在云南大学出版社的支持下，我们组织编写了《旅游职业道德专题讲座》一书作为旅游专业“旅游职业道德”课程的教材。《旅游职业道德专题讲座》由周利兴、韦明体任主编，惠雷、王定国任副主编，参加各讲编写的人员有：第一讲王定国、杨锡山，第二讲宋健、高丽，第三讲张强，第四讲惠雷、赵丽霞，第五讲周利兴，第六讲袁秀许。在编写过程中，得到了云南省旅游学校领导和教务处、基础部的支持，在此表示感谢。 限于时间和水平，在编写中还会有一些缺陷和不足，恳请读者指正。
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餐厅服务员手册——开店系列·店员手册系列 王耿 编 中国宇航出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
饮食文化在中国有着悠久的历史，与此相关，餐饮服务业也有着极强的生命力，是与我们每个人的生活密切相关的重要产业。 一名优秀的服务员往往能成就一家餐厅；相反，一名失职的服务员会使顾客对一家餐厅丧失信心。 现代的餐厅服务员除了要具备日常服务知识外，还要懂得丰富的餐饮知识，以及与顾客沟通，应对突发事件的技巧。餐厅服务员尽快提高从业能力，才能使餐厅和自身都得到发展。 本书注重实际操作规范，对餐厅服务人员应知应会的服务礼仪进行了全方位、立体化的介绍，在内容上注重实用性，对服务过程中可能出现的问题以案例形式进行了详尽的分析，既可以作为一本培训用书，也可以作为服务员日常学习的读本，希望对餐饮服务业从业人员有所帮助。
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导游知识专题 导游知识专题编写组 编 旅游教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《导游知识专题》不仅可以作为旅游大专院校或旅游培训单位的教材，也可作中级导游考试的参考用书，还可供旅游爱好者阅读。书的内容很多地方为景观的形成和发展，注意到学术价值，考据精审。全书的阐述有较深的文化底蕴。全书共十四章对自然和人文景观，从多元化的文化深度解析，或宏观或微观；或概览或细绘，均重视有据可信。
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中式面点工艺与实训 邵万宽 编 中国旅游出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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正版书籍 汽车客运服务员:初级·中级·高级 交通专业人员资格评价中心,交通部职业技能鉴定指导中心 编 人民交通出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
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前厅服务员：基础知识 初级技能（国家职业资格培训教程） 必不可少的考证和自学书籍！权威编写，鉴定专用，命题依据，实用性强团购电话：57993295 团购微信：DDTG125。超过100团单更优惠！
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服务崛起：中国服务业发展前沿问题 张国云 著 中国经济出版社【售后无忧】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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服装营业员培训 服装商务休闲系列 吴卫刚 主编 9787506419901 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
营业员是商战第一线的战斗员。服装营业员对行业的振兴起起着重要的作用。本书分为八章，全面系统地介绍服装营业员的应知应会及管理知识。包括面料基础、服装专业知识、顾客的消费心理、柜台语言艺术、营业礼仪与展示、服装经营过程、接待与销售技巧、营业员与管理及商场管理案例等内容。
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