魅力质量 好孩子集团绝对安全、极致体验的摇篮模式,中国标准出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥68.63定价：¥196.00 (3.51折)
出入境检验检疫行业标准汇编(鉴定卷) 国家认证认可监督管理委员会 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥88.70定价：¥124.00 (7.16折)
质量成就梦想WOS潍柴质量管理模式,中国标准出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥53.83定价：¥158.00 (3.41折)
明星店铺 新华书店总店旗舰店
区域品牌研究与实践 中国标准出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥51.90定价：¥75.00 (6.92折)
¥14.81定价：¥39.00 (3.8折)
¥18.47定价：¥56.00 (3.3折)
¥33.81定价：¥89.00 (3.8折)
质量是金矿中国民营企业高质量发展的西子密钥,中国标准出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥76.86定价：¥216.00 (3.56折)
明星店铺 新华书店总店旗舰店
魅力质量好孩子集团绝对安全、极致体验的摇篮模式,中国标准出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥68.63定价：¥138.26 (4.97折)
明星店铺 新华书店总店旗舰店
活动策划 中国标准出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥32.50定价：¥46.00 (7.07折)
质量成就梦想 WOS潍柴质量管理模式,中国标准出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥53.83定价：¥158.00 (3.41折)
质量成就大港传奇宁波舟山港一核四共双循环质量管理模式,中国标准出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥68.63定价：¥196.00 (3.51折)
明星店铺 新华书店总店旗舰店
走向宏观质量管理—进出口商品检验监管改革研究与探索 江苏出入境检验检疫局 编 中国标准出版社【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
¥35.20定价：¥75.04 (4.7折)
处理投诉与顾客满意 国际标准ISO10002初解 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
如何有效处理投诉，一直是企业和顾客共同关注的问题，在经济日渐全球化的，这一点又有了异乎寻常的意义。通过处理投资做到企业与顾客达成某些共识，最终实现提高产品质量和服务质量的目的，是全球都在研究的课题。为了使列多的企业及时理解并运用ISO0002处理投诉问题，编写了本书。本书在于引导企业能够根据自己的实际情况和行业特征，建立符合自身特点的处理投诉体系。同时也希望引起更多有志于此的人士来关注处理投诉问题，为共同建设和谐社会尽一分力。
¥13.25定价：¥69.75 (1.9折)
中国顾客满意指数指南 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
¥10.46定价：¥62.73 (1.67折)
¥386.20定价：¥773.40 (5折)
售后服务与品牌评价宣贯指南 谭新政 等主编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥46.00定价：¥155.00 (2.97折)
国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南【正版图书】 正版书籍，满额减，电子发票
¥156.00定价：¥392.00 (3.98折)
售后服务与品牌评价宣贯指南【正版书籍，可开发票，满额减】 【正版】
¥71.10定价：¥222.20 (3.2折)
服务质量FMEA差距模型及应用--服务可以在第一次做好 关大进,杨琪著 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥134.00定价：¥279.37 (4.8折)
处理投诉与顾客满意 北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥17.00定价：¥41.37 (4.11折)
GB T 19630-2011《有机产品》理解与实施 国家谁认可监督管理委员会,中国有机产品谁技术工作组 编 中国标准出 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥33.00定价：¥279.37 (1.19折)
国际贸易电子数据交换标准化实务 胡涵景,孟朱明 编著 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥33.00定价：¥73.00 (4.53折)
产品认证工作指南 方圆标志认证中心 编 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥25.00定价：¥175.00 (1.43折)
品牌培育管理体系丛书 品牌培育三段九动：品牌培育意识篇 林典勇、邹发军、谢培龙 编【速开发票，优质售后，支持7天无理由退 【正版】
《品牌培育管理体系丛书 品牌培育三段九动：品牌培育意识篇（2.0版）》介绍了一套品牌培育管理思想及其实践技术，是在对国家工信部2011-2014年工业企业品牌培育试点示范企业在品牌培育过程中获得的成果经验及国内外先进品牌培育理论进行总结、提炼和针对中国企业品牌培育实践过程进行适用性改造后所形成的一部教战指南。 《品牌培育管理体系丛书 品牌培育三段九动：品牌培育意识篇（2.0版）》详细阐述了第1、2批中国工业企业品牌培育试点示范企业如何建立、实施、保持及持续改进品牌培育管理体系的*有效的工作思路、工作流程和工作方法，收录了第1、2批中国工业企业品牌培育试点示范企业几十家****培育的经典案例。
¥30.00定价：¥148.00 (2.03折)
技术性贸易措施应对指南系列丛书：化妆品出口技术性贸易措施应对指南 浙江省标准化研究院、义乌出入境检【速开发票，优质售后， 【正版】
《技术性贸易措施应对指南系列丛书：化妆品出口技术性贸易措施应对指南》共分六章，分析了浙江省出口化妆品的概况及特点，总结了历年来化妆品技术性贸易措施的总体状况，介绍了中国及欧盟、美国、日本、韩国、东盟等主要贸易国家和地区的化妆品技术性贸易措施，比较分析了我国与主要贸易国家和地区化妆品技术性贸易措施的差异，并重点介绍了欧盟、美国、日本等国家和地区与化妆品密切相关的化学原料安全要求、标签要求、认证认可等具体要求；在此基础上，结合历年来我国及浙江省化妆品出口被扣、被通报的总体状况及典型案例，分析化妆品出口过程中存在的薄弱点，并针对关键环节，从政府、行业及企业三个层面提出针对性的应对国外技术性贸易措施的方法和思路。
¥54.00定价：¥196.00 (2.76折)
¥60.00定价：¥200.00 (3折)
服务认证通用知识与技术【正版图书】 正版书籍，满额减，电子发票
¥38.17定价：¥156.34 (2.45折)
GB T 19630-2011《有机产品》理解与实施【正版】 【正版图书，电子发票】
¥68.00定价：¥216.00 (3.15折)
¥169.00定价：¥418.00 (4.05折)
品牌价值发展理论 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
品牌是经济发展的重要阶段，品牌价值贯穿经济发展的全过程。在总结计划经济、商品经济、价格经济、市场经济、质量经济品牌价值特点的同时，随着经济全球化和品牌经济阶段的品牌价值不断拓展、延伸，我于202年首先提出质量和服务应作为品牌价值评价的重要指标。美国ANSI主席巴蒂亚先生、德国DIN主席巴赫先生予以充分肯定。203年，巴蒂亚先生、巴赫先生在听取本国相关利益方意见后，在赞同我的观点同时，分别代表美国和德国补充了无形资产、技术创新应作为品牌价值评价的重要指标。在中美联合提案推动下，全球形成了品牌价值“五要素”（有形资产、无形资产、质量、服务、技术创新）的共识。在此基础上，204年月8日国际标准化组织（ISO）正式批准成立“国际标准化组织品牌评价技术委员会”（ISO/TC289）。总结百年来品牌在市场竞争中的影响，展望
¥19.43定价：¥88.29 (2.21折)
顾客满意 服务企业理解GB 19000 2000族标准的新视角 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书就是从与顾客接触这一个崭新的研究角度（注意，不是从企业，而是从顾客的角度）出发，通过识别、确定和满足顾客的各种要求，特别是顾客的潜在要求，提出了2项基本法则（见章到第十二章），这些法则的内容反映了增强顾客满意的部分客观规律，也是服务企业理解GB/T9000-2000族标准的一个新的视角。本书的结构大致可分为三个部分 部分“序顾客满意是GB/T9000-2000族标准的灵魂”，是全书的开场白，从理解顾客满意的定义开始，引出本书的主题——服务企业应该如何增强顾客满意。第二部分从章到第十二章，是全书的核心内容。主要介绍增强顾客满意的新思路，它包括 超值服务、遵守承诺、注意细节、区别对待、善于沟通、方便顾客、保持特色、重在受控、丰富体验、服务有形化、树立形象、及时补救十二项基本法则。通过对这些内容的学习，可以帮助服
¥11.45定价：¥22.00 (5.21折)
品牌培育管理体系实施指南理解与应用 工业和信息化部工业品牌培育专家组 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《品牌培育管理体系实施指南理解与应用》共分三章，章说明了品牌培育管理体系实施指南标准的背景、作用和意义；第二章对标准条款按照目的和意图、理解要点两个维度逐一解读，并结合企业案例予以说明，便于读者理论联系实际地理解和思考；第三章简要介绍了企业应用标准建立、运行、评价和改进品牌培育管理体系的思路、方法和步骤。 《品牌培育管理体系实施指南理解与应用》可以作为企业宣贯标准的参考用书，也可以作为相关咨询和评价人员的指导用书。
¥38.00定价：¥156.00 (2.44折)
中国顾客满意指数指南 国家质检总局质量管理司、清华大学中国企业研究中心 编著；赵平 主编【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
¥17.09定价：¥122.18 (1.4折)
¥60.00定价：¥200.00 (3折)
纺织品出口技术性贸易措施应对指南 浙江省羊毛衫质量检验中心, 浙江省标准化研究院编著 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥65.00定价：¥137.00 (4.75折)
中华人民共和国工业与信息化部 《品牌培育管理体系 第1部分 实施指南》解读与应用 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《中华人民共和国工业与信息化部解读与应用》从作为工业和信息化部科技司发布《品牌培育管理体系部分 实施指南》和《品牌培育管理体系第二部分 评价指南》标准起草单位之一的角度，通过标准理解、企业应用、企业案例，按过程方法的思路，详细阐述了如何从过程方法和为企业服务活动增值的角度理解和实施标准，并提供了关于相关的实施理念供工业企业参考。
¥55.55定价：¥89.00 (6.25折)
产品认证工作指南 方圆标志认证中心 编 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥60.00定价：¥137.00 (4.38折)
服务认证通用知识与技术 中国谁认可协会 编著 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥21.00定价：¥69.37 (3.03折)
品牌培育管理体系实施指南理解与应用 工业和信息化部工业品牌培育专家组 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《品牌培育管理体系实施指南理解与应用》共分三章，章说明了品牌培育管理体系实施指南标准的背景、作用和意义；第二章对标准条款按照目的和意图、理解要点两个维度逐一解读，并结合企业案例予以说明，便于读者理论联系实际地理解和思考；第三章简要介绍了企业应用标准建立、运行、评价和改进品牌培育管理体系的思路、方法和步骤。 《品牌培育管理体系实施指南理解与应用》可以作为企业宣贯标准的参考用书，也可以作为相关咨询和评价人员的指导用书。
¥33.00定价：¥154.00 (2.15折)
中国顾客满意指数指南 国家质检总局质量管理司、清华大学中国企业研究中心 编著；赵平 主编【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
¥22.72定价：¥133.44 (1.71折)
国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南【正版】 【正版图书，电子发票】
¥137.30定价：¥354.60 (3.88折)
处理投诉与顾客满意 国际标准ISO10002初解 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
如何有效处理投诉，一直是企业和顾客共同关注的问题，在经济日渐全球化的，这一点又有了异乎寻常的意义。通过处理投资做到企业与顾客达成某些共识，最终实现提高产品质量和服务质量的目的，是全球都在研究的课题。为了使列多的企业及时理解并运用ISO0002处理投诉问题，编写了本书。本书在于引导企业能够根据自己的实际情况和行业特征，建立符合自身特点的处理投诉体系。同时也希望引起更多有志于此的人士来关注处理投诉问题，为共同建设和谐社会尽一分力。
¥13.19定价：¥69.57 (1.9折)
马斯洛论管理 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
亚伯拉罕·马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最的理论 需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说 “工业领域也许能够当作心理动力学研究、人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。本书中马斯洛一直在回答两个问题 人类的本性能够允许怎样的一个社会？社会能够允许怎样的人类本性存在？他的观点很具有颠覆性、穿透性和准确的预见性。一些对于经济
¥10.69定价：¥61.56 (1.74折)
中国出口家具应对欧美技术贸易措施剖析 刘唐书、游飞飙 著【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
《中国出口家具应对欧美技术贸易措施剖析》随着经济全球化和贸易自由化进程的不断发展，，各国采取的贸易保护措施发生了根本性变化。在WTO规则的框架下，关税、许可证和配额等传统贸易保护措施逐步被削弱甚至被取消；反倾销、反补贴和保障措施等贸易救济措施尽管得到一定的规范，但依然是各国贸易保护的杀手锏；而技术贸易措施、绿色壁垒、知识产权、企业社会责任等新型非关税贸易保护措施的不断出现，在缺乏多边贸易规则有效制约的情况下，对国际贸易的影响越来越大。
¥25.00定价：¥138.00 (1.82折)
服务消费决策行为研究 姚作为 著【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
本书是国内较早将品牌关系理论运用于服务消费决策行为研究的著作，初步建立起服务消费决策行为的品牌关系分析框架，在理论研究上与实践指导上均有一定的价值。本文引证文献详实，理论分析清晰，运用方法得当，研究设计与实证检验均符合规范。本书通过追踪国外学者的前沿研究文献，阅读与引用了大量的英文专业文献与少量中文文献。可以作为大专院校市场营销专业、企业管理与服务管理专业研究生的教学参考书。对企业界的管理人员及各类服务企业及各企业中与服务相关的部分的人员均可提供一定的参考价值与指导意义。 本书围绕着西方品牌管理理论的前沿领域--品牌关系理论，以关系营销理论与顾客价值理论为基础，研究品牌关系对服务消费决策行为的影响。全书分为六大部分：第1章导论，第2章文献回顾，第3章基于品牌关系角度下的服务消费
¥21.00定价：¥130.00 (1.62折)
品牌价值发展理论 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
品牌是经济发展的重要阶段，品牌价值贯穿经济发展的全过程。在总结计划经济、商品经济、价格经济、市场经济、质量经济品牌价值特点的同时，随着经济全球化和品牌经济阶段的品牌价值不断拓展、延伸，我于202年首先提出质量和服务应作为品牌价值评价的重要指标。美国ANSI主席巴蒂亚先生、德国DIN主席巴赫先生予以充分肯定。203年，巴蒂亚先生、巴赫先生在听取本国相关利益方意见后，在赞同我的观点同时，分别代表美国和德国补充了无形资产、技术创新应作为品牌价值评价的重要指标。在中美联合提案推动下，全球形成了品牌价值“五要素”（有形资产、无形资产、质量、服务、技术创新）的共识。在此基础上，204年月8日国际标准化组织（ISO）正式批准成立“国际标准化组织品牌评价技术委员会”（ISO/TC289）。总结百年来品牌在市场竞争中的影响，展望
¥19.57定价：¥88.71 (2.21折)
¥169.00定价：¥418.00 (4.05折)
GB T 19630-2011《有机产品》理解与实施【正版】 【正版图书，电子发票】
¥84.00定价：¥248.00 (3.39折)
食品标签市场准入指南【正版书籍，可开发票，满额减】 【正版】
¥189.00定价：¥458.00 (4.13折)
¥89.00定价：¥258.00 (3.45折)
创建销售渠道优势 弗瑞 沈正宁 [ 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书是部系统、全面地论述公司在发展高性能的走向市场体系时面临挑战的著作。它为以下关键问题提供了明确的答案 什么是销售渠道？如何来提高市场份额、增加销售收入和提高利润？如何开发*新渠道？如何整合管理多种渠道？该书列举了一系列富有见解的实用实例，为企业寻求、开发并整合使用创新销售渠道提供了战略性指导方法，引导企业逐步实现与消费者行为的重大变化协调同步，对企业持续增长和提高竞争实力有着重要意义。
¥10.07定价：¥20.00 (5.04折)
中国出口家具应对欧美技术贸易措施剖析 刘唐书,游飞飙 编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥14.00定价：¥35.00 (4折)
创建销售渠道优势 [美]劳伦斯·G·弗里德曼,弗瑞 著,何剑云,沈正宁 译 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
该书列举了一系列富有见解的实用实例，为企业寻求、开发并整合使用创新销售渠道提供了战略性指导方法，引导企业逐步实现与消费者行为的重大变化协调同步，对企业持续增长和提高竞争实力有着重要意义。
¥8.00定价：¥23.00 (3.48折)
服务质量FMEA差距模型及应用--服务可以在第一次做好【正版】 【正版图书，电子发票】
¥193.00定价：¥466.00 (4.15折)
产品加施CE标志指南【正版书籍，可开发票，满额减】 【正版】
¥133.00定价：¥346.00 (3.85折)
国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南【正版书籍，可开发票，满额减】 【正版】
¥137.30定价：¥374.60 (3.67折)
中华人民共和国工业与信息化部《品牌培育管理体系 第一部分： 实施指南》解读与应用 方建春 编；陈明；【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《中华人民共和国工业与信息化部解读与应用》从作为工业和信息化部科技司发布《品牌培育管理体系第一部分：实施指南》和《品牌培育管理体系第二部分：评价指南》标准起草单位之一的角度，通过标准理解、企业应用、企业案例，按过程方法的思路，详细阐述了如何从过程方法和为企业服务活动增值的角度理解和实施标准，并提供了关于相关的实施理念供工业企业参考。
¥67.40定价：¥214.80 (3.14折)
进出境集装箱检验检疫实务 孙大伟 主编 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥28.00定价：¥64.00 (4.38折)
浙江制造品牌创新-标准解读与实施案例 《淅江制造丛书》编委会 编著 中国标准出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥39.00定价：¥85.37 (4.57折)
