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这是一本有关大客户管理的书。在前人对大客户管理研究的基础上,本书提出了以共赢为目标的大客户管理战略,即大客户管理的金字塔模型,从价值观、管理模式和执行体系三个方面来管理大客户,从而实现供应商与大客户之间的互惠互利、和睦相处、和谐共进。价值观、管理模式和执行体系是一个有机的整体并互为统一。价值观是大客户管理的指导思想和根本指针 管理模式是大客户管理的重要条件 执行体系是大客户管理成功与否的保证。本书能够在大客户管理方面为业内人士提供有益的思路和借鉴。体现在以共赢为目标的大客户管理思路,不但符合生意伙伴合作的前提,也顺应了和谐社会的发展趋势 体现在金字塔大客户管理模型,不但涉及企业文化层面,也融合了管理和运作层面 体现在每一个观点,不但有理论论述,也对相应的可劋作性的工具进行了阐述
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