汪中求经典图书掌中宝 零缺陷工作 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”的菲利浦·克劳士比在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动。后来,零缺陷的思想传至日本,在日本制造业中得到了全面推广。随后,这一思想传遍了世界,成为质量管理的一大系统。“零缺陷工作”由“零缺陷管理”发展而来,从企业管理的系统走向其中的个体,并将适用范围从生产扩大到行政、服务等各个方面。“零缺陷工作”是我们应大力提倡的工作理念与管理方法。其要求工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误,以确保产品、服务的完美无缺。
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