产品认证工作指南 方圆标志认证中心 编 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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产品认证工作指南【达额立减】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
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食品标签市场准入指南【可开电子发票】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
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产品认证优良实践 国家认证认可监督管理委员会认证监管部 编 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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品牌培育三段九动【正版书籍】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
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中华人民共和国工业与信息化部 陈明,林典勇,方建春 著作 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南 中国质量认证中心 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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处理投诉与顾客满意-国际标准ISO10002初解【正版】 正版现货,可开发票
如何有效处理投诉,一直是企业和顾客共同关注的问题,在经济日渐全球化的,这一点又有了异乎寻常的意义。通过处理投资做到企业与顾客达成某些共识,最终实现提高产品质量和服务质量的目的,是全球都在研究的课题。为了使列多的企业及时理解并运用ISO0002处理投诉问题,编写了本书。本书在于引导企业能够根据自己的实际情况和行业特征,建立符合自身特点的处理投诉体系。同时也希望引起更多有志于此的人士来关注处理投诉问题,为共同建设和谐社会尽一分力。
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国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南【正版】 正版现货,可开发票
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本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果,详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用,中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法,并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
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展览业标准化综论--经济贸易展览会术语国家标准解读【正版】 正版现货,可开发票
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产品加施CE标志指南【可开电子发票】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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食品标签市场准入指南【可开电子发票】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南【放心购买】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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与顾客沟通实用技法 张振明 著 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书是针对目前企业在处理投诉时与顾客沟通的诸多难题,以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角而展开的。提出“顾客永远是位的”这一理念,从管理创新的理论和系统管理的方法出发,结合成功和失败的典型案例,总结出了便于理解、易于掌握、操作性强的与顾客沟通的方法和技巧。
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展览业标准化综论--经济贸易展览会术语国家标准解读 上海市标准化研究院 编著 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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出入境检验检疫证单签证规范 河南出入境检验检疫局 编 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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纺织品出口技术性贸易措施应对指南 浙江省羊毛衫质量检验中心, 浙江省标准化研究院编著 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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产品认证工作指南 方圆标志认证中心 编 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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服务认证通用知识与技术 中国谁认可协会 编著 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第1次做好 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《服务质量FMEA差距模型及应用——服务可以在次做好》是一本实用的策划工具,通过对服务产品设计阶段或现在已经向顾客提供的服务产品的顾客差距的起因研究,采用潜在的失效模式及后果分析,策划并预先采取必要的措施,缩小顾客差距,提高顾客满意、减少服务失效风险。FMEA是对确定服务产品设计或服务过程必须做哪些事情才能使顾客满意这一过程的补充,来提供超越顾客期望的服务。本书可作为高等院校管理专业高年级学生相关课程参考书,也可作为服务业管理人员培训和管理的实用工具。
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产品加施CE标志指南【售后无忧】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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产品认证优良实践 国家认证认可监督管理委员会认证监管部 编 中国标准出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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进出口煤炭检测技术和法规【达额立减】 [正版书籍,现货速发,满减优惠,可开电子发票]
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投诉处理的外部争议解决方案 朱立恩,郭伊萍 著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径 朱立恩 著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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创建以客户为中心的文化:领先于质量、创新和速度 (美)劳顿 著,克劳士比中国学院,林海 译 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
“罗宾 L·劳顿的这本手册从文化的视角探讨了追求客户满意这一主题,并以独特的方式出色地阐释了这一主题。他提供给我们的管理工具和战略手段,使我们的组织文化变革得以实施,从而达到组织内部和外部客户满意。这是一本经理和总裁们追求这一重要目标的之书。” 卡尔顿·布鲁恩 摩托罗拉公司,摩托罗拉管理学院副总裁 “罗宾 L·劳顿很快被公认为是质量管理‘大师’。他针对客户及客户角色与产品和过程关系的研究,以及他对“服务产品”的见地是真正的超前思维。通过学习此书,您将会迈出获得竞争优势的步,创建以客户为中心的文化。” 拉里A·慧布瑞 卡特彼勒公司质量改进经理 “这本书非常有意义,它向我提供了从其他角度看待事物的方法,让我震惊。对有关质量理念的论述让我如此激动,
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价值鉴定实例技术分析 国家质量监督检验检疫总局检验监管司《价值鉴定实例技术分析》编写委员会 编著 中国标准出版社【正版保 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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顾客满意:服务企业理解GB 19000-2000族标准的新视角 朱立恩 著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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煤炭贸易与检验 周尊英 等主编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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21世纪的营销:技术驱动企业发展 (荷兰)保斯特曼 著,张春萌 等译 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书向公司主管们展示了在当今这样一个以技术和媒体为主导的社会里,如何才能实施有效的市场策略。书中充满了能触及实质的深刻洞察和实例研究,提供未来商机与当今客户需求方面的有价值建议。
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市场营销与策划 祖国峰,王广文 主编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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消费危险与产品缺陷 陈永广 编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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主要贸易国:农食产品及化妆品技术性贸易措施指南【正版书籍】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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价值鉴定实例技术分析 国家质量监督检验检疫总局检验监管司《价值鉴定实例技术分析》编写委员会 编著 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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服务质量FMEA差距模型及应用--服务可以在第一次做好 关大进,杨琪著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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