《客户服务管理(第2版)》以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。
★华为把15万知识型人才凝聚在一起的人力资源方法论总结 ★企业造 以奋斗者为本 超强团队的秘籍 ★众多前华为人、管理研究专家和企业管理者深度参与并鼎力推荐
企业产品成本会计核算详解与实务：内容精解+实务应用+典型案例
1．从0到1，成本会计核算轻松掌握通成本会计核算各流程、重环节和领域，没有晦涩的学术理论，只有简单易懂的核算方法，零基础也能轻松掌握，实现成本会计从0到1的跨越。2．典型案例讲解，成本会计学习也能快乐学习10余个行业、40余个案例，在实务案例分析中快速理解枯燥乏味的理论知识，知行合一，寓学于乐，成本会计学习再也不是难事！3．系统专业，一本书全面掌握成本核算提供各大行业成本核算的程序与方法，一步到位帮助读者掌握规范的理论知识和实务操作，只此一本便可轻松解决成本核算中的难题。
餐饮老板内参 公号精华文章系统梳理，阅读量达7万～10万 。被110万餐饮人推荐的优质内容。从菜单到店面，从人效到营销，全方位提升餐企竞争力。从数据到图表，从方法到案例，透彻解读企业的实战细节。访谈上百家餐饮企业创始人和高管，系统总结经验教训，直餐企管理者痛，提供一整套餐饮业丛林中的化实战指南。
本书对医疗健康领域当下所采用的各种不同投资模式，投资过程中*难把控的环节如标的估值、交易管理、投资陷阱回避，风险防范等问题都将给与一一解答，并辅以大量案例行解释和说明。 本书对于医疗健康领域的新趋势 国际化投资行了介绍，尤其是对跨境医疗投资的特和投资过程中可能面临的问题行了阐述。 本书的出版，希望能够给与广大投资者一双慧眼，走出这变幻莫测的医疗大健康投资迷雾，也希望我们的社会资本在医疗健康领域能够直挂云帆济沧海，长风破浪会有时。
从零始：针对零基础会计，手把手教你会计业务。 内容全面：囊括会计的所有业务流程，随查随用。 图示说明：全书包括396个图表，让你一学就会。 更高目标：给出会计向高端发展的几个方向，助你提高。 实账演练：采用真实企业数据，通过44个实例再现会计工作的整个过程。
1.不管是做做微信微博，还是做病毒营销，哪怕是做SEO，SEM等，都要用到软文。它是目前企业做网络推广的 子弹 ，软文几乎已经成了一个成功品-牌企业的标配。所谓 软文 ，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走企业设定的 思维圈 ，以强有力的针对性心理攻迅速实现产品的营销和推广的文字模式。2.软文广告一大的特就是隐蔽，不同于硬广告老王卖瓜式的自夸，软文广告的宣传效果没有那么明显，像春雨一样 润物细无声 ，强调的是一种潜移默化的影响。的软文广告的终极目的就是不动声色的赤裸裸裸的宣传，也就是把广告写的不像广告。随着互联网时代的来临，网络营销这个平台，被更多的企业重视，很多人都认识到了网络营销的重要性与必要性。在这个信息满天飞、广告说服力不断下降的今天社会，软文对商品营销的拉动力日益凸现出
★小红书平台的种草变现能力极强，现正处于流量洼地之中，是众多自媒体、品牌商不可错过的一大风口 小红书作为以年轻女性受众群体为主的种草平台，现正吸引一大批自媒体创业者、品牌商驻，尤其品牌商们更是看重 双微、一抖、一小红书 的联动营销效应，足见学习小红书运营的重要性。 ★ 300万粉丝的小红书矩阵操盘手、畅销书作家吕白专讲小红书平台的运营逻辑 作者吕白曾担任过知名互联网公司的内容营销总监，受邀成为多家媒体的特聘讲师，累计培训学员超30万，担任过十余家企业的新媒体营销顾问。其作品《底层逻辑：厉害的人如何实现人生逆袭？》《从零始做内容：爆款内容的底层逻辑》等书广受好评。 ★图文结合 节后总结，案例丰富，干货满满 全书采用图文并茂的形式行讲解，列举了非常多的博主案例；每一小节后都有要总结，让重更加突出
★套系中的定位：德鲁克管理学作品中系统性和完整性更高的一部作品。是认识职场，学习管理底层逻辑的一部经典之作。 ★重磅推荐：本书得到西贝餐饮集团董事长贾国龙、跟谁学联合创始人吕伟胜、联想集团高级副总裁乔健等企业管理者，以及清华大学经济管理学院杨斌教授等管理学者的一致推荐。 ★书中观来源于实践，经过时间考验的真知灼见：30余年中作为管理顾问，与各层次管理者，大小企业管理者，企业、政府、医院、学校管理者密切合作的基础上逐步发展起来的。 ★经过课堂的检验：经过美国课堂的检验，并且检验证明对学生非常有意义也非常容易理解。
本书具有以下三大特色。简单、有效的特色流程图，让执行者一看即懂本书将培训管理业务细分成37 个执行流程，结合当前培训管理的变化，特别是微课培训的应用，通过绘制泳道式流程图，将培训管理过程涉及的事项概括成具体的执行步骤，让执行者一看即懂。不仅只讲执行，更有对执行过程中出现的问题的解析本书所介绍的每一个工作执行流程后面，都配有专门针对流程中的执行细节行说明的表格。读者通过查阅与执行步骤对应的具体执行内容，可以将其直用于实际工作中，真正做到拿来即用。同时，本书还提供了执行过程中的常见问题的解决办法。不仅只有制度，更有对制度的管控说明本书针对37个培训管理业务事项，提供了具体的培训管理制度。读者在阅读相应事项的管理制度时会发现，每一个培训管理制度的主体章节中都会有与之对应的管控要和管控工
第7集 产品同质化、低价竞争怎么办?营销3点思维模式,让产品自带光芒1(此商品为视频课程)
一套书解密华为管理要诀 彻底激活组织的案例指导书 理清背后逻辑，教会执行方法 从管理场景的描述到管理策略的应用 任正非论华为的班长战争 班长的战争 这个理念应该这么来看，大规模人员作战很笨重，缩小作战单位，更加灵活，综合作战能力提升了，机关要更综合，决策人不能更多。让组织更轻、更灵活，是适应未来社会发展的，也是我们未来组织改革的奋斗目标。 高速发展的华为公司给你提供了更多的机会，在团结合作、群体奋斗的基础上，努力学习别人的优，改自己的不足，提高自己的合作能力与技术、业务水平，发挥自己的管理与领导才干，走向英雄之路。 我们要努力培养一大批务实的管理干部。什么叫管理干部？你把库房管理好了，把焊单板的工段管理好就叫管理干部。 一天盯着做事的干部才是好干部，才是我们要挖掘出来的干部，而不是那
《市场营销学》一书利用小贴士、案例、思考题，使理论与实际相结合，巩固知识。本书注重各种理论介绍和知识整合，并强调理论的实践性和可操作性，是一本理论与实践紧密结合的实用性读本。
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1.近年来银行所面临的金融环境发性了深刻的变革，银行利率市场化持续推进、互联网金融快速发展、民营银行的获批筹建都对商银行构成了前所未有的挑战和压力，传统银行的转型势在必行。2.几年来以四大国有银行为代表的商业银行，率先实行了网点的硬件转型、服务转型、营销转型，力争将银行从“结算型”向“营销型”转变，通过几年的实践成绩斐然、效果显著。3.进入移动互联网时代，银行就进入了3.0时代，竞争的关键不再是时间、功能和安全，而是场景与体验。在移动互联网时代，业务的主控权现在在由银行向用户转移，业务怎么做？银行说了不算，而是客户说了算！怎么通过社会化媒体做活动？怎么通过游戏营销吸引流量？怎么通过场景营销解决移动营销的危机？互动营销怎么提高客户的体验？如何运用移动金融、业务创新、大数据、物联网去推动银
彻底颠覆电影租赁行业 全面改造家庭娱乐方式 深刻揭秘艾美奖赢家《纸牌屋》之父的创业历程
沸腾十五年:中国互联网1995-2009(修订版)(翻云覆雨的中国网事,荡气回肠的产业传奇,虚拟世界的真实讲述,万象网络
翻云覆雨的中国网事 荡气回肠的产业传奇 虚拟世界的真实讲述 万象网络的还原走笔
本书立足于产区品牌发展的战略设计，以理论研究手，着重应用操作，解析国际先的产区品牌经营管理成果，为产区品牌经营者拓展经营思路、厘清发展路径；产区政府发展战略路线图，产区行业协会的品牌管理指南。
本书在介绍制造业生产管理一般理论的基础上，结合ERP基本原理，详细而全面地介绍了ERP系统中的生产制造管理理论。
美国西点军校200年来*重要的行为准则。世界成功企业奉为圭臬的理念和价值观。 没有任何借口 体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。我们需要的正是这种精神的人，他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。
作者联合大学商学院教授、智库创始人、媒体记者、风投创始人、部分华为高管等共同复盘和研究华为20 多年的国际化历程，阐述了华为国际化的指导方针、实现路径和战略突破，全面展示了华为在国际化过程中如何与国际电信巨头巧妙周旋，由一个名不见经传的中国企业转变为与思科等电信巨头分庭抗礼的国际化大公司的经典过程。华为抓住 走出去 的机会，奉行让利、共赢、合作，但不结盟的方针，采取 农村包围城市 和 以土地换和平 的战略，这些经验给更多优秀的中国企业走向海外市场提供了有益的借鉴。
也许你的职业生涯起平凡，每日辛勤工作，但现实难免令你失望，脑中不时回响着 我只能这样了 的声音 也许你已晋升为业务骨干，面临激烈的职场竞争和个人价值提升的困境，压力倍增，却无暇深思发展路径 也许你多年来勤勉尽责，能力出众，却始终没能成为 高潜 或 重培养人才 ，眼看他人屡获良机，心生怨言 如果你遇到了以上职业发展瓶颈，《职场跨越》一书想告诉你的是：一切都还来得及。本书作者创造性地提出职场价值曲线模型，提供了一套全面的职场提升框架，从认知突破、实践行动到持续迭代，带领你一步步实现个人职场价值的Ⅲ阶跨越，助你唤醒向上发展的内在能量，攀登职业发展的价值高原。这些系统而务实的职场价值提升策略包括： 第I阶跨越-启自我发展的智慧：揭示职场中的自我设限的问题，重新定义成功，盘你的职场价值，
无论是对大企业还是小生意人来说，格雷格 霍夫曼的《灵感》提供的品牌塑造课程都是无价之宝。本书好似一幅蓝图，向你展示了耐克如何造与消费者的紧密情感纽带。这些知识必不可少。 戴蒙德 约翰， 《纽约时报》畅销书作家，《创智赢家》节目主持嘉宾 《灵感》可谓格雷格 霍夫曼充满变革、紧张激烈的个人之旅，讲述了他造世界上独具创性的重要品牌的历程。如果你与创意人士携手合作，想要释放他们独特的天分，在企业里掀起 造真诚品牌 的浪潮，本书不可不读。 拉斯洛 博克，著有《重新定义团队》 品牌不是标识，而是故事。在这部指南兼回忆录中，作者格雷格帮我们意识到了一：全情投创意实践将让品牌故事变得更精彩。 赛斯 高汀，著有《实践》 ★甫一出版即售出多国版权，各国读者争相捧读。作者格雷格 霍夫曼被评选为独具创意力的
到目前为目，微信提供了文字、图片、语音、视频、实时对讲等功能，随着微信功能的逐步完善，其注册用户也迅速增加，使其成为*受关注的移动互联网应用，其商业价值也已经突显，通过微信可以推广品牌、活动、网站。
1.根据新的会计准则与财税新规编写 以财政部的《企业会计准则》《企业会计准则指南》《企业会计准则讲解》为依据，重讲述了建筑施工企业实务中的各类会计核算、财务报表编制和纳税申报等内容，读者可精确掌握会计核算与财税操作的新要求。 2.案例丰富，深分析，对会计、财税实务行了生动的讲解 110多个会计核算案例、60多个纳税计算实例、20多个会计实操方法、10多个财务知识，帮助读者摆脱艰深晦涩的理论，轻松领会会计工作的精髓，高质量完成会计工作。 3.从会计人员的业务需求出发，注重解决实务问题 注重会计实务的操作规范，从建账、各类会计核算、编制财务报表、纳税等方面切，展示整个会计流程的处理方法，各种会计实务问题迎刃而解。 4.为建筑施工企业的财务会计人员量身定制 聚焦备料、施工、收确认和结算三大难，引大量建筑施工企业
1.详细解读消费商的 前世今生 ，总结消费商模式。 2.揭示分享经济的趋势。 3.图文结合讲解到位，方法落地，比较实用。 4.书中有一些案例，可以给读者提供操作的参考。
这是一本凝结了作者六年千场银行培训课程、数十家大型商业银行网点营销转型经验的书，本书讲求实效地从营销人员的积极心态建立、客户识别与开发、客户需求分析甚至创造客户需求、产品介绍、异议解除、缔结成交等实际营销能力入手，做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩。
品牌造和迅速崛起的新路径紧扣品牌焦话题 立足低成本营销多维营销升级：策略 视觉 文案 传播深度案例解析：事件营销 整合营销 故事营销 文化营销 做生意 还是 做品牌 ？运用 影响力 原理让顾客说 是 ？市场调研：信？不信？你的品牌，需要哪种 人格 ？低成本营销，怎么做才对？热可以追，营销勿 山寨 换标 无小事，时机很重要以不变应万变的 大创意 提升 格调 ，告别平凡向耐克学习文化营销向宜家学习故事营销
《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办，由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国**本市场营销领域的学报。
1. 结构新颖，造以业务流程为主线的工具型用书。重介绍建筑业企业会计基本核算工作，按照新的会计准则和理论，比较全面、系统地介绍建筑业企业具体会计业务的处理方法，每章都有典型业务核算介绍，并配有相关业务的原始凭证，对刚行的会计人员来说是好的学习案例；也对已经行过建筑业核算工作的会计人员提供系统化的、清晰的核算佐证，具有较强的实用性。2.本书汇总归纳了近些年我国会计准则的一些新变化，并将之融到施工项目会计核算的剖析中。同时立足于《企业会计准则》的原则，便于读者正确执行相关会计规定。除此之外，还结合了施工企业的 营改增 税务处理，将会计处理与税收强强联合，有利于企业财务人员将企业业务一体化。3.本书图文并茂，着力系统性知识，语言极力避免晦涩难懂的术语，语言生动简洁，深浅出地为读者梳理专业知识
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讲师实战：二位作者均为实战派老师，而非学院派老师。是创过业，踩过坑，真金白银换回来的经验教训，行总结提炼，形成模型。 理论落地：书中的理论均为在给企业辅导过程中，不断总结和优化的理论模型。并且在多家企业实践落地，证明实施有效才写书中。 实操简单：每个理论方法会配套实操的步骤，不仅仅学习到理论，还能收获方法、表单模板、实操步骤，能够按部就班的将理论模型在团队中行实操。 案例匹配：书中所举案例大多为中小企业案例，而非华为、小米、阿里巴巴等巨头公司案例。大公司案例固然有可借鉴之处，但是小公司案例更能贴近读者，能够引起读者共鸣。 增长模型突破：突破传统写增长的书籍理论体系，传统增长书籍往往都是从业务增长上行突破。本书是从结构增长大于经营增长的角度，先优化结构，带来整体性的升维增长，这才能
下一个财富风口将在哪里出现？哪些行业带来新的机会？在如今大环境下，有些行业被创业和投资者热捧，那么他们的含金量如何？又有哪些行业默默无闻，但蕴藏着巨大的蓝海机会？本书将使用数据和案例，为你揭示这个答案。 【相关热销图书】 《网络营销推广实战宝典（第 2 版）》 http://product.dangdang.com/23904435.html 《互联网 县域：一本书读懂县域电商》 http://product.dangdang.com/23905393.html 《*速卖通宝典 5 合 1 套装（跨境电商物流、客服、美工、营销、数据化管理）》 http://product.dangdang.com/23837012.html 《从 0 到 1 教你做微商》 http://product.dangdang.com/23851270.html 《社群营销》 http://product.dangdang.com/23888442.html 《引爆新媒体营销》 http://product.dangdang.com/23902988.html
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将设计思维从理念推到实践，是运用设计思维做出受欢迎产品的实用工具书。 1.提供有体系、有效率、有产出的创新方法论，帮助企业解决产品与需求脱节、服务与体验偏离、技术与市场相悖、愿景与实践不符等创新难题； 2.提供了一个产品从创意到做出受欢迎产品的完整模型 二心四力 模型； 3.帮助设计师抓住每一个脑洞，做出受欢迎的产品； 4.清华大学经济管理学院陈劲教授、中国传媒大学设计思维学院税琳琳院长、得到App罗振宇、润米咨询刘润、OPPO陈明永等联合推荐。
金融科技元年以来，技术创新如何赋能金融业转型？ 技术与金融的一步融合将催生哪些新业态、新风口？
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“当责”为英文“accountability”之中译。
小呆的公众号，已经成为H5业界风向标。鉴于H5的突出的互动特性，我们意识到平媒根本无法满足对创意、技术、动效、声效的解读，于是我们设计了图书网站，并在书中植入大量二维码作为连接；使得公众号、图书网站、纸质书三者成为互补关系，满足了内容演示、更新、互动的多重功能，这是国内难得的一次创新！H5本身还带有技术、设计、艺术、广告、营销等多重属性，所以，对于在职读者来说，需要了解大量信息和业界动态，才能在H5领域游刃有余，这些信息又往往非常凌乱和不系统。作者在书中不仅总结了系统的方法论，还为读者提供了实时更新的内容社群，可以说，你买到的不是一本书，而是一套会升级的行业宝库！
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