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《洞察力》以 用户洞察 这一国内营销领域与广大从业者正空前关注、却十分缺乏高质量理论指引的行业痛为基础，内容精干、紧贴实践、趣味性高、可读性强，相信会对移动互联网时代的营销从业者、各领域创业者乃至于想在本职工作中实现突破的广大年轻人带来巨大启发。 本书是品牌营销专家宇见十余年互联网经验倾囊分享，分众传媒江南春、搜狗副总裁李良联袂荐读。一部给市场营销爱好者和实践者们的精粹之作，用让人完全意想不到的方式，与你一起探索创新营销的答案！
美国***推销员正在学习的销售课程； 凝聚全美37位销售大师智慧的经典力作； 二十堂**销售课，让客户拒**你说“不”。
1.《销售其实可以套公式》是莎莉 列维京，每天16个小时，笔耕不辍，写就的传世之作。她曾帮助无数的销售人员实现业绩的大幅度提升，这也证实了她的销售理论的实用性和有效性。 2.与市面上的其他同类书籍相比，《销售其实可以套公式》的销售理论精炼、概括，将一系列销售技巧和方法概括为十大方程式，这便于读者掌握，同时使人印象深刻。 3.莎莉 列维京多次引用心理学、销售学等方面权威书籍的理论和研究成果，并将其与自己的亲身经历及身边的案例结合起来，理论与实际相结合，使得本书具有很强的权威性、实用性和趣味性。书中干货满满，读者不仅能学到实用的销售技巧，对于个人心灵的净化提升、发现人生的真谛也具有深刻的意义。 4.《销售其实可以套公式》的语言风格是严谨科学不失幽默风趣，严肃中透露着活泼，平实中蕴含着生动，多重
SEM，互联网超有力度的推广方式流量大：几乎所有人都通过搜索引擎来寻找信息用户精准：用户都是主动通过搜索引擎行查询，多亿用户的搜索意图强，目标用户更精准回报率高：高用户精准度，给企业带来了极大化的访问量，并产生了极高的商业价值提升品-牌度：增加企业的互联网曝光度，品-牌曝光成本低，曝光率高，能快速吸引用户通过阅读《SEM深度解析：搜索引擎营销及主流网站分析实战》，帮你轻松解决以下问题：SEM与SEO的区别是什么？如何花更少的钱让网站排名靠前？百度竞价如何做推广，效果会更好？线上和线下如何结合才能提升转化量？本书与市场上的同类图书相比，特色是： *，专业介绍竞价推广的图书，不是对竞价推广理论的泛泛而谈，而是深地阐述竞价推广的详细步骤，并且还穿插了各类推广的小技巧的注意细节。第二，内容全面，包含了国
经验沉淀之珍藏原创 避误区智慧投资重视逻辑稳妥赢利
没人喜欢被商品广告扰但没人不爱听好故事 4要素 2框架 2技巧，帮你讲好一个商业故事
★行业有颠覆，企业在化，大数据和智能技术正在推动第四次新物种爆炸。 ★每个人都无法置身事外，从全民的互联网焦虑到商业破局。 ★重构你的商业认知，化你的商业基因，成为未来独特的新物种。 ★吴声深度解构新物种8大核心要素，3大实现机会。 ★面向商业决策者、管理者、新型组织创业者、高潜力核心员工。 ★提高商业视野，升级认知维度，把握未来风向，寻找突破机会。 ★吴晓波、徐小平、李叫兽、吴伯凡、罗振宇、牛文文、江南春、脱不花、黎万强、毛大庆、王煜全、李翔 倾力推荐。
人人都是产品经理、起学院特别推荐人人都是产品经理专栏作者权莉（小Q聊产品）倾力造Wi-Fi万neng钥匙联合创始人李磊利欧数字网络副总裁杨桦极米科技联合创始人兼CMO杨蓉人人都是产品经理创始人兼CEO老曹优客工场CEO 张鹏《中国企业家》杂志总编辑 王月平SBC 中国项目总监 Erik Ackner灵析智慧公益平台联合创始人 2017福布斯中国30U30 彭微联合推荐如何使你的产品具备黏性，持续被用户使用？如何让你的产品变现，带来经济效益？《从需求到产品》提供从需求挖掘、分析到推动项目实现的初级产品经理实战方法论
不仅教你怎么讲，重教你怎么卖； 不仅教你讲话有效果，重教你讲话有结果； 不仅教您一套销讲系统，重教你如何写出一套自己的销讲系统。
1.不管是做做微信微博，还是做病毒营销，哪怕是做SEO，SEM等，都要用到软文。它是目前企业做网络推广的 子弹 ，软文几乎已经成了一个成功品-牌企业的标配。所谓 软文 ，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走企业设定的 思维圈 ，以强有力的针对性心理攻迅速实现产品的营销和推广的文字模式。2.软文广告一大的特就是隐蔽，不同于硬广告老王卖瓜式的自夸，软文广告的宣传效果没有那么明显，像春雨一样 润物细无声 ，强调的是一种潜移默化的影响。的软文广告的终极目的就是不动声色的赤裸裸裸的宣传，也就是把广告写的不像广告。随着互联网时代的来临，网络营销这个平台，被更多的企业重视，很多人都认识到了网络营销的重要性与必要性。在这个信息满天飞、广告说服力不断下降的今天社会，软文对商品营销的拉动力日益凸现出
◎外国人看中国，负有盛名的 中国通 经典 《四万万顾客》是负有盛名的 外国人看中国 著述之一，作者卡尔 克劳在中国生活了25年，是老资格的 中国通 ，他以丰富的经历、灵动的文笔，淋漓尽致地书写了东方古国的风土人情。本书自1937年初版后，获得英美报刊各种好评，更荣获美国国家图书奖，被译成法文、德文等多种语言，多次重印。1945年抗日战争胜利时，来到上海的盟军士兵往往人手一本袖珍版的《四万万顾客》，他们对于中国的了解大多来自于这本书。 ◎广告大亨的生意经，别有参考价值的商业思维 克劳创办的广告公司是20世纪初上海四大外资广告企业之一，它在多个领域首先河，如成功使用 摩登女郎 形象，引领民国广告业风潮；推出与商品相关的出版物，促国人对新事物的理解和受；灵活调整促销方式使赠品适应中国市场等。丰富的案例及对顾客
推荐一：普及式讲解基于SEO理论，从技术层面对SEO行了普及式讲解：关键词设置、蜘蛛抓取、流量 PR Alexa 外 是啥？怎么用? 知识讲解由到面，用浅显的语言道出多数SEO人员面临的技术难题及解决方案，为SEO的深学习埋好理论根基！推荐二：案例式教学每个重要知识均配备了丰富的案例和技巧讲解。从实操角度，当立足于某一个网站，对各类页面的SEO方式行针对性讲解。除此之外，针对网站经营不同阶段的SEO方式和经验行分享，涉及SEO团队管理、SEO项目管理机制、SEO系统等相关知识，对SEO工作具有全方面指导意义！推荐三：直痛及需求利用互联网行获客和推广，成为很多公司命脉相关的市场方向。在竞争环境中让你的产品脱颖而出，是营销转化的首步。如何有技巧地设置SEO参数？整站SEO的设置技巧有哪些？不同类型网站的SEO策略是什么？*、微信、移动端 平台级网
成功的营销都是 走心 的。直击人心的营销，是开启成功之门的钥匙。热点不代表没有爆点，公益不代表没有实效，无线不代表没有情感。以往企业进行产品营销时，需要经历一个比较漫长的时间才能够沉淀自己的知名度，并获得用户的忠诚；而进入移动互联网时代以后，信息量的激增和碎片化的传播方式大大提升了用户的驱动力，用户对产品的好感和认同的价值日益显现。因此，与用户进行情感交互，采用情感营销，就成为了移动互联网时代企业营销的不二法门。走心的营销在于了解你的用户，通过直击内心的内容，引发情感共鸣互动，从而潜移默化的注入产品信息，让受众接受产品的传播诉求。
创业维艰，不知怎么办 道理都懂，你却做不好 看惯了长篇大论，看透了概念炒作 网红、IP、人格化，人人都在说 松鼠却在做！ 你以为他们只是在卖坚果 他们却说自己在卖情怀！ 你以为他们只是投资影视圈 他们自己却在做电影！ 你体验过海底捞的服务有多好 你可知道鼠味相投的味道肿么样？ 你家公司有健身房，urhappy 他家公司有滑滑梯 what？ 都说海底捞，你学不会 三只松鼠让你学，你学不学？
◆ 同一个创意套路诞生上百个经典案例，19年来不断颠覆中国各个行业！ ◆完整揭秘新东方、洽洽、老娘舅等企业运用超级符号方法做出的超级创意！ ◆从8个方面完整讲透企业如何做出超级创意，解决品牌战略和市场营销难题！ ◆单项咨询费过千万！中国本土传奇公司华与华揭秘横扫中国市场19年的秘密！ ◆19年来，华与华造了海底捞、西贝、老娘舅、华莱士、厨邦酱油、洽洽、小鸟燕窝、绝味鸭脖、汉庭酒店、足力健、蜜雪冰城、得到、奇安信、葵花儿童药、立高、新东方等一系列经典案例。 ◆《人民日报》推荐的 市场营销 门图书， 超级符号方法 作为本土营销代表，现已输出海外，登陆英美！ ◆口碑爆棚，98%的读者好评率，《华与华方法》豆瓣读者评分高达9分！ ◆翻本书，洞悉传奇公司华与华不断做出超级创意的秘密！
活跃在机场一线的地勤人员践行的待客之道是什么？ 全心全意以顾客为尊，造一生难忘的感动！ 没有行动指南的服务和日航哲学 改变你工作的领先待客术 实现“日航待客之道” 的10个待客原则 仅在２周内让新员工发生改变的培训现场的秘密 再造日航的待客方法 从指尖到脚尖都要用来待乘客的服务之道 不同的时间采取不同的应对措施 洒脱是为了彰显自己，而得体是为了服务乘客享受工作的态度会催生出兴奋感和愉悦感 一个重要特征就是形成相互赞美的企业文化，被赞美、被关注、被认可会提升员工的内在动力，让他们更加努力地去为乘客提供更好的服务。 大家要有意识地以*快的速度去解决亲耳听到以及亲身发现的问题。结合各种信息和自身的发现，逐渐将大家的想法落实，主动去改变，尽早改变这一非常重要。 我觉得有100位乘客的话，就会有100种待客方法，
◆一本书教你如何在流量焦虑下成交客户。 ◆本书为小本口袋书，简便易携，随时随地获取更多成交方法。 ◆这本书主要围绕流量焦虑下如何做好销售成交行展，分别从如何引流拓客、如何促使客户下单、如何批量成交以及如何成为销冠等方面阐述了销售过程中需关注的细节和话术，总计包括27种引流成交的方法。 ◆畅销书《一年顶十年》作者剽悍一只猫、《销售就是要搞定人》作者倪建伟、《超级转化率》作者陈勇和知识星球创始人吴鲁加联合推荐！ ◆本书适合想要通过微信朋友圈、抖音、快手、社群等平台搭建私域流量池，行销售成交的读者，如果你想通过一对一和一对多社群发售提升业绩，一定不要错过。 ◆本书有非常多的干货技巧，比如如何跟客户行线上沟通；如何通过问答赞让客户爽快下单；如何多渠道布局，获取1000名目标客户；如何管理20%的优质
文案不吸引，立马被关闭；被转发不代表被认可，因为没看到转化；为什么越来越猜不透用户在想什么，包括同龄用户群体 作为文案人的你，是不是也时常质疑工作，质疑自己？不是广告无效了，也不是文案不重要了，而是广告的大环境正在转型，用户心智正在改变，传统的营销模式已然成为一个人的狂欢模式，争夺用户心智的战争已经响。如何更深层地动和说服是每一位文案人及创业者需要深研究并解决的首要问题。都说时代在变，是不是 经典 已不再经典。并不是，文案界亦不是。站在巨人的肩膀上仍旧是当今迅速发展节奏的生存法宝之一，《文案爆炸》将大师的言论翻新，加这个时代特有的印记，深刻诠释文案人如何发挥经典魅力，把销售变成内容，与年轻一代共步。以第 一人称口吻自述，全面解读与剖析文案人从思维养成到保持创作状态的方式方法的全
1.不爱读、读不懂、读不、读得慢、不会用和难转化，捧起书本时我们常常会遇到类似这样的问题，很多时候并不是因为我们主观上不想努力，而是因为不知道该如何努力。会阅读是一种能力，《人人都是阅读高手》旨在帮助我们破阅读壁垒，习得阅读的技巧和能力。 2.很多人会认为阅读是一件门槛很低的事情，这是因为他们对阅读的认知仅停留在表面的“读”上。殊不知，会阅读与不会阅读的差异从前期选书、书始，贯穿于后期阅读的记录和运用等过程之中。《人人都是阅读高手》从前期选书始，手把手教你学会阅读。 3.很多人不会阅读，其中*主要的原因是不会做阅读规划。如何做阅读规划？阅读本书，无论你是职场人士、全职宝妈，还是管理者都可以收获一份属于自己的阅读计划，助你从此摆脱阅读的诸多困扰，高效阅读。
★ 推荐 1 ： 有策略，造爆品就不难。爆品，不仅是一件产品，还是一个营销体系。想要做好一个工程，方方面面的工作都要有所涉及，用好营销策略，造爆品就不是什么难事。 ★ 推荐 2 ： 干货十足，拒绝纸上谈兵。造爆品，不能只说不练，也不能画饼充饥。用理论充实大脑，靠实践论证真知，爆品的梦想就不再遥不可及。 ★ 推荐 3 ： 营销手段再多，都不如让产品自己 说话 。口碑、粉丝、故事、 IP 爆品营销能够用到的手段，超出你的想象。但是，归根结底，好产品才是王道，谁能赢得口碑，谁就能赢得市场。
明明下定决心每天晚上睡前要读书，结果一页还没看完就睡着了； 明明下定决心每天要运动减肥，结果第二天闹钟一响，一翻身又睡了； 明明下定决心不对孩子吼叫，结果脾气上来，又不管不顾了； 那么这本书会帮你遇见*的自己： 醍醐灌顶的自省自律箴言，受益一生的知行合一手册； 消除伪自律，跳出舒适区，获得自由能量的阶之路； 破译挂人生之谜，教会你如何才能越自律、越自由； 揭不自律的症因，让你由内至外掌控人生、主宰自我； 指引你正视自己，直面欲望，舍弃贪念，理解人生，持续自律。
阿里巴巴 前 全球*销售冠军 、 中 供 铁军灵魂人物 和 马云对赌业绩 的销售 狂人 贺学友 首次 传授销售冠军炼成 之道
涵盖24个关键环节 20多个场景再现 50多个真实案例 100多种实战技巧，以及拿来即用的电话销售工具手册，附赠案例分析答疑课； 在过去20年，至少有超过10万家的电销型企业、100万电销人员从书中的方法获益，平均都做到了30%以上的转化率增长； 腾讯企业微信电话销售部负责人王海鹏、*商业创新业务部销售总监宋慧莹、云学堂总裁丁捷、长松咨询董事长贾长松等人联袂推荐.
雄踞亚马逊商业类图书排行榜TOP100 风靡全美，影响无数人的神奇提问书 《一分钟经理人》作者肯布兰佳和美国前总统克林顿新闻发言人迈克迈克科瑞以及众 多知名媒体鼎力推荐 以“商业篇+人际交往篇+人生篇”为主题线索归纳总结了320个涉及商业、人际交往与沟通中*实用的精彩问题，让读者拿来即用 以故事的形式彰显提问的艺术，其中涵盖了众多大师的精彩提问，如德鲁克、乔布斯、苏格拉底等以及商业**精英的智慧问题和精彩故事
《电商密码》全面帮助读者认识新零售时代的电商生态；内容全面涵盖行业背景数据分析运营策略实施路径； 电商品牌魔法师 吴刚导师告诉你电商创造财富的密码！精心录制全书音频，扫描书中二维码伴听。郑彤、高光中、邱文平、关东华、孙明联袂推荐！
让人生存下去的不是食物，而是故事。 丹尼尔 平克，21世纪全球*影响力的商业思想家之一 精炼信息、赢得关注、获取信任、唤起情感 中国领导品牌幕后推手、中国首批十大策划人之一 教你用故事让营销一气呵成
小呆的公众号，已经成为H5业界风向标。鉴于H5的突出的互动特性，我们意识到平媒根本无法满足对创意、技术、动效、声效的解读，于是我们设计了图书网站，并在书中植入大量二维码作为连接；使得公众号、图书网站、纸质书三者成为互补关系，满足了内容演示、更新、互动的多重功能，这是国内难得的一次创新！H5本身还带有技术、设计、艺术、广告、营销等多重属性，所以，对于在职读者来说，需要了解大量信息和业界动态，才能在H5领域游刃有余，这些信息又往往非常凌乱和不系统。作者在书中不仅总结了系统的方法论，还为读者提供了实时更新的内容社群，可以说，你买到的不是一本书，而是一套会升级的行业宝库！
小米模式很难复制，小米爆品可以复制。系统复盘小米爆品模式，为各企业提供可复制、可实践的爆品策略。 如何发爆品、设计爆品、营销爆品，抓住用户痛，完成逆袭，书中每一步都有详细的策略，按此方法，做出爆品，你也可以！ 一款爆品天下，如何用爆品局面，实现企业的稳定增长，也是这本书的亮之一。
零基础短视频文案实操运营手册(全5册):零基础玩转短视频+新媒体运营+创意文案+实用文案+社群营销
网红幕后的操盘手休斯代表作。 作者休斯在2019 2021年独立孵化短视频超级个体40多名，其中粉丝数量在百万以上的4名。2021 2023年做流量培训，帮助2000多名博主与个人提升内容创作能力，实现流量及业绩的增长，2022年创办Hughes camp内容创作营，并始全国巡讲流量课。这本书是她造爆款内容方法论的系统说明。 拿来即用的爆款指南。 这是一本手把手教你从0到1造爆款内容的实操图书。在这本书里，休斯详细分析了一般自媒体从业者存在的认知误区，介绍了从自身经验中总结出来的造爆款内容的方法，同时，还分析了爆款内容的相关要素，即场景、人设、需求等，以及如何提出问题、寻找选题、拟定标题等细节的操作方法。 内容行业大咖薛辉、程前、董十一、熊客大熊、宁柏宇联合推荐。
上完这一课，没有卖不掉的产品！一位销售大师20年的销售心经！9场实战模拟训练，21招销售必胜心法大公开！销售技巧和心理的完美结合！史玉柱、雷军等秘而不宣的营销之道！
一部突出实战效果的文案写作兵法4大主流行业实战分析 60多个一线经典实战范例 菜鸟晋升之路 那些能带来惊人流量的大神级文案，究竟是怎么练成的？一天能卖出10万 的产品文案，你绞尽脑汁也做不出来？写作没技巧，hold不住大局，文案总沦为空架子？同样的文字，为什么我没有一双能点石成金的手？同样的产品，为什么你总get不到关键信息？用户是无形的，怎样才能准确捕捉到其痛点、痒点，一击而中？四处碰壁，却得不到真正的业内高人指点？笔杆子还不错，写出的东西却总是寡淡无味？文案写作中的那些大坑，你全都知道吗？引爆文案力量的契机，究竟在哪儿？
从拍摄、制作，再到运营变现，手把手教你从0到1造自己的短视频矩阵从抖音、快手，再到西瓜短视频、淘宝家秀，案例覆盖母婴、旅游、搞笑、科技、少儿、娱乐、运动健康和生活资讯
不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。
我在2013年签约华盖创意图片库（现为视觉中国图片库），成为较早签约视觉中国的摄影师之一，那会负责摄影师资质审核及签约的，就是Dimmy。 在之后的几年里，我目睹了图片库摄影市场在中国的发展壮大，签约摄影师规模节节攀升，图片库品牌遍地花，图片库市场在短短几年内了繁荣和高度竞争的时代，而这些发展历程里，经常都能看到Dimmy的身影。 2015年，受邀加盟今日头条旗下图虫网，参与图虫创意图库的上线工作。 2016年，Dimmy出任站酷海洛图片库的创意内容总监，帮助这家极具活力的图片库高速发展。 积累了丰富的国内视觉内容商业化经验的他，也成了很多希望在中国市场更上一层楼的国外图片库内容生产团队到中国时必须拜访的一个人。 目前国内庞大的图片库签约摄影师群体里，怕是少有不认识Dimmy的。经由他手所签约的图片库摄影师里，更有人创造了
顾客行为心理学增长业绩的销售圣经，获得20多个省份销售员的热购好评。
1. 把产品 卖出去 和 卖上价 的销售策略。读懂顾客行为，洞察顾客心理，引导顾客成交！ 2. 销售就是一场心理战，是心与心的较量，不懂心理学就做不好销售！ 3. 销售大王的成功秘密，商界精英的销售圣经。成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。每个顾客的心中都有一本 账 ，顾客真正在意的，不是价格的 经济账 ，而是价格的 心理账 。 4. 没有搞不定的订单，只有搞不定客户的销售。当我们陷入销售泥淖时，不妨从这本书入手，让客户不知不觉地说出内心的真实意图，与你交心，被你说服，快速突破销售瓶颈，赢取人生更广阔的天空！ 5. 为什么费尽口舌理由说了一大堆，客户就是不买账？为什么无论自己信誓旦旦怎样一再保证，客户仍然对你持怀疑态度？为什么有时先期都沟通得很顺畅，但一到要成交时客户却反悔？ 销售不仅要打嘴仗，更要
1、 华文广告优秀案例集结：400则华文广告解析，近550则广告案例展示，且60％以上为作者原创，为你提供经典华文广告的生产秘诀。 2、 经典图书，全新修订版。从2009年首次出版以来，《广告文案》受到一代中国广告人的喜爱。面对广告行业、营销手法的深刻变革，在本版中作者做了全新修订，内容更加符合当下的广告、营销行业。 3、 成为行业精英的完全指南。本书起步于文案，但更涉及整个行业。你不但可以学到优秀文案的炮制步骤，还能全面了解广告行业的生产环节、运作机制。成为行业精英当然没有捷径，但本书却可以帮助你少走弯路。
（1）专业经验，体系完善：从新媒体营销基础知识，到热门的新媒体运营，再到实用技能操作，形成了完善的课程体系。（2）图文并茂，实操性强：6 章内容详解，120多张图表详细解析，60 个讨论练习，25 个营销实战 ，旨在帮助读者现学现用营销技巧。
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?小红书SHOU部“种草营销方法论”，小红书内部使用的“营销手册”。?“现代营销学之父”菲利普·科特勒提供理论支持，经济学家香帅、小红书CMO之恒倾情作序，刀姐推荐！?小红书官方完整解析“种草”底层心法：通过捕捉、理解、放大、激发四个步骤，构成一个自我增强的正循环，成为驱动企业发展的业务方法，找到内卷时代的破局之路。?全书干货，小红书营销实验室联合资深商业研究者于冬琪，复盘小红书6年种草实战积累，40+企业实操案例，4个消费品牌做法深度还原，18个种草常见问题解答。?一本书讲透小红书“种草营销”，帮助初创品牌、传统企业、电商团队打造爆款，帮助平台达人*率变现。?种草的真正含义是：真诚地帮助他人，为向往的生活找到解决方案。1)人和人之间的种草和企业对人的种草，本质上是一样的，背后都是一颗真诚的、利他的、想要
新媒体运营实战指南：社群运营?短视频运营?直播运营?微信运营
本书集合了多种实用的营销工具，汇集了营销实践中的经验和教训，对营销工具的方法和特性进行深入而透彻的分析，帮助读者在学习知识的基础上，结合当今社会的市场情况分析营销的技巧和战略。
源自硅谷卓越管理体系 30多个民企真实案例 10小时掌握实战要领
新零售：线上+线下+物流预期体验 无限逼近消费者内心真实需求 对人货场进行价值重构
用全新商业模式，破解零售从业者的销售困局，创造新的爆发增长； 以人为中心 的社交新零售时代已经到来，本书将帮助传统零售企业抓住新机遇，向新的零售模式转型； 六年深度研究，深挖社交新零售从无到有、从萌芽到成熟的底层逻辑，给出了社交新零售的全流程指导； 大禺创始人兼董事长、50 亿级社交新零售品牌知名战略顾问、社交新零售商学院系统建设专家程阔作品。
一名金牌导购应该是怎样的？作为一名导购员，你是否问过自己：你目前还缺少哪些技能？距离金牌导购还有多远？还需要做哪些方面的努力？带着这些问题，你应该好好审视自己，重新定位自己。
（1）作者已经出版《客户关系的建立与维护》《服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著，及《客户关系管理》《服务营销管理》《市场营销学》等相关教材，编写经验丰富，且所出书销量良好。 （2）书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，具有时代感与本土化的特。每章之后有 本章小结 思考题 本章案例 等环节，以引导读者领会和掌握本章的相关理论和方法。（3）融了 互联网 时代的服务营销新思路、新举措，并且紧密联系服务业的经营实践，做到理论与实务相结合，探索具有服务业特色的营销管理理论，为读者提供了一套服务营销管理的理念、方法与策略。（4）从教室授课以及学生学习的角度出发，设置行文内容以及板块模式，利于教师上课 拿来即用，以及学生学习 一学就会。
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