投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚 总销量超过27万册！长盛不衰的客户服务指南。三步点亮礼物公式：建立融洽关系+解决对方问题+组织内部优化，让投诉成为扭转口碑的关键！
1.一本历经15年，长盛不衰的客户服务指南，经过读者实践检验，销量超过27万册！ 2.书中创造性地提出了 礼物公式 ，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对客户投诉善加利用，将投诉这一棘手问题转化成提升客户好感度的关键。 3.作为一名客户服务专家，作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验。本作品的第一版和第二版都非常受欢迎，本版进行了升级，增加了全新案例，更适合当下环境。 4.结合配套的手册版阅读，一个进行理论引导，一个进行实践指南，双效结合，效果更佳！
¥28.30定价：¥59.00 (4.8折)
从专家到导师：职场导师带人指南 写给希望提升组织效率的管理者，写给需要承担导师职务的资深从业者：职场实战案例+能力提升练习，专业培训师带你实现从专家到职场导师的转变。
¥31.00定价：¥69.00 (4.5折)
企业AI之旅 中国原子能出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1.随着大模型的普及，企业AI软件应用市场正在快速增长。书中描述了AI在各个领域的应用，涉及多种AI技术，将AI技术与场景结合，为企业管理者提供新的思考。2.作者展示了人工智能如何在营销、零售、医疗、教育、能源、运输、金融等领域中发挥重要作用，无论是对于希望了解人工智能的读者，还是对于希望在企业实务中应用人工智能的读者，本书都具有重要的参考价值。作者开创性地提出了三层模型，助力企业打造AI进化路线图。
¥24.60定价：¥79.00 (3.12折)
战略人力资源新实战 : 从事务型HR向业务型HR转型 本书从组织设计、人才培养、激励体系三方面给出解决方案，帮助HR成为企业不可或缺的人；南开大学商学院副教授、现代管理研究所所长吕峰倾情作序。
面对瞬息万变的市场环境，战略敏捷性变得尤为重要。作为企业战略落地的推动者与执行者，HR面临着诸多挑战。 如何做到锁定战略、关注业务、持续变革？HR需要重塑思维，走出舒适区。 人力资源变革势在必行。既要掌握挖掘企业独特价值的方法，站在业务角度来支持内部资源配置，最终实现组织运营效率的提升，又要掌握呈现企业品牌价值的方法，重视以市场为导向的价值输出，最终实现组织社会价值的提升。 作者提出新时代人力资源从业者三大新标准，建立业务导向思维，从组织设计、人才培养、激励体系三方面给出解决方案， 帮助HR成为企业不可或缺的人。
¥39.50定价：¥79.00 (5折) 电子书：¥55.30
正念指导：保持向上思维，激发团队力量（精装典藏版） 企鹅管理能力提升“口袋课” 企鹅管理能力提升“口袋课”，商业专家帮你速学实用管理知识技能：探寻正念自我，激发团队力量。
推荐1：企鹅商业专家系列帮你速学实用管理知识技能：应对商界快速发展、正念提升团队能量、巧妙传播有力思想、持续抓住晋升机会。 推荐2：如何用正念影响个人和团队：由内而外建立自我意识；采纳有意指导心态；打造亲和形象并建立指导关系；设定目标，记录进度，直面障碍；带领团队探索核心态度；培养专注企鹅富有同情心的团队；创建有意指导文化；积极地识别各种情绪。
¥34.00定价：¥68.00 (5折)
不断晋升：识别晋升“拦路虎”，实现事业持续进阶（精装典藏版） 企鹅管理能力提升“口袋课“ 企鹅管理能力提升“口袋课”，商业专家帮你速学实用管理知识技能：助你识别晋升“拦路虎”，实现事业持续进阶。
推荐1：如何实现比预期更快的持续晋升：保持积极前进，杜绝消极抵抗；让自己努力的成果被更多人看到；识别自身情况导致的晋升阻碍；做好职业规划，对自己负责；实践晋升的六个关键步骤；合理提出晋升需求；获得尽可能多的人的信任；树立不断晋升的自信心。 推荐2：北京师范大学经济与工商管理学院教授魏浩结合当今世界发展背景，强烈推荐。
¥32.60定价：¥68.00 (4.8折)
企业AI之旅 中国原子能出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1.随着大模型的普及，企业AI软件应用市场正在快速增长。书中描述了AI在各个领域的应用，涉及多种AI技术，将AI技术与场景结合，为企业管理者提供新的思考。2.作者展示了人工智能如何在营销、零售、医疗、教育、能源、运输、金融等领域中发挥重要作用，无论是对于希望了解人工智能的读者，还是对于希望在企业实务中应用人工智能的读者，本书都具有重要的参考价值。作者开创性地提出了三层模型，助力企业打造AI进化路线图。
¥26.00定价：¥79.00 (3.3折)
自信演讲：掌握魅力演讲技巧，打造个人影响力（精装典藏版） 企鹅管理能力提升“口袋课” 企鹅管理能力提升“口袋课”，商业专家帮你速学实用管理知识技能：用语言精准传达团队理念，巧妙传播有力思想。
推荐1：企鹅商业专家系列帮你速学实用管理知识技能：应对商界快速发展、正念提升团队能量、巧妙传播有力思想、持续抓住晋升机会。 推荐2：找到魅力演讲的秘诀：打造鲜明个人风格，明确演讲核心内容，用深刻的观点带来影响，讲出自己独特的故事，充分理解观众心理，用巧妙设计融入现场，精选场地并把控时间，充分准备与自信实战，在演讲中加入对话环节，熟悉数字化演讲技巧。
¥32.60定价：¥68.00 (4.8折)
图解管理学 商务知识并不难系列丛书 企业管理？团队管理？数字化管理？个人管理？想了解这些管理学主题的基础知识，看这一本书就足够了！轻松漫画，速记词条，看看图解，管理学问题答案轻松知！
1. 无论你是新晋管理者、有晋升想法的一线员工，还是向往管理学专业的学生，这本书都能帮你快速入门管理学知识，高效学习与记忆重要管理学知识点。 2. 读图解，看漫画，在轻松的氛围中更透彻地理解管理学知识。 3. 简介明了的知识点速查帮你灵活利用碎片时间，高效、及时知识充电。
¥29.50定价：¥59.00 (5折)
布局 : 丰田在未来汽车业的野心 汽车领军企业对未来产业的布局！丰田能赶上电动汽车的风口吗？企业如何看待技术变革的挑战？值得企业借鉴的经典之作，通观企业领军人的战略思考！
1、汽车行业大变革时代已经到来！拥有550万雇员的汽车业界王者 丰田的目标是什么？答案都在本书中！ 2、多年从业经验资深商业记者撰写，凭借对丰田及其掌门人的深入了解，解读汽车行业领头企业是如何崛起，如何布局，如何看待未来？ 3、电动汽车突然崛起，丰田能否跟上当前的时代步伐？它如何应对当下复杂的能源形势？又对未来有怎样的野心？
¥31.00定价：¥69.00 (4.5折) 电子书：¥48.30
上任后的100天：新领导自我提升指南 新领导自我提升指南，帮助读者建立高效团队，做出明智决策，有效解决管理危机。
1.本书是一本按时间线讲述的实用指南，详细阐述了新领导上任后每日的计划，帮助您建立高绩效团队、执行成功的战略，并实现组织目标。 2.本书提供了在数字化时代理解、改进和领导组织变革的路线图、工具和技巧。 3.本书还探讨了在危机情况下如何成功进行并购整合、危机公关和组织转型等关键问题。这些章节将帮助领导者在上任后的高风险关键时期做出明智的决策，有效地管理危机，并为组织的持续发展提供支持。
¥29.50定价：¥59.00 (5折)
下一个独角兽 : 硅谷创业成功画像 打破媒体中传播的“创业神话”，结合近150篇学术论文和研究，沃顿商学院教授揭示成功创始人应有特质和成功路径，以及企业运作的生态系统，还原真实的成功创业者画像。
1.打破媒体中传播的 创业神话 ，还原真正的独角兽画像。 2.特赞科技创始人，同济大学设计人工智能实验室主任、教授、博士生导师范凌，光速光合创始合伙人宓群，靖亚资本创始合伙人郑靖伟，卓源资本创始合伙人兼CEO林海卓领衔推荐。 3.沃顿商学院教授研究近150篇论文和学术手稿，基于建立成功初创团队的Z新证据。 4.本书探讨的品牌包括：脸书、谷歌、微软、苹果、奈飞、通用汽车、沃尔玛、福特等。
¥26.90定价：¥59.80 (4.5折) 电子书：¥41.86
有效地招聘：掌握面试策略、背景调查和入职培训 职场领导力提升系列丛书 人力资源管理领域杰出演讲者的管理实战课，囊括面试策略 、背景调查、和定期员工考核。即用型指南助力企业改进招聘流程，聘用合适的员工。
本套 职场领导力系列 丛书的总目标是：为企业一线领导团队 增肌 ，努力锻炼 领导力 这块 肌肉 ，磨炼这项技艺，惠及企业员工和整个团队，为企业创造竞争优势。本书是职场领导力系列的第一本，主要论述了领导最重要的一项职责就是为公司聘用合适的员工。有效地招聘取决于求职者的职业、个人兴趣能否满足招聘岗位的需求。 这本即用型领导力提升指南为您提供了强大的脚本和模板，让您可以将书中内容立即应用到促进员工成长和组织发展的管理中。这本方便快捷的指南将许多经理害畏惧的任务变成了磨练领导技能并引导员工走上成功之路的积极机会。 需要掌握的管理技艺包括：制定新员工的录用标准，利用不同资源来改进招聘流程。为管理者提供面试策略，将背景调查视为面试的必要环节，让领导有机会从求职者的前任主管那里了解信息以辅助判断。在
¥29.50定价：¥59.00 (5折)
推荐1：如何巧妙应对高频变化的未来：兼顾并平衡 精益求精 与 灵活应变 ，巧妙改进企业框架和工作流程，明确核心职能并及时升级职能部门，构建四层企业圆环，用三视界模型有效预测未来，多角度详细评估未来战略，快速、精准地决策以应对变化，巧妙下放权力并优化沟通。 推荐2：北京师范大学经济与工商管理学院教授魏浩结合当今世界发展背景，强烈推荐。
¥32.60定价：¥68.00 (4.8折)
业务敏捷：企业的数字化转型之道（第2版） 英国数字行业深具影响力人物代表作，企业数字化转型的实用指南。基于多家500强公司的一线案例，提取基本原则和实用工具箱，引领企业数字化转型与创新。
1.两位作者20余年从事数字技术和管理研究，有深厚的一线经验，本书为其多年经验集结 2.提出了简洁而富有洞见的公式： 敏捷性 = 快速 焦点 灵活性。从基本原则、一线案例、实用工具箱三个角度入手，全方位解读如何构建敏捷企业 3.可操作性强，易于落地，让转型和创新更简单，更高效，有路可循。无论你是试图转型的传统企业，还是正在寻求突破的科技组织，本书都将为你提供实用指南
¥39.50定价：¥79.00 (5折)
企业AI之旅 (德)拉尔夫·T.克罗伊策,(德)玛丽·西伦贝格 著 邰牧寒 译 中国原子能出版社 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠！
¥21.50定价：¥79.00 (2.73折)
领导者的起点：卓越领导者的思考模型和行动指南 给想要升任领导层的执行、管理层提供一个实用的思考模型和思维方式。
1、目标群体明确：就是想要升任领导层的执行、管理层。给他们提供一个可以预备、学习的思考模型和思维方式。定位很清晰。并非给这些人的晋升参考和心灵鸡汤，而是有具体干货的领导力思考模型。 2、有非常专业、新鲜的领导工具、思考模型： 应对不确定性的思考框架：肯尼芬框架 西蒙 斯涅克(Simon )的：黄金圈法则 领导者高效学习成长：双环学习模式 职场必学：EQ-i2.0 史蒂芬 柯维：信任税、信任红利
¥34.50定价：¥69.00 (5折)
企业内部控制与风险管理实战：四大经营领域专家手把手教你如何实现企业内部控制和风险管理 搭建内部控制与风险管理体系，为企业的经营发展保驾护航
★数位企业内部控制与风险管理专家的经验总结，多个实战案例，60多张图表为您呈现各类知识点。 ★作者用自己的经验总结，解释了企业运营中如何识别风险，如何把控关键，很有参考价值。 ★规范企业制度，把控各个环节的风险，大幅度提升企业的竞争力和发展潜力。 ★这本书从整体上介绍内部控制和风险管理的 前世今生 ，读者可以借此全面认识内部控制与风险管理。 ★作者从内部控制与风险管理体系的设计角度出发，既介绍了企业在内部控制与风险管理中的误区与障碍，又说明了内部控制与风险管理体系的7个设计步骤以及设计工具，手把手地指导读者如何设计一个完整的内部控制与风险管理体系。
¥34.50定价：¥69.00 (5折) 电子书：¥48.30
1.随着大模型的普及，企业AI软件应用市场正在快速增长。书中描述了AI在各个领域的应用，涉及多种AI技术，将AI技术与场景结合，为企业管理者提供新的思考。2.作者展示了人工智能如何在营销、、、教育、能源、运输、金融等领域中发挥重要作用，无论是对于希望了解人工智能的读者，还是对于希望在企业实务中应用人工智能的读者，本书都具有重要的参考价值。作者地提出了三层模型，助力企业打造A化路线图。
¥38.50定价：¥79.00 (4.88折)
势不可当：长寿企业的七大生存秘诀 用友公司副总裁、丹尼尔·平克、亚当·格兰特鼎力推荐，美国德勤贝新管理咨询公司创始人、人力资源领域全球知名的思想领袖和分析师乔什·贝新力作。
1、作者是美国德勤贝新管理咨询公司创始人、人力资源领域全球知名的思想领袖和分析师，本书是他对于当下重磅且紧迫的企业管理问题的全部思考。 2、七大企业长寿的秘诀，包含团队管理、招聘方式、绩效管理、企业文化、员工成长、目标管理、工具应用等多个方面，清晰地分析知名的长寿企业是如何保持自己的企业永远有吸引力、永远势不可当的。
¥34.50定价：¥69.00 (5折)
品牌管理实战入门 (日)上条宪二 中国原子能出版社 【新华图书正版全新】 电子发票 正版保证 多仓就近发货
¥42.90定价：¥128.00 (3.36折)
第四条底线：21世纪仁爱领导力精进指南 日进一步，50天精进50种仁爱领导力品质。摆脱“受限自我”，接纳“自我意识”，摒弃过时、家长式、命令式和控制式的领导方式。
1.在提升企业利润、增加股东权益、创造经济收益等能力之外，领导者DNA里应该镌刻着的品德。 2.作者通过将启发性的故事、引语和案例研究相组合的方式引导你学习50种基本的领导力品质。让读者摒弃过时、家长式、命令式和控制式的领导方式，转而采用积极、主动和目标导向的风格。 3.本书结构简单，作者将本书内容分成了50天来讨论50种基本的领导力品质。读者可以每天花15分钟读一章，了解一种领导力品质。 关于第四条底线的解释：一种新的仁爱主义主导下的商业活动需要新的领导形式，其决策依据的是仁爱，而那种仁爱是早已镌刻在我们自己的同理心里的，也就是我说的 第四条底线 。没有这种以仁爱为主导的领导与被领导关系，我们就只能生活在一个病态的星球上，人与人之间的平等关系也将不复存在。
¥34.50定价：¥69.00 (5折)
¥23.40定价：¥59.00 (3.97折)
投诉是礼物 如何赢得客户的满意和忠诚 [美]贾内尔·巴洛（Janelle Barlow） 原子能 【新华图书正版全新】 电子发票 正版保证 多仓就近发货
¥13.20定价：¥59.00 (2.24折)
【新华书店总店自营旗舰店】有效地招聘,中国原子能出版社 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
本套“职场领导力系列”丛书的总目标是：为企业一线领导团队“增肌”，努力锻炼“领导力”这块“肌肉”，磨炼这项技艺，惠及企业员工和整个团队，为企业创造竞争优势。本书是职场领导力系列的第一本，主要论述了领导最重要的一项职责就是为公司聘用合适的员工。有效地招聘取决于求职者的职业、个人兴趣能否满足招聘岗位的需求。这本即用型领导力提升指南为您提供了强大的脚本和模板，让您可以将书中内容立即应用到促进员工成长和组织发展的管理中。这本方便快捷的指南将许多经理害畏惧的任务变成了磨练领导技能并引导员工走上成功之路的积极机会。需要掌握的管理技艺包括：制定新员工的录用标准，利用不同资源来改进招聘流程。为管理者提供面试策略，将背景调查视为面试的必要环节，让领导有机会从求职者的前任主管那里了解信息以辅助
¥13.72定价：¥41.46 (3.31折)
¥27.30定价：¥69.00 (3.96折)
微服务，心体验 李方 原子能出版社 【新华书店正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
“很好服务”的概念流行许久，但在国内的企业中却难以落地。服务者和管理者都有着“好服务高成本”的刻板印象。作者打破这一理念，提出“微服务”，通过低成本、高感知的服务设计赢得消费者，使消费者成为品牌代言人。3大模块、93个案例，让你全方位理解如何设计出真正用心的体验，作者为金融、旅游、交通、公共服务、信息技术在内的多行业学员培训，其方法理念接地气，好实践。
¥19.80定价：¥69.00 (2.87折)
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战略人力资源新实战 从事务型HR向业务型HR转型 刘芳 中国原子能出版社 【新华书店正版书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠！
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项目管理 沈俊雄 编著 原子能出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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生产准备管理 昝云龙 主编 原子能出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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质量体系审核及案例分析 曲辛田 主编 原子能出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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质量体系审核及案例分析 曲辛田 主编 原子能出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥58.00定价：¥163.00 (3.56折)
"互联网+"时代的企业信息化策略研究 刘常宏,谢畅,柳海青 著 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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赢在规划：大学生职业规划与就业创业理论研究 应莺著 中国原子能出版社 【新华书店正版图书】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠！
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企业AI之旅 (德)拉尔夫·T.克罗伊策,(德)玛丽·西伦贝格 中国原子能出版社 【新华书店正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠！
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¥35.88定价：¥69.00 (5.2折)
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有效地招聘 中国原子能出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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¥18.80定价：¥59.00 (3.19折)
企业内部控制与风险防控4本套：一本书读懂企业风险防控+企业风险防控100招+企业内部控制制度设计与解析+企业内部控制与风
¥282.16定价：¥282.16
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有效地招聘 (美)保罗·法尔科内 著 徐丽 译 中国原子能出版社 【新华正版全新书籍】
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业务敏捷 企业的数字化转型之道 第2版 [英] (英) 尼尔·珀金， 彼得·亚伯拉罕 原子能 【新华图书正版全新】 电子发票 正版保证 多仓就近发货
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渐进式创新：企业成功转型的八大法则 9787522129341
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787522129341 Author 作者 (美) 罗琳·H.马尔尚 Format 版本 平装-胶订 Publisher 出版社 中国原子能出版社 Publication Date 出版日期 2023-12-01 Product Dimensions 商品尺寸 其他 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 创新需要的不仅仅是一个灵光乍现的时刻。绝大多数的新产品创意从未进入市场。通常情况下，这是因为未能解决客户经历过并愿意付费解决的实际问题。为了成功开发产品，人们和企业在创新的现实方面需要知道什么？罗琳是一位经验丰富的从业者，曾指导财富500强公司和初创企业开发和推出新的想法——提出了一个逐步刺激成功的框架。她分享了她的八大创新法则，这是一个在任何组织中推动重大和持久变革的公式。罗琳强调了激发创新过程所需的心态，强调了创造一
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数字时代品牌建设与营销方法全3本：品牌吸引力：数字时代品牌体验变革+今后这样做品牌+品牌营销（进阶版） ：新消费时代品牌
¥141.17定价：¥186.00 (7.59折)
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【正版】 不断晋升:识别晋升 拦路虎 ，实现事业持续进阶 [英]尼亚姆·奥基夫 原子能出版社 9787522132815
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管理随笔 刘锦华 著 原子能出版社 9787502227173 正版图书,下单速发,可开发票
本书作者，作为岭澳核电有限公司的主要负责人，参加了岭澳核电工程管理的全过程。他勤于思考，善于总结，乐于奉献，在工作之余，将其在岭澳核电站建设过程中的所思所想，在建立和完善建设基目现代管理体制中的种种观察思考和感悟都忠实地记录下来，集成本书，这是一件很有意义的事情。当今时代，建设项目经理本人的知识水平，工作经历，往往起着决定性的影响。今天，作者把充满辩证法的本书给广大读者和建设项目管理者，目的是希望所有建设项目管理者，都能认真思考和解决建设项目管理过程中遇到的种种问题，全面提高我国建设项目管理水平。
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大客户销售这样说这样做+大客户销售谈判+工程项目大客户销售攻略+成为的销售经理B2B工业品+销售是个专业活 5册 陆和平
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现当代企业管理中的“经济学”分析与研究 米东峰, 杨未艳著 中国原子能出版社 【新华书店正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠！
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