正版书籍 银行客户管理 中华工商联合出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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银行客户管理 范云峰,王建国 著 中华工商联合出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
客户是银行的利润中心,银行必须依靠客户才能生存。在激烈的市场竞争中,脱颖而出的银行是那些以客户为中心的银行。客户管理营销是银行的一种竞争战略,其贯穿于银行的每一个部门和经营环节。银行通过分析客户差异,把握客户需求特征和行为爱好,积累和共享客户资源,有目标地为客户提供各种服务,培养客户的长期忠诚,从而使银行更好地围绕客户来有效管理自己的经营活动,以实现客户价值化和银行利润化之间的平衡。文图并茂、通俗易懂、故事诱人、实战性高、借鉴性强是本书的特点,是银行销售人员及银行管理者的贴身工具书。
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