1．本书的主要特是在内容组织上采用项目、情景导下的任务驱动设计。2．书中列举了很多典型案例，便于缩短与现实的距离，有利于调动学生的积极性，提高他们分析问题和解决问题的能力。3．针对性强，突出教、学、做一体化。在表现形式上使用了大量便于学生理解的图片，每个学习单元的任务内容均具有针对性，并且每个任务后都有 实践训练 专栏，让学生有足够的实训机会。4．对于一些重要的知识或技能，又以 锦囊知识 的形式给予补充，便于引起学生的注意。每个模块后，又附有[要巩固]，并提供答案，便于学生复习巩固。 5．7个项目、24个任务的精美PPT课件，方便教师授课教学。
中国公务礼仪培训专家吕艳芝倾力造31年礼仪教学经历覆盖中国28个省、直辖市4000余家企事业单位知识、经验、阅历的倾囊而授
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