怎样当好基层管理者 郑一群 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
如何营造良好的工作氛围,如何游刃有余地开展工作,如何处理好上下级之间的关系。是每一个基层管理者都必须面对的现实问题。一个合格的基层管理者除了要有分析问题和解决问题的能力外,还要具备沟通能力、组织协调能力及人际关系处理能力。只有如此,才能使自己真正成为企业的中坚力量,并最终脱颖而出。
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迎接一个“服务的年代”,你的企业做好准备了吗?服务的理论很多,而通过服务的故事更容易模仿、借鉴、学习。《服务就是竞争力》是一部将服务提升到企业发展战略高度的著作,把企业的服务观念、服务方式、服务艺术遴选汇集,精彩点评,深入剖析,给读者以启迪。上百个经典的服务故事案例,透视企业的服务理念、服务特色、服务精神、服务品质、服务效率等,洞见服务作为核心竞争力的威力所在。 服务的故事就是成功的故事,让您一看就懂,一学就会,一用就灵,把企业打造成一个服务型组织。 没有人会注意过程的酸甜苦辣,荣誉只会给予创造业绩的英雄。“业绩至上”是每个公司的原始推动力,也是员工寻求职业空码的关键所在。
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