佩蓉谈商务礼仪和沟通 多家世界500强跨国企业员工培训教材,北大、清华商学院商务礼仪培训课程, 全面提升你的职场软实力!
在当下全球知识经济的大环境下,高学历和高智商已不再是求职的关键,软实力显得尤为重要。自我认知能力位居忠诚度、团队合作力、创新力、毅力和领导力、品格力等各种软实力之首。而礼仪和沟通能力又是自我内在认知能力的外在表达,是人人必需的软实力。 作者主要阐释了两个关于自我认知的概念:礼仪和沟通。前者偏重于形式,而后者偏重于功能,如果离开 心灵 ,两者就都是空谈。本书尝试用好习惯充满自己的水杯,去服务别人,通过礼仪和沟通来满足别人的需要。 本书为我们展示出了一幅礼仪和沟通的美好画面:首先,礼仪和沟通是关于做人的道理而不是做事的道理;其次,尊重他人必先自我尊重,我们尊重自己到什么地步,我们尊重他人才会到什么地步;*后,礼仪和沟通的终极目标不是去赢得商业合约,不是去建立互利的关系,而是赢得
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国际商务礼仪(第2版) 本书旨在普及国际商务礼仪知识,提高人们在商务活动中的礼仪素养。
《国际商务礼仪(第2版)》体系完整,涵盖了国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机等内容。
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《日本商务礼仪达人》是为日语专业的礼仪课程而编写的教材,也可供有相应日语水平的读者和在日本企业工作的职员了解日本的礼仪知识。《日本商务礼仪达人》就一个步入社会的商务圈中人士所应具备的仪表、举止、谈吐和商务生活中的交际、礼仪以及敬语使用、商务文书等语言方面的内容进行了全面详尽的解说。
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礼仪, 是人际关系的润滑剂, 是职场成功的加速器, 是发自内心的尊重与体谅, 是让人如沐春风的竞争力。 礼仪专家张晓梅女士与你分享 商务礼仪的精华与细节。 现代商务礼仪经典之作 《晓梅说商务礼仪》
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把餐饮做大做强的经典礼仪读本(餐馆服务员培训手册 知礼、懂礼、讲礼) 从礼仪这一角度入手,介绍一条提高服务水准的必由之路。
礼仪在餐饮行业中的范围广泛、内涵丰富,不仅仅是服务员对顾客的态度,装潢高雅、漂亮的餐厅环境,大方得体的服务人员,娴熟的服务技能等,都属礼仪的范畴。简单地说,好的服务本身就是礼仪的表现。 俗话说, 民以食为天 。吃在中国人的生活中占据着*为重要的地位,人们到饭店去吃饭,不仅仅为满足口欲,饭店也是一个人们进行社会交往的场所:红白喜事在饭店办,谈恋爱、做生意在饭店,朋友聚会在饭店,同事沟通在饭店,甚至国家、城市间的合作也少不了餐桌上的交往。 人们不仅可以在饭店里放松紧张的身心,舒解疲惫,更为重要的是,人们在饭店里享受到了服务,也就是说,享受到了被人尊敬的感觉。而这种被尊敬的感觉正是礼仪所起的作用。 多数饭店的经营靠的是 回头客 。而除了食物的味道和价钱以外,客人更在乎他们在饭店中受到的对待
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商务礼仪(第四版)(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)
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现代商务礼仪(第二版)(21世纪高等继续教育精品教材·经济管理类通用系列)
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这是一本专为中国读者量身定制的西方礼仪小指南,作者致力于帮助读者理解西方礼仪原则,尤其是一些与东方不同的特有的礼仪和礼节,并就如何在不同的场景做到彬彬有礼提供实用技巧。无论您是次去西方旅游观光、访问、留学、工作,还是在与海外有交流合作的机构工作,或是已经在西方国家生活,希望加深对西方礼仪的了解,这本书都是一个极其实用的礼仪手册。
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现代商务礼仪(二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列)
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导语_点评_推荐词
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金融职业礼仪(第2版)(高职高专经济金融类专业工学结合规划教材)
本书被列为普通高等教育“十二五”***规划教材。本书共分为导论、金融职业工作人员仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、金融职业日常交际礼仪、金融职业公务礼仪、金融服务岗位礼仪与营销礼仪、金融涉外礼仪等八个模块。本教材每个模块都包括学习目标、案例导入、工作项目、工作任务、工作步骤、知识链接、知识实训等部分。本书既可作为高等职业技术学院对学生进行素质教育和开放礼仪课的教材,也可作为金融行业员工和社会大众了解和掌握金融职业礼仪知识,提高素质,加强修养的工具书。
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商务礼仪实务(工业和信息化调职高专“十二五”规划教材 全国商业职业教育教学指导委员会推荐教材)
1. 精选教学内容——在内容选择上紧密结合现代商务活动实际,主要选取了商务人员在商务活动中*基本的*实用的礼仪规范和内容进行介绍。 2. 巧妙设计教学项目、活动及实训——在内容的展示方式上,我们根据商务礼仪实务的学习内容,设计了八项任务,包含22项活动,共31个技能点。每个技能点又按照技能认知、技能学习、技能分析、技能运用,对其教学内容进行展示。且每项活动后都设计了技能训练项目,力求把教学做融为一体。 3. 配套丰富资源——本书结合教学内容,配套设计了可以与教材同步使用的教学资源指导书,包括教材内容的拓展、教学相关的图片、礼仪视频以及丰富的教学案例和实训内容。
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现代商务礼仪(工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目)
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本教材在参考国内外已有版本同类书的基础上,兼收并蓄,扬长避短,着重对商务礼仪的基本理论和规范进行阐述,力求做到深入浅出、通俗易懂、易于学习、便于教学。 本教材适用于高等院校经济类、管理类各专业学生、成人教育、社会团体培训、也是商务从业人员的自学和提高的参考书。 通过学习本课程,可以使学生了解商务礼仪在工作和社会交往中的重要意义,熟练掌握各种礼仪知识,正确运用各种礼仪规范,从而提高学生自身的礼仪素质,使其在以后的社会交往和实际工作中能做到事事合乎礼仪,处处表现自如、得体。
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实用商务礼仪(第二版)(21世纪高职高专规划教材·通识课系列)
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从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。本书从多维度对礼仪进行分析、讲解,是一本不可多得的好书
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董明编著的《商务礼仪(高职高专经济管理类规划教材)》是针对商贸类学生而设计的,本教材主要为培养商贸类学生良好的礼仪素养,是一本理论与实训一体化,突出实用性和技能性的新型商务礼仪教材。 《商务礼仪(高职高专经济管理类规划教材)》在教学内容的安排上采用了 项目驱动 法,即由项目引出问题或操作 教师项目指导 学生项目实际操作,并在项目指导中穿插相关知识。本课程共分个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟、仪式会务模拟等4个项目。每个项目下有2 3个模块,每个模块中都设有学习目标、项目内容、项目指导、项目实操、项目知识等环节,每个项目中都设有课余消遣和牛刀小试环节。本书还安排了礼仪知识拓展内容,包含了各国礼仪汲取、中外节日采撷和三大宗教掠影三部分,让学生在完成项目的同时利用课余时间阅读以增长礼
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商务礼仪实训 结合大量案例予以讲解,融趣味性、教育性和实用性为一体
配套资源:免费提供电子教案 本书特色: ★本书通过案例引导,知识介绍和章节实训的模式进行教学 ★本书对传统实训评价考核方式进行创新,贴近学生实际,提高课堂效率 ★本书兼具趣味性、知识性和实用性于一体,涉及商务礼仪的方方面面 高职财经本书配套授课电子课件,需要的教师可登录www.cmpedu.com免费注册、审核通过后下载,或联系编辑索取(微信:15910938545,QQ:2850823883,email:2308140194@qq.com,电话:010-88379739)另外,为方便任课教师进行交流,提供高职财经类教师QQ交流群:333416506,欢迎加入!
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本书依据经管类专业人才市场需求,紧扣专业培养目标,结合课程教学改革实际,置身于国家职业标准或行业标准,紧扣职业教育领域的政策环境与技术指导的制约和规范。以学生为主体,以职业形象系统塑造为主线,以有形、有度、有品、有智的"四有"人才培养为基点,瞄准该课程主要对应的工业企业、现代服务业等中、小型企业基层管理岗位(群),确定融"知识-能力-素质-形象"为一体的四维培养目标,设置了任务驱动、案例分析、课程实训、知识测试等具备职业教育特色的模块,使教学更加有趣、生动。本书的主要内容包括商务人员形象的塑造、商务人员仪态礼仪、商务人员交际礼仪、商务宴请礼仪、商务人员语言礼仪、商务文书礼仪、职场礼仪、商务会务礼仪、商务谈判礼仪、网络沟通礼仪和涉外礼仪,系统地介绍了商务礼仪包含的所有内容。使学生掌握现代
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图书形式活泼 项目一 商务礼仪概述1 模块一 礼仪概述1 案例引入1 知识点1 礼仪及其特征2 知识点2 礼仪的功能与原则5 知识点3 中国礼仪的形成与发展8 开阔眼界11 实践任务11 模块小结12 综合练习12 模块二 商务礼仪概述12 案例引入13 知识点1 商务礼仪的特点及作用13 知识点2 商务礼仪的修养16 开阔眼界19 实践任务19 模块小结19 综合练习20 项目二 商务人员基本形象 设计21 模块三 仪容礼仪21 案例引入21 技能点1 仪表与仪容22 技能点2 仪容的修饰23 开阔眼界27 实践任务29 模块小结32 综合练习32 模块四 服饰礼仪33 案例引入33 知识点1 服饰礼仪的原则33 技能点1 服饰的运用35 技能点2 饰物的佩戴40 开阔眼界42 实践任务42 模块小结45 综合练习45 模块五 仪态礼仪45 案例引入46 技能点1 站姿47 技能点2 坐姿49 技能点3 行姿51 技能点4 蹲姿54 技能点5 手姿56 技能点6 表情58 开阔眼界62
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徐白主编的《公关礼仪教程》兼顾古今中外的礼仪规范,融知识性、实用性、可操作性,吸取了国内外研究的成果,突出现代社会人际交往的准则和指导作用,既描摹各项礼仪的整体轮廓,更详介具体礼仪的细节规范,力求做到知识与趣味并重、规范与操作结合、文化与生活交融。
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中国素为礼仪之邦,不学礼无以立。每个社会成员都应该知礼、懂礼、守礼。行政管理尤其应该隆礼重仪,以为表率、示范。 礼仪是人们内心信念、思想情感的表达,明身份、定亲疏、别内外、序尊卑,治国经邦,其中的道理颇为深刻,因此,研读此书对学习行政礼仪者颇有助力。
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实用商务礼仪(工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目)
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