¥18.10定价：¥25.00 (7.24折)
新时代乡村旅游发展与创新研究 王小妹 著 旅游理论与实务社科 新华书店正版图书籍 郑州大学出版社【可开发票】 可开发票，团购联系在线客服有优惠
¥38.58定价：¥56.00 (6.89折)
前厅实务与特色服务手册东方酒店管理有限公司 编中国旅游出版社9787503226670 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《前厅实务与特色服务手册》着重于服务的个性化和特色化方面，让客人有“物有所值”和“物超所值”的感受，而有别于规范化操作方面。例如在“礼宾服务”方面，我们着重指出，能给客人留下深刻第一印象的礼宾员，重在表情的训练，重在对客人的谦卑和热情，而不在于员工年轻与否或相貌如何；在谈到“接待结账一站化”时，我们着重指出，商务客人讲究快捷，“接待结账一站化”的目的在于“入住”和“结账”手续的快捷办理，入住手续3分钟。
¥22.50定价：¥345.40 (0.66折)
¥17.02定价：¥114.04 (1.5折)
此书会使我们的服务质量由“标准经”提升到“无可挑剔”！ 在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。为此，服务人员对客人需要提供卓越服务。 这是一本真正深入剖析服务本质的著作，它指出了服务人员如何才能做到提供卓越服务的门径，并给予了切实的服务技能指导；它让“服务态度”具体化，并展示了其中丰富的内涵。此书会使我们的服务质量由“标准经”提升到“无可挑剔”，更为重要的是，我们从中学会了以一种全新的眼光看待自己的工作，服务工作是创造愉快的客人的艺术，进而，我们可以充分享受自己的工作。 ——世界金钥匙组织中国区首席代表、世界金钥匙酒店联盟首席运营官 孙东
¥20.30定价：¥29.00 (7折)
正版书籍 饭店管理沟通实务与技巧（第二版） 孙燕燕,王春林 著 中国旅游出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥25.86定价：¥36.80 (7.03折)
【关注有礼】旅游规划理论与实务 龚志强 胡海胜 中国旅游出版社【卿墨】
¥76.00定价：¥76.00
旅游服务礼仪 王丽华 著；谢彦君 编 中国旅游出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
旅游服务礼仪是指在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪；从认识论的角度看，则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。 《旅游服务礼仪（第二版）》的主要内容包括：旅游服务礼仪概述；旅游服务礼仪的基本原理；旅游服务仪容礼仪；旅游服务仪表礼仪；旅游服务仪态礼仪；旅游服务用语礼仪；涉外服务礼仪；旅游交通服务礼仪；住宿服务礼仪：餐饮服务礼仪；游览娱乐购物服务礼仪；会展服务礼仪；游客与旅游目的地居民礼仪：旅行社服务礼仪等。《旅游服务礼仪（第二版）》编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创
¥7.00定价：¥37.78 (1.86折)
¥20.00定价：¥28.00 (7.15折)
正版书籍 民宿养成指南 刘荣 江苏科学技术出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
眼下民宿成了热词，建民宿、住民宿成了呈现自己文艺情怀的良好方式。民宿类的图书也多了起来，但大体都是以民宿介绍、民宿体验、民宿设计为主。但这三个环节中少了至关重要的一环——民宿经营。没有好的经营，设计再好也是硬件的堆砌；没有好的经营，美好的体验、热情的介绍也是空谈。 但在中国大陆，民宿还是新生事物，成长历史不出十来年，可供借鉴的经营模式、服务经验少，导致大部分民宿扎堆经营、同质化严重，很多民宿都处于亏损状态。如何做好民宿经营，服务好顾客的同时实现盈利，是民宿从业者亟需解决的问题。 为此我们联合作者刘荣——桃花壹号的创办人一起策划了这本书《民宿养成指南》。这本书的策划思路也得到了中众多民宿主的热切相应和大力支持，编委会云集了众多民宿届人物：大乐之野创始人、莫干山民宿学院院长吉晓祥
¥54.56定价：¥88.00 (6.2折)
宁波旅游者 《宁波旅游志》编纂委员会 主编 编 旅游理论与实务社科 书店正版图书籍 中国旅游出版社. 978750327
¥61.00定价：¥98.00 (6.23折)
¥39.00定价：¥39.00
诗画浙江－－现场导游考试指南 浙江旅游职业学院 著 中国旅游出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
¥46.80定价：¥281.60 (1.67折)
¥119.00定价：¥119.00
¥101.20定价：¥145.00 (6.98折)
星级服务人员知识手册 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
服务是饭店企业的生存之本。创新服务方式，提高服务水平，是每个饭店企业的不懈追求。服务人员是饭店企业持续生命力的重要维护者。开展服务认定，加强服务培训，是饭店业持续健康发展的重要手段。
¥16.47定价：¥37.14 (4.44折)
服务礼仪（插图版）金正昆 著中国人民大学出版社9787300081298 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《服务礼仪（插图版）》是金正昆教授的新力作，介绍了服务行业从业人员在实际工作中应掌握并遵循的基本规范。全书涉及面广、信息量大，并具有较强的时效性与实用性。 《服务礼仪（插图版）》在《服务礼仪教材》的基础上缩编而成，篇幅更短小精悍，内容更具指导性和和可操作性，同时缩小开本，配以大量手绘图片，适合随时翻阅。 古人云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”随着我国改革开放的进一步加速，广大人民群众学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪的积极性日益高涨。2008年北京奥运会的临近，则又促使这一状况持续升温。 荀子说过：“礼者，养也。”《礼记》则道：“以礼节之。”学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行举止与交往应酬。在这一意义上完全可以说，礼仪在我国的广泛普及，必将有助
¥14.69定价：¥450.85 (0.33折)
餐饮服务员培训手册李焕 编中国纺织出版社9787506443104 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《餐饮服务员培训手册》的编写是本着培养高素质餐饮服务从业人员这样一个初衷进行的。全书从培养餐饮服务员进行岗位认知人手，详细介绍了餐饮服务员应该具备的岗位技能，比如：餐巾折花、端托服务、摆台技巧、点菜技能、酒水服务、上菜服务、撤换服务及推销技能等。除此之外，本书还介绍了一些餐饮服务员的餐饮行业知识，包括：中外餐饮文化知识、安全知识以及相关法律知识等，内容翔实具体，通俗易懂。科学且完善的知识体系加上浅显易懂的文字使本书成为一本实用性非常强的培训类书籍。
¥16.50定价：¥244.65 (0.68折)
¥23.70定价：¥39.80 (5.96折)
¥20.80定价：¥26.00 (8折)
¥51.00定价：¥51.00
¥23.70定价：¥39.80 (5.96折)
景区导游实务 陈唐敏 田明主编 9787563727353职业教育教材 旅游专业 旅游教育出版社
¥36.80定价：¥46.00 (8折)
¥19.10定价：¥28.00 (6.83折)
¥15.40定价：¥22.00 (7折)
¥18.10定价：¥25.00 (7.24折)
固本培元卓越引领-- 全国职业院校技能大赛高职组西餐宴会服务赛项成果展示(附光
¥40.00定价：¥62.00 (6.46折)
【云南导游 】 备考2024年导游服务能力：云南导游现场考试实务导游资格证考试科目五教材云南中国旅游出版社全国导游证教材 正版可开发票 请联系在线当当客服
¥48.65定价：¥48.65
旅游产业项目实务 投资 开发 运营王丽华主编 9787563738960旅游研究前沿书系旅游教育出版社
¥44.80定价：¥56.00 (8折)
旅游业公共关系理论与实务 第3版 9787563737680 全国高等院校旅游专业规划教材 杜炜编著【博仕文化专营店】 正版图书 可开发票 如需帮助请联系在线客服
¥45.00定价：¥45.00
普通高等教育会展经济与管理专业“十三五”应用型规划教材--酒店宴会会议统筹
¥23.00定价：¥38.00 (6.06折)
¥100.63定价：¥145.00 (6.94折)
4册 民宿客栈怎样做策划运营推广管理+拆解20个经典品牌民宿+民宿店长手册+蹒跚在民宿路上 定位选址运营 牌创办指南开民
¥207.20定价：¥207.20
¥18.89定价：¥117.78 (1.61折)
乡村旅游服务员 书籍非全新 85-99成新，更多详情请联系在线客服，介意
¥19.80定价：¥21.78 (9.1折)
【关注有礼】文旅融合发展规划 ——理论探索与山东实践【卿墨】
¥195.00定价：¥195.00
2023年大纲导游服务能力：云南导游现场考试实务导游资格证考试科目五云南中国旅游出版社导游证配套面试资料
¥35.00定价：¥48.00 (7.3折)
【关注有礼】手把手教你开民宿 网红民宿运营秘笈公开 民宿创建与经营管理指南谭玉芳 张海超书籍【卿墨】
¥99.00定价：¥134.00 (7.39折)
港航后勤服务要素空间组织研究,傅海威,科学出版社【新华书店总店自营店】 正版图书 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥56.22定价：¥88.00 (6.39折)
家庭调解:适用于华人家庭的理论与实践 岳云(Howard H.Irving) 编著,苌英丽 等译 中国社会科学出版社【正 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥15.00定价：¥37.37 (4.02折)
宁波旅游者 《宁波旅游志》编纂委员会 主编 编 中国旅游出版社 旅游 旅游理论与实务
¥61.50定价：¥98.00 (6.28折)
¥89.00定价：¥89.00
【关注有礼】华侨城美丽乡村实践（上下册）：探索篇、案例篇 华侨城集团有限公司 中国旅游出版社【卿墨】
¥165.00定价：¥165.00
民宿养成指南（就想走进山水间，开一间小小的民宿，慢慢把她养成理想的样子......）＜优选包邮好书＞ 正版图书 可开发票
¥65.60定价：¥89.00 (7.38折)
《旅游学概论(第6版》：高等院校旅游专业系列教材·建国六十周年优秀教材
¥11.46定价：¥34.00 (3.38折)
普通高等教育旅游管理“十一五”规划教材：导游业务 刘庆友、崔峰 著 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《导游业务》结合导游工作实际和专业教学的需要，遵循“理论建构-操作规范-技能技巧”的思路编写。全书共由三大部分组成。系统介绍了导游发展历史、导游工作、导游人员、导游业务相关知识，详细介绍了导游接待规程、旅游事故的预防及处理，深入阐述了导游带团技能、导游组织协调技能、导游语言技能、导游审美技能和导游讲解技能等。 《导游业务》理论与实践紧密结合，突出导游实际操作的规范性、科学性。可供高等院校、高职高专院校旅游类专业师生以及旅游相关行业人员参考使用。
¥27.40定价：¥120.00 (2.29折)
¥17.50定价：¥25.00 (7折)
怎样做一名家政服务员【正版书籍，满额满减，咨询更优惠】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
为了满足和适应城乡青年就业培训、职业技能学校教学使用，同时为家政服务行业及家庭主妇提供的参考书，笔者组织有关专家编写了此书。 本书内容包括：家政服务员基本素质、保洁基本要求与用具、新居开荒与保洁；房屋卫生与保洁、衣物洗涤熨烫与保养；家具家电清洁与保养、轿车清洗与保养；室内车内空气卫生检测；养花与喂养宠物；厨艺技巧与营养、母婴日常护理基本技能、照顾儿童与老人的技巧、意外事件处理原则；协助主人管家与理财。 全书内容丰富、科学实用、通俗易懂，是学习家政服务技能的良师益友。
¥25.00定价：¥319.00 (0.79折)
经典餐饮教材：餐厅服务培训大全 书籍非全新 85-99成新，以实拍图为准发货，介意勿拍
¥27.00定价：¥29.70 (9.1折)
民航客舱服务实训,重庆大学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥8.09定价：¥22.00 (3.68折)
【官方正版新书】出境旅游领队实务 全国花、刘芬、王琦、陈超、赵艳、傅琴琴、张少杰、曾招喜 清华大学出版社 国际旅游－旅游
¥60.49定价：¥60.49
旅游业公共关系理论与实务 第3版 9787563737680 全国高等院校旅游专业规划教材 杜炜编著【状渊图书】 正版图书 可开发票 如需帮助请联系在线客服
¥37.70定价：¥37.70
如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象？如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌？如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务？……事事合乎礼仪，处处表现自如。本书全面系统地介绍了服务礼仪的基本知识。 本系列共八本书，分别是《社交礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《涉外礼仪》、《公务员礼仪》、《经理人礼仪》、《大学生礼仪》。希望这套书能够抛砖引玉，对当前我国的礼仪普及工作有所贡献。
¥10.71定价：¥101.42 (1.06折)
¥18.13定价：¥25.00 (7.26折)
【正版现货】新版 刘锋讲旅游 文旅新探索 刘锋著 书香 一本书读懂文旅 旅游理论与实务 旅游知识【正版速发 包邮】 【畅销品 假一罚十正版图书 请放心下单，本店所有商品均可开票】
¥58.00定价：¥58.00
景区导游实务 陈唐敏 田明主编 9787563727353职业教育教材 旅游专业 旅游教育出版社
¥40.48定价：¥46.00 (8.8折)
旅游服务礼仪与实训李爱军 主编；魏凯中国旅游出版社9787503250521 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
魏凯、李爱军主编的《旅游服务礼仪与实训》分为上下两篇，上篇为礼仪理论与认知，包括旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业服务礼仪、涉外国际礼仪等内容，主要是让学生对礼仪从思想上、理念上有一个充分的认识，掌握旅游服务礼仪的基本知识。下篇为礼仪实操与训练，全面介绍了微笑、月光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、握手、介绍、各种手势、行业模拟训练的方式方法等，使所学礼仪知识转化为个人规范的行为举止，在训练中体验优美仪态、规范动作带来的自信与美好，使学生在模拟服务训练中真正掌握标准的旅游服务礼仪。 学生不仅要理解和掌握礼仪理论知识，而且要能够在工作和生活中规范地应用这些知识，提供文明有礼的旅游服务。因此，礼仪训练是非常重要的一个环节。这也是本
¥15.70定价：¥334.40 (0.47折)
¥56.00定价：¥8600 (0.07折)
¥14.40定价：¥16.00 (9折)
景区票务服务与入园管理实训教程(全国重点旅游院校十三五规划教材)
¥21.03定价：¥35.00 (6.01折)
京公网安备11010502037644号|经营许可证编号：合字B2-20160011|互联网药品信息服务资格证
购物车