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员工沟通的88个佳技巧【确保正版 支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
从管理实战的角度出发,为管理者提供与员工沟通的技巧,正是本书的精华所在。赵文锴编著的《员工沟通的88个技巧》撷取了许多广泛、实用、经典的管理者与员工沟通的技巧,并从中精选了88个常用的技巧,意在简单明了地告诉读者,针对不尽相同的情况以及各不相同的员工,该如何才能通过沟通达到更好的管理目的,用什么样的技巧才能让你的沟通事半功倍,用什么样的技巧才能让你的员工为你赴汤蹈火,在所不辞!
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高宇杰编著的《员工激励的88个手段》有别于市面上一般的管理书籍,书中以“激励”为重点,从现代企业柔性管理的角度出发,针对员工各种不同的需求层次,介绍相应的奖惩和激励方法与技巧,并配以故事、案例,而且还汇聚了当今世界一些管理大师及企业家的思想精华,如比尔·盖茨、杰克·韦尔奇、松下幸之助等,相信通过他们的独到见解及管理方式,能为现代企业管理者解决企业人力资源管理的难题支出“妙招”!
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《慧眼识才:像找老公一样做招聘》从米开朗琪罗精选石头谈起,从女性找老公的模式切入,有理论、有案例、有图表,深入浅出地介绍了招聘全过程的每一个环节和要素。文章开头分析了中国企业的招聘现状,罗列出在招聘中存在的主要问题,继而分析了问题产生的原因,引出了如何筹划招聘各阶段的话题。
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《酒店服务的5项修炼》由引子、五个章节和一个附录组成。引子通过深入分析顾客流失的原因,说明服务的价值,要求酒店服务人员不断追求很好的服务品质。接着分五个章节引导酒店服务人员从看、听、笑、说、动等五个方面去提升自身的服务技巧。每个章节都紧扣时代步伐,相互支撑,力图使酒店服务人员从细节入手,全面把握酒店服务技巧。附录部分针对服务人员心理压力大的特点,介绍了一些服顾客服务综合症的方法。本书由何乔、金才兵编著。
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