现代推销实务——职业销售人养成与精进(深圳职业技术学院“十四五”规划教材)
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由吴荣辉和陈信文主编的《汽车销售与服务流程》按照汽车销售与服务的实际工作过程,综合了常见汽车销售品牌公司的销售流程及服务流程管理及执行方法,内容共分为3章,主要包括汽车销售与服务概述、汽车销售流程和汽车服务流程等内容。除了正文外,各章节均设有学习目标、本章小结及复习思考题。学习目标分为知识目标和能力目标,其中知识目标为理论课程应掌握的内容,能力目标为实训过程中应掌握的技能。每章节后附有本章小结,语句精炼,概括章节内容主题,帮助教师和学生掌握学习重点;复习思考题形式多样,融入相应章节的重要知识点,学生可用于复习和巩固学习知识,教师可用来评估和检验学生学习效果。本书还附有部分企业的销售与服务流程考核要求,供教师和学生巩固教材的理论知识之用。
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由才延伸主编的《汽车行业客户关系管理》是一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理(CRM)理论及实际案例的教材,内容共分为7章,主要包括汽车行业客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、汽车行业客户开发、汽车行业客户回访管理、汽车行业客户满意度和忠诚度、汽车行业客户投诉管理、汽车行业客户关系管理的效果评估等内容。
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才延伸主编的《汽车营销》分为10章,第1章介绍了汽车营销的基础知识。第2—10章分别从汽车市场营销环境、汽车用户购买行为、汽车市场竞争策略、汽车市场营销调研与预测、汽车市场细分与市场定位、汽车产品策略、汽车产品定价策略、汽车产品分销策略和汽车促销策略等方面进行了分析。本书内容充实丰富,对汽车营销知识内容阐述得深刻全面。
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《公关谈判艺术》包括绪论、公关谈判的相关理论、公关谈判的策划、公关谈判的语言、公关谈判的制胜因素、公关谈判的策略共六章内容。如果谈判一开始就形成了良好的气氛,双方就容易沟通,便于协商,所以,谈判者都愿意在一个良好的气氛中进行谈判。如果谈判一开始双方就怒气冲天,见面时拒绝握手,甚至拒绝坐到一张谈判桌前,这样,整个谈判过程无疑会蒙上一层阴影。
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顾客消费心理学 (第2版) 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《顾客消费心理学(第2版)》在第版的基础上作了较大的修改,删去了陈旧数据、资料、照片,补充了更贴近时代特点的新资料与案例。《顾客消费心理学(第2版)》对我国进入小康社会后新出现的消费观念、消费心理、消费结构、消费行为等诸多方面,作了详细的探讨。每章后附有练习题,可作高校相关专业的教材。
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从语言角度对公关学进行理论和实践两方面的探索,不仅在中国,在外国也属稀少。这一事实使作者的努力变得更有意义,更有价值了。
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报关原理与实务 余根深 主编 同济大学出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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