客户关系管理 林强、鲁朝云、新世纪 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客户关系管理》立足于培养基层客户管理岗位综合技能,教材内容以企业客户服务岗位的工作过程为逻辑线索,设计了寻找潜在客户、构建客户信息库、建立客户关系、制定关系管理策略、维系客户关系、增进客户关系、CRM软件应用等8个学习型项目。
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《国际金融理论及应用》:高等院校应用经济学系列教材
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