危机公关:为什么一句道歉价值50亿美元? 道歉是一种危机,是一门学问,也是一种艺术,是一项我们每个人都需要了解、掌握、并熟练运用的生存技能。
1.当面对形象危机时,公众人物和背后团队还只会说 对不起 ? 道歉 是一种危机,也是一门学问;一则好的道歉,不仅可以扭转大众印象和认知,而且还能引导舆论导向。通过本书,你可以了解到 道歉 的艺术,和其背后的经济学和心理学。 作者卡里库珀教授曾发表过1314篇文章,并在Researchgate(科研社交网络服务网站)中的阅读量高达477852次,已有百部出版作品,其中《管理陷阱》已被引进出版。 3.无论是网络平台,还是社交媒体,为什么企业的 翻车 声明越来越多?大众对公众人物的道歉也越来越不买账?本书结合当下,把经济发展趋势和人们日益被改变的思维方式作出解读与分析,为专业从业者提升处理危机的能力。 4.一则道歉,看清商业逻辑:媒体和消费者可能会喜欢过分情绪化的悔悟,但是市场不会! 2018年8月,特斯拉首席执行官马斯克的道
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公司精神 决定成败的四种企业文化 [英],[英] 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
这是一本论述企业组织最基本矛盾即企业组织文化的书,本书源于作者发表在《哈佛商业评论》上的文章《现代企业的凝聚力究竟何在》。作者花了20年的时间,尝试了解各个组织中的社会关系问题,以及究竟哪些因素使得社会族裙聚集在一起?并最终把这些问题总结出来,为企业管理人员学习借鉴。在书中,作者把所有的公司组织分为四种基本文化形态——网络型、图利型、散裂型、共有型,并逐一剖析其中的优劣所在。
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心理学与博弈论 徐文 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
博弈论,听起来玄乎其玄,似乎高深莫测,但简单解释就是游戏理论的意思。也可以说,博弈论就是通过玩游戏而获得一些人生竞争策略的理论。在任何一局博弈中,参与者采取行动的顺序对博弈的结果都有着极其重要的影响。同样的策略选择,行动的先后顺序不同,博弈的结果也会不同。在现实社会中,许多博弈者面对复杂的竞争局势和多种可供选择的策略,往往会进退两难,而这恰好是博弈的特征。
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*的**魔力是促使人们花掉他们原本可能不花的钱。 在人类支付方式的发展过程中,或许没有比*的产生和普及更神奇、更令人着迷、更叫人激情澎湃、更让人无法自控,难怪又有人大喊:“它是天堂的毒药”……。无论赞美,抑或诟病,*就这样以其独有的方式,在短短60年的时间内颠覆了人们的理念与行为。
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黄金的历史是人类史中*不可或气的一个片段,宛如一条金色的血脉,记载着从黄金崇拜到财富象征转变的神奇历程。
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任正非内部讲话 新版 希文 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
中国历来都不缺乏政治家、企业家,但从来都缺乏真正的商业思想家——在当代中国,任正非算是一个。任正非43岁才开始创业,一手把“山寨公司”变成了震惊世界的科技王国。华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有4万多名员工、在50个国家设有分公司、代表处或研究所,年销售收入超过350亿美元的跨国公司。华为是靠什么成长起来的?任正非在华为的发展中扮演了怎样的角色?任正非是如何在黑暗中抓住微光应对一次次危机的?在每一个发展的关键时刻,他说过什么?做过什么?任正非内部讲话新版全面梳理、总结了任正非的管理思想、经商智慧,提炼了华为几十年来的发展历程及成长经验、原汁原味的真实案例、极具实劋性的解决方案、标准化的管理制度等诸多内容。书中包含全新演讲内容,为每一位想创业、准备创业和已经创业的
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把话说到客户心里去 蔡富强 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
为什么销售同样的商品,有些销售员业绩惨淡,有些却业绩不凡?为什么有些售员总会遭到客户的厌恶,有些却能让客户打成一片?这其中的奥秘,只在于一张嘴。所谓,一言九辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百方之师。销售任何东西,总会遇上一些看似无法完美解决的问题,我们称之为黑暗地带。然而,一旦跨过去了,成功便触手可及,订单就能手到擒来。如何跨越?千万别只卖丶东西、只卖丶产品。还要卖丶信任。这就必须靠口才!记得在一本书上看过这个案例,堪称经典。
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公司船 让员工与企业共赢 魏中乔 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《公司船 让员工与企业共赢》将企业简化成一个“船”的模型,通过对这个模型的剖析,引导人们从新的角度思考问题。它着眼于人性化管理模式,采取微缩的方法,把纷繁复杂的企业行为简化为船的航行,更方便读者认识企业与员工、员工与员工之间的本质关系,引导员工改进并提升自己的层次,并把先进、正确的理念潜移默化为自己的工作信条。
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智慧的国度 以色列崛起之谜 贺雄飞 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
众所周知,犹太人会做生意,堪称“世界商人”。而人最能创业与创新,把隐而未现的潜在缺陷变成优势。于948年5月4日顽强复国。犹太人通过艰苦的努力,使那片荒凉而贫瘠的土地变成美丽富饶而且强大的国家,堪称世界创新经济奇迹的“最小的超级大国”。拥有“上帝眼睛里的瞳仁”这个特殊称号,被全世界誉为“创业的国度”“创新的国度”和“智慧的国度”,成为全球投资商和科技大亨争相关注与青睐的“中东硅谷”。做到了从无到有,从贫乏到卓越,仅仅用了20年的时间,就突破了自然资源匮乏的局限,创造了世界科技超级强国的“神话”,令全世界为之惊叹。的崛起究竟有什么奥秘?犹太商业智慧的核心是什么?人创新的奇迹是如何发生的?它对中国的经济发展有什么借鉴意义?《智慧的国度 崛起之谜》的作者贺雄飞教授先后6次探访,并成为教育管理
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说到做到 [美]大卫·H.梅斯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
尽管很多管理者经常把制度、流程等一些名词术语挂在嘴边,但是,作者的调查显示,能够按照自己制定的标准来做事的管理者寥寥无几。而管理者自身良好的执行能力正是企业成功的关键所在。当员工感觉他们所在的公司可以切实地说到做到、身体力行的时候,就会激发出*的工作热情,并使这些公司的财政收益大幅度地超出行业平均水平。
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肯定是你 [德]弗里德海姆·施【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
一贯保持低调、却又盛名远播的大型跨国公司,令人恐惧的全球食品工业超级巨无霸,无数消费者眼中的品质象征,无孔不入,深入全世界各个角落。为雀巢公司做传,为国内企业参谋。无论何时何地,当人们看到母鸟喂小鸟的商标,就会联想到安全、责任、温暖、母爱、自然及家庭的意义。雀巢的经营理念,百年老店何以能够长盛不衰的秘诀!这是一本关于雀巢企业文化的书,介绍了食品工业巨人雀巢独特的经营理念、富有成效的管理方法,深入人心的品牌形象,以及雀巢在菲律宾的经营范例等。在一百多年风风雨雨的经营史中,雀巢逐步由弱变强、由小变大,并最终成为世界食品业的者。从某种程度上说,雀巢无疑是跨国商业线织发展的一个成功典型。面临2世纪各种挑战的国内企业,如何在雀巢的身上有所借鉴,甚至看到自己的未来?毫无疑问,本书对它们来
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人物志一日一品 陈洋【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《人物志》就是这样一部专门强化识人、用人的专业能力的奇书。此书以古为鉴,纵论得失成败,专讲识人之术,素有“识人宝鉴”的美称。它融汇了儒、道、法、阴阳等诸家思想,集道德、仁义、才能、功利等多种观点,系统地阐述了鉴定人才之术、量能用人之方,并对人性进行了深度剖析。该书首先论述了人的才能的实质,提出从神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言等九个方面的外在表现,并由外及内,再由内到外,来察知一个人内在的性格特征。该书认为人的素质以“中和”为最可贵,主张神必须平淡、精必须坚刚、筋必须劲精、骨必须植固、气必须清和、色必须愉悦、仪必须肃正、容必须端直、言必须缓和才是真正意义上有才能的人。并且,《人物志》从人的体貌、禀赋、道德、职业等方面将人才分为兼德、兼才、偏才三类,并详细分析了各类人才的特
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戏说,不知从何时起已经成了人们另类解读历史的一种方式。几年前的“水煮”系列开创了另类解读之先河,曾在社会上引起强烈反响。而今,哈尔滨出版社出版的《管人笔记》,则以古典演义和现代解读相结合的方式再现了职场中的明争暗斗和管理规则,妙趣横生,别具一格。《管人笔记》从职场这个角度重新定位了《西游记》中的人物关系,并以无厘头的方式重新演绎了现代版的“取经故事”。《管人笔记》的作者朱应召结合自己多年来在职场中摸爬滚打的经验,将现实中一个个无良老板的嘴脸借唐僧的形象幻化而出,在“西天取经团”的嬉笑怒骂中上演了一出出老板、人才、与奴才之间的职场博弈,风趣不失犀利,浅显不失道理,让您在酣畅淋漓中品味作者的麻辣心声,大快朵颐。
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60分钟企业经营战略 [日]神田昌典【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
“星型战略构筑法”是由商品、顾客、竞争、收益模拟、时机和信息6个事业的基本元素所构成的五角星以及与之相匹配的20幅图表,让你在短时间内产生革新性战略的创意法则和思考程序。它不同于那些学院派艰深的经营战略理论,以超乎寻常的洞察力发掘商业的本质核心,让你的思维高速多元化地运转,产生“混乱”,又从“混乱”中脱颖而出,如同游戏般产生今自己心跳不已的伟大创意,而这一切将在60分钟内完成。据国家经贸委统计,我国已注册的中小型企业达000万家,占企业总数的95%,这个数据和日本的统计数据很一致。中日两国一衣带水,有着共同的经济文化背景,所以这为中小企业量身定做的“星型战略构筑法”,一定也会给中国的企业界带来全新的震撼!
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团队培训游戏全书:人力资源管理者与培训师的149个经典游戏 车斌 宋启海 著. 车斌、宋启海【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《团队培训游戏全书-人力资源管理者与培训师的49个经典游戏》以案例形式详细说明了如何通过团队合作取得成功,在当今充满挑战的时代,人们很容易陷入孤立的状态。但是在复杂的社会中,没有一个组织能够单独完成所有的事情。成功的关键就是 个体、团队以及其他组织之间灵活的合作。
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察言观色 孙景峰 著 哈尔滨出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《察言观色》是为了满足生意人的需要,为生意人提供一双慧眼,一种方法。将现代心理学、行为学、人才学、管理学等知识运用到商业管理和商战之中,特别是经营销售之中。通过对人的容貌特征与形体语言的观察,来调整商战策略,以达到“知己知彼,百战不殆”的境界。 《察言观色》共分为三个部分:前面讲述识人的诸多切入点,告诉你如何从印象、容貌、衣着、言谈、动作、习惯、喜好、为人等方面来了解人的性格特征和特定环境下的心理。在掌握了一般性的察言观色技巧之后,则进入具体的实战阶段,研究如何使用技巧提高对人的阅读层次,可谓从现象推测本质,从细节了解大局,以一叶知秋,窥一斑而知全貌,由表及里,层层剥落,直逼真相。最终实现借助察言观色的技巧,反其道而行之,故意用某些肢体语言影响对方的感觉、判断,实现察其心
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年轻主管用人宝典 娴熟管人的86个细节 魏洁 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
从一名普通员工到成为部门的主管,你必须认清这样一个现实 过去的你,只要表现良好,专业知识扎实,能力超裙就能让你的上司满意。现在,作为一名主管,你的成功将不再只依靠你自己的专业知识或能力,你所要做的是带领好你的团队,让你所辖的部门做出成绩,才能得到上司的认可,换句话说也就是只有让你的下属做好分内工作,你才能让上司肯定你的工作。《年轻主管用人宝典》正是一本针对还需磨炼和实践的年轻主管的书,有别于其他各类领导管理书籍,这本书不谈艰深理论,而是从阅读过程中便能了解和掌握灵活运用管理技巧的方法,是年轻主管和有心钻研管理技能读者的参考书。
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通路霸业 郭晋彰【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
什么是知识管理?如何进行知识管理?对于大多数中国企业来讲还仅仅停留在概念上,而《通路霸业》一书则提供了一个活生生的范本。联强国际,家上市的通路商,通路。该公司不仅是IBM,东芝、华硕、广达、伦飞、技嘉、神通等公司产品的总代理,在通讯行业更是囊括了Nokia、Motorola、Ericsson手机三。在代理众多品牌的同时,联强国际还创造了LEMEL(来买呦)等家喻户晓的自有品牌。《通路霸业》描述了联强国际从小到大的发展历程,对联强创新的通路经营模式进行了评估,并对其在
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左手马云 右手史玉柱 赵越 编著 哈尔滨出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大部分人是死在明天晚上,所以每个人都不要放弃今天。 ——马云 创业前,很多困难你都不会把它认为是困难,当它突然成为你的困难时,很多人会承受不了压力,就放弃了,这样的人是不能成功的。 ——史玉柱
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精准执行 精准执行,是把施工蓝图变成大厦的努力,是对计划、目标、规定一丝不苟地贯彻,是对许下诺言不折不扣地兑现,是对制度和工作任务不折不扣地执行。
《精准执行》是一本着重论述执行力的管理类图书。全书论述了精准执行的必要性,即要想让企业在行业里数一数二,必靠精准执行;要想成就自己的事业,必靠精准执行;要想赢在职场,必靠精准执行。 《精准执行》中论述的精准执行的六个关键是:明确意义、理解意图、不找借口、专注细节、超越期望、自主工作。全书文字简练、事例充足,适合广大职场人士阅读。
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让创造利润成为习惯 施伟德 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《让创造利润成为习惯》就是打造以不断创造利润为己任的团队和员工。利润是公司的命脉,员工的保障。如果没有了利润,公司就只能垮掉 如果没有了利润,员工的未来难测。只有永远扛住利润的大旗,抓住满足市场需求、不断创造利润这个关键,才能使企业生存和发展下去,才能保障企业里每一位员工的生存和发展。通过团队合作创造出来的利润,要远远大于个人单打独斗创造出来的绩效。把团队利益摆在至高无上地位的团队和个人大都获得了成功。在一个企业中,团队利益和个人利益是一致的,公司好了大家都好,公司垮了,个人也就只能失业,没了饭碗,更别谈赢得职业的成功了。让创造利润成为习惯,是每一个团队,没一个员工都应该谨记的。这就是一本帮助企业利润持续倍增的书,一本加快员工涨薪和晋升步伐的书——《让创造利润成为习惯》。
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自经营+三自体系 正版抖音同款全2册 解放老板 人才顶层 薪酬自匹配 业绩增长 绩增长实践搭建 做生意轻松赚大钱的秘诀
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张瑞敏谈商录-中国第一CEO之终极管理哲学 张瑞敏 著 哈尔滨出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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七步打造完备的培训管理体系 苗海荣 编著 哈尔滨出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
培训会使你的员工焕然一新,建立培训需求分析系统,事先确立明确的培训目标和培训思路,培训课程设计追求高效率,让企业看到培训绩效,培训也讲究投资回报率。 企业迫切希望通过培训来提高员工的能力与素质,以便更好地服务于企业发展,为企业创造更大的效益。因此,人力资源培训直接关系到企业的生存与发展。
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广告的游戏 骗术、艺术与真相,一部广告文化的斗争史,一部广告史的权利的游戏,写满了人类的欲望与创造、愚蠢与智慧、疯狂与希
这是一部广告文化史。 一部广告业的发展史。 一部广告人的成长史。 一部从广告业视角看世界经济、文化、政治剧变的书。 纵观百年广告,你会发现改革开发短短的40年,经历了世界广告行业百年来的所有历程,剧烈得让人心惊。 纵观百年历程,有过欺骗,有过虚假,也有创意推动经济发展,促进艺术审美甚至历史前进的高光时刻。 有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有广告。 这是一部广告人的成长史、一部以广告和广告人为焦点的文化史、一部广告人的 权力的游戏 。 也是一部广告文化的斗争史,写满了人类的欲望与创造、愚蠢与智慧、疯狂与希望。 它人类文化史上的一朵奇葩,它的美与丑、蜜与毒,就像两只无形巨手操纵着人们的欲望与焦虑,道德与良心。
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信用卡的魔力是促使人们花掉他们原本可能不花的钱。 在人类支付方式的发展过程中,或许没有比信用卡的产生和普及更神奇、更令人着迷、更叫人激情澎湃、更让人无法自控,难怪又有人大喊:“它是天堂的毒药”……。无论赞美,抑或诟病,信用卡就这样以其独有的方式,在短短60年的时间内颠覆了人们的理念与行为。
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销讲密码 朱志一 哈尔滨 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
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察言观色 孙景峰 著 哈尔滨出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《察言观色》是为了满足生意人的需要,为生意人提供一双慧眼,一种方法。将现代心理学、行为学、人才学、管理学等知识运用到商业管理和商战之中,特别是经营销售之中。通过对人的容貌特征与形体语言的观察,来调整商战策略,以达到“知己知彼,百战不殆”的境界。 《察言观色》共分为三个部分:前面讲述识人的诸多切入点,告诉你如何从印象、容貌、衣着、言谈、动作、习惯、喜好、为人等方面来了解人的性格特征和特定环境下的心理。在掌握了一般性的察言观色技巧之后,则进入具体的实战阶段,研究如何使用技巧提高对人的阅读层次,可谓从现象推测本质,从细节了解大局,以一叶知秋,窥一斑而知全貌,由表及里,层层剥落,直逼真相。最终实现借助察言观色的技巧,反其道而行之,故意用某些肢体语言影响对方的感觉、判断,实现察其心
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海尔凭什么赢 成就海尔的59个经营细节 李帅达 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书用”蜈蚣鞋”作比喻对海尔公司从起步到成功的秘诀--59个细节进行了深刻的论述,包括打造梦想、与狼共舞、企业就像斜坡上的球、如履薄冰、海尔是海、真诚到永远六个篇章内容,旨在通过对海尔公司成功秘密的揭示,给中国的企业家和创业者以启示。
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巴菲特投资语录 于剑 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《巴菲特投资语录》带你零距离接触“股神”巴菲特的所想、所说、所做。在金钱世界的,我们看到过石油大王、房地产大亨、船王以及强盗式的富商,但沃伦·巴菲特则是通过投资股票达到那儿的人。巴菲特以00美元起家,如今富可敌国,在投资企业和股票方面,更是无人能出其右。
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戏说,不知从何时起已经成了人们另类解读历史的一种方式。几年前的”水煮”系列开创了另类解读之先河,曾在社会上引起强烈反响。而今,《管人笔记》,则以古典演义和现代解读相结合的方式再现了职场中的明争暗斗和管理规则,妙趣横生,别具一格。
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成功者都很善于执行,成功的企业都具备超强的执行力。对企业来说,执行力是指团队贯彻战略意图、完成预定目标的劋作能力,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。对个人来说,执行力是指把要做的事情同满完成的能力。无论对企业还是对个人,执行力都包含了完成任务的意愿、能力和程度三个方面。然而,仅有执行还不够!因为执行有很多种 敷衍塞责是一种执行 半途而废是一种执行 朝着错误的方向,用错误的方式做事,徒劳无功,只有付出,没有回报是一种执行 达到目的,实现既定目标是一种执行 超越期望,得到的比计划的更多,也是一种执行。什么样的执行才是的执行?当然是后两种执行!怎样才能通过执行赢得成功?每次执行都达到后两种执行所产生的效果!这也就是《精准执行》大力提倡的“精准执行”。
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新编实用谈判案例详解与应用 余柏、陶雪楠 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《新编实用谈判案例详解与应用》以事为镜,精选谈判案例,展现谈判艺术,感悟谈判智慧。在内容上,注重案例的典型性和普遍指导意义,因此辑录的或是国内外谈判案例,或是新近时效的谈判实录,或是生动鲜活的谈判事件 在风格上,注重把深奥的谈判理论融入通俗易懂的叙述中,注重从具体形象的案例分析中提炼谈判精髓,注重引导读者独立思考与积极探索,既再现了完整的谈判全程,又拓展了谈判实战经验、策略与技巧。
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得体的行为举止 2版 谢薇 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
也许你是一个热爱生活、崇尚自由的人,也许认为可以面对喜爱的美食大快朵颐、面对亲密的朋友谈笑风生、走在哪里都穿着舒适的纯棉T恤和牛仔裤才是真正的自我,可是,当你看到身着合体的职业装、脸上画着清雅彩妆的女子从容地走进写字楼也会眼前发亮,当你看到谦和的男士在会议上展示风采、在谈判坐上针锋相对也会为之一震。这就是优雅的行为举止所能产生的力量和震撼。优雅的人,他们的每一次装束、一举一动、一颦一笑,都会给人以愉悦的享受。您可以品味、欣赏,并成为这样的人。哈尔滨出版社策划出版的《得体的举止行为》将教您修炼这样的魅力。哈尔滨出版社策划出版的《得体的行为举止》是一本让您的举止更加优雅得体的礼仪指南。全书从精美的仪表、精良的举止、精彩的碰撞、精致的细节四个角度系统讲解了正确、得体应用礼仪的方法、
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王健林内部讲话新版 墨晔 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
王健林内部讲话为你讲述从将军梦到企业家,王健林如何完美转型实现人生梦想?从商业地产到东方好莱坞,王健林如何跨界经营打造企业文化?从中国到进军海外,万达集团如何成为知名跨国公司?万达集团飞速发展的背后,到底隐藏着什么秘诀?在每一个关键时刻,王健林有说过什么、做过什么?王健林内部讲话详细阐释了王健林的商业胆识、企业目标、智慧决策、执行力度、速度优势、创新理念、产品开发、人才战略、内部管理、企业文化等各个方面的内容,王健林内部讲话深入挖掘出万达集团发展过程中的关键时刻,并指出创业王健林所扮演的角色。王健林内部讲话为企业经营者及管理人员提供了一种借鉴和参考,帮助人们拿到经营管理的金钥匙,轻松掌握企业经营之道。
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