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人力资源管理系列丛书 人格与人事决策理论在人力资源管理中的应用 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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现代商务管理系列教材 顾客关系管理 (第3版) 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
顾客关系管理理论自从997年被提出之后,就受到实业界和理论界的广泛重视。为加强顾客关系的理论传播与实践指导,作者在借鉴和汲取中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上撰写了《现代商务管理系列教材 顾客关系管理(第3版)》。《现代商务管理系列教材 顾客关系管理(第3版)》结合生动案例,系统、深入地介绍了顾客关系管理的理论体系以及相关领域的新研究成果,提供了实施顾客关系管理的劋作方法、技术手段和实施工具。全书共分为十二章,主要包括顾客与顾客关系管理、顾客心理与行为、顾客关系调查与目标顾客选择、顾客价值的构成与大化、顾客满意与满意度、顾客忠诚的形成与培养、顾客关系的维系与保持、顾客沟通与整合营销传播、CRM——现代顾客关系管理系统、顾客服务管理、学习型顾客关系、顾客权益保护等内容。《现代商
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如何做出纳工作 (修订第二版) 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在许多人的心目中,出纳工作不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行,只要不是文盲,任何人都能做出纳员。其实不然,出纳工作有许多学问和技术,而且责任重大。出纳工作是整个会计核算工作的基础和重要组成部分,凡是票据、货币资金和有价证券的收付、保管与核算,都属于出纳工作。本书以问答的形式,详尽地介绍了出纳工作的基本知识、基本工作程序、基本工作方法、基本劋作技巧等,并附有业务处理实例以及相关的知识与法规。因此,本书的可读性、实用性、指导性都较强,很适合初做会计工作的人员学习使用。本书共分为八篇。篇为“出纳基础” 第二篇为“银行开户与结算纪律” 第三篇为“现金管理” 第四篇为“票据结算” 第五篇为“支付结算” 第六篇为“日常事务处理” 第七篇为“有价证券管理” 第八篇为“有关法律”。读者对象 高等院校
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互联网 保险营销 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《互联网+ 保险营销》是目前市场上极少有的关于互联网保险的研究著作,对目前互联网大潮中的保险企业有着很有益的指导意义。主要内容包括 保险行业发展的现状与困惑、保险行业面临的机遇及挑战、智能互联时代对保险行业的冲击、智能互联时代保险营销模式变革、智能互联时代旅游与互联网保险融合发展、智能互联时代交通与保险的融合发展、基于移动互联网的保险O2O模式、智能互联时代保险企业营销变革路径。
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现代公共关系学 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
公共关系学是专门研究现代社会组织如何处理好它所面临的多方面社会关系,以实现高质量经营管理的一门学科。本书是在第三版的基础上修订而成。内容包括 公共关系概述 公共关系的职能 公共关系工作的基本原则 公共关系组织机构与人员等。
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