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电商运营管理流程设计与工作标准:流程设计 执行程序 工作标准 考核指标 执行规范 电商运营与管理,以流程化、标准化、绩效化和规范化为中心 细化整体工作解决方案 操作性和实务性强,双色印刷。
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作为电商企业的管理者,你是否在为解决以下几个问题而感到烦恼: 1.企业应该怎样做电商? 2.如何组建一支优良的电商团队? 3.电商企业如何才能更好地管理员工? 4.怎样打造自己的人才专属渠道? 5.什么是去中心化下的扁平化管理模式? 要想建立一支高效、有战斗力的电商团队,需要具备以下几个因素: 1.合理配置专业的人才,做到人岗匹配。 2.大家要有共同的目标,并朝着同一个目标努力。 3.要在内部建立健全沟通体系,确保团队成员之间沟通顺畅、及时。 4.要对每位团队成员的工作进行统筹管理,各司其职。 5.加强团队成员的专业知识的学习,以适应不断变化的市场环境。 电商崛起,必须重视人才! 如何打造一支优良的电商团队? 游戏化、阿米巴模式、去中心化、流程化 **大学知名讲师为你解读电商团队的运营和管理秘诀!
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快手运营实战一本通 短视频运营书籍,新媒体电商运营从零开始到拥有海量粉丝和庞大流量,差异化定位、粉丝运营、直播策划、快手电商、孵化裂变,从零开始打造快手运营体系。
差异化定位、粉丝运营、直播策划、快手电商、孵化裂变,一本书解决以下问题: 如何正确理解 老铁 文化等鲜明的快手亚文化? 快手上热度高的十大领域是什么? 下沉市场用户在内容需求上有什么特殊性? 如何高效地收集素材、确定选题? 如何通过快手推出的扶持政策获益? 如何在快手上付费涨粉及培养私域流量? 如何设计直播方案的场景、环节和节奏? 如何监测竞争对手及挖掘潜在的流行趋势? 如何通过在短视频中植入广告完成变现? 赚佣模式与自建供应链模式有什么差异? 如何选择代运营机构并避开常见的陷阱? 从新手到拥有海量粉丝和庞大流量,学会从零开始打造运营体系。
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电商客服经理实战工作手册 电商客服实战工作手册,细化电商客服部各岗位的工作事项,365个实用技能,提升客服技能,成为超越顾客期望的服务提者。
新视角诠释了如何提升客服技能,如何成为超越顾客期望的服务提者。本书注重技能和实战,将应用性和理论性进行整合,以简单易懂的方式呈现给读者。 (1)模块清晰。 全书分为三大部分,即岗位认知、管理技能和专业技能。通过学习岗位认知部分,电商客服经理可以了解本部门的职责权限和工作内容; 通过学习管理技能部分,电商客服经理可以掌握工作中需要用到的各项管理技能;通过学习专业技能部分,电商客服经理可以学到本岗位的各项专业技能。 (2)内容丰富。 本书的亮点在于把电商客服经理需要掌握的知识和技能分解成365个知识点。一年365天,电商客服经理可以每天学习一个知识点,并将其应用到实际工作之中。 (3)版式新颖。 每一章的前面设计了一段电商客服经理与刚入职的客服经理助理的对话,这些对话简要归纳了每一章的知识要点
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电商销售心理学 把东西卖给任何人的网络营销方法 社交电商时代必须要懂的销售心理学,洞察用户心理活动,引导用户轻松成交;引导用户产生不满足,满足用户的不满足,跟任何人聊得来,把任何东西卖给任何人
社交电商时代必须要懂的销售心理学,洞察用户心理活动,引导用户轻松成交社交电商的精髓=引导用户产生不满足 满足用户的不满足用户的需求点,值得每一位电商运营人员去研究和挖掘当你真正读懂用户时,那你就成了大师级的电商操盘手有理 利用心理学原理,告诉你怎么说客户才会听有趣 采用通俗的语言,将各种心理活动娓娓道来有例 通过100多个经典实例,讲解电商营销方法有效 经过市场多次检验的营销方法,可以拿来就用
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美团点评平台酒店商家运营攻略 酒店管理书籍,美团点评酒店平台的产品及工具,以互联网营销视角来阐述酒店执行层人员的营销技能,官方分享美团点评平台酒店商家的高效运营秘诀
美团点评官方酒店电商教程 随书赠送300元美团超值大礼包 美团点评酒旅事业群住宿事业部、美酒学院联合出品 美团点评为酒店打造了一条独立的生态发展链路,不取代或干涉酒店原有的经营方式,而是基于美团点评大数据为酒店提供更加科学、更具前瞻性的决策依据。 《美团点评平台酒店商家运营攻略》旨在帮助读者全面运用美团点评平台酒店的产品及工具,提高酒店后台运营效率,高效利用美团点评平台资源,提升酒店经营效率 《美团点评平台酒店商家运营攻略》不仅是美团点评酒店移动互联网营销师认证考试的专用教材,也是酒店营销人员的互联网营销运营宝典
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电商采购的爆款从哪里来? 中小型电商公司如何做好市场调研、选品分析、控制成本、产品评估? 如何供应商管理、开展价格谈判、有效签署合同? 如何做好物流管理、仓储管理、库存控制及供应链管理? 本书从多个角度阐述了电商采购实战中需要注意的问题,提供了解决建议。
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《淘宝网店内容运营 内容引流方法+淘宝平台实战》通过“内容引流方法+淘宝平台实战”的方式,从两条线讲解淘宝网店内容运营实战技巧。一条是内容引流方法线,详细讲解了微信、微博、头条号、百度百家、一点号、企鹅媒体、QQ、易信、搜狐公众平台、网易号、网易云阅读、凤凰号、UC头条等新媒体平台的内容引流技巧。另一条是淘宝平台实战线,全面、深入地剖析了淘宝头条、淘宝直播、有好货、爱逛街、必买清单、红人淘等淘宝内容入口的运营实战技巧。《淘宝网店内容运营 内容引流方法+淘宝平台实战》结构清晰、实战性强,适合淘宝与微店店主、网店运营人员、内容创业者、网店客服以及电商行业的相关从业者阅读,同时也适合自媒体从业者、网红与相关创业者、公众平台运营者、微商领域创业者、公司文案策划人员、网站编辑等阅读使用。
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电话销售领域先驱人物20年实战精华,紧密贴合业务场景和实际问题,有效指导一线电商客服的实际工作; 4类典型沟通场景,200多个真实案例,150多种实战技巧,了解客户真实需求,实现满意促单; 实现信息咨询中的满意促单、咨询成交中的满意促单、不满意客户的满意促单、问题解决中的满意促单; 通过4项修炼,实现3个提高:提高客户满意度和好评率、提高售前咨询成交转化率、提高售后服务成交转化率。 众多专家联袂推荐 彭 鹏 华为商城原总裁 任海波 联想中国区消费用户服务在线服务总经理 杨 宁 上海佰万仓网络科技有限公司创始人 陈国庆 广州国睿科学仪器有限公司总裁
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《跨界与融合 互联网时代企业合作模式与商业新机遇》作者以全球化的视野,为读者绘制了一幅全球数字经济的发展地图,其中既包括传统电信运营商的业务创新和转型战略,也包括金融、医疗、商业零售、传媒娱乐等其他行业在网络化、信息化和数据化的过程中,所进行的技术创新和商业模式创新。作者在书中还汇集了其与数十位数字经济领先企业高管的对话,从中我们可以看到数字经济是如何运转和发展的,以及下一个台风口可能在哪里出现。《跨界与融合 互联网时代企业合作模式与商业新机遇》对于国内的电信运营商、OTT创业公司、风险投资人以及所有对数字经济创造的商业机会感兴趣的读者,本手都是一本不可多得的战略指导手册。
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《淘宝网店运营实用教程(美工篇)》共分为6章,第章~第4章从网店装修的概念、视觉营销三要素、装修基础软件和Photoshop软件基础出发,介绍了网店装修前的准备工作 第5章~第0章从网店的店招、导航条、欢迎模块、收藏区、客服区和详情页面这6个核心的区域出发,讲解了网店不同区域的装修要点和技巧 第章~第6章细致解析了服装、背包、饰品、数码手机、美妆和家居6种不同类型商品店铺的装修技巧。本书内容丰富、实用性强,不仅解析了网店装修的技巧,还讲解了与网店装修相关的配色、布局等知识。《淘宝网店运营实用教程(美工篇)》附带下载资源,包括PPT教学大纲,以及书中案例的素材文件、源文件和典型案例的视频教学录像。《淘宝网店运营实用教程(美工篇)》适合想要在网上开店创业的读者,同时也适合专业的网店装修美工。书中并没有运用
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推荐一: 本书获得*技术专家和*天猫年销售额杰出的商家联合推荐。 前*技术专家 黄旭 *技术专家 李平 沙尚伊旗舰店运营总监 阿亮 洛饰奇网络科技有限公司运营总监 占军利 东京衣柜男装工作室运营 许文洋推荐二: 本书由御佳电子商务有限公司创始人震宇、海蓝联合创作。 震宇:专注研究*直通车,擅长引爆*搜索流量,已培养20多位各个类目的知名商家,日销售额高达60万元。 海蓝:熟谙*直通车运营和搜索原理,擅长打造单品爆款,运营过年销售额超过6000万元的天猫店铺。推荐三: 本书用丰富的实操案例讲解如何做直通车推广,让你的店铺花费少、收益大。 教你选直通车展位,选主推产品。 教你分析运营数据,描述用户画像,定位精准人群。 教你优化车图、标题,设置推广时间、推广人群,提高产品点击率。 教你优化详情页,
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开启Web金库 互联网业务成功之道【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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新媒体写作平台策划与运营 九大主流自媒体平台写作与运营:今日头条 企鹅号 大鱼号 百家号 搜狐号 豆瓣 知乎 简书 领英专栏
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APP运营推广 抢占移动互联网入口引爆下载量留住用户【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《APP运营推广 抢占移动互联网入口、引爆下载量、留住用户》通过图文结合的方式,详细讲解了0种APP营销方式、3种APP线上线下推广渠道、50多个APP营销案例,帮者全面系统地梳理了APP运营推广的方法。让您一书在手,即可彻底读懂、玩透APP,成为APP营销的高手!《APP运营推广 抢占移动互联网入口、引爆下载量、留住用户》共分为2章,具体内容包括 “APP运营 移动互联网时代的推广革命”“软件设计 APP营销的用户体验革命”“推广下载 线上线下双管齐下,多方探寻”“留住用户 增强用户黏性,引爆流量”“网络营销 APP网络推广经典战术解析”“微博推广 以‘微’力改变市场地位”“微信推广 如何从大流量中进行分流”“口碑营销 通过高品质实现用户品位”“事件营销 抛出话题,激发用户参与”“数据分析 精准投放让流量变现”“案例分析 前赴后继的APP推广浪
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微店运营推广【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《微店运营推广打造人气、促进销量08招》紧扣微店运营者的需求和痛点——如何为微店提高人气与成交量来展开,大量实战经验技巧,帮助微店用户快速实现盈利。《微店运营推广打造人气、促进销量08招》共分为0章,具体内容包括 “微商之路 成为一名合格的微商”“打造人气 微店赚钱的秘诀”“商品管理 让更多人看到你的宝贝”“商品优化 让宝贝更加吸引顾客”“店铺装修 让顾客从心动到行动”“促进销售 让买家快速下单的秘诀”“促销管理 为顾客提供增值服务”“销售管理 将客服服务做到**”“客户管理 成功留住顾客的技巧”“微店推广 利用自有的推广功能”。《微店运营推广打造人气、促进销量08招》结构清晰、实战性强,主要适合想要开店或刚开店的新手卖丶家,让新手卖丶家掌握微店的营销技巧,同时也适合微店发展到一定阶段的老卖丶家,帮
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