本书对武汉烽火通信科技股份有限公司于2009年以来开展流程管理与变革实践的梳理和总结，在变革管理及流程管理实践的系统性上作了相当篇幅的阐述。在变革管理方面，本书以业界著名的变革管理框架模型为指导，对在企业开展流程管理变革的实施过程、实施重点作了路线图式的系统性介绍，以期让读者在了解相关活动和细节的同时，深入了解各个环节之间的相互关系。在流程管理方面，本书重点介绍了以流程管理的流程体系、组织体系、IT平台，以及以流程建设的绩效管理为要素的流程管理体系架构。此外，作为管理支撑和业务支撑，本书对流程建设项目管理方法及企业流程规划也作了重点介绍。*后，对流程管理与体系管理的融合、流程管理与其他管理主题的关系作了概述性介绍。本书适于大型企业从事流程建设与流程管理相关人员的关注与参考。
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