酒店人力资源管理实务 (修订版) 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
盛誉之下,我们还是保持了清醒的头脑。跟中国酒店管理水平一样,《新博亚酒店丛书》也存在许多的不足。例如,我们过多地考虑图书的体例严谨和内容规范,对实用性和可劋作性强调不够 我们没有把一些新的的管理经验介绍给读者 我们没有认真总结中国特色的酒店管理模式。因此,我们根据读者的反馈意见,决定修订出版《新博亚酒店丛书》。本次修订主要内容是 .通过介绍大量的劋作规范、标准、案例,强调《酒店人力资源管理实务》的实用性和可劋作性。2.我们使用了大量的图片,并配合简洁的文字说明,轻松活泼的排版风格,增加了《酒店人力资源管理实务》的可读性,使读者轻松阅读。3.为了体现我国酒店管理的成就,我们选择整理了一批国内酒店的管理案例。4.适应现代社会科技进步的步伐,我们增加了互联网在酒店管理中的应用的内容。借此
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掘金TTT 拿培训成果说话 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《掘“金”TTT 拿培训成果说话》是国内TTT领域知名培训专家刘百功老师在“培训师培育”领域十年理论积淀和实战经验的总结分享。全书由培训师的基本功训练、授课技能训练、精品课程的开发与设计等六大部分组成,有理论、有工具、有实践,通过真实的培训案例,深入浅出的分析,生动、立体且毫无保留地向我们展示了做什么、怎样做才能成为一个的培训师。
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前厅经理岗位职业技能培训教程 杨卫,刘慧明 编著,CAC教育产品研发中心 监制 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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职业经理人才选用实操手册 朱会有 著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
身为职业经理人,你是不是总忙得不可开交,焦头烂额?你想带出精英团队,可又总觉得下属能力平平?为什么很多职业经理人在日常工作中充当的只是“消防队员”的角色,哪里有险情,哪里就有你的身影?主要原因,恐怕还是职业经理没有合适的人才可用。如何识人带人,让每个员工都成为精兵强将,从而快速提升团队绩效,是职业经理需要考虑的问题。 《职业经理人才选用实操手册》是专门为职业经理量身定制的人力资源管理操作指南。全书共六章,主要从选人、用人、育人、留人四个方面,帮助你分析和解决企业人才管理的常见问题。书中结合了大量咨询案例,讲解了从识人、管人到带人的大量实用技巧,对于中高层管理者识别人才、打造精英团队,具有极大的借鉴意义。
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职业经理人才选用实操手册 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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整合招聘 如何在第1时间选对人 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
未来学家约翰·奈斯比特曾经说过 “在工业社会,战略资源是资本。在新的信息社会中,关键的战略资源已经转变为信息、知识和创造性。公司可以开发的有价值的新的资源的好对象是它的员工。这意味着整个公司新的重点在于人力资源。”把人当作使组织在激烈的竞争中生存、发展、始终充满生机与活力的特殊资源来刻意地发掘,科学地管理,已成为当代先进管理思想的重要组成部分,并且也成为所有经营管理者们普遍而又深刻的共识。而如何在时间就找对人,则是困扰组织人力资源开发与管理的一个很重要的问题,也是决定企业战略资源即知识、信息和创造性*化转移为企业高绩效的关键要素。本书作者积累了多年企业人才招聘选拔方面的丰富工作经验,从企业人才自身定位出发,结合现代人才心理测评和面试技术的先进的管理思想、理念,就如何识别人才、赢
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合伙人时代 开启股权合伙创业新模式 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在,合伙人的重要性,商业模式和行业选择的重要性。任何一个团队想要走得更远、飞得更高,都必须通过联合合作和共同入股的方式,一起创业,共同经营。在本书中,作者针对企业管理者、创业者对股权认知的不足,根据自己多年的管理培训实践经验和企业服务经验,用丰富的企业股权运作案例,结合企业在不同成长阶段所面临的问题与挑战,以“股权合伙”“众筹天下”“股权激励”三大板块为核心具体阐述股权配置与企业治理的新思路,有效指导企业家合理、创新设计股权结构。管理者要善于利用股权的种种妙用及财富效应,对内激励员工,吸引优质人才 对外整合资源,让企业与上下游价值链、投资者、竞争者形成战略同盟,借力股权突破发展瓶颈、成功转型、快速扩张,轻松将企业做大做强。
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酒店前厅管理实务 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《酒店前厅管理实务》的特点是 ,突出了内容的系统性。酒店是一个特殊的行业,酒店管理是一个独特的学科体系。《酒店前厅管理实务》遵循已成型的酒店管理学科体系,在内容安排上既有重点又有系统性。所谓系统性是依循酒店业务运行和经营管理的逻辑演进突出主体。《酒店前厅管理实务》描述了酒店前厅部的概貌和业务规律,阐述了酒店前厅部的客房预订、前厅服务、销售管理、服务质量管理等,并把其他教材鲜有涉及的计算机及网络环境下的前厅部管理等内容充实到教材中去,力求教材的系统性。第二,注意了服务质量基础理论的阐述,如对全面质量管理的基础理论作了简要的阐述。另一方面,注意将酒店业理论研究已取得的成果,有选择地进行取舍和提炼,形成理论主干。同时,《酒店前厅管理实务》在力所能及的情况下,尽量把国内外对酒店管理的
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员工不佳表现管理 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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一流服务一流员工 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
真的还有必要再读一本关于客户服务的书吗丶?这样的书市面上有成百上千本,你或许至少也读过十几本了。想听听那个来自密歇根安娜堡一家名字滑稽的餐厅的建议吗丶?答案是肯定的。因为金爵曼教授服务的方式与众不同,更加有效,并且更加成功。大多数关于客户服务的书都会跟你大谈哲学和理念,而金爵曼则会告诉你具体应该何等什么以及应该怎么做。金爵曼的合伙创始人之一,阿里·维恩兹威格,将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册,你和你的同事们可以很容易记住这些内容,并将其付诸实践。在本书当中,你会看到 金爵曼之道的五要素法、提供服务的三个步骤、填写订单的四个步骤、有效处理客户投诉的五个步骤、评估服务质量的三种方法、有效电话服务的六个步骤、提高服务品质的十个步骤、招聘员工的五条秘诀。真
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企业组织规划与人才任用 人力资源战略书系 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书有效结合了人力资源战略和人事管理基础,笔者悉心从此两者入手,系统地阐述组织规划与人才任用的管理实战知识。其一,内容除了介绍组织规划所需的基本知识及组织管理过程外,更着重于其设计理论与实际劋作经验,包括组织设计与组织职能、工作分析与职务说明、组织编制与岗位配置、管理幅度与管理层次、组织定编写岗管理、职级划分与任职资格,其中还谈到鲜为HR人士所知的人力规划与盘点,在这个小节中,你将初步了解到HR盘点对人力资源管理的有力之处。其二,针对人才任用这个新老话题,笔者更多地采用了程序描述方式,内容涵括了人才需求的根源、人才招聘常见的方法和选拔的技巧,并从人才试用过程到人才测评、晋升晋级、人才的离职与退休等,针对性地对各劋作环节进行剖析,并提出了一些可行的思路及处理方法,使原本常规性的作业
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赢在全球 一个电子商务的神话是怎样创造的 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《赢在全球 个人电子商务的神话是怎样创造的》作者用质朴的文字,轻松的文笔概述了自己精彩的创业历程,向世人真实地展示了电子商务的成功之道 说明了做好电子商务所需要的关键步骤,以充足有力的数据和市场研究,再用技术去巩固实施 用一个“正常的不正常人”的思维方式和实际的劋作经验带给我们一种崭新的知识。《赢在全球 个人电子商务的神话是怎样创造的》通过具体的事例叙述在互联网上创业的真实过程。让您边阅读边实践,马上看到立竿见影的效果!
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商场 (超市)营销模式与活动策划 【正版保证】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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人力资源管理咨询全方案【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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酒店服务与管理案例分析 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
那么应该用什么样的方式与技巧来研讨案例呢?简单来讲,有这样几个步骤 .先将案例快速浏览一遍,从每一个段落的主题粗略归纳是什么样的管理课题。2.详细阅读段落,心中要问,这位当事人必须解决的基本问题是什么,并且要设身处地去进一步思考这个问题。大家往往忽略这一点,老是以咨询顾问的眼光甚至以局外人冷眼来看问题,而不把自己设想在情境之中。这样会使判断忽略了背景和细节,也容易偏离主题,更会使以后万一身处其境,缺乏现实的劋作方法与思维。3.记录关键的问题,重读一遍案例,找出与问题有关的事实与论据。4.拟定一套建议,并利用案例分析后的资料来支持所提的建议。原则是“远处着眼、近处着手”。通过对案例的分析,可以深化酒店管理与服务的理念,完善酒店管理与服务的理论,找出管理与服务中存在问题的解决方法。酒
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报关新手入门一优秀报关员手册【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
张静萍主编的这本《报关新手入门》首先介绍报关员的基本类型、基本职责、义务及其工作细节,再以报关通关业务为主线,介绍各个环节具体的工作,如申报、查验、缴纳税费、放行及报关单证的填写等的操作步骤、方法、技巧及注意事项。本书旨在将企业人塑造成其所在岗位的“专家”,不仅积累知识、增长才干,更重要的是通过学习本岗位手册使得业绩提升,从而获得晋升。
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能力素质模型构建与应用案例精选 胡八一 主编 广东经济【无忧售后 正版书籍】
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中小企业精细化管理工具:中小企业精细化管理流程范本【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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3A企管实用书系:5S活动推行实务 肖智军 著 广东经济出版社【正版】
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酒店服务与管理案例分析 何丽芳 广东经济出版社【正版】 全国多仓就近发货,现货正版,领劵下单,欢迎选购!
本套丛书由酒店培训业、酒店教育业专家,酒店培训师,资深从业人员编写,传授现代酒店管理理念和管理技巧,提高从业人员工作素质、工作效率、敬业精神、职业道德水准和持续学习能力,帮助酒店实现以人为本的整体优化目标,在行业竞争中立于不败之地。
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合伙人时代:开启股权合伙创业新模式 陈皓 著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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酒店服务业规范化管理速查实用百科 薛永刚,孙勇兴 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
薛永刚、孙勇兴编著的《酒店服务业规范化管理速查实用百科》详细阐述了酒店服务业的系统架构与岗位设计,然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具,并且引入的管理文件,以此为酒店服务业各级管理人员提供操作指南和借鉴,是酒店服务业各级管理人员的行动指南。
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走进德国 邱建卫著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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开放的力量:股权创新才是企业的终极共创 方永飞 著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
在“大众创业,万众创新”的时代背景下,企业只有不断地变革才能在日益激烈的市场竞争中保持优势,而股权创新则是企业改革和创新机制中的关键点和突破点。 本书中,作者将自己多年的研究成果与我国目前的企业股权现状相结合,从开放股权、股权激励、股权设计、股权众筹、股权投资五方面对企业股权进行全方位解析,让企业管理者与经营者轻松学会如何进行股权创新。
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海尔告诉中国 罗清启,冯希骏 著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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行政经理岗位职业技能培训教程 郝惠文,CAC教育产品研发中心 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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股权激励:让员工像老板一样工作 臧其超 著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《股权激励:让员工像老板一样工作》作者臧其超纵横于企业的老板、总裁、中高层以及员工之间,知晓不同类型、不同行业、不同规模的企业真实的状况,他的企业在自动运转,而他则全身心的授课(每年授课都在300天以上)。他有一个梦想——助力10万家中小民营企业成为国之栋梁。 股权激励并非,而是一把双刃剑,用得好,威力无边,用得不好,则自伤筋脉。作者用最接地气的言语,讲述让你听得懂、用得好的“股权激励”。 《股权激励:让员工像老板一样工作》是股权结构设计与激励专家臧其超10余年理论积淀与实战经验的总结与分享。全书由股权激励思维、股权激励落地、股权激励策略等部分组成,有理论、有工具、有实践,通过真实的培训案例,深入浅出的分析,生动、立体且毫无保留地设计了适用于发展型、非上市企业的股权激励整体解决
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酒店服务与管理案例分析 何丽芳 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本套丛书由酒店培训业、酒店教育业专家,酒店培训师,资深从业人员编写,传授现代酒店管理理念和管理技巧,提高从业人员工作素质、工作效率、敬业精神、职业道德水准和持续学习能力,帮助酒店实现以人为本的整体优化目标,在行业竞争中立于不败之地。
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企业员工关系管理 朱瑜 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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星级酒店经营管理大全 薛永刚,孙勇兴,李红丽 编著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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献给商业领袖的25项课程 艾伦·阿克塞尔罗德 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《献给商业的25项课程:CEO温斯顿·丘吉尔》以纪传体的形式讲述了丘吉尔辉煌、复杂的一生,并将他的为人处世的思想贯穿始终,用他自己的话说,就是:“永不退却,永不退却,永不,永不,永不,永不——无论事情大小、轻重,除了出于对荣誉和理智判断的坚持外,不要屈服于任何事物。”
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员工不佳表现管理 众行管理咨询研发中心 编 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
套针对主管管理实际工作中的问题和需求进行专业探讨和分析的学习方案;针对主管这一特定对象的实际需求开发,无论是知识的深度与广度、结构的严密与紧凑等方面,都进行了科学的编排,是一桌为中层主管量身定做的营养丰富的“知识盛宴”;大量真实可靠的一手资料,来自一线主管实际工作的案例分析,能直接转化为实际管理经验的一部分,让你的管理能力和水平在短时间内得到大幅度的提升;秉承众行学习方案一贯强调和追求的优良传统——轻松活泼,通俗易懂,精巧实用。
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没有借口的好员工 琴石 著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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行政经理岗位职业技能培训教程 郝惠文,CAC教育产品研发中心 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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汽车4S店规范化作业流程.服务细节.疑难解答 安建伟 编 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
“服务业精细化管理系列”丛书(图解版)由作业流程、服务细节、疑难解答模块组成。 ◇作业流程。将经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示,步骤清晰,一看就懂。 ◇服务细节。服务细节则是对作业流程中需要注意的细节的具体分析指导,以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。 ◇疑难解答。疑难解答则是对作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析,采用提问的形式进行解答,可以让读者直接找到问题的解决方法。 特色卖点: “服务业精细化管理系列”丛书(图解版)的特色是将文字图解化,有着大量的图示及其解说,简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示,实现了全面的图解化。
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星级酒店经营管理大全 薛永刚,孙勇兴,李红丽 编著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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滚动式目标管理与绩效考核: 逼 员工进步的现代管理方法 李庆远,邹海 广东经济出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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格兰仕商道:持续27年稳健成长 邓德海,子月,王淳丰 著 广东经济出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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品质作业管理:制造业内训教程 制造业内训教程编委会 编 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书以提高产品品质及品质作业人员的工作技能为目的,详细介绍品质作业人员管理、品质检验控制、全程品质控制、品质成本控制、日常事务管理等的工作流程、程序、标准、方法、细节、制度、表单。 本书条理清晰,语言简练,深入浅出,将复杂的管理理论用平实的文字与实际操作结合起来,读来非常轻松,用来非常方便。可作为制造行业各级管理人员自我提升的读本,也可作为企业培训部门进行制造业管理知识内部培训的教材,尤其适用于刚毕业从事企业管理的大中专学生和刚刚提拔起来的工厂基层管理人员。
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中小企业绩效考核与测评管理全案 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《中小企业绩效考核与测评管理全案》从系统有工程的构建着手,同时兼顾管理的细微之处,囊括了企业的各个岗位。本书分为四大部分 部分,建立任职资格体系 第二部分,绩效考核 第三部分,员工素质测评 第四部分,职业素质测评模板。
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行政管理实操细节 企业日常管理实操细节 滕宝红 编著 广东经济【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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人力资源经理365天管理笔记 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《人力资源经理365天管理笔记》主要讲述了人力资源经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容,能帮助人力资源经理对一年中的365天进行合理分配,采用阶段工作法,对工作进行时间安排和事项安排,并做好分阶段总结,从而提高工作效率和工作质量,使自己成为一名成功的经理人。
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