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当你在超市里拿起某个品牌的食品或饮料时,是否曾想过它是在何时以何种方式进入了你的脑海?又是什么原因促使你选择了这一种商品,而非另一品牌的同类品?深入我们生活缝隙的品牌背后有着无穷的神奇力量,甚至会在无形之中改变社会的进程。这本书是打开品牌奥秘的一把灵巧锁匙,了解品牌运转的规则可以从这里开始。
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管理学作为一门显学,不仅表现在高校学科建设上的突飞猛进,更体现在对广泛的管理实践施加越来越重要的影响。但要问管理的真谛是什么,或许没有多少人能说得清楚。而有关管理的读本或书籍也是数不胜数,既有基础的管理学专业书籍,亦有极具创业实践性的商业畅销书。但即便如此,牛津通识读本《管理学》都可谓是一个独特的存在,亦似乎更符合“浓缩即精华”之精神。正如本书序言作者所言,“阅读本书,是一趟充实有趣的管理知识之旅,也是充满科学内涵与生活气息的思想之旅”,相信它一定会让每位读者都感到不枉此行。
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日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆 打败全日本46000家旅馆,连续30年获得专家票选饭店及旅馆**名! 日本天皇曾经下榻这家旅馆 编辑推荐: 加贺屋的员工永远不会对客人说NO! 超脱损益,只为博取客人欢心,近乎阿Q 的服务精神,是让客人一再光顾的原因。 日本**的传奇旅馆,员工手册中*重要的十句话是……? “早安!”“让您久等了!”……这十句话都非常简单,但却是感动客人的关键之所在,员工每天反复练习直到变成自然反应。 客人的投诉就是旅馆的财富! 重视每年两万份回函及举办“抱怨检讨大会”,因为他们相信“肯抱怨的客人,才是旅馆的财富”。 风靡日本服务业的“加贺屋女掌柜文化”! 每件和服都磨破膝盖处的旅馆女主人风范,敬业到被传说是妖怪,带起全日本服务业的风潮。
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《高管之路》是一部极具实践性、充满洞见和智慧的杰作,作者以一个主持人的视角,深入采访了七十余位美国**公司的高管,让他们毫无保留地畅谈了关于成功、管理和领导力的宝贵经验,对于每一位渴望出人头地的职场人士来说,这些成功人士所走过的高管之路无疑是极具价值的,并会让后来人受益终身。
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关系,即中国式的人际网络,是本书从头至尾的核心主题。从如何管理中国员工,到如何与商业伙伴谈判,直至如何与政府官员工作等各个方面,关系在作者的所有针对性建议中都处于中心地位。事实上,关于建立和维持关系的概念是本书的核心思想之一,作者以其西方人的独到视角深入解读了在中国从事商业经营的“关系”问题,从而为中国的企业管理者和政府官员提供了非常有益的镜鉴。
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牛津通识读本:领导力(新版) [英国] 基思·格林特,马睿 译林出版社 9787544771573
拿破仑、布什、比尔?盖茨,这些赫赫有名的领导者的故事常为我们津津乐道,“领导力”也是一个经久不衰的话题。那什么是领导力?一个人是如何成为领导者的?领导者是天生的还是后天培养的?基思?格林特在这本小书中从古代社会开始追溯,列举大量史料文献,并从专业角度考察了领导力的不同模型,对我们常有的关于领导力的疑惑一一做了解答。
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