餐厅员工培训大全(第3版)(团购,请致电010-57993380) 餐厅服务人员提升职业素养和技能的实用读本!口碑热销多年!
餐厅员工培训大全(第3版)在前两版的基础上,紧跟餐饮发展潮流,增补了餐饮行业热衷的智能管理内容,使之更符合当下餐厅管理工作的实际和趋势。书中大量的服务培训内容,有助于餐厅管理者制订服务培训计划、开展好培训工作和提升服务水平,是餐饮管理人员的工作手册。
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“费”话连篇——从专业经理人到专业领导者(从基层领导迅速升职管理者的成功学经验谈)
这是一本领导者的救命守则,也是一本剖析职场、管理、经营的救命宝典。以理性的解析、感性的渗透,带点有趣的口吻,让你手拿职场照妖镜,看清经营管理大小事!费话连篇」字字珠玑,引导读者赢得人格、赢得人生,进而赢得成就;这些超越职场的珍贵体悟,都是作者走过人生风雨后,发现不该被抛弃的重要追求;而这些体悟正是决定一个领导者伟大的关键。这本书,将是引爆你思索「领导」真义的全新开始!「费话连篇」留住了一份珍贵的领导气度,为领导统御竖立大家风范;因为「领导」和我们想得不一样!
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爆款创意文案 本书是一本商业文案的详细写作指南,能为读者们提供系统的文案写作方法,并详细分析了好文案背后的逻辑和好文案的要素。
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本书系服装高等教育“十二五”部委级规划教材,已经是第5版第17次印刷,深受各纺织服装院校喜爱师生喜爱,认可度高,是服装生产经营管理方面*经典的权威教材。
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中国企业界从不缺少睿智的战略家,也不缺少先进的管理制度,更不缺狼道,缺少的是对平凡细节认真的、不折不扣的执行! 经营之道,顺天命,尽人事。企业成败,不独取决于天命,更取决于人事。所谓天命,系指大市场的风云变幻,比如国家政策、金融形势、行业竞争等,一般人无从改变。所谓人事,系指人力所能做控制的,如营销、质量、服务的各个细节,可以做到“零缺陷”。 本书是关于介绍企业管理技巧的专著。
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超级谈判力:通过谈判得到你想要的一切 适用于任何人和任何情境的谈判技巧,当你学会了谈判,在生活各方面你都能争取更多!
1.《超级谈判力:通过谈判得到你想要的一切》如果你☆要阐明观点或表明立场的时候却不知怎么开口;☆本打算说 不 *后还是说了 行 ;☆本打算与他人好好合作却固执己见而使场面僵持;☆在应该保持冷静的时候却暴躁不安; 那么,请翻开这本改变你谈判思维的书! 2.日常生活,无处不是谈判★丰富真实的谈判案例★有效提高谈判力的方法★适用于任何人和任何情境的谈判技巧,当你学会了谈判,在生活各方面你都能争取更多!
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品牌服装企业财务危机预警研究——基于利益相关者视角 北京市教师队伍建设--青年英才项目(YETP)研究成果
《品牌服装企业财务危机预警研究 基于利益相关者视角》是北京市教师队伍建设 青年英才项目 基于利益相关者视角的财务危机预警机制研究 以品牌服装企业为例 (YETP1406)的研究成果,也是作者多年来在服装产业研究和财务报表分析领域教学工作的思考和总结。希望本书的一些观点能够引起更多学者的共鸣与思考,共同推动具有中国文化特色的企业财务危机预警与诊断研究。
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好业绩是“说”来的,本书将销售中需要用到的口才知识与技巧,用通俗易懂的语言,配以实战情景详细阐释,寓理于景,是销售员自我提升沟通能力的实用手册。
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本书教你快速掌握企业客户管理工作方法和技巧,帮你培养起**的客户关系。本书系统性强,内容完整,对于客户管理工作有很强的指导意义。
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人力资源绩效量化考核工具大全 基于KPI的绩效考核量化管理体系
本书为读者提供了 量化指标设计 量表模板 方案模板 三位一体的绩效量化考核解决方案。
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没有人是天生的销售冠军,后天的努力也能成就*棒的业绩! 本书介绍了做一名合格的推销员必须修炼的能力。本书共分十四章,前四章是从心态、形象、口才以及说服等方面谈推销员的自身修炼;第五至七章是谈如何寻找客户、接触客户、看透客户;第八至十三章侧重电话推销的技巧、谈判制胜的绝招、成交的技巧以及高手攻心的法则;第十四章是谈售后服务,用完美的服务给推销划上句号。
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电话销售细节大全集(团购,请致电400-106-6666转6) 电话销售中*不能忽视的96个关键细节
有买卖的地方就存在销售。电话销售作为销售的一种,一直都被认为是一件非常难做的事情,长期以来一直受到多数销售人员的抵触。这是因为打电话不如面对面沟通直接,也不像当面沟通能传递那么丰富的信息,电话销售相对来说就更是一项注重细节和感受力的学问,也更显真功夫。本书摒弃了枯燥的理论阐释,从电话销售中的实际经验入手,深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀,对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习,您能全面掌握电话沟通的关键细节,迅速提高个人能力,大大提高销售业绩,成为优秀的金牌电话销售员。
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本书从“无印良品的世界战略”和“永无止境的改革”两大方向入手,以无印良品的海外发展战略为线索,从海外分店的扩展到以中国为中心的世界战略,从企业内部的文化、人才及系统的变革到探索多种营销渠道的模式改革,向我们细致地描述了无印良品到现在为止一直努力采取的并已呈现出丰硕成果的丰富多样的改革创新精神和技术措施。本书为企业经营者提供了经营上的重要启示和借鉴。
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《大数据时代业务流程创新》简介:在经济全球化的今天,在新的市场环境中企业的竞争形式发生了巨大的变化,市场竞争日益激烈,企业要生存和发展,就必须通过合理及时的变革来适应环境的变化。新的管理理念和方法不断涌现,而企业传统的管理模式和业务流程设计会约束企业的发展。企业应能够实时的把握*的管理动态和科学技术,根据自己的实际情况及时的做出战略部署和调整,并通过合理的企业流程创新,获取长足的发展。 在本书的编写过程中,我们参阅并引用了国内外学者的有关著作和论述,并从中受到了启迪,特向他们表示诚挚的敬意。由于我们知识与经验的局限性,书中的错误和疏漏之处在所难免,恳请广大读者提出宝贵意见和建议,以使我们的学术水平能不断提升。
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中国市场营销资格证书考试简介 为逐步将营销人才的培训和使用纳入职业化、规范化、国际化管理的轨道,促进企 业营销队伍专业化进程,*考试中心与中国市场学会决定在全国联合开展中国市场营销资格证书的考试工作。该考试证书共分《中国市场营销总监资格证书》、《中国市场营销经理资格证书》和《中国市场营销经理助理资格证书》三种,由*考试中心和中国市场学会联合签署颁发。 本资格证书不仅为考生提供了自身营销管理水平的权威认证,更增强了证书持有者求职就业的竞争力,并为各相关机构录用或考核营销人员提供了权威依据。 关于中国市场营销资格证书考试的**动态,请咨询各级考试机构或浏览网站(网址:WWW.cmat.or9.cn)。
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本书从服装店的基本操作知识着手,以整个服装店的开店流程贯穿全书,介绍了100个非常实用的妙招。
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掌握企业的财务运营状态,提高管理者的财务专业知识与技能。 本书特点:专门针对“生产加工企业”财务运作和管理,简明易通,便于管理者及财务人员操作,有利于本企业在行业竞争中高效发展。
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1.紧密对接修订后的《企业会计准则》,内容新颖科学。本书中涉及的会计核算业务是按修订后的《企业会计准则》的要求处理的,确保了内容与实际工作的同步。 2.资料仿真,指导性和可操作性强。本书所选用的核算资料都采集于企业出纳岗位上经常发生的真实的经济业务,所使用的原始凭证、记账凭证、会计账簿等都是仿真的,目的就是让读者在学习中就接触、熟悉、使用真实的资料,增加感性认知,为今后走上出纳岗位、胜任出纳工作奠定良好的基础。同时,对每笔经济业务都注明其实际操作步骤,指导性和可操作性强。 3.真账插图与逻辑图解丰富。精心挑选了多张原始凭证和原始账页的插图,也加入了很多逻辑图解,便于读者增强感性认识,缩短理论与实务的距离,便于读者快速上手。 本书不仅可以作为财会类专业学生就业准备的训
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《乔·吉拉德经典推销思想和案例》完美地展现了乔·吉拉德极不平凡的销售生涯,完美诠释了乔·吉拉德精彩纷呈的销售思想和策略。 在这本书里,乔·吉拉德将与你品茶聊销售,煮酒论英雄。
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本书采用中英文对照的方式,根据作者多年的实际经验,以轻工产品外贸实务为线索,把外贸专业知识、技巧和外贸函电、对话、案例及单证等内容**地副为一体,理论联系实际、内容实用可靠,信息量大,具有极强的实战性,使读者既可学习外贸英语,又可学到一般教科书上学不到的外贸实务知识。
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中国经济焕发出的活力,增长的态势及所展示出的前景, 足以引起全世界*热切的关注! 我们自己更需要一种内在的视角,以理性的态度来思考各种问题!
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揭秘世界500强企业员工管理精髓。 本书通过对世界500强企业的职场文化进行大量的调查,总结出世界500强企业共有的21条员工精神,这些员工精神对员工在日常工作中,如何改善工作状态,提高工作效能以及提升自身的能力和实现自我的价值,有重要的借鉴意义。本书是培养卓越员工的读本。
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一一解读总经理在财务管理中遇到的诸多问题,为其提供实用性极强的实战方法和策略,是总经理提升财务管理能力的必修课 全面 专业 实用
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主管怎样做才能适应企业的需要,起到“领头羊”的作用呢?原野编著的《你也可以成为优秀主管》详细分析优秀主管应具备的领导力、凝聚力和驱动力,让你在工作中不断锻炼自我、超越自我,提升人格魅力,增强领导能力,达到优秀主管的标准。
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说服是一门艺术,用动人的语言敲开客户的心门;说服是一门科学,用合理的逻辑消除客户的疑虑;《销售员说服课》用情景实录、情景分析、深入分析、关键提醒等4个模块作为文章的主线,非常具有镜头感,实践操练起来非常容易复制模仿。
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本书专为广大查账初学者而作,具有如下特点: 1.无需专业基础,任何对查账感兴趣的人均可以轻松阅读,逐步提高。 2.内容由简入深,层层推进,从查账的基础知识入门,着重曝光各种舞弊行为,分门别类进行分析。 3.图表、案例与理论紧密结合,使描述更清晰,能帮助广大读者提高记忆效率,达到事半功倍的学习效果。 本书知识体系全面,知识量充足,对初学者学习查账具有很高的指导价值,是企业管理者和账务人员掌握查账技能的优秀参考书。
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中国有句话叫居安思危。成功的秘诀并不重要,重要的是失败的教训。学会分析和总结隐藏在失败背后的根本原因,公司就找到了发展的方向。“凡事预则立,不预则废。”《中小企业避免亏损倒闭的191条对策》通过大量的实例和分析,告诉你该从哪些角度考虑公司可能产生的亏损,研究对策,趋利避害,提前采取措施,防患于未然。
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某经济学家曾说过一段说:对于中国人来讲,不用打气的自行车,不用换的灯泡、不漏水的水龙头等,几乎是不可想像的,我们已经习惯了使用各种各样的低质量的日常用品,并在更换、维修中耗费了大量的时间和精力,而在美国,这只是一个基本的质量标准和要求。
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随着催眠心理学逐渐被人们认识和研究,催眠也被运用到销售活动中。实行催眠式销售的目的是:通过了解顾客心理并应用语言暗示引导,让顾客更加喜欢你和接纳你的产品,更愿意购买你的产品 《高效成交的催眠式销售》就是从洞悉客户心理的角度,教你如何运用催眠的技巧来引导客户接受你的建议,进而让客户和你顺利达成交易。内容通俗易懂、简单实用,是生意场上的使用指南,能助你快速提升销售业绩。
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无论你是老板、管理者,还是普通员工,人人都需要学习德鲁克。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生存的重大问题;管理者能够从德鲁克浩如烟海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具;普通员工能够追随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑,从而实现职业上的高速成长。学习德鲁克的管理思想,并从实践的角度对思想进行解读,带给读者全新的认识,正是这本《彼得·德鲁克教你*有效的企业管理之道》一书的**亮点。
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细节的实质是什么?从正面说,细节是因长期的准备而获得的机遇;细节是一种习惯、一种积累,也是一种眼光、一种智慧。从负面说,细节是一个隐藏的幽灵,往往在我们不注意的时候向我们扑来,让我们功亏一篑。一件小事中会有无数个细节问题,做好每一个细节,才能将事做成功。让我们在工作中从平凡的小事抓起,为成就非凡的人生做出非凡的业绩。林染编著的《企业管理从优秀到卓越之细节》从理念到具体,从组织到个人,详尽阐明细节的实质,旨在揭开各种工作细节中的奥秘,让企业员工从细节上把工作做好。
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在市场竞争日益激烈的今天,只有懂得财务知识的单们负责人才能成为一名估秀的管理者,才难使企业的经营和发展蒸蒸日上。 本书根据新修订的《会计法》和有关法规相关财务会计制度的规定,以综合性、实用性、可操作性为目标,使用能俗的语言,专门介绍单位负责人怎样看报表和查账。
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投资开店,为自己打工!如何才能开一家客满赚钱的店铺? 本书提供了一套实用的开店指南。她不仅对新手开店时所处的外在环境进行了具体的分析与探讨,还对新手开店后自身的行动给予了细致的建议与指导。 开一家店铺,不单是满足我们做老板的梦想,更重要的是能使我们能在风险较小的前提下积累经验、积蓄财富,闯出一片更广阔天地。 行动起来,开一家店,让她成为我们梦想的起点! 新手开店赚钱,看这本就够!
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企业管理者成功经营、持续成长的智囊宝典。
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《贞观政要》所总结的以民生为本、以德治国等治国理念,诚心纳谏、仁心仁政等领导方法和决策艺术,任人唯贤、德才兼备等人才选拔艺术,天下为家、戒奢戒贪、善始善终等修养艺术等等,至今都值得各级领导者、管理者借鉴。它能够增强民族责任感和忧患意识,能够开启富国强民、经邦济世、缔造和谐的具体方略,有助于领导者廉洁从政、丰富领导艺术、提高管理水平,有利于净化社会风气、纯洁人的心灵。在阅读此书时,我们仿佛穿越了历史的时空,回到了威严壮阔的唐朝皇宫,亲眼目睹了太宗凝神沉思的表情,亲耳聆听着房玄龄、杜如晦、魏徵、李靖等贤臣的肝胆谏言,肃然产生出一种由衷的敬意。 为政之要,唯在得人 ,字里行间透露着一股 人才可贵 的无声信息。在今天读来,这些观点仍有着重要的借鉴意义。 《贞观政要》是当代管理者*需要研
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本书从进口商的视角,具体介绍国际贸易进口业务中,信用证支付方式下进口商的实务操作。本书既可供对外贸易、国际运输、银行等部门的理论和实际工作者参考使用,也可作为院校教材和与国际贸易有关的业务培训教材。
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时装品牌橱窗设计 VMD服装视觉营销实战培训,国际大牌的陈列魅力解析,店面营销的视觉规划方案
《时装品牌橱窗设计》帮助读者认识时尚橱窗的形式和功能,准确解读橱窗设计的方法,思考橱窗文化的理念,旨在从视觉营销的角度来诠释和推动时装潮流与社会风尚。
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口才的魅力是无限的,一个出色的销售员其口才的获得并非一日之功。本书从开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面,指导销售朋友如何修炼和提升自己的口才技巧,从而让自己的业绩倍增。
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