国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南 中国质量认证中心 中国标准出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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中国顾客满意指数指南 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果，详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用，中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法，并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
¥8.27定价：¥68.66 (1.21折)
处理投诉与顾客满意 国际标准ISO10002初解 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
如何有效处理投诉，一直是企业和顾客共同关注的问题，在经济日渐全球化的，这一点又有了异乎寻常的意义。通过处理投资做到企业与顾客达成某些共识，最终实现提高产品质量和服务质量的目的，是全球都在研究的课题。为了使列多的企业及时理解并运用ISO0002处理投诉问题，编写了本书。本书在于引导企业能够根据自己的实际情况和行业特征，建立符合自身特点的处理投诉体系。同时也希望引起更多有志于此的人士来关注处理投诉问题，为共同建设和谐社会尽一分力。
¥25.83定价：¥103.31 (2.51折)
创建销售渠道优势 弗瑞 沈正宁 [ 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书是部系统、全面地论述公司在发展高性能的走向市场体系时面临挑战的著作。它为以下关键问题提供了明确的答案 什么是销售渠道？如何来提高市场份额、增加销售收入和提高利润？如何开发*新渠道？如何整合管理多种渠道？该书列举了一系列富有见解的实用实例，为企业寻求、开发并整合使用创新销售渠道提供了战略性指导方法，引导企业逐步实现与消费者行为的重大变化协调同步，对企业持续增长和提高竞争实力有着重要意义。
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市场调研 计划方法与评估 海格 【正版图书】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书通过清晰、简洁的阐述和建议以及来源于生活实践的案例研究，使得市场调研工作简单而易于劋作，即使之前没有这方面基础知识的读者经过本书指导之后也能朗朗上手。本书对市场调研的基本知识与技能给予了直接明了的介绍，包括市场调研计划的制定、桌面调研、定性与定量调研、抽样、问卷设计、数据资料的收集与分析等，并对市场调研的新发展，如国际互联网的开发与利用、在线数据库、顾客满意度调查等进行了阐述与预测。
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处理投诉与顾客满意 北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨 中国标准出版社【放心购买】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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品牌培育三段九动 林典勇,邹发军,谢培龙 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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纺织品出口技术性贸易措施应对指南 浙江省羊毛衫质量检验中心, 浙江省标准化研究院编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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产品认证工作指南 方圆标志认证中心 编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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服务认证通用知识与技术 中国谁认可协会 编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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马斯洛论管理 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
亚伯拉罕·马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最的理论 需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说 “工业领域也许能够当作心理动力学研究、人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。本书中马斯洛一直在回答两个问题 人类的本性能够允许怎样的一个社会？社会能够允许怎样的人类本性存在？他的观点很具有颠覆性、穿透性和准确的预见性。一些对于经济
¥8.03定价：¥54.09 (1.49折)
服务质量FMEA差距模型及应用--服务可以在次做好 关大进,杨琪著 中国标准出版社【售后无忧】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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市场调研 计划方法与评估 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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浙江制造品牌创新-标准解读与实施案例 《淅江制造丛书》编委会 编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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中国顾客满意指数指南 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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创建销售渠道优势 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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马斯洛论管理 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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展览业标准化综论 《经济贸易展览会术语》国家标准解读 上海市标准化研究院 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
现代服务业是我国近年提出的一个新型产业概念，展览业作为现代服务业的一个典型业态被誉为“第兰产业的火车头”，成为国内外普遍关注的朝阳产业。展览业快速发展的动力来源于整个世界经济的发展。随着经济全球化所带来的资本、信息、资源、人才、技术等生产要素在全球范围内的自由流动与配置，我国政治经济影响力的不断增长和经贸投资环境的日益完善，我国正逐步成为开展多形式、多层次、多领域国际经济技术交流与合作的重要中心，而国际资本运作、品牌并购、人才交流和技术引进的不断加速，从根本上推动了我国展览业量的放大和质的提升。近年来因为对区域经济的巨大推动作用，许多城市更是争相发展会展经济，可以说无论从展馆面积、服务人数还是办展数量等方面来看，我国已经逐渐成长为展览大国。纵观全国的展览场馆、展览队伍，包括
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创建销售渠道优势 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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进出境动物检疫技术手册 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《进出境动物检疫技术手册》主要讲述了我国、国际及主要贸易国家的动物检疫技术法规、标准，现场动物检疫技术，实验室检疫技术，进出境动物及其产品的检疫技术，重要动物疫病检疫技术（包括多种动物共患病，如口蹄疫及禽流感等），动物检疫用仪器设备及检疫试剂等内容。《进出境动物检疫技术手册》适合进出境动物检疫的执法人员、企事业单位和检测机构的技术人员、动物及相关产品生产厂家的技术人员阅读。
¥14.91定价：¥57.84 (2.58折)
品牌价值发展理论 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
品牌是经济发展的重要阶段，品牌价值贯穿经济发展的全过程。在总结计划经济、商品经济、价格经济、市场经济、质量经济品牌价值特点的同时，随着经济全球化和品牌经济阶段的品牌价值不断拓展、延伸，我于202年首先提出质量和服务应作为品牌价值评价的重要指标。美国ANSI主席巴蒂亚先生、德国DIN主席巴赫先生予以充分肯定。203年，巴蒂亚先生、巴赫先生在听取本国相关利益方意见后，在赞同我的观点同时，分别代表美国和德国补充了无形资产、技术创新应作为品牌价值评价的重要指标。在中美联合提案推动下，全球形成了品牌价值“五要素”（有形资产、无形资产、质量、服务、技术创新）的共识。在此基础上，204年月8日国际标准化组织（ISO）正式批准成立“国际标准化组织品牌评价技术委员会”（ISO/TC289）。总结百年来品牌在市场竞争中的影响，展望
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中华人民共和国工业与信息化部 《品牌培育管理体系 第1部分 实施指南》解读与应用 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《中华人民共和国工业与信息化部解读与应用》从作为工业和信息化部科技司发布《品牌培育管理体系部分 实施指南》和《品牌培育管理体系第二部分 评价指南》标准起草单位之一的角度，通过标准理解、企业应用、企业案例，按过程方法的思路，详细阐述了如何从过程方法和为企业服务活动增值的角度理解和实施标准，并提供了关于相关的实施理念供工业企业参考。
¥38.49定价：¥145.47 (2.65折)
马斯洛论管理 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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品牌价值发展理论 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
品牌是经济发展的重要阶段，品牌价值贯穿经济发展的全过程。在总结计划经济、商品经济、价格经济、市场经济、质量经济品牌价值特点的同时，随着经济全球化和品牌经济阶段的品牌价值不断拓展、延伸，我于202年首先提出质量和服务应作为品牌价值评价的重要指标。美国ANSI主席巴蒂亚先生、德国DIN主席巴赫先生予以充分肯定。203年，巴蒂亚先生、巴赫先生在听取本国相关利益方意见后，在赞同我的观点同时，分别代表美国和德国补充了无形资产、技术创新应作为品牌价值评价的重要指标。在中美联合提案推动下，全球形成了品牌价值“五要素”（有形资产、无形资产、质量、服务、技术创新）的共识。在此基础上，204年月8日国际标准化组织（ISO）正式批准成立“国际标准化组织品牌评价技术委员会”（ISO/TC289）。总结百年来品牌在市场竞争中的影响，展望
¥10.50定价：¥61.50 (1.71折)
21世纪的营销 技术驱动企业发展 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
信息科技革命以及信息科技在媒体中的广泛应用，已经彻底地改变了整个营销世界。然而，人们往往会忽略一个基本的因素，即千百年来，人类的行为一直是由同样的思维过程所决定的。虽然表现形式发生了变化，但这些古老的行为模式及其在人的神经系统中的根源，却一直没有改变。本书向公司主管们展示了在当今这样一个以技术和媒体为主导的社会里，如何才能实施有效的市场策略。作者描述了信息技术和媒体方面的彻底变革以及这些变革产生的影响和效力是如何被人们那种陈旧的行为模式所左右的。书中充满了能触及实质的深刻洞察和实例研究，提供未来商机与当今客户需求方面的有价值建议。
¥6.05定价：¥42.76 (1.42折)
马斯洛论管理 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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创造永远的酷 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书展示并分析了孩子的心语世界，让经营者明了、珍视儿童的内心世界，能帮助他们创造和开发出新的品牌，同时为那些试图抢战儿童市场的商家提供如何投身于儿童商品市场，如何在这一竞争领域中取胜的有益方法和策略。迪斯尼、麦当劳、芭比娃娃……这些都是通过儿童市场建立起自己的业绩和品牌的，它们在孩子心中有无与伦比的地位。创造和发展了这些品牌的人能理解孩子无尽的情感需求，他们知道如何使他们的品牌年复一年地永远保持“酷”，但大多数企业对此知之甚少。
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品牌价值发展理论 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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煤炭贸易与检验 周尊英 等主编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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《中国 新西兰电子电器合格评定合作协定》解读 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《《中国-新西兰电子电器合格评定合作协定》解读》由国家认证认可监督管理委员会国际合作部编著，本书是对《中华人民共和国政府与新西兰政府关于电子电器产品及其部件合格评定的合作协定》（以下简称《协定》）的解读和释义，采用问答的形式，介绍了《协定》的产生背景、技术基础、签订历程和重要意义，将《协定》中的核心内容提炼为06个问题，并逐一进行了解答。此外，本书还附有《协定》的中文文本及相关认证证书的模板，方便读者查阅。
¥8.92定价：¥56.76 (1.58折)
马斯洛论管理 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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顾客满意的测量分析与改进 上海质量管理科学研究院 编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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顾客满意 服务企业理解GB 19000 2000族标准的新视角 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书就是从与顾客接触这一个崭新的研究角度（注意，不是从企业，而是从顾客的角度）出发，通过识别、确定和满足顾客的各种要求，特别是顾客的潜在要求，提出了2项基本法则（见章到第十二章），这些法则的内容反映了增强顾客满意的部分客观规律，也是服务企业理解GB/T9000-2000族标准的一个新的视角。本书的结构大致可分为三个部分 部分“序顾客满意是GB/T9000-2000族标准的灵魂”，是全书的开场白，从理解顾客满意的定义开始，引出本书的主题——服务企业应该如何增强顾客满意。第二部分从章到第十二章，是全书的核心内容。主要介绍增强顾客满意的新思路，它包括 超值服务、遵守承诺、注意细节、区别对待、善于沟通、方便顾客、保持特色、重在受控、丰富体验、服务有形化、树立形象、及时补救十二项基本法则。通过对这些内容的学习，可以帮助服
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出口全地形车应对国外技术壁垒指南 正版图书,下单速发,可开发票
本书内容包括：章出口全地形车现状；第二章主要贸易国家和地区全地形车相关技术性贸易壁垒措施；第三章国外出口通报、退货情况分析和典型案例；第四章应对国外技术性贸易措施的策略；录有美国消费品改进法案、美国标准、英国标准、欧洲标准和认证证书样本等。
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创建销售渠道优势 [美]劳伦斯·G·弗里德曼,弗瑞 著,何剑云,沈正宁 译 中国标准出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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出入境检验检疫证单签证规范 河南出入境检验检疫局 编 中国标准出版社【正版】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
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服务消费决策行为研究 姚作为 著 中国标准出版社【正版】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！
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GB 28263-2024 民用爆炸物品生产、销售企业安全管理规程
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【新华书店总店自营旗舰店】质量成就梦想WOS潍柴质量管理模式,中国标准出版社 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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创建以客户为中心的文化：领先于质量、创新和速度 （美）劳顿 著,克劳士比中国学院,林海 译 中国标准出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
“罗宾 L·劳顿的这本手册从文化的视角探讨了追求客户满意这一主题，并以独特的方式出色地阐释了这一主题。他提供给我们的管理工具和战略手段，使我们的组织文化变革得以实施，从而达到组织内部和外部客户满意。这是一本经理和总裁们追求这一重要目标的之书。” 卡尔顿·布鲁恩 摩托罗拉公司，摩托罗拉管理学院副总裁 “罗宾 L·劳顿很快被公认为是质量管理‘大师’。他针对客户及客户角色与产品和过程关系的研究，以及他对“服务产品”的见地是真正的超前思维。通过学习此书，您将会迈出获得竞争优势的步，创建以客户为中心的文化。” 拉里A·慧布瑞 卡特彼勒公司质量改进经理 “这本书非常有意义，它向我提供了从其他角度看待事物的方法，让我震惊。对有关质量理念的论述让我如此激动，
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正版价值鉴定实例技术分析 王新，袁长祥主编；王大力等编写；国家质量监督检验检疫总局检验监管司《价值鉴定实例技术分析》编写
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品牌价值发展理论【售后无忧】9787506685047刘平均 著,朱秋玲 等 译中国标准出版社
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国际贸易电子数据交换标准化实务 胡涵景,孟朱明 编著 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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GB T 19630-2011《有机产品》理解与实施【正版图书，达额减，电子发票】 【正版书籍，满额减，电子发票】
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国际贸易程序简化与标准化指南 胡涵景,钟小林 编著 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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食品标签市场准入指南 浙江省标准化研究院,绍兴县产品质量监督检验所 编 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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出口产品应对技术性贸易措施指南 辽宁省质量技术监督局,辽宁省标准化研究院,WTOTBT辽宁省报咨询中心 编著 中国标准出 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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